Во время ремонта крыши в доме от дождя заливает квартиру
Обновлено: 03.05.2024
Протекание крыши - одна из распространенных проблем многоквартирных домов, особенно "новостроев". Это связано с экономией на стройматериалах и качестве при строительстве домов.
Кроме того, течи в крышах подвержены и старые "хрущевки", так как крыша у них плоская, в отличаемые от предусмотрительных "сталинок".
В общем, мериться крышами мы не будем, хотелось бы поговорить о порядке действий в случае залива вашей квартиры во время дождя.
Если вас заливает сосед, то ситуация более или менее ясна, есть виновное лицо, а конкретно ваш сосед сверху, к нему можно предъявлять все претензии, но что делать, если вас залило с чердака?
Дело в том, что согласно ст. 36 ЖК РФ крыша и чердак многоквартирного дома являются общим имуществом, а значит, ответственность за их ремонт и обслуживание несет ТСЖ или управляющая организация, в зависимости от формы управления в многоквартирном доме.
Правила проведения ремонтных работ на крыше многоквартирного дома закреплены Постановлением Госстроя РФ № 170 от 27 сентября 2003 г. «Об утверждении правил и норм технической эксплуатации жилищного фонда ».
Так, согласно указанных правил, протечки в отдельных местах кровли должна быть устранены в течение 1 суток с момента поступления заявки.
Тем не менее, даже своевременное устранение протечки не снимает с управляющей организации обязанности возместить вред, причиненный ненадлежащим содержанием общего имущества дома.
Порядок действий.
И так, в случае если вас затопило по вине управляющей организации, вам необходимо:
1. Позвонить у управляющую организацию или написать заявление о возникшей протечке.
2. Пригласить управляющую организацию для составления акта о заливе квартиры.
3. Провести независимую оценку причиненного ущерба. Специальные организации, проводящие оценку есть почти в каждом городе. Это позволит узнать точную стоимость ремонта и потребовать его оплатить.
Если в вашем городе их нет, то ремонт придется делать за свой счет, а потом уже требовать возместить затраты. Для этого нужно зафиксировать последствия залива с помощью фотоаппарата. Каждое фото подробно подписать, указав что на нем изображено, а также дату съемки. Кроме того, желательно, чтобы свои подписи оставили и свидетели, например соседи. После чего вам придется сделать ремонт за свой счет, а потом уже потребовать возместить затраты согласно чекам и договорам с рабочими.
4. Написать письменную претензию в управляющую организацию с требованием оплатить ремонт (если есть на руках оценка), либо возместить уже понесенные затраты, если оценка не проводилась.
5. В случае отказа придется обратиться в суд. Кроме того, через суд вы сможете потребовать компенсацию морального вреда. На моей практике она не превышала 25 000 рублей. Тем не менее, это тоже деньги.
В канун Нового года мы все стараемся переосмыслить уходящий год, что сделано, что не получилось или не сбылось. Уже более 10 лет для меня стало доброй традицией подводить итоги уходящего года, поздравлять всех сотрудников и клиентов, подводить итоги и этот уходящий 2021г не будет исключением!
В практике компании произошел интересный случай, когда в квартире разорвало запорный кран. Дело было при следующих обстоятельствах.
Последние 10 лет стали доброй традицией в канун Нового года поздравлять всех сотрудников и клиентов, подводить итоги и этот уходящий 2020г не будет исключением!
Каждую секунду в мире происходит огромное количество непредвиденных ситуаций. От этого страдают люди, их имущество, постройки и прочие. И тут возникает вопрос: «Как правильно оценить ущерб?» Ответ на это вопрос можно искать долго, чтобы быстро выйти из сложившейся ситуации, необходимо знать четкий порядок действий и организации, в которые обращаться нужно в первую очередь.
Как оценить ущерб после залива квартиры?
Каждый хоть раз попадал в ситуацию, когда его квартиру заливали соседи сверху. Ситуация неприятная, но от нее никуда не деться. Это не зависит напрямую от человека. Случиться может всякое. Важнейшей задачей является быстрое устранение залива квартиры. Неожиданный ремонт заставит хозяина квартиры потратить круглую сумму на устранение последствие после залива квартиры.
Прежде всего, должна быть проведена независимая экспертиза ущерба от залива квартиры. Эта оценка позволит в полной мере оценить весь ущерб, и поможет предварительно подсчитать затраты на ремонт. Но, что делать, если в доме проводят капитальный ремонт кровли и залив произошел не от соседа, а в тот момент, когда пошел дождь?
В летний период большинство коммунальных служб проводят ремонт кровельного покрытия многоэтажных домов. Очень часто бывают случаи, когда недобросовестные подрядчики проводят замену кровли, не следя за прогнозом погоды. Снимают большие участки кровли, не проводя при этом меры по предохранению и предотвращению протечек, накрытие пленкой, которая защищает от протекания. Уходят на обед или вовсе уходят после окончания рабочей смены, а в это время начинается дождь или еще хуже ураган и тогда на квартиры верхних этажей полностью не защищенные льются потоки дождевой воды.
В таком случае необходимо предпринять следующие меры:
- Позвонить в ЖЭК/РЭУ/УК/ГБУ и оставить заявку диспетчеру о случившемся заливе квартиры через кровлю во время дождя;
- Узнать ее номер;
- Максимально закрыть от протечек имущество;
- Сделать фотографии/видео последствий;
- Обратиться в ЖЭК с заявлением;
- Проводится составление акта о заливе квартиры;
- Проводится оценка ущерба.
Все это необходимо для дальнейших мероприятий, направленных на возмещение ущерба через суд и составления сметы ремонта.
Независимая оценка ущерба от залива
К сожалению, от такой халатности работников никто не застрахован. Обратившись с заявлением в Управляющую компанию можно долго ждать пока они отреагируют, осмотрят повреждения и зафиксируют. В этом случае максимально быстро зафиксировать весь причиненный ущерб поможет наша независимая экспертиза.
Компания «Ремстройсервис» помогает людям в сложившихся непростых обстоятельствах. Независимая оценка ущерба от залива квартиры – это наиболее действенный способ дать полное представление хозяину о размерах требуемой компенсации и будущих затратах на ремонт помещения, подвергшегося заливу. С помощью нашей компании собственники квартиры в короткий срок получат все необходимые документы для предоставления их в суде. Результаты наших специалистов будут объективными и предоставят суду всю необходимую и полную информацию. Кроме этого наши эксперты и юристы подскажут, как правильно составить заявление в ЖЭК и какие документы составить.
В канун Нового года мы все стараемся переосмыслить уходящий год, что сделано, что не получилось или не сбылось. Уже более 10 лет для меня стало доброй традицией подводить итоги уходящего года, поздравлять всех сотрудников и клиентов, подводить итоги и этот уходящий 2021г не будет исключением!
В практике компании произошел интересный случай, когда в квартире разорвало запорный кран. Дело было при следующих обстоятельствах.
Последние 10 лет стали доброй традицией в канун Нового года поздравлять всех сотрудников и клиентов, подводить итоги и этот уходящий 2020г не будет исключением!
С наступлением мая начинаются проливные дожди и грозы. С одной стороны, они смывают всю грязь, накопившуюся за зиму, с другой – приводят к заливам с крыши квартир на последних этажах домов. Если такая проблема возникает регулярно, вне зависимости от времени года, это явно свидетельствует о бездействии Управляющей компании.
Заливает квартиру с крыши в многоэтажном доме: что делать?
Если квартиру, постоянно заливает с крыши, а из-за сырости в ней образуется плесень, и распространяется грибок, мириться с такой ситуацией нельзя, необходимо принимать соответствующие меры. Но как бороться с УК, которая не справляется со своими прямыми обязанностями?
Прежде всего, в момент очередного залива нужно зафиксировать собственные убытки на фото или видео. Желательно, чтобы были хорошо видны все протечки потолка, стен и мебели в различных частях квартиры. Лучше всего сделать цветные снимки с указанием времени и даты, такие материалы впоследствии могут оказать неоценимую помощь в плане доказательства ущерба в суде.
Заявление в Управляющую компанию составляют в двух экземплярах, один вручить секретарю УК, а на другом она проставит штамп организации с отметкой о принятии. Второй экземпляр остается на руках у собственника квартиры.
2.Подать заявление в районную жилищную инспекцию;
Жилищная инспекция выполняет контролирующие функции, поэтому должна прислать на место событий своего представителя, который выполнит осмотр не только квартиры, но и кровли. Он изучит причины и последствия произошедшего, в результате Управляющей компании будет выписано предписание о выполнении ремонта кровельного покрытия и наложены штрафные санкции за доведение до такого состояния.
3. Сообщить в Мэрию либо Префектуру о необходимости капитального ремонта крыши.
Весной в Мэрии и Префектуре составляются планы на проведение капитального ремонта в зданиях города Москвы, и распределяется бюджет на выполнение этих работ, поэтому самое время обратиться с заявлением, чтобы кровлю внесли в список работ, возможно внеплановых.
Какие действия должна предпринять Управляющая компания
Представители Управляющей компании обязаны первым делом выполнить ремонт кровли и необходимые охранные мероприятия, чтобы не допустить повторных заливов с кровли и составить акт о произошедшем заливе с кровли.
Чтобы оценка ущерба в квартире, которую заливает с крыши, была максимально точной, в этом документе должны быть подробно указаны все повреждения. Случается так, что сотрудники впоследствии переписывают акт, сокращая объемы повреждений, или не указывают причины протечек. Как бороться с УК в этом случае? Ничего сложного здесь нет. Достаточно потребовать составления документа в двух экземплярах и оставить у себя один из них со всеми подписями.
Даже если ущерб кажется незначительным, он должен быть зафиксирован. Иногда дефекты проявляются позже, когда высыхают следы потопа, так называемые скрытые последствия залива. Необходимо повторно пригласить УК для составления повторного акта о заливе.
Преимущества независимой экспертизы
Собственнику квартиры бывает непросто четко определить масштабы нанесенного водой ущерба. Такую работу лучше доверить профессионалам. Наша компания проводит экспертизу, точно оценивают повреждения, составляют смету работ, которые потребуются для восстановления имущества и предъявления в суд.
На основании результатов независимой экспертизы вы сможете получить компенсацию за ущерб, который был причинен вашей квартире и имуществу из-за недоработок ЖКХ и Управляющей компании. Размер этого ущерба будет четко определен в документе со всеми необходимыми обоснованиями. В отличие от заявлений собственника, оспорить данные экспертов практически невозможно.
Что Вы получаете, обратившись в нашу организацию для оценки ущерба?
1. Первичную бесплатную консультацию эксперта и/или юриста;
2. Профессиональное обследование повреждений от потопа в день обращения или в любой другой день по желанию;
3. Грамотное составление экспертного заключения, сметы на ремонт и полного комплекта документов независимой оценке ущерба залива;
4. Вторичную бесплатную консультацию по дальнейшему досудебному урегулированию вопроса;
5. Подготовку досудебной претензии;
6. Подготовку искового заявления в суд;
7. Ведение дела в суде.
В августе 2020 года подрядная организация ООО «Общестрой» капитально отремонтировала крышу рязанской четырехэтажки на Бронной, 19А. Работы проводили с нарушениями, из-за чего один из подъездов затопило – смыло побелку на стенах. Жители дома обратились в рязанский Центр защиты прав граждан, потому что не знали, как добиться восстановления ремонта.
– За ущерб, причиненный собственникам многоквартирного дома во время капитального ремонта, ответственность несет Региональный оператор. Эти обязательства закреплены ч. 6. ст. 182 ЖК РФ. Причем Фонд обязан возместить убытки в полном объеме – даже если они больше суммы, которую жители внесли за капремонт. Такая практика подкреплена Определением Верховного суда РФ от 20.06.2017 № 6-КГ17-4, – рассказал специалист Центра защиты прав граждан Алексей Беззубцев.
Правозащитники попросили вмешаться в ситуацию депутата рязанской Гордумы, справедливоросса Андрея Семенюка. Он направил запрос гендиректору Фонда капремонта Рязанской области с просьбой отремонтировать подъезд. Вмешательство Центра защиты прав граждан помогло – в январе 2021 года работы провели.
Как действовать в такой ситуации
Региональный оператор несет ответственность за последствия неисполнения или ненадлежащего исполнения капремонта подрядными организациями, которых он привлек (ч. 6 ст. 182 ЖК РФ).
Когда затопило:
- Сообщите о затоплении в диспетчерскую (аварийную) службу управляющей организации. Зафиксируйте время, номер заявки и фамилию принявшего ее диспетчера.
Постарайтесь в момент протечки сделать фото или видео аварии!
- Зафиксируйте время приезда аварийной и время, когда причины затопления были устранены. Все это нужно будет занести в Акт о затоплении. Обычно его составляет представитель управляющей компании. Образец Акта можно найти в инструкции Центра защиты прав граждан «Если вас затопили».
Если управляющая или эксплуатирующая организация не отправила к вам соответствующего специалиста, тогда Акт составляют сами жильцы.
Что делать дальше:
- Определиться с требованиями к Фонду капитального ремонта.
– сделать ремонт и вернуть все, как было;
– компенсировать ущерб деньгами.
Судебная практика
Верховный суд РФ разъяснил, кто и в каком объеме должен оплатить ущерб, причиненный при проведении капитального ремонта, после случая, произошедшего в Рязани в 2015 году.
Подрядчик сделал капремонт крыши многоэтажки с нарушением технологии. После дождя затопило несколько квартир верхних этажей. Жительница одной из них зафиксировала ущерб: составила акт о заливе, заказала экспертизу, которая определила размер компенсации - 68 394 руб.
Затем женщина обратилась в суд, чтобы обязать Фонд компенсировать ущерб, моральный вред и выплатить штраф. Районный суд удовлетворил иск, но Фонд подал апелляционную жалобу. В ней ответчик ссылался на то, что ответственность за причинение ущерба согласно условиям договора несет подрядчик. А Фонд готов компенсировать ущерб только в размере внесенных собственником помещения взносов на капитальный ремонт.
Судебная коллегия по гражданским делам Рязанского областного суда встала на сторону Фонда и уменьшила размер выплаты до 5518 рублей, чего не хватило бы даже на компенсацию расходов на экспертизу, которая обошлась в 8000 рублей.
Но Верховный суд, куда обратилась собственница, пришел к другим выводам: сославшись на ч.6 ст.182 Жилищного кодекса РФ суд решил, что Фонд должен полностью компенсировать собственнице квартиры причиненный ущерб.
Изучая недавнее решение суда по делу о возмещении ущерба в результате залития квартиры из-за протекающей кровли после капитального ремонта, там можно найти чёткие формулировки со ссылкой на законодательство.
А сама суть вопроса проста.
Протекла кровля и залита квартира после капремонта. К кому обращаться за возмещением ущерба? Есть решение суда
Протекла кровля и залита квартира после капремонта. К кому обращаться за возмещением ущерба? Есть решение суда
У жильца залило квартиру после дождя. Перед этим ремонтировалась крыша в рамках капитального ремонта подрядчиком, которого выбрал региональный оператор - Фонд капремонта многоквартирных домов Москвы. Но качество было явно неудовлетворительным, технология соблюдена не была.
К кому должен обращаться собственник квартиры, которая пострадала? К подрядной организации, которая проводила капремонт? К управляющей организации? В жилищную инспекцию? В ФКР Москвы?
В решении Арбитражного суда города Москвы по делу №А40-57762/20-110-421 можно найти следующую цитату со ссылками на соответствующие статьи Жилищного кодекса РФ:
"Пункт 11 ч.2 ст.182 ЖК РФ предписывает, что региональный оператор, помимо прочего, обязан нести ответственность перед собственниками помещений в многоквартирном доме за качество оказанных услуг и (или) выполненных работ в течение не менее пяти лег с момента подписания соответствующего акта приемки оказанных услуг и (или) выполненных работ, в том числе за несвоевременное и ненадлежащее устранение выявленных нарушений.
Согласно ч.1 ст. 188 ЖК РФ убытки, причиненные собственникам помещений в многоквартирных домах в результате неисполнения или ненадлежащего исполнения региональным оператором своих обязательств в соответствии с ЖК РФ и принятыми в соответствии с ним законами субъектов Российской Федерации, подлежат возмещению в соответствии с гражданским законодательством. При этом частью 2 указанной нормы установлено, что субъект Российской Федерации несет субсидиарную ответственность за исполнение региональным оператором обязательств перед собственниками помещений в многоквартирных домах.
Таким образом, ФКР несет ответственность перед жильцами многоквартирных домов, предоставивших денежные средства для проведения капитального ремонта, в силу закона. Собственник мог обратиться только к ФКР, поскольку последний несет перед ним ответственность в силу закона ."
Из этой цитаты решения суда вывод прост и однозначен: обращаться нужно только к регоператору (в Фонд капремонта МКД Москвы) и больше никому писать не нужно. А Региональный оператор по капитальному ремонту общего имущества в многоквартирных домах (ФКР Москвы) ОБЯЗАН обеспечить устранение выявленных недостатков и возмещение нанесённого ущерба.
Вообще само судебное дело №А40-57762/20-110-421 весьма примечательно - ФКР Москвы попытался переложить возмещение ущерба от залития с неудовлетворительно отремонтированной кровли сразу на три организации:
- на подрядчика, который некачественно произвел капитальный ремонт;
- на управляющую организацию (ГБУ Жилищник Савеловского района);
- на саморегулируемую организацию, в которой состоит подрядная организация.
Но суд ответчиком оставил только подрядную организацию, разумно исключив из виновных управляющую организацию и саморегулируемую организацию. Рекомендую ознакомиться с полным текстом судебного решения №А40-57762/20-110-421 - весьма познавательно.
Поставьте лайк, если Вам понравился материал, и обязательно подпишитесь на наш канал "Дом и Двор" , чтобы всегда быть в курсе важных и интересных тем сферы ЖКХ, например:
Цены, ставки и тарифы на жилищно-коммунальные услуги в 2021 году для населения Москвы
Читайте также: