Почему не работает доска в teams

Обновлено: 18.05.2024

ДОСКА MICROSOFT НЕ БУДЕТ РАБОТАТЬ НА МОЕМ КОМПЬЮТЕРЕ [БЫСТРОЕ ИСПРАВЛЕНИЕ] - ИСПРАВЛЯТЬ - 2022

Видео: Teams 08. Доска для совместной работы 2022.

Ряд пользователей сообщили, что их приложение Microsoft Whiteboard больше не работает. Эта проблема может доставить вам много хлопот, особенно если вам нужен доступ к приложению «Белая доска» вашей компании в Office 365.

Не забудьте внести в белый список наш сайт. Это уведомление не исчезнет, пока вы не сделаете это. Вы ненавидите рекламу, мы ее получаем. Мы делаем так же. К сожалению, это единственный способ для нас, чтобы продолжать предоставлять звездный контент и руководства о том, как решить ваши самые большие технические проблемы. Вы можете поддержать нашу команду из 30 человек, чтобы они продолжали выполнять свою работу, занеся в белый список наш сайт. Мы размещаем только несколько рекламных объявлений на странице, не препятствуя вашему доступу к контенту.

Вот что сказал один пользователь об этой проблеме на форумах Microsoft:

Некоторые пользователи сообщают, что приложение работало нормально и внезапно остановилось. Другие говорят, что им трудно войти.

По этим причинам в сегодняшней статье мы рассмотрим некоторые из лучших доступных методов устранения неполадок. Пожалуйста, внимательно следуйте инструкциям, чтобы избежать других проблем.

Что делать, если Microsoft Whiteboard не работает

1. Убедитесь, что сервис включен

Посетите Центр администрирования Microsoft 365.
На домашней странице -> выберите Настройки -> выберите Сервисы и надстройки.

Примечание. Если вы не являетесь администратором IT Office 365 своей компании, вы можете связаться с этим человеком для выполнения действий, упомянутых выше.

2. Разрешите доступ к приложению Whiteboard через брандмауэр

Примечание. Если вы используете брандмауэр Защитника Windows, вы можете точно выполнить все действия. Если вы используете службу брандмауэра от стороннего антивирусного программного обеспечения, вам нужно будет изменить настройки там.

Не нравится Office 2016? Откат к Office 2013 с этим простым руководством!

3. Удалите свой аккаунт и добавьте его снова

Еще один метод, который помог некоторым пользователям решить эту проблему, - просто удалить корпоративную учетную запись из приложения, а затем добавить ее снова.

4. Удалите и переустановите приложение

Нажмите клавиши Win + X -> выберите Приложения и функции.

Мы рассмотрели некоторые из лучших методов для решения этой проблемы. Мы надеемся, что вы решили проблему.

Пожалуйста, не стесняйтесь сообщить нам, помогло ли вам это руководство, используя раздел комментариев ниже.

Windows.devices.smartcards.dll отсутствует на моем компьютере [быстрое исправление]

Wunderlist не будет синхронизироваться на моем компьютере с Windows 10 [быстрое исправление]

Если Wunderlist не синхронизируется на вашем компьютере, попробуйте получить доступ к веб-версии и добавьте отсутствующие задачи вручную или попробуйте использовать расширение браузера Wunderlist.

Youtube приложение не будет работать на Xbox One [быстрое исправление]

Если приложение YouTube не работает на Xbox One, сначала проверьте свою учетную запись Xbox Live, а затем удалите и переустановите приложение YouTube.

В этой статье перечислены известные проблемы, Комнаты Microsoft Teams по областям функций.

Update

Проблема	Описание	Обходной путь
Доска или камера содержимого не улучшают содержимое, если ребра не обнаружены	После обновления до версии 4.11.12.0 камера не улучшает или не накладывает все содержимое в представлении камеры, если в представлении камеры содержимого нет ребра доски.	Исправление этой проблемы доступно в приложении версии 4.11.17.0.
Браузер Edge запускается автоматически	Версии браузера Edge, предшествующие сборке 97.0.1072.62, запускаются автоматически вместе с приложением Комнаты Microsoft Teams при запуске устройства.	Эта проблема должна быть устранена автоматически (взаимодействие с пользователем не требуется) в понедельник, 17 января 2022 г. Если при возникновении этой проблемы требуется более быстрое решение, перейдите edge://settings/help в Edge. Обновление должно автоматически загружаться и устанавливаться. В браузере нажмите кнопку "Перезапустить " после завершения установки. Закройте IoT Edge Azure, а затем перезапустите систему. Теперь проблема должна быть устранена.
Видео об участниках раздельного собрания	Если в собрании нет общего содержимого, включающего более девяти удаленных участников, и собрание отображается в режиме двойного внешнего интерфейса, видеоконференторы на интерфейсном дисплее с функцией самостоятельного предварительного просмотра могут отображаться как звуковые участники. Кроме того, на двух интерфейсных экранах отображается меньшее количество звуковых участников, чем фактическое число звуковых участников.	В настоящее время обходной путь отсутствует.
Приложение не запускается	После обновления до версии приложения 4.4.41.0 приложение переходит на черный экран, где может зависнуть, или через несколько минут может перейти на экран входа.	Чтобы устранить эту проблему, выполните действия, описанные в Комнаты Microsoft Teams приложение не запускается после обновления до версии 4.4.41.0.
Низкий объем собраний после общего доступа к содержимому	Комнаты Microsoft Teams устройствах на Windows 10 20H2 уменьшили объем мультимедиа и собраний после совместного использования содержимого с помощью HDMI в помещении. Эта проблема вызвана состоянием звука в Windows 10 20H2.	Исправление этой проблемы доступно в приложении версии 4.9.12.0.
Приложение устарело	Консоль Microsoft Teams Rooms показывает ошибку «конфигурация системы устарела».	Используйте инструмент восстановления Microsoft Teams Rooms
Устройство обновлено до неподдерживаемой версии Windows 10	Устройство Windows 10 обновлено с версии 1803 до версии 1809. Версия 1809 не поддерживается. Поддерживается версия 1903.	Эта проблема может возникнуть, если для параметра групповая политика или MDM для параметра DeferFeatureUpdatesPeriodinDays установлено максимальное значение в 365 дней. Этот параметр позволяет отложить обновления компонентов на указанное количество дней.

Windows 10, версия 1809 не поддерживается для Комнаты Microsoft Teams. Поддерживается версия 1903. Однако с 27 марта 2020 г. версия 1809 старше 365 дней. Если этот параметр не изменен, Windows установить версию 1809. Эта версия может вызвать проблемы, влияющие на Комнаты Microsoft Teams.

Чтобы избежать этой ситуации, удалите любой параметр групповой политики или MDM для отсрочки обновлений. Это позволяет Windows до последней поддерживаемой версии ОС.

Пользовательский интерфейс

Проблема	Описание	Обходной путь
Виртуальная клавиатура отсутствует	Виртуальная клавиатура не отображается при вводе сведений в Комнаты Microsoft Teams. Эта проблема возникает в Windows 10 версии 1903.	Установите накопительное обновление за апрель 2020 г. для Windows 10 версии 1903 для систем на основе x64 с помощью Windows обновлений.

Оборудование

Проблема	Описание	Обходной путь
Мониторы не обнаружены	При запуске Microsoft Teams Rooms на устройстве Surface Pro (модель 2017) мониторы не обнаруживаются.	Удерживайте кнопку питания Surface Pro 20 или более секунд. Когда вы это сделаете, устройство перезагрузится и очистит кэш графики.
Циклы входа или сбои для Teams на телефонах Android	При использовании политик условного доступа (ЦС) MFA и Условий использования (TOU) вы не сможете выполнять вход или постоянно выполнять вход.	Сочетание ЦС MFA и ЦС ToU не поддерживается. Его следует исключить из использования.

Ограничения

Ожидаемое поведение

Если ваше Комнаты Microsoft Teams теряет доверие к домену, вы не сможете выполнить проверку подлинности на устройстве и открыть параметры. Например, при удалении Комнаты Microsoft Teams домена после присоединения к домену доверие теряется. В этом случае войдите на устройство с помощью учетной записи локального администратора.

Телевизор потребителя, используемый в качестве внешнего интерфейса, может вызвать проблемы со стабильностью в Комнаты Microsoft Teams по следующим причинам:

Несогласованная реализация режимов ожидания
Выбор источника активного видео
Неверные сведения EDID, которые передаются Комнаты Microsoft Teams устройству

Известные симптомы включают черный или серый экран на интерфейсном дисплее, или консоль Комнаты Microsoft Teams перестает отвечать после отключения из режима ожидания. При возникновении проблем при использовании пользовательских TV-файлов рекомендуется установить настраиваемый контроллер EDID или эмулятор EDID, например HD-RX-201-C-E из Приложения Кейрона или DR-EDID Emulator из группы видеофайлов FSR.

Заявление об отказе от ответственности за контактные данные сторонней организации

Контактные данные сторонних организаций предоставлены в этой статье с целью помочь пользователям получить необходимую техническую поддержку. Эти данные могут быть изменены без предварительного уведомления. Корпорация Майкрософт не дает гарантий относительно правильности приведенных контактных данных сторонних производителей.

Майкрософт Тимс – хорошая программа для организации онлайн-встреч в видеоформате, совместной работы, проведения каких-либо занятий, лекций и аналогичных целей. Весь базовый набор функций предлагается пользователю бесплатно сразу же после заведения учетной записи. Но вот нюансы работы с программой очевидны далеко не сразу. Особенно это относится к людям, которые только ее установили или пытаются это сделать. В данной статье мы подготовили подробное руководство, как пользоваться Microsoft Teams на разных устройствах.

Подробное руководство

В первую очередь стоит разобраться с процедурой установки программы на ПК и мобильных устройствах. Следующий шаг – заведение аккаунта в системе. Затем остановимся на базовых настройках, проверке микрофона, динамиков и камеры.

Это предварительные этапы, дальше идут уже нюансы использования МС Тимс:

Ну а в конце мы упомянем дополнительные функции, которые наверняка окажутся полезными.

В статье будут предложены инструкции для всех поддерживаемых платформ: Компьютеры и ноутбуки – Windows, Mac OS, Linux, смартфоны и планшеты – Android и iOS.

Установка МС Тимс

Чтобы начать работать в Майкрософт Тимс, вам нужно установить программу. Рассмотрим эту процедуру для ПК и мобильных устройств.

Если у вас старый компьютер или телефон, то вам стоит ознакомиться с минимальными системными требованиями программы. Они обозначены в данной статье.

Компьютеры и ноутбуки

Инструкция для Windows:

Инструкция для Mac OS:

В случае с различными дистрибутивами операционной системы Linux процедура загрузки программы несколько более запутанное. Поэтому мы решили опубликовать ее в отдельной статье. Обратите внимание, что в ней описано два способа.

Смартфоны и планшеты

На девайсах с Android и iOS для загрузки приложений используются магазины «Google Play Маркет» и App Store. Откройте подходящий магазин и активируйте форму поиска.Она будет находиться либо сверху страницы, либо на отдельной вкладке (переключатель на нижней панели). В текстовое поле введите Microsoft Teams и перейдите на страницу результатов. Далее, откройте нужное приложение и запустите его скачивание.

Создание учетной записи

Именно на моменте регистрации «учетки» у многих пользователей возникают трудности. Связано это с тем, что процедура несколько запутана и не для всех очевидна. Всего в Майкрософт Тимс есть три типа профилей:

Личный – подходит для общения с друзьями, знакомыми и семьей.
Рабочий – аккаунт привязывается к организации.
Учебный – привязка идет к учебному заведению.

И у каждого из их есть свои нюансы.

По этой причине мы разобрали процесс создания учетной записи в отдельной статье. Предлагаем вам с ней ознакомиться.

Этот шаг можно пропустить, если вы планируете просто один или несколько раз войти в онлайн-собрание, ведь в программе предусмотрена возможность гостевого доступа, без учетной записи. Подробности читайте в разделе «Подключение к собранию» чуть ниже.

Первичная настройка и проверка связи

Для того чтобы начать пользоваться Майкрософт Тимс на телефоне или планшете, вам не нужно выполнять никаких настроек. Достаточно дать приложению доступ к микрофону, динамику и камеры во всплывающем окошке.

А вот в компьютерной версии программы первичная наладка все же требуется. И вот пошаговое руководство:

Если у вас возникли какие-либо проблемы со звуком, то воспользуйтесь рекомендациями из этой статьи.

Подключение к собранию

Как мы упоминали ранее, в Майкрософт Тимс имеется возможность подключения к конференции в качестве гостя, без учетной записи. Ее мы разберем в конце этого раздела.

Инструкция для ПК:

Инструкция для мобильных устройств:

Организация собственной конференции и приглашение участников

В компьютерной версии Майкрософт Тимс запустить собрание получится так:

В мобильном приложении порядок действий схож:

Дополнительные возможности

В ходе использования Microsoft Teams вам могут пригодиться следующие возможности:

В собраниях Майкрософт Тимс пользователи могут включить трансляцию со своего монитора, например, вывести окно какой-нибудь программы, показать график, презентацию и т. д. Данная функция окажется очень полезной в ходе совместной работы или при проведении онлайн-занятий. Как правило, проблем с ее работой у пользователей возникает. Но изредка встречается такая ситуация, что не видно демонстрацию экрана в Microsoft Teams. Давайте разберемся, как ее получится устранить.

Решение возникшей проблемы

Подобные неприятности возникают по большей части на старых компьютерах и ноутбуках, но возможны и исключения. На них массово начали жаловаться пользователи в конце 2019 года, особенно это относится к Mac OS. И с течением времени разработчики постарались убрать проблему. Так что самый первый шаг – банальное обновление Микрософт Тимс.

Инструкция по обновлению:

Откройте главное окно программы.
Отыщите закругленный аватар в верхнем правом углу.
Затем нажмите на него.
В списке доступных опций выберите пункт «Проверить наличие обновлений».
Подождите, пока проверка не будет завершена.
При необходимости согласитесь с установкой последней версии Тимс.
Перезапустите программу (полностью закройте и заново откройте). А в идеале – перезапустите ПК.

С большой вероятностью демонстрация экрана в онлайн-конференции начнет работать исправно. Ну а как поступить, если этот шаг не помог? Есть несколько альтернативных решений.

Изменение настроек анимации и аппаратного ускорения.
Временная остановка защиты антивируса.
Переустановка Microsoft Teams.
Переход на веб-версию.

Разберемся с каждым по очереди.

Изменение настроек

Приостановка работы антивируса

Нередко возникает ситуация, когда антивирус вмешивается в работу других программ на компьютере, хотя они полностью безвредные. В теории он мог ограничить подключение Майкрософт Тимс к Сети. Для проверки попробуйте деактивировать антивирусную защиту на время. Если проблема кроется именно в этом, то добавьте данную программу в список исключений.

Переустановка

В данной статье мы не будем детально описывать эту процедуру, просто оставим ссылки на инструкции с нашего сайта.

В самом конце войдите в свою учетную запись, подключитесь к собранию и убедитесь, что функция работает корректно. Нюансы ее использования описаны здесь.

Использование веб-версии

Можно не разбираться с компьютерной версией программы, а перейти на веб-версию. Она запускается непосредственно со вкладки браузера, не требует установки и предлагает те же самые возможности.

Функция доски Microsoft Team — это очень интуитивно понятный способ представления информации коллегам. Используя цифровое перо и блокнот, вы можете объяснять концепции всех типов в удобном для понимания формате.

Что такое доска команды Microsoft?

Подобно приложению Microsoft Whiteboard, функция доски Microsoft Team позволяет пользователям рисовать и обдумывать идеи на цифровом холсте произвольной формы во время конференций. Он использует стандартный формат классной доски, хранится в облаке и доступен всем, кого вы приглашаете на собрание Microsoft Teams.

Как запустить доску команды Microsoft?

Чтобы запустить доску Microsoft Team в первый раз, загрузите и установите Microsoft Teams, посетив Веб-сайт Microsoft Teams.

Чтобы получить доступ к доске Microsoft Team, откройте приложение, перейдите в левое навигационное меню и щелкните значок «Календарь».

Оттуда начните новую встречу, нажав кнопку «+ Новая встреча» в правом верхнем углу. На следующей странице введите все сведения о встрече и нажмите «Сохранить».

Как только собрание начнется, вам будет предложено присоединиться. Нажмите «Присоединиться», установите настройки звука камеры и компьютера / телефона и нажмите «Присоединиться сейчас».

После краткого индикатора выполнения загрузки появится большая белая панель для рисования. Щелкните в любом месте белой панели для рисования, чтобы получить доступ к панели инструментов для письма. Панель инструментов для письма включает в себя ручки разной толщины, ластик, стикер, инструмент формы / линии и текстовое поле.

Как рисовать на доске Microsoft Teams?

Чтобы начать рисовать на доске, щелкните любой из письменных принадлежностей на панели инструментов, нажмите курсор и перетащите в любое место экрана, чтобы рисовать, набрасывать или печатать идеи. У вас также есть возможность использовать текстовое поле для ввода идей. Вы можете панорамировать и масштабировать доску, увеличивая, уменьшая, влево или вправо, чтобы максимизировать пространство для рисования и привлечь внимание к ключевым идеям.

Настройка параметров интерактивной доски Teams

Чтобы получить доступ к настройкам, щелкните значок шестеренки в правом верхнем углу. В этом меню настроек у вас есть возможность экспортировать изображение, установить права редактирования, переключаться между разделами справки и отправлять отзывы разработчикам приложения.

При нажатии на «Экспорт в PNG» появится запрос на загрузку, где у вас будет возможность сохранить его под определенным именем файла. Это полезно, если вы хотите сохранить идеи, которые вы набросали во время конференции.

Разрешение доступа на редактирование для всех участников предоставит всем участникам доступ к панели инструментов рисования и возможность рисовать эскизы одновременно. Выключите его снова, если хотите сохранить контроль и присутствие.

Как я могу получить доступ к своей доске позже?

Доступ к доске после завершения собрания очень прост. Просто щелкните вкладку «Доска» или посетите галерею досок своего приложения Microsoft Whiteboard, чтобы просмотреть, продолжить работу или сохранить.

Простой способ сотрудничать и представлять идеи

Формат эскиза инструмента белой доски Microsoft Team — это интуитивно понятный способ для визуально гибких пользователей обдумывать идеи. Благодаря сильному интернет-соединению групповые зарисовки выполняются довольно плавно и без задержек, без каких-либо потусторонних следов при каждом движении пера. Это отличная альтернатива традиционным презентациям Powerpoint, где обычно руководит один человек с меньшим количеством визуального ввода со стороны участников.

Читайте также: