При открытии вайбера окно сразу закрывается

Обновлено: 01.05.2024

Как может проявляться неисправность

Проблемы с Вайбером нельзя назвать редким явлением. Многие пользователи сталкиваются со сбоями и ошибками при работе с этим мессенджером. В новых версиях разработчики постепенно исправляют характерные для этого приложения проблемы, однако это не исключает вероятность появления их снова.

Наиболее распространенные неисправности Viber:

В целом, если Вайбер тормозит или перестал работать, в большинстве случаев можно восстановить полноценную работу приложения. Для этого достаточно выполнить ряд рекомендаций, описанных ниже.

Проверка соединения к Интернету

Одна из распространенных причин, по которой Viber не работает — отсутствие подключения к сети. На некоторых смартфонах основные функциональные окна приложения запускаются только при наличии соединения с Интернетом, поэтому его отсутствие вполне может привести к тому, что мессенджер будет работать со сбоями.

Чтобы проверить подключение, достаточно войти со смартфона в браузер или любую другую программу, для работы которой требуется Интернет. Если загрузить веб-страницу не удается, это указывает на то, что соединение прервано и, следовательно, загрузить Viber до его восстановления не удастся.

На большинстве смартфонов, при попытке войти в мессенджер без подключения к Интернету, появляется окно с предупреждением. Однако в старых версиях приложения эта функция не предусмотрена, что следует учитывать пользователям, которые давно не обновляли Viber.

Удаление и повторная установка

Это один из простейших способов решить проблему, если не работает Вайбер. Однако этот метод поможет только при условии, что неисправность связана с самим приложением. Если мессенджер не включается из-за нарушения совместимости со смартфоном или установленной на нем операционной системы, выполнять повторную инсталляцию не имеет смысла.

Данный способ может помочь в следующих случаях:

при системных сбоях приложения;
при конфликте с другими программами, установленными в телефоне;
при сбоях, вызванных многократной авторизацией на одном устройстве.

Переустановку рекомендуют проводить в случаях, когда Вайбер не работает и не запускается при многократных попытках выполнить вход в приложение. В таких ситуациях не поможет перезагрузка смартфона или другие привычные действия, которые рекомендуют разработчики при появлении ошибок.

Перед выполнением переустановки рекомендуется деактивировать учетную запись вручную. Это можно сделать только в том случае, если программу удается открыть. Если Вайбер на смартфоне не открывается, то можно сразу переходить к процедуре переустановки, минуя процесс деактивации аккаунта.

Общий алгоритм переустановки следующий:

Случается так, что и после переустановки, Viber не загружается. Это прямо указывает на то, что новая версия приложения несовместима с текущей ОС телефона. В данном случае необходимо выполнить обновление операционной системы на мобильном устройстве. Если смартфон старый и не поддерживает новые ОС, единственным выходом станет установка ранних версий Viber, которые доступны на сайте разработчика.

Сброс настроек

Для сброса настроек:

Данный алгоритм действий актуален, как для устройств Android, так и смартфонов с iOS. Сброс к заводским настройкам рекомендуется осуществлять только, если в Viber не хранится какая-либо ценная информация. Функционал приложения позволяет создавать резервные копии данных, что позволит предотвратить риск их утраты.

Удаление кэшированных объектов

В Viber по умолчанию предусмотрена функция автоматической загрузки и воспроизведения файлов. Это означает, что если пользователь открывает чат с видео, изображением или аудио файлом, то он автоматически сохраняется их в кэше программы. Со временем, в памяти накапливается очень большие объемы данных, что указывает на необходимость выполнения чистки.

Удаление временных файлов полезно выполнять в случаях, когда Вайбер не работает. На устройствах с открытой файловой системой, избыток кэш-файлов является одно из основных причин, по которым не запускается Вайбер.

Следует отметить, что стереть кэшированные файлы можно только в версии для Android. Для этого необходимо перейти в раздел «Настройки» и выбрать «Основные». Здесь предусмотрен инструмент очистки кэша, с помощью которого можно удалить файлы, засоряющие память устройства и влияющие на скорость работы программы.

На iPhone и iPad выполнить удаление кэша таким образом не удастся, так как на устройствах iOS закрытая файловая система. Однако пользователь может настроить автоматическое очищение кэша в настройках. Это позволит сократить срок хранения мультимедийных файлов в памяти, и увеличить доступный ресурс хранилища, ускорив работу приложения.

В мобильной версии Вайбера также можно отключить автоматическую загрузку фото и видео. Для этого необходимо деактивировать флажок напротив строки «Автозагрузка контента». Данная функция есть, как в iPhone, так и на Android. В результате все файлы не будут загружаться автоматически, а только при запуске пользователем, что позволит существенно уменьшить расход памяти устройства.

Блокировка страницы

Причины блокировки могут быть следующие:

нарушение условий использования;
подозрительная активность во время использования мессенджера;
подозрения в рассылке запрещенных материалов;
отправка спама, рекламных материалов с внешними ссылками.

Единственным способом восстановления Viber при блокировке, является отправка запроса в службу поддержки.

К слову, запрос в сервис поддержки может быть полезен и в других случаях, если Вайбер не работает. Можно обратиться в службу, указав на текущую проблему с мессенджером. Вполне возможно, что в качестве ответа пользователь получит действенные рекомендации, которые помогут восстановить привычную функциональность приложения, если оно прекратило открываться или работает с ошибками.

Не работают звонки и видеосвязь

Обычно это связано с тем, что доступ к аппаратным средствам смартфона ограничен. По этой же причине Вайбер отключается, когда телефон не подключен к сети Wi-Fi. Доступ к использованию сотовых данных ограничен, и приложение не может работать посредством мобильного Интернета.

Чтобы решить эту проблему:

Аналогичным образом, можно проверить доступ мессенджера на смартфонах с ОС Андроид. Это позволит предотвратить сбой в Вайбере, вызванный ограниченным доступом к аппаратным компонентам смартфона.

Заключение

Порой кажется, что ничего не может быть хуже, чем едва работающий вайбер. Вместо удовольствия от приятного общения мы испытываем негативные эмоции, дискомфорт. Появляется непреодолимое желание избавиться от мессенджера, и только стремление сохранить связь и возможность общения с друзьями останавливает от поспешных деструктивных действий. Разберемся, почему viber иногда тормозит, виснет и не желает работать.

Почему виснет вайбер на телефоне и компьютере

Причины, по которым программа виснет на пк или телефоне, следующие:

Почему тормозит и тупит вайбер

Медленная работа мессенджера часто связана с недостатком памяти на телефоне или компьютере. Рекомендуется почистить кэш, а смартфоны избавить от ненужных файлов. Для освобождения оперативной памяти на пк запускают диспетчер задач, закрывают ненужные программы.

Компьютерный эксперт, стаж работы более 23 лет. Директор, менеджер, копирайтер и просто хороший человек.

На мой скромный взгляд, вайбер работает более эффективно при своевременной установке обновлений системы.

Виснет вайбер, что делать

На Самсунг галакс нот-5 при видео связи временами зависает картинка.Зависание видят те,с кем я общаюсь,у меня всё показывает хорошо.В этой же сети общаюсь с Самсунг j3,все работает без сбоев.Ни одного сбоя.Понимаю так,что дело не в сети,А в самом устройстве.Что посоветуете делать?

Реальную причину зависания Viber не пишут, потому что с приложениями всякую чушь привязывают к программам и тяжелые программы не могут переварить, для этого программисты работают, чтобы постоянно обновлялись гаджеты и покупали новые такие же железяки.вот такой бизнес ..всё для людей..)))

Чтобы там не писали а вайбер как тормозил так и тормозит в смартфоне и пишет плохое соединение, При 4G и скорости за 10мбит.просто фантастика. А у конкурентов вацап и скайп всё норм.

Неужели нельзя упростить интерфейс, откинуть лишние и ненужные функции, чтобы прога лучше и быстрее реагировала, занимала меньше места. Даже при достаточно свободно оперативной памяти программа плохо работает на телефоне. которому 2 года. Причем только эта программа, с другими проблем нет вообще.

Почему Вайбер вылетает

Причин, почему вылетает Вайбер, не так уж много. Чаще такое происходит на старых устройствах с объемом оперативной памяти меньше 1 Гб.

На Android

Проверка совместимости.
Перезагрузка устройства.
Перезапуск мессенджера.
Освобождение памяти.
Обновление или переустановка приложения.

Подробно методы решения проблемы разберем чуть позже.

Viber на Android

На iOS

На iOS проблема может быть связана с нехваткой оперативной памяти или свободного места на устройстве.

На компьютере

На компьютере единственной причиной вылета Вайбера является интернет-соединение. В редких случаях проблема может быть связана с несовместимостью версии приложения и Windows.

Что можно сделать

В первую очередь стоит проверить, что телефон подключен к Интернету, желательно к Wi-Fi, так как приложение требует высокую скорость интернет-соединения для стабильной работы.

Проверка совместимости

Проверить совместимость с операционной системой несложно. На Android и iOS в магазине приложений написано, с какими устройствами и ОС данная версия Viber совместима.

На компьютере проблема решается так:

Находим ярлык Viber на рабочем столе и кликаем правой кнопкой мыши на него.
Далее жмем «Свойства».
Во вкладке «Ярлык» нужно выбрать «Расположение файла».
Откроется корневая папка, там нужно найти ярлык и кликнуть по нему правой кнопкой мыши, затем выбрать «Свойства».
Нажать раздел «Совместимость».
Поставить галочку напротив «Запустить программу в режиме совместимости».
В списке выбрать вашу операционной систему.
Нажать «Ок».

Если не помогло – выбираем совместимость с другой версией Windows.

Перезагрузка устройства

Первое, что рекомендуются сделать при некорректной работе приложения – перезагрузить устройство. Этот совет работает для смартфонов, планшетов, компьютеров и ноутбуков. После перезагрузки устройства, память очищается, из нее исчезает мусор и различные ошибки, которые и были причиной нестабильной работы приложения.

Перезагрузка смартфона на Android

Перезапуск мессенджера

Если Вайбер на Андроид вылетает, то можно перезагрузить программу:

Зайти в настройки устройства.
Открыть раздел «Приложения».
Найти Viber и тапнуть на него.
В открывшемся окне жмем «Остановить».
Подтверждаем действие.

Также можно выбрать пункты «Очистка кеша» и «Очистка данных».

После проведенных действий запускаем Вайбер – обычно это помогает.

Освобождение памяти

Распространенная причина, почему Вайбер вылетает на телефоне – мало памяти, место для Вайбера заканчивается, и устройство из него автоматически выбрасывает. Придется удалить лишние приложения.

Освобождение памяти на Android:

Зайти в настройки устройства.
Открыть раздел «Приложения».
Выбираем приложение, которое нужно удалить.

Освобождение памяти на iOS:

Зайти в настройки устройства.
Выбрать задел «Основные».
Далее «Хранилище iPhone».
Выбираем приложение, которое нужно удалить.
Также операционная система предложит вам перенести данные и фото в iCloud, чтобы освободить место не удаляя приложения.

Обновление или переустановка

Если ничего не помогает, можно переустановить Viber. Причем можно сохранить все личные данные. Нужно создать резервную копию и затем восстановить переписки.

Для начала нужно зайти в Google Диск со смартфона и подключить аккаунт. Далее:

Открыть Viber.
Зайти в раздел «Настройки».
Выбираем «Учетная запись».
Жмем «Резервное копирование».
Кликаем «Создать копию».

Ждем некоторое время, пока данные с устройства перенесутся в облако.

Зайти в настройки устройства.
Открыть раздел «Приложения».
Выбрать «Диспетчер приложений».
Найти в списке Viber и нажать на него.
В открывшемся окне жмем «Удалить» и подтверждаем действие.
Далее заходим в Play Market.
В строке поиска пишем Viber.
Жмем «Установить».
Далее открываем приложение.
Заходим в раздел «Общие настройки».
Выбираем «Учетная запись».
Жмем «Резервное копирование».
Нажимаем «Восстановить».

Иногда Viber может не открываться на компьютере по причине технических работ. Здесь остается только ждать.

Проверка интернет-соединения

Одна из причин сбоев Viber на ПК – отсутствие интернет-соединения. Оно отображается в системном трее – правом нижнем углу Windows. По клику на значок соединения можно перейти в сетевые настройки.

Проверка интернет-соединения

Решение проблем с антивирусом

Если Viber скачан из официальных источников Google Play Маркет или App Store, то подобных проблем быть не должно.

Попробуйте временно отключить антивирус. Если проблема с вылетами решилась, значит, причина была в нем. Но пользоваться интернетом без защиты небезопасно, поэтому либо добавьте Viber в исключения антивируса, либо перейдите на другой антивирусный софт, который не будет конфликтовать с мессенджером.

Вайбер — популярное приложение для совершения бесплатных звонков, и переписки с друзьями или знакомыми. Программу полюбили многие за простое использование, приятный дизайн и понятный интерфейс. Как правило, приложение работает без перебоев, и никаких трудностей не возникает. Однако бывают моменты, когда пользователи не могут установить Вайбер на мобильный телефон. Вместо этого всплывает окно с ошибкой, или файл попросту не хочет загружаться. В этой статье постараемся разобраться, что делать в этих случаях, и как можно избавиться от проблемы.

Что нужно проверить в первую очередь

Перед скачиванием приложения нужно проверить некоторые нюансы:

Почему приложение не устанавливается

Если все вышеперечисленные пункты в порядке, а программа все равно не загружается, то стоит перейти к выявлению и разбору других возможных причин. Всего их существует несколько:

Для мобильного телефона не подходит данная версия приложения;
Проблемы с разрядностью процессора;
Недостаточно памяти или не очищен кэш.

Обо всем этом поговорим отдельно.

Конфликт приложения и прошивки смартфона

Бывает так, что человек не может скачать Вайбер из-за того, что устройство не поддерживает его. Да, приложение легко можно установить на многие системы. Но далеко не со всеми смартфонами совместим сам Вайбер. В особенности, это касается телефонов с кнопками. Разработчики обновляют приложение, добавляя в него удобные функции. А они, как правило, рассчитаны для современных гаджетов с новыми версиями ОС.

Что же делать в этой ситуации? Нужно проверить текущую версию Viber. Для этого:

Разрядность процессора не соответствует

Бывает так, что на новом смартфоне выскакивает окно с ошибкой. Причиной может оказаться несоответствие разрядности процессора. Новые смартфоны, в основном, имеют 64-битный процессор. Для понимания того, какой процессор установлен в гаджет, нужно зайти на официальную страницу производителя. Там вы должны отыскать нужную модель и ознакомиться с его характеристиками.

Память перегружена

Когда памяти на телефоне не хватает, то ни одно приложение не может быть скачано и установлено. В случае с Вайбером, объем свободной памяти должен быть не меньше 150-ти мегабайт. Если вы заметили, что столько свободного места на телефоне нет, то удалите ненужные приложения, фото и так далее, и попробуйте заново скачать и установить Вайбер.

Аккаунт заблокирован

Если да, то вы, скорее всего, в данный момент в блоке. Он может быть временным. Если же пользователь часто нарушал правила мессенджера, то в таком случае его аккаунт блокируют навсегда. В первом случае, просто подождите определенное время. Оно может составлять несколько дней. Во втором — избавиться от блокировки не получится. Остается только завести новую страницу с новым номером.

Неправильное удаление предыдущей версии

Если ранее вы уже устанавливали Вайбер на свой смартфон, то причина может заключаться в неправильном удалении мессенджера. Даже после того, как вы это сделали, часть файлов все равно может остаться на мобильном телефоне. Это мешает новой установке приложения.

Чтобы избавиться от проблемы, проделайте следующее:

После этого попробуйте заново установить мессенджер. Должно все получиться нормально.

Устройство заражено вирусами

Очистка памяти

Почистить мобильный телефон от ненужных файлов довольно просто. С этим справится даже тот, кто не дружит с техникой. Для этого можно воспользоваться любым из представленных ниже методов.

Удаление файлов

Это, пожалуй, самый простой способ, как удалить ненужные файлы. Для этого:

Чтобы удалить ненужные приложения, необходимо:

Специальные сервисы

Если вы не хотите тратить время на очистку памяти вручную, то можно воспользоваться специализированными программами. В Интернете их великое множество. Рассмотрим алгоритм действий на примере бесплатной программы под названием «Clean Master». Кстати, эту утилита находится в открытом доступе в любом магазине приложений. Однако вы в ней легко разберетесь, если будете следовать инструкции:

Очистка кэш

Чтобы качественно отсортировать ненужный «мусор» на мобильном телефоне, необходимо не только удалить файлы, но и остатки приложений. Если вы воспользовались утилитой, то она сделает всю работу сама. Но можно обойтись и без нее. Для этого проделайте простые действия:

Помните, что процедура очитки памяти может быть разной, в зависимости от модели и операционной системы телефона.

Если вы не обнаружили ненужных приложений, а памяти все равно не хватает, то воспользуйтесь флеш-картой. На нее можно сбросить нужные файлы, и при этом очистить память телефона.

Как задвоить Вайбер

В приложении можно завести два аккаунта одновременно. Но стоит предупредить, что не на всех мобильных телефонах получится это сделать. На смартфоне от «Ксяоми» эта функция есть. Если у вас «Хуавей», то, как повезет. Проверить, можно ли сделать приложение — клон, просто:

Зайдите в настройки на смартфоне;
Кликнете по «Приложения»;
Нажмите на «Приложение-клон»»;
Здесь должен быть список приложений, которые можно клонировать. Если Вайбер есть, значит, вам повезло. Просто нажимаете на иконку, и телефон автоматически создаст клон. Второе приложение появится на рабочем столе. Там необходимо будет ввести логин и пароль от второго аккаунта.

Вряд ли есть софт, застрахованный от ошибок, сбоев. Они в свою очередь становятся причиной зависания приложения, вплоть до завершения работы. Популярный мессенджер Viber — не исключение. Наиболее распространенная проблема с ним — при использовании самопроизвольно выбрасывает на рабочий стол. Или при запуске Вайбер сразу закрывается. Если верить статистике, случается это чаще всего у владельцев старых смартфонов, со «слабым железом», где объем ОЗУ (оперативной памяти) меньше 1 Гб. По каким причинам не работает Вайбер на телефоне и компьютере, что делать — об этом в статье.

Если проблема с мессенджером произошла 23 марта 2021 года или позже, то причина в проблемном обновлении WebView (системного компонента Android). Вам необходимо удалить это обновление (не WebView, а обновление!). Сделайте это через Настройки → Приложения, далее через строку поиска найдите Android System Webview и отмените обновление. В некоторых версиях Андроид это придётся выполнить через меню с тремя точками, включив «отображение системных приложений».

Не работает Viber на смартфоне: способы решения

В первую очередь нужно убедиться, что к телефону подключен Интернет, желательно Wi-Fi, так как программа требует высокоскоростного соединения для стабильной работы.

Перезагрузка

Когда приложение начало плохо работать, тормозить, из него начало выкидывать, первое, что рекомендуется сделать — перезагрузить устройство. Это актуальный совет для смартфонов, компьютеров, ноутбуков. При перезагрузке память «обнуляется», с нее стирается весь мусор и различного рода ошибки, которые и были причиной нестабильной работы приложения Вайбер.

Перезапуск программы

Вайбер вылетает по разным причинам, как минимум из-за ошибок, возникающих в его работе. Лечение — перезагрузить программу, что под силу любому уверенному пользователю Андроид:

Из этого же меню можно выбрать пункты «Очистить кэш» и «Очистить данные».

Пробуйте запустить Вайбер по новой — обычно эти действия возвращают работоспособность.

Проблема с нехваткой памяти

Если гаджет старый, вероятно, ОЗУ в нем маловато. В оперативной памяти хранятся сведения о работающих в данный момент приложениях. И если свободного места для Вайбера не остается — из него автоматически выбрасывает.

Бывает, Вайбер не запускается вовсе — это значит нет места на устройстве. Решение — удалить несколько лишних программ (желательно не менее 200 Мб).

Переустановка

Если Viber не запускается и ничего с этим сделать не получается, можно попробовать его переустановить. Причем есть возможность сохранить все личные диалоги из мессенджера. Что делать — создать резервную копию и впоследствии восстановить журнал переписок. Сперва нужно зайти в Гугл-диск со смартфона, чтобы подключить аккаунт. Дальнейшие действия:

Теперь ждем некоторое время, пока данные с телефона перенесутся в «облако» — тот самый сервис Гугл-диск.

Порядок переустановки Viber:

Удаление: зайдите в «Настройки», раздел «Приложения» — «Диспетчер приложений». Откроется список с программами, установленными на телефоне. Найдите Вайбер, выберите его.В открывшемся меню жмите «Удалить» и «ОК».
Установка: достаточно открыть Play Market, вписать в строке поиска «Viber», выбрать его и нажать кнопку «Установить». При первом открытии приложения требуется ввести свой мобильный номер, а после ввести код, присланный в СМС.
Восстановление переписки: в Вайбере зайдите в «Общие настройки», далее найти «Учетная запись», выбрать «Резервное копирование». Здесь выберите «Восстановить». Все, переписка на месте.

Иногда Вайбер не открывается на компьютере и телефоне по той причине, что на серверах ведутся работы. Здесь остается только ждать, но случается это крайне редко.

Вайбер не работает на компьютере

Первое, что следует сделать, если Вайбер не работает на компьютере — удалить программу из автозапуска (по умолчанию это опция выставлена активной). Да, это удобно, но нет ничего хорошего, когда при запуске системы одновременно загружается куча утилит. Одна из них при запуске запросто может слететь. Viber на компьютере — как убрать из автозапуска:

Перезагрузка

Порой мессенджер тупит или не работает на компьютере под управлением Виндовс семерки или десятки по разным причинам. Обычно — ввиду каких-либо системных сбоев. Один из способов решения подобных неполадок — ребут, то есть перезагрузка. Желательно компьютера, но можно и только программы. Для этого с главного окна Вайбера нажмите на системную иконку и выберите «Выход» — он сразу закроется.

Если Viber на компьютере запускается, но во время работы перестает отвечать, вероятно, программа повисла. Просто так закрыть ее не получится, придется «убивать» через Диспетчер задач:

Пробуйте запустить программу.

Проверка интернет-соединения

Отсутствие Интернета на компьютере — причина, почему не запускается Viber. Как проверить, что на ПК под управлением Виндовс 7 или Виста есть сеть:

Для Windows 10 инструкция слегка иная. Там в правом нижнем углу экрана нужно нажать на «Доступ к Интернету», перейти к «Параметры сети и Интернет» и убедиться, что сеть есть и работает. Если все нормально, подключение произойдет автоматически.

Также нужно убедиться, что Интернет есть на смартфоне, ведь он связывается с десктопной версией, что необходимо для нормальной работы программы.

Конфликт с антивирусом или брандмауэром

Если не изменять настроек антивируса и брандмауэра — они вполне могут воспринять мессенджер Viber как потенциально опасное ПО. И верно делают, так как через эту программу происходит обмен данными. Но обычным пользователям это может мешать, так как они не преследуют злых умыслов.

Если дело в брандмауэре, задача которого — проверка и фильтрация любых поступающих из сети данных, его отключают:

Жмите «Пуск».
Заходите в «Панель управления».
Раздел «Брандмауэр Windows».
Слева жмите «Включение и отключение брандмауэра Windows» и поставьте галочки напротив нужных пунктов.

Иногда Вайбер не запускается сразу же, потому что на него «ругается» антивирус. В этом случае программу добавляют в исключения через настройки.

Проблема с совместимостью

Перейдите на рабочий стол, где расположен ярлык Вайбер. Кликните по нему правой кнопки мыши и в контекстном меню выберите «Свойства».
Во вкладке «Ярлык» выберите «Расположение файла».
Перебросит в корневую папку программы, где отыщите нужный ярлычок и кликните по нему ПКМ, потом жмите «Свойства».
Выберите раздел «Совместимость».
Поставьте галочку напротив «Запустить программу в режиме совместимости».
В всплывающем списке выбирайте «Windows XP (пакет обновления 3)».
Жмите «ОК».

Попробуйте открыть программу по новой. Если Вайбер не запускается — выберите совместимость с другой версией Windows, например, пакет обновления 2, или более раннюю версию.

Заключение

Viber — удобный мессенджер, с помощью которого многие из нас общаются с близкими, друзьями. Но это программа, сделанная человеком, соответственно, идеально у нее все быть не может. Отсюда — баги в работе, ошибки, которые, то и дело, мешают жить обычным пользователям. Ладно, если человек разбирается в гаджетах, он решит эти неурядицы за пару минут. А что делать остальным? Во-первых, рекомендуется все же обучится хотя бы базовому управлению телефоном, чтобы знать, за что отвечает оперативная или внутренняя память, что будет, если ее мало. И тогда вопрос «почему не работает Вайбер» уже возникать не будет.

Читайте также: