Окна от застройщика протекают

Обновлено: 03.05.2024

Претензии к качеству остекления в новых многоквартирных домах - распространенное явление. Покупатели негодуют, что застройщик установил некачественные окна. Под словом "некачественные" скрываются дешевые двухкамерные стеклопакеты с низкими изоляционными свойствами. Бывает и такое, что жильцы жалуются на кривое окно в новостройке, которое совершенно не выполняет свои основные функции.

Рассмотрим каждую ситуацию более подробно. При приемке окон в новостройке эконом-класса наличие недорогих стеклопакетов является нормой. В целях экономии строительные компании выбирают бюджетные материалы и оборудование. Это касается не только окон, но и дверей, сантехники, отделки. Чем дешевле материалы, тем ниже стоимость квадратного метра жилья, которое становится доступнее потенциальным покупателям.

В каких случаях обоснована претензия застройщику по окнам?

По условиям договора, гарантия на окна от застройщика составляет три года. Если после заселения выяснилось, что из окон дует, либо вами были обнаружены дефекты, необходимо обращаться в строительную компанию.

Для этого составляется претензия застройщику по окнам , образец которой можно скачать тут. В документе необходимо указать причину обращения и требования устранить неполадки. Пока действует гарантия на пластиковые окна в новостройках, застройщик обязан устранить дефекты безвозмездно или оплатить собственнику жилья затраты на ремонт.

Утвержденного каким-либо нормативным актом образца претензии не существует, от вас потребуется изложить все детали, четкие факты, суммы, сроки, привести ссылку на НПА или ДДУ. Недостатки должны быть указаны четко, включая их полное описание, а также требования об их устранении. Стоит избегать излишней эмоциональности и обвинений застройщика в неприличных выражениях.

Обратите внимание: здесь имеются определенные нюансы. Бесплатный ремонт окон застройщика по гарантии проводится, если виновником дефекта является строительная компания. Например, во время установки были допущены технологические ошибки, использовались детали с производственным браком. Промерзание стеклопакетов может быть вызвано плохим воздухообменом в помещении, отсутствием отопительных приборов около окна.

Застройщик имеет право отказать в бесплатном ремонте, если поломка возникла из-за неосторожного обращения жильцов, нарушения правил эксплуатации конструкции.

Составлять претензию по окнам следует до того, как вы начнете ремонтировать квартиру или в ней жить. При приемке окон в новостройке внимательно осмотрите конструкции на наличие повреждений, проверьте работоспособность фурнитуры.

Если вам все же не удалось устранить недостатки по гарантии застройщика, обращайтесь к профессионалам. Компания "Московский оконный сервис" гарантирует лучшее соотношение цены-качества.

Многих владельцев особняков, коттеджей и частных домов привлекает установка в кровлю мансардных окон. Данное решение имеет как преимущества, так и недостатки, с которыми приходится сталкиваться в процессе эксплуатации этих конструкций. Одна из основных проблем – протекание мансардного окна. Вызвано это может быть несколькими причинами. Наиболее частные из них связаны с нарушениями технологии установки: недостаточная герметизация, некачественное или полностью отсутствующее утепление.

Окна в крыше мансарды: преимущества и недостатки

Окна на мансардном этаже, прежде всего, предназначены для обеспечения естественного освещения находящихся там помещений. Кроме того, они изменяют внешний вид дома, делая его отличным от остальных. Есть у этого решения и другие положительные моменты:

Чтобы хорошо осветить все мансардные помещения можно устанавливать сколько угодно окон, оригинальным вариантом станет сплошное остекление кровли;

Качественные современные оконные конструкции обладают повышенной прочностью, они прекрасно переносят механическое воздействие, даже зимой мансардные окна успешно противостоят давлению снега, льда, их использование не создает опасности как для жильцов мансардного этажа, так и для находящегося там имущества;

В отличие от вертикального остекления, мансардные оконные конструкции обеспечивают лучшее проникновение естественного света, что повышает освещенность внутреннего пространства;

Обширный ассортимент представленных на современном рынке конструкций позволяет подобрать вариант, который гармонично впишется в дизайн дома и будет отвечать всем запросам потребителя: с усиленным или обычным стеклом, прозрачным, цветным, с тонировкой, с зеркальной или светопоглощающей поверхностью. Также потребитель волен выбирать подходящий цвет и даже текстуру рам;

Разнообразны и геометрические параметры мансардных окон: размер, форма, количество камер, стоимость, функциональность – каждый покупатель найдет идеальный вариант для своего дома.

Как свидетельствует практика, для создания оптимального уровня естественной освещенности остекление должно покрывать не менее 10% от общей площади кровли.

Недостатков у окон на мансардном этаже значительно меньше, но они все же есть. Чаще всего они вызваны неправильным монтажом конструкции, когда по незнанию или из экономии потребитель обращается за услугой к мастерам низкой квалификации, не знающим, как ведут себя мансардные окна в различных погодных условиях. В этом случае можно столкнуться с такими проблемами, как:

высокая цена оконных конструкций, услуг монтажа, что в итоге приводит к более высокой итоговой стоимости;

в результате нарушений технологии монтажа, ошибок, недочетов, не соблюдения инструкции зимой и осенью мансардные окна текут, а в холодное время года запотевают;

неправильный выбор конструкции со стеклопакетом без светопоглащающего слоя, в этом случае помещение будет летом перегреваться и потребуется установка кондиционера, особенно часто это проявляется при сплошном остеклении;

невозможность установки мансардных окон при слишком пологой кровле без изменения конструкции крыши.

Причины протекания мансардных окон и способы борьбы с ними

Среди основных причин, приводящих к протеканию мансардного окна, можно выделить следующие:

Нарушения правил установки, приводящие к появлению щелей, через которые во время дождя внутрь будет попадать вода, а в холодное время года, в результате сквозняков тепло из помещения будет быстро уходить, что потребует дополнительных затрат на отопление. Обычно это вызвано неправильным выбором компании, оказывающей услуги по монтажу. Не рекомендуется выполнять установку самостоятельно.
Потеря герметичности в результате длительной или неправильной эксплуатации, когда резиновый уплотнитель рассыхается, деформируется. Это также может привести к тому, что протекло мансардное окно. Необходимо своевременно производить замену аксессуара, не реже одного раза через 2-3 года.
Неправильный выбор оконной конструкции, имеющей всего два уплотнительных контура. Наиболее полную герметичность обеспечивают окна с тремя уплотнителями.

подобрать и установить более толстые, широкие резиновые уплотнители;
устранить щели, отрегулировав соответствующим образом фурнитуру;
аккуратно снять кровельные фартуки, наружные отводы, другие элементы, закрывающие стыки, заделать все имеющиеся зазоры, после чего смонтировать все детали обратно;
если причиной протекания окон является неправильно выполненный монтаж откосов, то потребуется дополнительное утепление и пароизоляция мансардного окна. Для этого можно пригласить специалиста или выполнить несложную процедуру самостоятельно, сняв откосы и закрыв щели слоем пароизоляции и утеплителя, воспользовавшись монтажной пеной и установив снятые детали на место.

Борьба с конденсатом на окнах мансарды

нарушения при установке оконной системы и монтажа кровли;
неправильное оформление монтажного шава;
под окном не установлена отопительная батарея;
в районах с суровыми климатическими условиями – большой перепад температур внутри помещения и снаружи.

Особенности эксплуатации зимой

Протекание окон, образование конденсата может быть следствием не только неправильной установки, но и нарушением инструкции по эксплуатации. Если помещение отапливается, то наклонная конструкция окна способствует быстрому сползанию подтаявшего снега. Однако чтобы избежать проблем, следует строго придерживаться некоторых правил:

влага может повредить деревянные конструкции, поэтому если конденсат все же образовался, тщательно вытереть воду;
если под окном нет батареи, установить там любой другой отопительный прибор;
позаботьтесь о наличии, как естественной, так и принудительной вентиляции, через специальные вентиляционные каналы влажный «отработанный» воздух будет удаляться из помещения и конденсата может вообще не быть;
иногда, несмотря на все предосторожности на стеклах все же образуется наледь, скопление льда, убрать их можно телескопической шваброй, имеющей специальную насадку для мытья окон, удаления грязи;
идеальным вариантом станут более дорогие модели окон, оборудованные специальным подогревом, на них конденсат точно не будет образовываться.

Как избежать проблем с мансардными окнами?

Чтобы во время снегопада или дождя вода не проникала внутрь помещения сквозь мансардные окна, нужно побеспокоиться об этом заранее, ведь любую проблему предотвратить всегда проще, чем потом разбираться с последствиями. Тем более решения все очень простые и, что называется, «лежат на поверхности»:

Приняв решение установить мансардные окна, следует очень тщательно подойти к проблеме выбора оконной компании, внимательно ознакомиться с перечнем предлагаемых услуг, отзывами клиентов, уже установивших у себя оконные системы, воспользовавшись помощью сотрудников данной фирмы, узнать о гарантийных условиях. Значительно заниженная по сравнению с аналогичными компаниями цена услуг может свидетельствовать о низком качестве оконных систем или самого монтажа.
Присутствуйте рядом со специалистами во время проведения установки, поинтересуйтесь особенностями монтажных работ, проконтролируйте соблюдение технологии установки окна по ГОСТ.
Не забывайте своевременно проводить мойку и техническое обслуживание оконной системы: своевременно регулируйте и смазывайте петли, меняйте уплотнители, проверяйте плотность закрывания створок. Во время обильных снегопадов позаботьтесь, при необходимости, о ручной чистке снега, остающегося на стекле, чтобы он не примерз к поверхности.

Как видно, эксплуатация мансардных окон не составляет значительных трудностей, если проводить все работы своевременно, то они долгие годы будут исправно функционировать без протечек и сквозняков.

Окна новостройки часто изготавливаются из бюджетных комплектующих, вследствие чего имеют посредственные эксплуатационные характеристики. Перед въездом в квартиру многие собственники при проведении ремонта заодно устанавливают новые окна выше классом. Это правильный шаг, поскольку позже все мероприятия по замене так называемых «временных» конструкций будут сопровождаться массой неудобств. Однако не стоит торопиться с таким шагом, так как в некоторых случаях строители устанавливают вполне качественные изделия из армированного профиля, которые имеют хорошую тепло- и звукоизоляцию. Как отличить черновые окна от пригодных для эксплуатации изделий, читайте в этом материале.

Профиль

От профиля зависят в первую очередь жесткость переплета и герметичность всей конструкции. В меньшей мере он влияет на тепло- и звукоизоляцию окон. Однако при деформациях окон из некачественного профиля происходит их разгерметизация, что влечет утечки тепла и проникновение шума. При проверке сначала рекомендуется детально изучить маркировку, которая содержит сведения о производителе и типе профиля. Полученная информация поможет точно узнать толщину внутренних и внешних стенок, а также количество камер. После этого необходимо:

удостовериться в отсутствии на поверхности профилей желтых пятен и разводов – их наличие является признаком очень плохого качества поливинилхлорида;
проверить пластик на дефекты – царапины, вмятины, сколы и трещины;
убедиться, что цвет профиля белоснежно белый – сероватый оттенок является признаком использования вторичного сырья при производстве ПВХ-профилей.

Также необходимо проверить профили на наличие усиливающих вкладышей. В установленных конструкциях визуально это сделать практически невозможно, поэтому для обнаружения стального профиля во внутренней камере требуется мощный магнит. Он должен через несколько слоев пластика отреагировать на наличие металлических элементов внутри деталей.

Окна нового дома из некачественного поливинилхлорида не только деформируются при температурных колебаниях и быстро разрушаются, но и могут выделять вредные вещества.

Стеклопакеты

Поскольку именно эти элементы в большей степени отвечают за уровень звуко- и теплоизоляции окон, к ним должны предъявляться строгие требования. Пластиковые окна в новостройках нередко комплектуются бюджетными стеклопакетами, которые пропускают шум с улицы и отличаются низкой энергоэффективностью. Уровень теплоизоляции однокамерных моделей можно проверить только зимой, но не стоит себя обнадеживать, что при их изготовлении использовался инертный газ или i-стекла. Если подрядчик пожалел средства на установку двухкамерных стеклопакетов, то он тем более не будет тратиться на инновационные материалы и технологии.

Если при проверке оказалось, что профиль с фурнитурой соответствуют всем основным критериям, а стеклопакеты имеют всего одну камеру и изготовлены из некачественного стекла, что определяется по маркировке, то окна целиком можно и не менять. Ведь в этом случае не удовлетворяет требованиям всего один элемент конструкции, а технологии позволяют произвести монтаж новых стеклопакетов на месте. Необходимо только правильно снять размеры и определить максимально возможную толщину новых стеклопакетов.

Фурнитура

Механизмы открывания должны проверяться сразу на несколько критериев – надежность, количество способов открывания створок и наличие антикоррозийного покрытия. Кроме того, когда устанавливаются пластиковые окна, новый дом может достраиваться, вследствие чего в механизмы открывания попадает мусор и абразивные частицы. Если при повороте ручки слышится потрескивание и скрип, сам механизм туго идет или стопорится, то в системе скорее всего есть строительный мусор. Это нельзя оставлять без внимания – как минимум, необходимо вызвать мастера, который переберет, почистит и заново смажет все узлы системы.

Качество установки

Окна новостройки обычно устанавливаются в авральном режиме, когда за короткое время необходимо выполнить огромный объем работ. К тому же их изготавливают по типовым размерам, которые в некоторых случаях могут не совпадать по вполне объективным причинам с габаритами проемов. В таких случаях монтажники прилагают все усилия и мастерство, чтобы установить имеющиеся в наличии окна. Опытным бригадам это удается, но результат такого успеха гарантированно не обрадует новоселов, въезжающих в квартиру. Ведь проведенный не по ГОСТу монтаж провоцирует:

разгерметизацию окон по периметру рамы;
появление конденсата и даже наледи в зимний период;
развитие микроорганизмов – грибков и плесени;
перекосы оконных переплетов;
нарушение целостности стеклопакетов;
некорректную работу фурнитуры.

О том, как проверить правильность монтажа и быстро выявить недостатки, читайте в подробном обзоре этой темы на ОкнаТрейд. Заодно на этом этапе необходимо убедиться в отсутствии засохшей монтажной пены на профильных конструкциях. При ее удалении нарушается структура ПВХ, который начинает быстро разрушаться в этой зоне. Проблемы с такими испорченными окнами первоначально решаются с застройщиком, но специалисты однозначно рекомендуют производить их замену.

Герметичность уплотнительных контуров и правильность регулировки фурнитуры

Эти оба критерия взаимосвязаны, поскольку при некорректной работе фурнитуры не обеспечивается нужный прижим. Это значит, что независимо от количества уплотнительных контуров окна не будут герметичными. Проверить плотность прилегания можно при помощи обычного листа бумаги. Его помещают между створкой и рамой, а затем закрывают окно. При хорошо отрегулированной фурнитуре и отсутствии перекосов лист бумаги фактически невозможно вытащить. Что касается количества уплотнительных контуров, то идеальным считается вариант, если их 3 в окнах. Однако при правильных настройках герметичность способна обеспечить и 2-контурная система.

Когда нужно выполнять замену окон

Если проверка выявила критические недостатки, необходим монтаж новых изделий. Причем время, когда будет выполняться замена окон, определяется в зависимости от того, какой ремонт запланирован в новой квартире. По этой теме можно прочитать полезную статью на ОкнаТрейд, которая поможет определить точные сроки монтажа новых конструкций.

Каждый покупатель жилья в строящихся домах знает, что одним недостатков большинства новостроек является плохое качество остекления. Экономию на окнах, к сожалению, практикуют даже солидные застройщик, так они снижают себестоимость жилья и держат цены на квартиры на доступном для населения уровне.

Что же делать жителям новых квартир, неудовлетворенных качеством «черновых» окон? В этой статье мы разберем, как добиться от застройщика исправления неисправностей или замены конструкций.

Веские причины для обращения к застройщику

Промерзают или запотевают окна в новостройке

Среди факторов, вызывающих промерзание окон в новостройках, чаще всего встречаются следующие:

Отсутствие или неправильная организация вентиляции. Недостаточный воздухообмен вызывает повышение влажности в помещении и образование на стеклах конденсата, который замерзает от соприкосновения с холодной поверхностью.
Большая ширина подоконника или отсутствие отопительных приборов в непосредственной близости от окна. Обогревающие радиаторы устанавливают рядом с окнами для предотвращения замерзания их поверхности в сильные морозы. При отсутствии источников тепла или недостаточности обогрева из-за широких подоконников без вентиляционных решеток существует большая вероятность замерзания стеклопакетов.
Ошибки при установке – перекос конструкции, неплотное прилегание или провисание створок, неправильное расположение в проеме (слишком сильное выдвижение в сторону улицы).
Помещение оборудовано окнами с неподходящими характеристиками. В регионах с сильными ветрами и морозами окна с однокамерными стеклопакетами, тонким профилем или уплотнителями будут промерзать, даже если они установлены по всем правилам.
Не выполнена регулировка фурнитуры – перед приходом холодов нужно перевести окна в зимний режим, то есть увеличить силу прижима оконной створки к раме.
Недостаточно высокая температура в квартире. Если холодно и внутри, и снаружи, окна обязательно промерзнут.
Конструкция не герметична – оконная система имеет щели, зазоры, неплотно прилегает штапик.
Материал, которым заделаны стыки, износился и пропускает холодный воздух и влагу с улицы.
Рассохся, потрескался или повредился уплотнитель, а поэтому холод проникает в квартиру через образовавшиеся отверстия.

Дует из окон в новостройке – обращаемся к застройщику

Если помещение в новом доме оборудовано окнами с дефектами, или выявлено продувание оконных конструкций – действовать нужно незамедлительно. Первым делом составляется претензия и отправляется застройщику официальным письмом с уведомлением и описью. В претензии должны быть отражены следующие моменты:

Причина обращения – подробное описание выявленных недостатков и, желательно, их фото;
Требование безвозмездно устранить неисправности в конкретный срок или оплатить услуги по устранению их собственником;
Требование возмещения моральных издержек (при необходимости).

Гарантия застройщика на окна. Факторы, отменяющие гарантийные обязательства

После сдачи нового дома в эксплуатацию на его основные элементы действует 3-х летняя гарантия. В ней прописано, что застройщик обязуется устранить за свой счет недостатки (возникшие по его вине) при условии, что жильцы не проводили никаких работ, влияющих на функционирование неисправных элементов. Кроме таких работ, причинами отказа устранять неисправности по гарантии могут стать следующие факторы:

Нарушение жильцами технологии при выполнении сантехнических работ, установке и использовании бытовых приборов и оборудования.
Нарушение жильцами правил использования помещений в жилых домах и эксплуатации недвижимого имущества.
Окончание срока службы строения, рассчитанного по соответствующим нормативам и ГОСТам.
Если в связи с аварией или другими непредвиденными событиями жильцы прервали или изменили стандартный режим функционирования систем отопления, вентиляции, газоснабжения, водоотведения.
Если из строя вышли элементы, исправность которых была подтверждена жильцами изначально, а неполадки возникли в процессе эксплуатации.

Участникам долевого строительства многоквартирных домов Закон 214-ФЗ дает право минимум на 5-летнюю гарантию на основные конструктивные элементы здания. 10 лет действует гарантия застройщика на межпанельные швы и крышу.

Таким образом, лучше не затягивать с обращением к застройщику, если качество установленных окон вас не устраивает.

Образец претензии застройщику на некачественные окна

Так сложилось, что пока проблема не возникнет, люди не задумываются над тем, как ее можно решить. И поэтому не все покупатели квартир знают, кто несет ответственность за некачественные окна в новых домах и к кому обращаться для решения проблемы. В данной ситуации – отвечает застройщик. Именно строительная компания несет ответственность как за качество окон, так и за правильность их установки. Именно от ее представителей нужно требовать устранения недостатков или выплаты компенсации.

Строгой формы, утвержденной законом, для подачи претензии на замену окон в новом доме не существует, поэтому допускается ее оформление в произвольном формате. Для того чтобы не упустить важных деталей и соблюсти официальный тон обращения можно воспользоваться образцом:

Если застройщик отказывается менять плохие окна

Кроме условий договора купли-продажи основанием для требования замены некачественных окон в новом доме является закон «О защите прав потребителей». В пункте 5 статьи 19 этого закона говорится, что владельцы помещений могут требовать от строительной компании устранения недостатков, возникших по его вине в течение 2-х лет после сдачи объекта (по долевому договору этот срок составляет 5 лет).

Если на официальную претензию с требованием замены окон застройщик не ответил или прислал письменный отказ, нужно делать следующий шаг и обращаться в суд. Для успеха судебной процедуры владельцам помещений следует заказать экспертизу неисправности в независимой организации. Эксперты оценивают состояние конструкций и дают заключение, что дефект возник по вине застройщика. Документ, подписанный специалистами, прикладывается к исковому заявлению в суд.

Окна в новостройке – как оценить качество

Чтобы понять, хорошие ли окна установлены в новой квартире, нужно проверить следующие моменты:

Чаще всего жильцы многоэтажных домов вынуждены менять остекление от застройщика. Окна из самых дешевых комплектующих с однокамерными стеклопакетами не способны обеспечить комфортный микроклимат в квартире. Если и вы столкнулись с подобной проблемой, воспользуйтесь проверенными рекомендациями. Узнайте, как определить качество «черновых» окон, устранить их дефекты и заменить оконные системы за счет строительной компании.

Промерзают окна в новостройке — причины

Нарушение вентиляции и, как следствие, высокая влажность в помещении. Из-за этого окно покрывается внутри конденсатом и «плачет».
Широкие подоконники.
Некачественный монтаж оконных систем.
Своеобразная конструкция стеклянных пакетов.
Неотрегулированная фурнитура.
Низкая температура в квартире.
Нарушение герметичности оконных блоков — наличие зазоров.
Естественный износ монтажной пены и пропускание ею влаги.
Износ уплотнителей и, как следствие, неплотный прижим створок к рамам, продувание окон.

Если дует из окон в новостройке

причину обращения,
сроки устранения дефектов,
сумму компенсации за моральный ущерб.

Гарантия на окна в новостройке от застройщика

На окна и балконы в новостройке действует гарантия качества минимум три года при условии, что, приняв объект в эксплуатацию, жильцы квартиры не меняют самостоятельно элементы ее благоустройства. Строительная компания вправе отказаться от исполнения гарантийных обязательств, если:

жильцы пренебрегают установленными правилами монтажа, эксплуатации бытовой техники и сантехнического оборудования;
истек расчетный период эксплуатации объекта или проблема возникла вследствие естественного износа конструкции;
жильцы не соблюдают правила пользования помещениями и недвижимым имуществом;
отказало техническое оборудование и конструктивные элементы, изначально принятые жильцами в пользование без претензий или поврежденные при эксплуатации;
произошла авария, в связи с чем жильцы нарушили работу отопительной, канализационной, водо-, газопроводной, вентиляционной, водосточной системы.

Согласно п.5 ст.7 Закона № 214-ФЗ дольщикам многоквартирного жилого дома строительная компания предоставляет минимум 5 лет гарантии. Она может быть увеличена на отдельные элементы здания. Так, минимум 10 лет действует гарантия на межпанельные швы, крышу. Чаще всего в договоре с добросовестными подрядчиками фигурирует именно такой срок.

Как заставить застройщика поменять плохие окна

По Закону «О защите прав потребителей» (п. 5 ст. 19), в течение 2 лет после сдачи квартиры в эксплуатацию ее жильцы могут требовать от застройщика устранить недостатки строения капитального характера. Чтобы заменить «черновые» окна, необходимо обращаться с претензией в управляющую компанию. При письменном отказе последней нужно подавать иск в суд с результатами заказанной жильцами экспертизы — они должны доказать, что дефекты спровоцированы застройщиком. Как было указано выше, при строительстве объекта по договору долевого участия минимальный срок гарантии составляет 5 лет.

Читайте также: