Гарантия на паркетную доску

Обновлено: 20.05.2024

Под гарантией на паркет и паркетную доску следует понимать прогнозируемый срок службы этой продукции. При условии правильной укладки, регулярного ухода и соблюдения эксплуатационных требований производители паркета и паркетной доски дают на свою продукцию гарантию от 5 до 30 лет и даже до пожизненного срока. В частности, компания Coswick предоставляет пожизненную гарантию на целостность структуры своего паркета и 25 лет на нанесенное по технологии CosNanoTech+ лаковое покрытие. Гарантия производителей Scheucher, Karelia, Barlinek достигает 30 лет, многие другие бренды устанавливают на свои продукты гарантийный срок 10 лет.

Что означает гарантия на структурную целостность и на покрытие?

Гарантия на структурную целостность говорит о том, что в течение всего срока ее действия (при полном соблюдении требований по транспортировке, хранению, технологии укладки, эксплуатации и уходу) размеры и форма паркета не претерпят изменений.
Гарантия на покрытие свидетельствует о том, что нанесенное по заводской технологии лаковое покрытие не сотрется до дерева и не отделится от него в течение указанного срока от даты покупки (при абсолютном соблюдении условий эксплуатации паркета и выполнении требований по уходу).

Ограничения и исключения по условиям гарантии

Гарантия на паркет и паркетную доску актуальна только для первоначальных покупателей и не является переходной. Производитель перед исполнением гарантии вправе осмотреть полы и изъять образцы, чтобы провести экспертизу и установить причины, вызвавшие рекламацию. Гарантия не распространяется на:

снижение блеска покрытия;
сезонную деформацию досок, спровоцированную неблагоприятным климатом в помещении;
царапины, вмятины и прочие повреждения паркета или паркетной доски, появившиеся в результате неправильной установки, несистематического ухода, небрежного отношения;
дефекты, возникшие от воздействия животных, насекомых, каблуков, острых предметов, вредящих химических веществ, тепла, прямого солнечного света, песка и других абразивов;
повреждения от ударов, а также появившиеся под воздействием огня, воды, высокой влажности и из-за обстоятельств непреодолимой силы;
паркет и паркетную доску, установленные в общественных или коммерческих помещениях.

Как срок гарантии зависит от качества паркета?

Срок гарантии паркета либо паркетной доски зависит от особенностей самого продукта и уровня нагрузки, на которую он рассчитан. При использовании в жилом помещении и соблюдении требований, изложенных в инструкции по применению и уходу, такие покрытия уверенно служат минимум 30–40 лет. В общественных и коммерческих помещениях срок службы паркета и паркетной доски зависит от испытываемой ими нагрузки.

Гарантийный срок использования паркета и паркетной доски зависит от типа и серии продукта, особенностей финишного покрытия, толщины материала и возможности его ремонта. Наиболее долговечными считаются напольные покрытия из массивной паркетной доски и штучного паркета от надежных производителей (Scheucher, Karelia, Barlinek, Ellett, Timberwise, Coswick, Hausler, Kahrs, PolarWood, Panaget и др.).

Для продления срока службы напольного покрытия нужно использовать рекомендованные средства по уходу, герметик для швов, накладки на мебель. Крайне важно соблюдать технологию укладки покрытия. Помните, что зачастую проблемы с эксплуатацией напольных покрытий возникают не из-за низкого качества материалов, а по причине некорректной подготовки основания пола и нарушения правил эксплуатации.

Выбор паркетной доски — тема глубже, чем многим кажется. Во многом, благодаря тому, что визуально паркет разных компаний мало чем отличается и все нюансы скрыты. Для понимания некоторых особенностей нужны глубокие теоретические познания о поведении древесины, другие детали тщательно скрываются производителями, узнать их обывателю можно разве что у честных и профессиональных продавцов, которых в паркетном бизнесе крайне мало. В этой статье мы не сможем рассказать обо всех аспектах выбора паркетной доски, т.к. это практически невозможно, но наиболее яркими и важными нюансами попробуем поделиться.

Как найти золотую середину между эпатажностью и практичностью при выборе паркетной доски

Одна из частых ошибок, совершаемых при покупке паркетной доски — не слишком практичный выбор декора. Во многом это относится к лакированным темным моделям. Да, черный глянцевый паркет всегда шикарно выглядит, но требует аккуратной эксплуатации. Самый непрактичный паркет — темного равномерного цвета под блестящим лаком. Со временем на любом лаке будут появляться царапины в виде белых полос, которые слишком заметны на ровном темном оттенке. Если вы хотите темный паркет, выбирайте либо матовые модели (матовый лак или любой вид масла), либо декоры с контрастным дизайном (например, двухцветные брашированные модели, либо нетонированные темные экзотические породы). На полах с перепадом оттенков не так заметны царапины и пыль.

Практично выбирать паркет из нетонированной древесины — тогда легко будет подобрать в тон двери, плинтусы, мебель и другие детали интерьера. Нетонированный паркет легче восстанавливается.

Выбор покрытия: лаки или масла, не так очевиден. Общее правило такое: для светлых полов практичнее лак, для темных — масло с воском. Подробнее с видами покрытий для деревянных полов можно ознакомиться в статье «Покрытие паркета: лак и масло».

Браширование — популярная обработка (в основном, для дубовых полов), при которой верхний слой обрабатывается щетками, вычищая мягкие волокна древесины, что создает рельефную поверхность. Брашированные модели всегда более практичны, т.к. эффективно скрывают и царапины, и вмятины. Уборка за брашированным паркетом не сложная, никаких заноз не оставляет, грязь на покрытии с неглубоким брашированием не скапливается. Брашированный паркет всегда ощущается более теплым на ощупь, чем шлифованный.

Однополосная или трехполосная паркетная доска — зависит в большинстве случае от объема помещения (точнее, от оставшейся открытой площади пола после установки мебели). Если вы хотите уложить паркетную доску только в одной небольшой комнате — в большинстве случаев лучше купить трехполосную модель. Еще вариант — узкие и недлинные однополосные модели (например, такие выпускают Barlinek, Coswick и Panaget). Обратите внимание, что однополосная паркетная доска всегда более стабильна, чем трехполосная. Большинство технологических проблем дешевой паркетной доски актуальны только для трехполосных декоров, т.к. в однополосных моделях верхний слой цельный и хорошо стабилизирует деформации во внутреннем слое.

Поколение замка не имеет особого значения и не должно влиять на ваш выбор. По большому счету, новые замки с пластиковой вставкой (5G-замок) просто быстрее собираются. Потратить на сборку пола 2 или 4 часа — никакой глобальной разницы нет, а стоимость услуг укладчиков не зависит от типа замка.

Нет паркетной доски, которая лучше или хуже совместима с теплым полом. Ограничения на использование теплого пола идентичны у всех производителей напольных покрытий из натуральной древесины. Нельзя применять с теплым полом лишь некоторые гигроскопичные породы — бук, клен, ятоба и ряд «экзотики».

Твердость древесины не должна повлиять на ваш выбор. Очень редка проблема, что паркетная доска именно продавливается — от каблуков продавится любая порода, даже сверхтвердая. Породы высокой плотности, да и вообще любые «красные» экзотические породы должны использоваться в помещениях с постоянным микроклиматом.

Как выбрать цвет паркетной доски

Разумеется, для выбора цвета нужно идти в шоу-рум. Цвет паркета через интернет или по напечатанному каталогу выбрать невозможно, т.к. все фотографии делаются при разном освещении с разной цветовой температурой, все мониторы показывают оттенки по-разному.

В шоу-рум лучше приходить днем, когда можно увидеть паркет при солнечном свете. В большинстве магазинов свет холодный люминесцентный, тогда как в жилых домах используются теплые по цвету лампы. Важно при выборе цвета в магазине всегда выкладывать образец паркета на пол — тогда свет будет падать на материал идентично тому, как дома.

Обратите внимание, что нет ни одного производителя, который отбирал бы древесину по распилу в крупноформатной паркетной доске. Т.е. выбирать паркетную доску по красоте завитков дуба не имеет смысла, в любом паркете из одной породы будет текстура природная, как есть.

Вот по сорту паркет разных компаний различается. В большинстве случаев используется сорт Натур — т.е. будут встречаться как ровные планки, так и с небольшими сучками. Древесину с крупными сучками, как правило, пускают в сильно тонированные темные модели, сырье более высокого сорта идет в светлые модели, где сучки не нужны. Нюанс еще и в том, что большинство образцов паркета предоставляет производитель — иногда щиты слишком ровные, тогда как фактически и в этом паркете будут допускаться сучки. Если для вас критично, чтобы на паркете не было сучков, заболони, либо вы, наоборот, хотите купить полы в кантри-стиле с крупными сучками и трещинами — уточните об этом в шоу-руме у менеджера, он сможет подсказать нужные вам модели.

Всегда оставляйте диапазон тонов при выборе паркета. Паркет не может быть только одного тона даже в одной партии, т.к. древесина даже из одного ствола дерева будет слегка отличаться по цвету. Красные экзотические породы характеризуются резким контрастом тонов. Если паркетная доска тонированная, она будет ровнее, но небольшой перепад оттенков сохранится. Важно помнить при покупке деревянных полов, что от партии к партии может немного отличаться и сама тонировка по разным причинам, поэтому паркет никогда не должен совпадать тон в тон с другим материалом — этого практически невозможно добиться.

Как выбрать марку паркетной доски

Выбор марки — самый сложный момент. Конечно, если вы не ограничены в бюджете, вы можете найти самых авторитетных европейских производителей с идеальным качеством. Если хочется сэкономить, к выбору относиться нужно трепетнее. Главное правило: дешевая паркетная доска не может быть хорошей. Разумеется, в рекламных материалах любой марки говорится о том, что это деревянные полы безупречного качества, но чудес не бывает. В паркетной доске, как нигде, цена отражается на качестве производства. Основной совет — не старайтесь найти самый дешевый вариант. Паркетная доска, которая на 15% дороже, может быть значительно более совершенной в технологическом плане. С учетом услуг по доставке, укладке, ценах сопутствующих материалов, разница в стоимости станет совсем незначительной.

Самый неприятный момент паркетной индустрии — скрывание истинной страны производства. Даже в дорогом сегменте можно купить, например, китайскую паркетную доску под видом итальянской или немецкой. Краткая гео-классификация индустрии (разумеется, везде есть исключения):
китайский паркет — всегда вопрос к экологичности, качество от партии к партии может разительно отличаться;
российский паркет — попытки сэкономить на клеях и лаках, недосушенная древесина;
европейский паркет — экономия на сорте древесины, недорогого не бывает.

Если хотите сами разобраться в производителе, самый простой способ — поискать марку на иностранных сайтах. Часто марки, которые не имеют реального европейского производства, создают сайты на английском языке. Обратите внимание на контактную информацию на таких сайтах. Если нет реальных адресов и телефонов, либо в Европе значительно скромнее контактная информация, чем в России — это повод задуматься. Если умеете, проверьте владельца и дату создания домена через сервис whois. Помимо официального сайта, паркет должен быть выставлен и на других сайтах иностранных магазинов.

Если не владеете английским языком, можете обращать внимание в рекламных материалах на формулировку страны. «Сделано в Германии» — это одно, а «немецкое качество» или «сделано по немецким технологиям» — совсем другое. Крупнейшие производители паркета изначально действительно выпускались в европейских странах, однако для снижения себестоимости большинство из них размещает производство в России или Украине. Качество европейского и российского производства принципиально отличается. Напрямую спрашивайте у продавца страну производства выбранного паркета. Хотя далеко не все скажут правду — такова уж российская действительность.

Как выбрать паркетную доску в магазине

В магазинах паркетная доска, как правило, представлена в виде отдельных планок, либо готовыми щитами. И тот, и другой вид образцов имеет достоинства и недостатки. На отдельных планках проще увидеть технический уровень доски, на щите же лучше виден перепад оттенков, стык и т.д. Но щиты, как правило, подобранные — при изготовлении отрезают или убирают некрасивые или некачественные планки. С другой стороны, некоторые некачественные марки регулярно стараются менять цельные доски, чтобы скрыть появляющиеся дефекты. Качество марки можно определить, рассматривая несколько разных моделей. Вне зависимости от цвета, технологическая линия одинаковая и все видимые недостатки будут на любых моделях марки.

Важнейший параметр качества паркетной доски — правильно досушенная древесина. Сушка занимает длительное время, поэтому производители низшего и среднего ценового сегмента, как правило, не досушивают сырье. Кто-то больше, кто-то меньше. Профессионалы умеют по хрусту половицы определять качество сушки, но это требует опыта. Как без «похрустывания» визуально попытаться определить качество сушки и других параметров материала?

1. Поверхность трехполосной паркетной доски должна быть ровной, без разницы по высоте ламелей. Однако для очень гигроскопичных пород (бук, клен, вишня, береза и ятоба) допускается перепад по высоте у любых производителей. Если выделяется по высоте ламель из дуба и другой стабильной породы — это показатель низкого качества доски.

2. Стыки ламелей на трехполосной паркетной доске должны быть аккуратными. Если на стыках миллиметровые зашпатлеванные зазоры — это не очень красиво, хотя на стабильность пола прямо не влияет. Если у марки есть модель однополосной доски без фаски — это показатель хорошего технического уровня производственной линии.

3. Обратите внимание, чтобы на трехполосной паркетной доске не было сколов лака на стыках ламелей. Это хорошо заметно на темных моделях. Такие сколы — показатель недосушенной древесины.

4. На темных моделях можно встретить нехарактерные для породы светлые полоски — это показатель, что производитель наносит лак без предварительной грунтовки. При расширении и сужении древесины лак начинает трескаться.

5. Обратите внимание на средний слой паркетной доски. Эталонный средний слой выполняется из ровных брусков строго радиального распила. Между брусками должны оставаться небольшие зазоры для возможного расширения древесины в летний период. Аккуратность расположения брусков в среднем слое показывает уровень производства. Обратите внимание, что в среднем слое допускаются выпавшие сучки. Несколько процентов таких брусков не влияют на прочность соединения и допускаются даже у самых авторитетных европейских фабрик.

6. Плохо, когда стык ламелей верхнего слоя попадает на зазор между брусков в среднем слое. В среднем и высоком ценовом сегменте это недопустимо, в дешевой паркетной доске встречается практически у любого производителя. При сезонной деформации древесины среднего слоя, на поверхности доски могут появиться визуально и тактильно ощутимые перепады по высоте, на стыках ламелей может потрескаться лак.

7. Рассмотрите задний слой. Хороший шпон должен быть цельным, изготовленным из сосны или березы. Выпавшие сучки небольшого и среднего размера у заднего шпона — это нормально и допускается у всех производителей, т.к. не вредит стабильности паркета. Ровный шпон с небольшой ворсистостью без сучков, выполненный из древесины гевеи — характерная черта китайской паркетной доски. В Европе нет ни одной марки, использующей гевею для внутренний слоев паркета. Производители эконом-класса могут выполнять задний слой из отдельных фрагментов (обычно отбракованные остатки от фанерного производства) — это негативно влияет на стабильность пола, однако встречается только в совсем недорогих моделях. В общей массе конкурентов эконом-класса нельзя сказать, что модели с задним слоем из отдельных кусков значительно хуже остальных — у паркетной доски по цене около 1000 рублей всегда есть примерно идентичный набор недостатков.

8. Смотрите на толщину верхнего слоя. Большинство производителей заявляют слой 4 мм, однако в реальности могут выпускать паркетную доску с верхним слоем в 2,5 или 3 мм. На стабильность полов напрямую толщина ценного слоя не влияет, однако отражает уровень достоверности информации в рекламных материалах фабрики.

9. Нюхайте паркетную доску в магазине. Хорошая паркетная доска не должна ничем пахнуть, либо может слегка пахнуть древесиной. Если паркет пахнет химией — скорее всего, в производстве используются вредные красители. Большинство таких красителей испаряются длительное время и вредны для здоровья (особенно детей). Термообработанные модели темного цвета могут пахнуть запахом костра — это естественно для любого производителя и является особенностью обработки. Этот запах со временем выветрится.

10. Не обращайте внимания на то, что доски в магазине могут быть выгнутыми. При распаковке планки набирают влажность помещения, и если они не зафиксированы на полу, не соединены между собой — начинают выкручиваться. Это допустимо в образцах даже для премиум-сегмента, хотя паркетную доску эталонных марок с длительной «естественной сушкой» практически не гнет.

Что нельзя увидеть, но что влияет на качество паркетной доски

Хорошо высушенная древесина (желательно длительная «естественная сушка») практически не реагирует на микроклиматические изменения. Правильно высушенная древесина не щелится, на стыках ламелей не трескается лак. Правильно высушенная паркетная доска, как правило, переживает без последствий затапливание помещения. Это к вопросу о том, за что переплачивать, покупая дорогую паркетную доску.

Для склеивания слоев в паркетной доске используется значительное количество клея. Производители качественной доски используют клей ПВА, обеспечивающий экологичность, прочность и долговечность паркета. Но использование качественного клея в достаточном объеме — дорогое удовольствие, поэтому часто производители пытаются сэкономить, применяя клеи «попроще», либо наносят недостаточный объем клея. Дешевые клеи редко бывают безопасными для здоровья и прочными. Такая экономия на клее — еще одна причина скрипа паркета. Недостаток объема наносимого клея может выражаться в выпадении ламелей или отслоении верхнего шпона.

Качество лака и масла имеет значение и для экологичности полов, и для красоты. Покрытие влияет на стоимость изделия, однако качество визуально практически невозможно проверить, выбирая паркет. В общем случае, дешевые лаки слишком легко царапаются. Не обращайте внимания на количество слоев и состав лака в рекламных материалах. Во-первых, проверить, используется 12 слоев или 3 — никакой возможности нет. Во-вторых, 12 слоев некачественного лака — хуже, чем 3 слоя качественного.

Итоги

Как видите, в паркетной доске очень много подводных камней. Напольное покрытие покупают крайне редко, поэтому потребитель не в силах даже после покупки и многолетней эксплуатации определить, насколько качественный материал он использовал. По этой причине, действительно полезных отзывов от покупателей паркетной доски в интернете нет. В большинстве случаев это необъективный восторг от свежего ремонта людей, которые выросли на линолеуме или ламинате, и перешли на принципиально другой натуральный материал, не замечая существенных недостатков выбранного производителя. Либо жалобы на скрип или другие дефекты, хотя в большинстве случаев причина в некачественной укладке, а не в материале. Еще есть огромное количество отзывов, написанных по заказу производителя.

Крупная удача — если вам попался хороший продавец или укладчик, которые смогут помочь разобраться во всех хитростях паркетной индустрии и подобрать именно тот материал, который нужен вам.

Гарантия на структурную целостность означает, что продукция произведена без дефектов фрезерования, сушки и сортировки, и что форма, размеры и целостность паркета останутся неизменными на протяжении всего срока действия гарантии при соблюдении всех необходимых мер по транспортировке, хранению, укладке, эксплуатации и уходу, приведенных в разделе “Рекомендации по уходу и эксплуатации”. Дефектность в пределах 5%, что является отраслевой нормой, не рассматривается как заводской дефект. Данная гарантия не распространяется на продукцию, проданную в качестве деловых отходов, или при условии предупреждения покупателя о наличии каких-либо дефектов.

Дерево – природный материал, и поэтому он продолжает расширяться или сжиматься при переходе между отопительным и летним сезонами. Даже в установленных должным образом паркетных полах могут появляться небольшие зазоры между планками в течение года. Гарантия не распространяется на появление зазоров такого рода. Для их предотвращения поддерживайте на определенном уровне относительную влажность внутри помещения (в пределах 45-55% для паркета из массива, и в пределах 40-65% для многослойной паркетной доски). Используйте увлажнитель или кондиционер для воздуха. Температура воздуха в помещениях может изменяться в пределах от 18 до 22°С.

Гарантия на лаковое покрытие

Гарантия на покрытие означает, что нанесенное заводским способом лаковое покрытие не износится (не сотрётся) до дерева и не отделится от древесины в течение всего срока действия гарантии с даты покупки при условии, что соблюдались все правила эксплуатации паркета в жилых помещениях и выполнялись все требования по уходу за паркетом, описанные в разделе “Рекомендации по уходу и эксплуатации”.

Для лакового покрытия CosNanoTech+ и CosNanoTech+matte срок гарантии составляет 25 лет при эксплуатации в жилых помещениях. Для коммерческого лакового покрытия CosNanoTech+com — 3 года при эксплуатации в общественных помещениях и 35 лет при эксплуатации в жилых помещениях.

Укладчик полов совместно с покупателем несут ответственность за окончательную приемку паркета по качеству. Паркетная планка считается принятой укладчиком/покупателем по качеству при первом ее закреплении. После установки такие планки уже не могут быть предъявлены покупателем для замены по условиям настоящей Гарантии по причине наличия в них заводских дефектов или как не соответствующие заявленному сорту.

ИСКЛЮЧЕНИЯ И ОГРАНИЧЕНИЯ ПО УСЛОВИЯМ ГАРАНТИИ

Гарантия на покрытие не распространяется: на вмятины, царапины и другие повреждения паркета, возникшие в результате установки, небрежного отношения или несистематического ухода, воздействия острых предметов, высоких каблуков или животных, ненормального воздействия химических веществ, песка и прочих абразивов, прямого солнечного света или тепла, повреждений от ударов, а также огня, воды и повышенной влажности.

Гарантия на покрытие не распространяется: на износ лакового покрытия в результате воздействия мелких камешков, песка и других абразивов, в случае эксплуатации паркета с нарушением рекомендованных правил и режимов при экстремальных условиях окружающей среды в сочетании с недостатком профилактических мер или ненадлежащей защиты.

Натуральные характеристики древесины в виде вариации цвета древесных волокон, цветных минеральных прожилок и сучков не рассматриваются как дефекты.

Выцветание (постепенная потеря цвета) покрытия, как результат естественной реакции древесины на солнечный свет, не рассматривается как дефект. Снижение блеска покрытия в процессе эксплуатации не рассматривается как износ поверхности.

Рекламации по поводу износа лаковой поверхности принимаются, если полностью изношенные участки превышают, по крайней мере, 10% от общей площади паркетного пола.

Гарантия действительна только в отношении первоначального Покупателя продукта и является непереводной. При требовании Покупателем исполнения гарантии Производитель оставляет за собой право производить осмотр полов и изымать образцы для проведения экспертизы на установление причин, вызвавших рекламацию, и их соответствие условиям Гарантии.

Претензии по качеству продукта принимаются только до непосредственной укладки паркета, за исключением тех случаев, когда заводской дефект проявился впоследствии. Если при установке паркета Вы заметили дефектные планки, или Вы считаете, что паркет не соответствует заявленному качеству, остановите укладку паркета и немедленно сообщите о настоящих фактах Вашему дилеру по месту покупки паркета. При подтверждении таких фактов совместно с представителем дилера Вы можете решить вопрос о замене дефектных планок, замене или возврате всей партии паркета. Если Вы считаете, что существуют основания для выставления рекламации в соответствии с условиями настоящей Гарантии, в первую очередь обратитесь к Вашему дилеру Coswick по месту покупки паркета.

Любая попытка отремонтировать, восстановить или перешлифовать паркетный пол до осмотра представителем Производителя и получения разрешения на ремонтные работы аннулирует данную Гарантию.

Данные гарантии распространяются на покрытия Finex™ в жилых помещениях. Гарантии в отношении коммерческих объектов разрабатываются в зависимости от конкретных условий на объекте и указываются в договоре.

Гарантия на структурную целостность цельной массивной доски и модулей Finex™– 25 лет.

Дефектные доски в пределах 5% площади партии не подлежат возврату или замене, поскольку это является отраслевой нормой. Дефектные доски свыше 5% подлежат возврату и замене на качественные доски.

Гарантия на финишное покрытие Finex™– 1 год (для полов из коллекций «Ориджинал», «Натура»).

Finex™ гарантирует, что при соблюдении правил эксплуатации и ухода, нанесенное заводским способом финишное лаковое покрытие не износится до дерева, а на масляном и восковом не будет заметно явных признаков износа (постепенное истирание масла и воска в процессе эксплуатации является нормой, и устраняется регулярным обновлением покрытий - см. инструкцию по уходу).

Дерево – натуральный материал, отклонения цвета в пределах +\-1,5 тона не являются дефектом. Для доски, обработанной с применением технологии копчения (или другой технологии, основанной на реакции дубильных веществ), допускаются отклонения цвета до +\-2,5 тона (для участков, содержащих заболонь, допускаются более контрастные отклонения цвета).

Повреждение покрытия или цвета химически активными жидкостями (кофе, кола, вино, спирт и т.д.) не является гарантийным случаем. Образование пятен и полос в результате механических повреждений пола Finex™ и последующего неправильного ухода не является гарантийным случаем.

Производить полировку/промежуточную шлифовку или любую другую механическую обработку паркета Finex™ с готовым заводским покрытием категорически запрещено - такие действия автоматически аннулируют гарантию на покрытие.

Гарантия на укладку – 3 года (при условии выполнения укладки сертифицированными Finex™ специалистами)

Finex™ гарантирует, что если технология укладки будет соблюдена, и в процессе эксплуатации полов не появятся такие дефекты как: отслоение от основы, зазоры (за исключением естественных), коробление и бухтение.

Гарантии не распространяются на дефекты, причиной которых являются ненадлежащие транспортировка, хранение, укладка, эксплуатация, уход, несоблюдение инструкций по укладке и уходу. Гарантия не распространяется на повреждения, вызванные нарушением температурно-влажностного режима, ударами, чрезмерным трением, естественным износом и т.д.

Дерево, как природный материал, продолжает «работать» (сужаться и расширяться) при эксплуатации, между досками могут появляться зазоры (размер которых зависит от условий эксплуатации, ширины доски и способа укладки)- гарантия на эти зазоры не распространяется. Действие гарантии также не распространяется на изменения в плашках, связанные со строением древесины, возникающие под действием сезонного сужения и расширения (такие как раскрытие трещинок в сучках в отопительный сезон при отсутствии достаточного увлажнения). Для уменьшения эффекта сезонного сужения и расширения досок в помещениях необходимо поддерживать влажность 45-55% круглогодично. В случае резких перепадов относительной влажности воздуха в помещении (менее 40% зимой или более 60% летом), гарантия аннулируется. В случае осуществления монтажа с нарушением настоящей инструкции гарантия аннулируется.

Снижение блеска в связи с эксплуатацией, а также постепенная потеря цвета покрытия как результат естественной реакции древесины на солнечный свет, также не являются дефектами. Для доски, обработанной с помощью технологий, основанных на реакции дубильных веществ (копчение, морение и т.п.), изменение цвета до 30% в первый год эксплуатации не является дефектом.

Любая попытка отремонтировать, восстановить или перешлифовать паркетный пол до осмотра специалистом Finex™ аннулирует гарантию.

На любые дефекты, которые могут быть выявлены до установки доски/модулей/укладок (например, несоответствие селекции, цвета и фактуры, влажности древесины, геометрических размеров, механические повреждения), претензии принимаются только до укладки и в течение не более 12 месяцев после покупки. Претензии по влажности древесины и геометрическим размерам/допускам принимаются только в течение 24 часов с момента поставки и при условии соблюдения условий хранения. Претензии по влажности и геометрическим размерам принимаются только, если пачки не были вскрыты для акклиматизации. Все установленные паркетчиком доски/модули/укладки рассматриваются как принятые по ассортименту, цвету и качеству, и претензии по ним не принимаются.

Напольные покрытия торговой марки FiNEX требуют профессионального монтажа. Гарантии на уложенный пол действительны только при выполнении работ по монтажу сертифицированной организацией, в соответствии с действующими СНиП и настоящей инструкцией, и только при наличии полного комплекта документации, включая проектную документацию, акты приемки основания, акты скрытых работ, журнал производства работ, акты прогрева основания, акты сдачи-приемки работ и прочей обязательной документации. В случае возникновения претензии по уложенному полу специалисты Finex™ имеют право запросить дополнительную документацию по монтажу в целях установления причин дефектов.

При признании рекламации обоснованной Finex™ оставляет за собой право на определение способа устранения дефектов.

*гарантия может быть продлена при заключении договора с компанией Finex™ на уход за полами.

Гарантия на инженерные паркетные полы ArteTech из дуба

Гарантия на структурную целостность паркетной доски и модулей ArteTech – 25 лет.

Finex™ гарантирует, что продукция произведена без дефектов фрезерования, сушки, прессования, сортировки, и что продукция пригодна для эксплуатации на протяжении всего срока действия гарантии (гарантия на финишное покрытие предоставляется отдельно) при соблюдении условий по транспортировке, хранению, монтажу, эксплуатации и уходу. Растрескивание верхнего слоя и коробление не покрывается гарантией, в случае не соблюдения потребителем температурно – влажностного режима. Отслоение верхнего слоя покрывается настоящей гарантией даже в случае не соблюдения потребителем рекомендованного температурно-влажностного режима при условии эксплуатации изделия по назначению внутри помещения. Структурная гарантия не распространяется на скрытые дефекты фанерного основания, наличие которых не могло быть выявлено в процессе производства (такие как расслоение фанерного основания).

Гарантия на финишное покрытие ArteTech – 3 года (для полов из коллекции «Кварц»), 1 год (для полов из коллекций «Ориджинал», «Натура», «Винтаж», «Wildwood»).

Finex™ гарантирует, что при соблюдении правил эксплуатации и ухода нанесенное заводским способом финишное лаковое покрытие не износится до дерева, а на масляном и восковом не будет заметно явных признаков износа (постепенное истирание масла и воска в процессе эксплуатации является нормой, и устраняется регулярным обновлением покрытий - см. инструкцию по уходу).

Поскольку дерево – натуральный материал, отклонения цвета в пределах +\-1,5 тона не являются дефектом. Для доски, обработанной с применением технологии копчения (или другой технологии, основанной на реакции дубильных веществ), допускаются отклонения цвета до +\-2,5 тона (для участков, содержащих заболонь, допускаются более контрастные отклонения цвета).

Повреждение покрытия или цвета химически активными жидкостями (кофе, кола, вино, спирт и т.д.) не является гарантийным случаем. Образование пятен и полос в результате механических повреждений пола и последующего неправильного ухода не является гарантийным случаем.

Производить полировку/промежуточную шлифовку или любую другую механическую обработку паркета с готовым заводским покрытием категорически запрещено - такие действия автоматически аннулируют гарантию на покрытие.

Ненадлежащий и несвоевременный уход за полами, покрытыми масло-воском InvisibleUVOil не является гарантийным случаем.

Гарантия на укладку ArteTech– 3 года (при условии выполнения укладки сертифицированными специалистами Finex™)*

Finex™ гарантирует, что технология укладки будет соблюдена, и в процессе эксплуатации полов не появятся такие дефекты как: отслоение от основы, зазоры (за исключением естественных), коробление и бухтение.

Любая попытка отремонтировать, восстановить или перешлифовать паркетный пол до осмотра специалистом F Finex™ аннулирует гарантию.

Напольные покрытия Finex™ требуют профессионального монтажа. Гарантии на уложенный пол действительны только при выполнении работ по монтажу сертифицированной организацией, в соответствии с действующими СНиП и настоящей инструкцией, и только при наличии полного комплекта документации, включая проектную документацию, акты приемки основания, акты скрытых работ, журнал производства работ, акты прогрева основания, акты сдачи-приемки работ и прочей обязательной документации. В случае возникновения претензии по уложенному полу специалисты Finex™ имеют право запросить дополнительную документацию по монтажу в целях установления причин дефектов.

*гарантия может быть продлена при заключении договора с торговой маркой FiNEX на уход за полами.

Гарантии на напольные покрытия из ценных пород древесины

Гарантия на структурную целостность напольных покрытий из ценных пород древесины — 3 года;

Гарантия на финишное покрытие напольных покрытий из ценных пород древесины:

Diamond UV Matt,

Diamond UV Satin — 2 года, Diamond UV Oil, Hardwax Oil — 1 год.

Гарантия на укладку* — 2 года при условии выполнения укладки сертифицированными специалистами Finex™

Гарантии на столярные изделия

Гарантии для частных клиентов

Гарантия на изделие — 12 месяцев с момента монтажа и/или 18 месяцев с момента поставки;

Гарантия на структурную целостность изделий — 25 лет с момента поставки;

Гарантия на финишное покрытие изделий — 12 месяцев с момента поставки;

Гарантии действуют при соблюдении условий хранения, транспортировки и эксплуатации (влажность: 45–55% и температура: 18–22 °С), а также инструкций по монтажу.

Под гарантией на паркетную доску и паркет подразумевается прогнозируемый срок службы напольного покрытия. Если правильно соблюдены все условия укладки пола, за ним регулярно ухаживают и соблюдают все эксплуатационные требования, то производители паркетной доски и паркета дают на свои напольные покрытия гарантию от 5 до 30 лет, а некоторые – даже пожизненную.

Паркетная доска Barlinek не является исключением, и гарантия на нашу продукцию составляет от 20 до 30 лет.

Что такое гарантия на покрытие и на структурную целостность?

· Гарантия на покрытие означает, что лаковое покрытие, нанесенное в заводских условиях, не сотрется до дерева, а также не будет от него отделяться на протяжении указанного периода с даты приобретения (при выполнении требований по уходу и идеальном соблюдении эксплуатационных условий).

· Гарантия на структурную целостность говорит, что при полном соблюдении всех требований, касающихся транспортировки, хранения, технологии укладки, эксплуатации и ухода форма и размеры паркетной доски останутся прежними и не изменятся.

Исключения и ограничения по гарантийным условиям

Гарантия на паркетную доску Барлинек или паркет и доску от других производителей является актуальной только для первоначальных клиентов, и не является переходной. Перед исполнением гарантийных условий представители производителя вправе осмотреть пол в доме, и при необходимости изъять образцы для проведения экспертизы. Гарантия не распространяется на:

· Паркет Барлинек, укладка которого произведена в коммерческих или общественных помещениях.

· Повреждения, вызванные ударами, а также появившиеся вследствие воздействия высокого уровня влажности, воды, огня, или других непреодолимых сил.

· Дефекты, возникшие от прямых солнечных лучей, тепла, вредных химических веществ, острых предметов, каблуков, насекомых, животных, песка и различных абразивов.

· Вмятины, царапины, и другие повреждения паркета Барлинек, что стали результатом небрежного отношения, несистематического ухода или неправильной установки.

· Спровоцированную плохим климатом в помещении сезонную деформацию напольного покрытия.

· Снижение уровня блеска напольного покрытия.

Чтобы продлить срок службы паркетной доски, следует использовать накладки на мебель, герметик для швов, рекомендованные средства по уходу, а главное – соблюдать технологию укладки напольного материала.

Читайте также: