Devi теплый пол служба поддержки

Обновлено: 07.05.2024

В DEVI считается крайне важным производить высококачественную продукцию с долгим сроком полезной службы. Мы предлагаем самые лучшие гарантии на рынке.

DEVIwarranty™ — это набор из 4 отдельных гарантий с лучшими на рынке условиями, которые позволят вам ощущать спокойствие и уверенность при использовании продукции DEVI в системах электрического нагрева. Для всей продукции DEVI предоставляются следующие гарантии:

20-летняя гарантия
20-летняя полная сервисная гарантия распространяется на электрические нагревательные кабели и маты DEVI.

В качестве DEVI можно быть уверенным; но в случае неполадки, которую можно отследить до заводского дефекта в продукте DEVI, кабели и маты DEVI будут отремонтированы или заменены бесплатно.

Эта гарантия не только включает возмещение затрат на ремонт или замену, но также и покрывает стоимость монтажа и материалов покрытия пола, например, кладки или плитки. Чтобы эта гарантия действовала, монтаж должен быть произведен сертифицированным монтажником. Необходимо также предоставить гарантийный сертификат с печатью и подписью. Дополнительную информацию см. в условиях гарантии.

Продукция DEVI с 20-летней гарантией:

- нагревательные кабели, в том числе DEVIflex™ / DEVIsafe™/ DEVIsnow™ /DEVIasphalt™ / DEVIaqua™/DEVIbasic™;
- нагревательные маты, в том числе DEVImat™ / DEVIcomfort™ / DEVIsnow™ / DEVIasphalt™.
- Все сопутствующие принадлежности поставляются с 2-летней гарантией.

10-летняя гарантия
10-летняя гарантия на продукцию DEVI распространяется на системы теплых полов и принадлежности.

В случае неполадки, которую можно отследить до заводского дефекта в изделии DEVI, соответствующие изделия будут отремонтированы или заменены бесплатно. Чтобы эта гарантия применялась, монтаж должен быть произведен сертифицированным монтажником. Необходимо также предоставить гарантийный сертификат с печатью и подписью. Дополнительную информацию см. в условиях гарантии.

Продукция DEVI с 10-летней гарантией:

- системы теплых полов DEVIcell™ для деревянных и ламинатных напольных покрытий;
- все сопутствующие принадлежности.

5-летняя гарантия
5-летняя гарантия на продукцию DEVI распространяется на термостаты, системы теплого пола, саморегулирующиеся кабели и принадлежности.

В случае неполадки, которую можно отследить до заводского дефекта в изделии DEVI, соответствующие изделия будут отремонтированы или заменены бесплатно. Чтобы эта гарантия действовала, монтаж должен быть произведен сертифицированным монтажником. Необходимо также предоставить гарантийный сертификат с печатью и подписью. Дополнительную информацию см. в условиях гарантии.

Продукция DEVI с 5-летней гарантией:

- термостаты DEVIreg™ Smart;
- термостаты DEVIreg™ Touch;
- элементы теплого пола DEVIdry™ для ковровых, деревянных и ламинатных покрытий (за исключением беспроводных термостатов DEVIdry™ Wireless Thermostat);
- саморегулирующиеся кабели для плавления льда и снега DEVIiceguard™;
- саморегулирующиеся кабели для защиты трубопроводов DEVIpipeheat™ и DEVIpipeguard™;
- все сопутствующие принадлежности.

2-летняя гарантия
2-летняя гарантия на продукцию DEVI распространяется на термостаты, системы управления, программные решения и аксессуары.

Продукция DEVI с гарантией 2 года:

- термостаты DEVIreg™ 130–132 / 316 /330 / 527 / 528 – 535 / 610 / 850;
- беспроводная система управления DEVIlink™;
- пленки для обогрева зеркал DEVIfoil™;
- полотенцесушители DEVIrail™;
- промышленные нагреватели DEVItemp™;
- все сопутствующие принадлежности, включая нагревательные кабели и принадлежности для нагревательных матов.

20-летняя полная сервисная гарантия распространяется на электрические нагревательные кабели и маты DEVI.

Продукция DEVI с 20-летней гарантией:

нагревательные кабели, в том числе DEVIflex™ / DEVIsafe™/ DEVIsnow™ /DEVIasphalt™ / DEVIaqua™/DEVIbasic™;
нагревательные маты, в том числе DEVImat™ / DEVIcomfort™ / DEVIsnow™ / DEVIasphalt™.

Все сопутствующие принадлежности поставляются с 2-летней гарантией.

10-летняя гарантия на продукцию DEVI распространяется на системы теплых полов и принадлежности.

Продукция DEVI с 10-летней гарантией:

системы теплых полов DEVIcell™ для деревянных и ламинатных напольных покрытий;
все сопутствующие принадлежности.

5-летняя гарантия на продукцию DEVI распространяется на термостаты, системы теплого пола, саморегулирующиеся кабели и принадлежности.

Продукция DEVI с 5-летней гарантией:

термостаты DEVIreg™ Smart;
термостаты DEVIreg™ Touch;
элементы теплого пола DEVIdry™ для ковровых, деревянных и ламинатных покрытий (за исключением беспроводных термостатов DEVIdry™ Wireless Thermostat);
саморегулирующиеся кабели для плавления льда и снега DEVIiceguard™;
саморегулирующиеся кабели для защиты трубопроводов DEVIpipeheat™ и DEVIpipeguard™;
все сопутствующие принадлежности.

2-летняя гарантия на продукцию DEVI распространяется на термостаты, системы управления, программные решения и аксессуары.

Продукция DEVI с гарантией 2 года:

термостаты DEVIreg™ 130–132 / 316 /330 / 527 / 530–535 / 610 / 850;
беспроводная система управления DEVIlink™;
пленки для обогрева зеркал DEVIfoil™;
полотенцесушители DEVIrail™;
промышленные нагреватели DEVItemp™;
все сопутствующие принадлежности, включая нагревательные кабели и принадлежности для нагревательных матов.

Адреса сервисных центров DEVI:

Москва

АМТ - Тепло

Специализированный сервис-центр АМТ-Тепло

Адрес: г. Москва, 3-й Тушинский проезд, вл.7А

Санкт-Петербург

Теплый Пол

Сервис-центр "Теплый Пол DEVI"

Адрес: г. Санкт-Петербург, набережная канала Грибоедова, д.97

Телефон: (812) 571-39-86

Екатеринбург

ДЕВИ Екатеринбург

ООО «ДЕВИ – Екатеринбург»

Адрес: г. Екатеринбург, ул. Шаумяна, д.87, оф.3

Казань

ООО "ПСО ДЕВИ"

Адрес: г. Казань, ул. Кулахметова, д. 25, корп. 2

Краснодар

Сервис-центр ВОК-КОМПЛЕКТ

Адрес: г. Краснодар, ул. Новороссийская, д.174

Телефон: (861) 239-67-26; (861) 239-71-34 (918) 390-83-54

ИП Шитов Н.А.

Адрес: 350047 г.Краснодар ул.Красных партизан д.249

Телефон: (391) 265-34-46 (913) 532-01-20

Красноярск

Специализированный Центр "Теплый пол DEVI"

Адрес: г. Красноярск, ул. Дубровинского, д.56

Телефон: (391) 265-34-46 (913) 532-01-20

Набережные Челны

ООО "Тепло и Комфорт"

Адрес: 423800, РФ, РТ, г.Набережные Челны, ул.Шамиля Усманова, д.62/3 кв.340

Датская компания DEVI — производитель электрических кабельных систем отопления, признанный во многих странах мира. Электрические системы обогрева DEVI зарекомендовали себя с наилучшей стороны, в чем вы сможете убедиться лично, воспользовавшись нашими услугами. Являясь официальным дилером компании на территории РФ, мы предлагаем широкий ассортимент продукции, среди которого:

Нагревательные маты Devimat™ ;
Нагревательный кабель Deviflex™ ;
Терморегуляторы Devireg™ ;
Система DEVI DRY™ .

Подтверждением надежности и неоспоримого качества продукции DEVI могут послужить международные сертификаты ISO 9001, ISO 14001. Последние современные разработки компании позволяют эффективно использовать электрические отопительные системы на довольно обширных территориях и в течение долгого времени (до 80-ти лет!). Так, интеллектуальные системы отопления DEVI станут надежной защитой для Вас и Вашей семьи в самые лютые морозы.

Система отопления частного дома

Мы, как никто другой, отдаем себе отчет в том, что работа отопительных систем всегда должна быть налажена безотказно и качественно. Обращаясь к нам, Вы гарантированно получите первоклассные теплые полы и ценные советы по их эксплуатации.

Как известно, установка любой отопительной системы требует продуманный план и четкий расчет; система отопления дома «теплый пол» работает безотказно, отличается простотой установки и высокой надежностью. Вы всегда можете отрегулировать оптимальный для дома температурный режим. Кроме того, использование теплых полов DEVI позволяет избежать образования конвекционных потоков, являющихся причиной сквозняков, и нередко вызывающих аллергическую или простудную реакции.

Правильно подобранная и установленная система обогрева дома даст Вам возможность не только чувствовать себя максимально комфортно в помещении в любое время года, но также поможет вести грамотные расходы топлива (в данном случае электроэнергии). Доступная стоимость системы отопления DEVI позволяет устанавливать теплые полы практически в любом помещении.

Антиобледенительные системы

У нас можно приобрести не только теплый пол под плитку DEVI. Датская компания также занимается разработками и производством современных систем антиобледенения, заказать которые можно у нас. Они устанавливаются в кровлях домов, в трубопроводах, на газонах и т.п., позволяя надежно защищать объекты от замерзания и накопления снега.

Цена системы отопления DEVI зависит от вида теплого пола и площади производимых монтажных работ. На нашем сайте представлена продукция, которая заинтересует и профессионалов, и обычных потребителей. Купить теплый пол DEVI и другие системы обогрева у нас можно очень выгодно. По всем интересующим вопросам, а также по вопросам сотрудничества Вы можете обращаться по телефону на сайте.

Официальный дилер марки DEVI в Москве
114185 Московская обл., Ленинский район, БЦ РУМЯНЦЕВО

Мы ремонтируем нагревательные кабели Devi (провода под стяжкой и маты под плиткой). Проводим предварительную диагностику регулятора, датчика и термокабеля. Далее наладка либо по облегчённому варианту с заменой датчика или регулятора, либо сложная с отысканием поврежденого участка греющего кабеля в полу и муфтированием в точке выгорания (плитку Заказчик демонтирует самостоятельно).

Расценки на работы приведены ниже.

Диагностика тёплого пола Деви

Диагностика тёплого пола требуется в случае нештатной работы системы обогрева. Симптомы неправильной работы кабельного обогрева:

Диагностика тёплого пола проводится на основании показаний приборов по замерам электрических физических величин нагревательного кабеля, термодатчика, регулятора и состояния электрической сети. По результатам замеров делается вывод о необходимости замены регулятора с датчиком или проведения поисковых работ для восстановления греющего кабеля.

Поиск повреждения (обрыва) нагревательного кабеля и ремонт

Мы ищем (и находим) обрывы и перегорания нагревательного кабеля и греющей жилы при отсутствии электрической целостности жилы и пониженном сопротивлении изоляции.

Для проведения восстановительных работ мы используем поисковое оборудование, которое позволяет находить места повреждений и обрывов без предварительного вскрытия финишного покрытия (высоковольтный прожиг, нагрев, тепловизионное и магнитно-индукционное обследование). После нахождения нами проблемного участка греющего кабеля Ваш плиточник снимает плитку и очищает раствор до кабеля, после мы ставим муфту. Восстановление кабеля позволяет продлить жизнь тёплому полу на долгие-долгие годы.

Обратите внимание, что в греющей жиле может быть не одно повреждение. Поиск следующей проблемы возможен только после локализации и вскрытия первого места.

Ремонт кабельных систем снеготаяния на открытых площадках

Проведение диагностики и ремонта кабельных систем снеготаяния на открытых уличных площадках требуется, если система обогрева не работает при уличной температуре воздуха в рабочем диапазоне от −15 до +5 °C, на обогреваемом участке лежит и не тает снег, образуется наледь.

При выявлении неисправности на греющем кабеле как на резистивном, так и на саморегулирующемся (обрыв, замыкание, повреждение изоляции, выгорание), мы приступаем к поиску проблемного места. При успешном нахождении места повреждения на открытой площадке от Заказчика требуется рабочий-строитель для снятия плитки (гранита, стяжки). Далее мы восстанавливаем целостность греющего кабеля, что позволяет работать антиобледенительной системе ещё долгие годы.

Появление снега на обогреваемой поверхности при температурах ниже −15 °C к нештатной работе не относится, т. к. большинство антиобледенительных систем любых российских и импортных производителей работают в узком диапазоне температуры воздуха (−15 до +5 °C).

Ремонт систем обогрева кровли

Диагностика систем обогрева кровли включает проверку термостата, датчиков, нагревательной секции. Если система собрана в шкафу управления, то проверяется функционирование автоматики. Ремонт антиобледенительной системы заключается в поиске места повреждения и восстановлении повреждённого участка кабеля, замене регулятора, датчика и защитной автоматики.

Появление сосулек на кровле и водостоках из-за неправильного ручного управления, т. е. из-за несвоевременного включения системы, когда наледь уже начала нарастать, к нештатной работе систем не относится.

Замена термодатчика и регулятора

При выявлении неисправности регулятора или несоответствии параметров термодатчика паспортным техническим характеристикам мы меняем их на новые.

Замена термодатчика требуется в случае обрыва, замыкания или неправильного измерения температуры. Гофра для датчика при установке должна монтироваться с плавными изгибами без перегибов и передавливаний, при этом сломанный датчик можно вынуть, а на его место затолкнуть новый. Практика показывает, что свободно заменяется только каждый второй датчик, остальные замурованы, или гофра пережата.

При выходе из строя терморегулятора он заменяется на новый. Характе́рными признаками сломанного регулятора являются:

отсутствие нагрева тёплого пола;
сломанный, треснутый корпус;
треск, искрение, оплавление, возгорание и т. д.

Во время замены регулятора также производится замер электрических параметров нагревательного кабеля и термодатчика.

Компания DEVI была основана в 1942 году в Копенгагене, Дания.

В начале деятельности компании ее основным направлением являлось производство нагревательного оборудования для промышленности. К 60-м годам начался выпуск электрических нагревательных кабелей, которые вскоре вышли на экспорт за рубеж. В 80-х годах дочерние предприятия DEVI уже функционировали в Германии, Швеции и Норвегии, а затем экспортная политика успешно действовала и в постсоциалистических европейских странах.

Сегодня DEVI является владельцем нескольких заводов в Дании – общая площадь помещений, в которых ведется производство, более 30 тыс. км 2 . Датская компания занимает лидирующую позицию на рынке кабельных систем отопления Европы и предоставляет самый широкий модельный ряд оборудования. Помимо теплых полов, DEVI выпускает системы обогрева и защиты от замерзания труб, системы снеготаяния и антиобледенения.

Качество продукции DEVI определяет входящий в состав компании уникальный Институт исследования теплого пола, который расположен в датском провинциальном городе Вайле. Полученные результаты исследований ложатся в основу разработок по совершенствованию систем обогрева.

Вся выпускаемая продукция проходит многоуровневое тестирование на работоспособность. На первых двух этапах изделия проверяются автоматически, на третьем специалисты вручную выполняют детальный контроль каждого компонента будущей системы обогрева. Все нагревательные кабели тестируются высоким напряжением в 10 тыс. вольт, при этом они находятся в воде.

Греющие кабели DEVI тщательно сбалансированы по температуре и имеют термостойкую изоляцию. Качество и надежность работы соответствуют международным стандартам ISO 9001, ISO 140001. Продукция также соответствует стандартам, принятым на территории РФ.

В настоящее время среди главных задач компании – создание продуктов, гарантирующих покупателю максимально комфортное использование при минимальном потреблении электроэнергии. В результате работы и внедрения новых инженерных решений был разработан терморегулятор Devireg Touсh, имеющий запатентованную систему экономии электричества.

Благодаря функции самообучения он анализирует условия помещения, в котором находится в течение трех дней, запоминая скорость нагрева и остывания. Используя интеллектуальный таймер, Devireg Touch самостоятельно определит время, когда необходимо включить систему обогрева, чтобы к указанному Вами времени достигнуть нужной температуры. При расчете времени выключения он также учтет количество минут, необходимое на остывание стяжки.

В настоящее время DEVI располагает самым широким модельным рядом систем обогрева «теплый пол», а также саморегулирующихся и резистивных кабелей на рынке климатического оборудования.

Системы отопления DEVI можно устанавливать под любые напольные покрытия – керамическую плитку, паркет, ламинат, ковролин, линолеум и т.п. В качестве теплого пола для бытового использования подойдет нагревательный двухжильный кабель Deviflex 18T и тонкие нагревательные маты с двухжильной изоляцией DTIR-150, DTIF-150.

Гарантия на системы отопления DEVI – 10 лет, при этом расчетный срок службы нагревательного кабеля составляет около 80 лет.

Читайте также: