В посылке пришел кирпич что делать

Обновлено: 02.05.2024

Итак, вот мне и пришёл мой первый кирпич. Предыстория: купил у селлера из HK смартфон. Селлер не то чтобы с большим количеством отзывов (~350), но по истории как минимум двое у него такие смарты уже покупали, и остались довольны. Закупил. Даже за страховку заплатил 15 баксов, что отражено в инвойсе.

Способ доставки он не афишировал, трек не присылал, как в итоге оказалось - послал EMS'ом. EMS мне посылку успешно не вручил (без звонка приехали в понедельник днём. и почему меня дома не было?) и, не мудрствуя лукаво, EMS Мытищи отправили мне посылку обычной почтой. Итак, где-то через месяц с момента покупки приходит мне извещение. Я радостный мчусь на почту, посылку вскрываю не отходя от окошка. И - опаньки! Вожделенного телефона в посылке нет, а имеет место быть большой серый камушек и несколько маленьких серых камушков. Плюс пупырчатая плёнка и пенопласт.

Сразу обращаю внимание работницы почты на сей прискорбный факт. Означенная работница меня знает, да и вообще без проблем соглашается писать акт, не смотря на то, что в извещении я расписался. Только бланков нет, акт пишет от руки. Я тем временем фоткаю посылку. Телефоном сильно хорошо не получается, но трек и адрес разобрать можно на фоне торчащего кирпича. В процессе писания акта выясняется, что селлер вроде бы и не виноват - в иероглифах какой-то наклейки находится "0.946кг", тогда как запись веса на импорте в Россию - 1.902 кг. Посылка, соответственно, остаётся на почте, у меня на руках рукописный акт и фотки.

Дальше: пишу проду через форму E-Bay - так мол и так, милый человек, shit happends, рефанд и получай страховку, плиз. Он даёт свой мыл (тоже через E-Bay) и просит выслать фотки и акт. Высылаю. И два дня уже он молчит.

Планы: для ускорения действий открыть диспут через денёк-другой, если так не отпишется. Но есть вопрос - как при рассмотрении диспута отнесутся к рукописному акту? Не попробовать ли его как-нибудь заверить, или переписать на нормальном бланке за коробку конфет на почту? И стоит ли как-нибудь ещё пнуть продавца?

Транспортная компания претензии не принимает. Говорит, что отвечает только за доставку и понятия не имеет, что лежит внутри. Упаковка не нарушена, вес указан правильный, но внутри вместо заказанного ноутбука лежал аккуратно завёрнутый в пупырку кирпич. PayPal требует доказательств, но где их взять? По треку заказ отслеживался и был вручён покупателю (мне). Посылку вскрывал дома, свидетелей нет. Магазин на письма не отвечает, на звонки тоже. Юридического адреса для отправки претензий нет. Кто виноват? Что делать? Как вернуть деньги?

Шансов на взыскание денег мало, но они все же имеются.

В данной ситуации я бы рекомендовала узнать точный вес ноутбука, который Вы заказывали, за это в принципе можно зацепиться. Кирпич и упаковку не выбрасывайте.

Можете обратиться в суд с исковым заявлением, можете в полицию с заявлением о привлечении продавца к уголовной ответственности за мошенничество.

Для соблюдения порядка досудебного урегулирования спора направьте письменную претензию в адрес продавца.

Здравствуйте. Поступил в Университет Синергия на дистанционном обучении, проучился 1-2 курса (2 не закончил до конца), оплатил 3 курса. После этого бросил обучение и не написал заявление об отчислении. С меня начали требовать оплату за следующий, за 4, хотя у меня 3 курс вообще не выполнен. Я дурак, извините, игнорировал все, думал отчислят так, сегодня мне пришло досудебное уведомление с требованием оплатить до 15.05.2021 или будут судить, у меня даже нет возможности сейчас оплатить. Скажите пожалуйста, как быть, что делать?

Здравствуйте! Я делаю приглашение частное своему мужу - иностранцу. Брак совершал я в РФ. Он сейчас находится в Ираке, в своей стране. В визе нам отказали из-за ошибки в свидетельстве о браке. В ЗАГСе мне отказали в заявлений, так как не мои данные будут изменены. Что делать, если получается замкнутый круг?

Жила с парнем год,сделал предложение. Изначально он очень не нравился всей моей семье и они всячески настраивали меня против его,говорили ,что он лапшу мне на уши вешает,но только с этим человеком я обрела покой во всех смыслах. Сейчас родители говорят мне собирать вещи и съезжать от него,а кольцо кинуть ему в лицо,говоря что у меня нет женского достоинства и я не вижу что он мной пользуется. Решились на крайний шаг,быстро расписаться. Смогут ли родители запрещать с ним жить и видеться если мы муж и жена? И что делать в такой ситуации?

Житель Белгорода обнаружил, что в одной из его посылок вместо видеокарты оказался кирпич. Мужчина отправлял видеокарты во Владивосток, но попросил вернуть несколько посылок обратно. Увидев кирпич, он обратился в суд и выиграл дело. Теперь «Почта России» должна ему 200 тысяч рублей, а пользователи интернета вдохновляются его примером и считают, что такие судебные процессы помогут избежать подобных ситуаций в будущем.

Мужчина из Белгорода отправил во Владивосток одиннадцать посылок с видеокартами, но тот, кто должен был их получить, так и не дождался заказа. Тогда отправитель написал заявление на «Почту России» и попросил вернуть посылки, пишет местное издание «БелПресса». Из одиннадцати — девять ему доставили в страховом мешке, но мужчина заметил кое-что странное. Одна из посылок весила больше других и была заклеена не так, как остальные. Открыв её, он нашёл внутри кирпич, а вот видеокарты там не было. Даже россиянке, которая заказала наушники с AliExpress, но получила нечто иное, повезло больше: у неё в посылке хотя бы оказалась халва.

«Почта России» по закону должна была возместить мужчине стоимость посылки (45 тысяч рублей). Однако эти деньги ему не выплатили, и белгородец обратился в суд. В итоге Октябрьский районный суд принял решение в его пользу, и теперь «Почта России» должна будет выплатить ему больше 220 тысяч рублей. В эту сумму входят стоимость посылки, а также компенсация морального ущерба, штраф и расходы на пересылку.

История белгородца быстро стала популярной на ресурсе «Пикабу». Большинство пользователей в комментариях поддерживало мужчину. Многие считали, что чем больше будет таких судебных процессов, тем быстрее «Почта России» избавится от своей уже ставшей мемом славы и будет работать качественнее.

Когда у нас люди вот так же начнут судиться за каждый кирпич, тогда ситуация и поменяется.
Многие равняются на те же Штаты, но вот только там всё делается так, как надо, не потому, что люди более порядочны, а потому что им проще сразу сделать как надо, чем потом таскаться по судам с каждым клиентом.

Если люди последуют примеру мужика, может быть, и работа почты изменится в хорошую сторону.

Когда «Почту» начнут так каждый раз наказывать, они сделают контроль жёстче.

Правда, были пользователи, которые считали, что в России такой метод не сработает, так как в западных странах отличаются судебные системы.

Там судебная система другая. В России судиться иногда по деньгам нецелесообразно. Даже если докажешь правоту, потратишь уйму средств и времени.

К тому же некоторых пользователей смущало, что подобной схемой могут воспользоваться не только те, кто пострадал от действий почты, но и мошенники.

А вообще неплохой стартап можно организовать. Отсылаем кирпичи по всей стране на вымышленные адреса и ждём, когда они придут обратно. Суд, профит.

Отсылаешь кирпичи с заявленной стоимостью как у телефонов-планшетов, и желательно в коробках от них, ждёшь возвращения, видишь, что некоторые вскрывали, открываешь их на почте и отсуживаешь бабла.

Но и метод борьбы с такими махинациями быстро нашёлся.

Открываешь, а там телефон. Ибо «Почта» на шаг впереди!

Возможно, пользователи «Пикабу» напрасно так стараются сравнить ситуацию в Белгороде с тем, как справляются с подобными проблемами на Западе, ведь там бывают даже более закрученные истории. Прошлой зимой популярный американский блогер заказал с Amazon фотоаппарат, а в посылке пришли камни. Посылку ему поменяли, но в новой коробке снова не было фотоаппарата — на сей раз там был кирпич.

Даже знаменитые суровые условия работы в Amazon чем-то напоминают то, в какой обстановке приходится работать сотрудникам «Почты России». Летом работница одного из ярославских отделений рассказала, каково ей приходится. По её словам, даже ручки и туалетную бумагу для отделений сотрудники покупают на собственные деньги.

В России почта — это нечто большее, чем просто организация. «Почта России» — это легенда, о которой либо плохо, либо никак. И всё же с ней можно поладить. Вот советы, благодаря которым общение с почтой будет лёгким и приятным.

Если верить интернету, «Почта России» — это «корпорация зла». Её кредо — хаос. Всё разбить и потерять за ваши деньги! Одно отделение — одно окно. Занял очередь? Напиши завещание. Так, на всякий случай. «Вас много, а я одна» — самое вежливое из того, что можно услышать от сотрудника почты. И почему они до сих пор не вешают портрет «хамла месяца» на видное место?

Но, может, не всё так плохо? Не всё потеряно?

Перекладывать ответственность удобно. Но что если часть проблем с «Почтой России» мы создаём себе сами? Вдруг мы просто не знаем правил и качаем несуществующие права?

Спокойно! Не спешите негодовать в комментариях: «Это они законов не знают! Ещё за РЖД заступитесь!» Просто прочтите до конца. Мы расскажем, как взаимодействовать с «Почтой России» без лишних трат и нервотрёпки.

Учимся отличать бандероль от посылки

Согласно Федеральному закону № 176 «О почтовой связи», к почтовым отправлениям относятся:

письма;
почтовые карточки (открытки);
денежные переводы;
периодические издания;
мелкие пакеты;
бандероли;
посылки.

В XXI веке многие из них кажутся неактуальными. Читаем не газеты, а ленты информагентств. Общаемся и строим бизнес по email. А деньги пересылаем с карты на карту. Но с мелкими пакетами, бандеролями и посылками приходится сталкиваться даже гикам. Какой интернет-шопинг без них?

Мелкий пакет — международное почтовое отправление, содержащее небольшие предметы. Максимальный вес — 2 кг. Не требует специальной упаковки.
Бандероль — почтовое отправление с вложением в виде печатных изданий (книг, журналов, газет), деловых бумаг, рукописей, фотографий. Максимальный вес — 2 кг. Для бандеролей, состоящих исключительно из книг, — 5 кг.
Посылка — почтовое отправление для пересылки вещей. Минимальные габариты: 114 × 162 мм или 110 × 220 мм.

Все отправления делятся на простые и регистрируемые. Простые принимаются и доставляются без каких-либо квитанций и подписей. Купил конверт с маркой, отправил письмо, а адресат заглянет в почтовый ящик и получит. Во втором случае всё документируется: отправителю выдаётся квитанция, а получателю — извещение.

Регистрируемые почтовые отправления бывают:

Заказными (письма, почтовые карточки, бандероли, мелкие пакеты) — доставляются под роспись, при желании можно заказать уведомление о вручении.
Ценными (письма, бандероли, посылки) — при отправке производится оценка стоимости вложения, иногда составляется опись.
С наложенным платежом — плата за пересылку взимается с адресата при получении.

Зачем все эти подробности? Просто от типа отправления зависят условия, сроки и стоимость пересылки.

Но иногда как бандероль оформляются и «нестандартные» вложения. Например, магнитики, косметические пробники или семена. Так делают, когда вложение нетяжёлое и на счету каждая минута.

Первый класс vs EMS

Выделяют следующие способы пересылки почтовых отправлений:

Наземный — письма и посылки доставляются железнодорожным, автомобильным и другим наземным транспортом.
Авиа — доставка самолётом.
Комбинированный — часть пути отправление едет по земле, а часть — летит.
Ускоренный — сроки доставки сокращаются на несколько дней.

Отправления первого класса — это ускоренные внутренние почтовые отправления, сроки доставки которых на 25–30% ниже обычных. Кроме того, обработка и выемка отправлений первого класса всегда в приоритете, а их доставка не подвержена сезонным ограничениям. Правда, и стоят они дороже.

Иными словами, отправления первого класса доставляют быстро и куда угодно. Основные контрольные сроки их пересылки находятся в специальной таблице.

Но отправляют первым классом только письма и бандероли. Не посылки! И здесь наступает время для исключений.

Первый класс не стоит путать с EMS-доставкой.

EMS (Express Mail Service) — это услуга по экспресс-доставке отправлений. Ей занимается филиал «Почты России» — служба EMS Russian Post. Внутренняя экспресс-доставка осуществляется по всей территории страны, а международная действует более чем в 190 странах мира.

EMS — это доставка от двери до двери. Курьер заберёт посылку прямо из дома или офиса и доставит в любую точку. У EMS Russian Post своя транспортная сеть, тут гарантируют безопасность и дают возможность застраховать отправление от повреждения или утери. Экспресс-доставка дороже ускоренной пересылки.

Как определить стоимость

На стоимость пересылки влияют:

Вид отправления: письмо/бандероль/посылка; заказная/ценная/простая/с наложенным платежом.
Способ пересылки: обычный или ускоренный.
Ценность.
Расстояние.
Вес.

Паспорт и другие документы отправляются только ценными письмами (бандеролями) с обязательной описью вложения.

Сумму оценки отправители часто намеренно занижают. Если нет разницы, зачем платить больше? Но разница всё-таки есть. Когда посылка теряется, отправителю компенсируется сумма оценки, независимо от реальной ценности вложения. Сто рублей так сто рублей.

Сколько примерно придётся заплатить при отправке чего-либо внутри страны, можно узнать, воспользовавшись калькулятором «Почты России».

Не стоит ругаться, если оператор назовёт другую сумму: это не прихоть. Калькулятор не учитывает региональные особенности пересылки, стоимость упаковки и другие дополнительные услуги (подробнее о них ниже). Вряд ли вас «обсчитают»: расчёт стоимости пересылки производится компьютером, куда оператор вводит все необходимые параметры.

Как правильно отправлять

Шаг 1. Определяемся с типом отправления

Посылка или мелкий пакет? Заказное или ценное? Обычная или ускоренная доставка?

Шаг 2. Оформляем

Посылки, отправляемые по России без описи вложения, можно собрать дома — положить вещи в коробку, переложить их пупырчатой плёнкой. На почте всё проверят, проклеят посылку фирменным скотчем и проставят реквизиты. Если вы хотите составить опись, то об упаковке лучше вообще не заботиться. Удобнее собирать посылку прямо в почтовом отделении: всё равно оператор будет тщательно проверять каждое вложение и заносить его в опись.

Отправляя хрупкие бьющиеся вещи, можно дополнительно обезопаситься. Попросите сотрудника поставить на посылку метку «Осторожно!». Тогда по правилам её должны тщательно упаковать и передавать из рук в руки, не бросая. За сохранность придётся доплатить — плюс 30%.

Очень важно правильно написать адрес получателя. Как заполнять форму «куда/кому», читайте здесь.

Иными словами, оператор не обязан за вас писать адрес или заполнять таможенную декларацию. Если вы не можете сделать это самостоятельно, вам помогут, но придётся доплачивать.

Как отследить

Он находится в чеке, выдаваемом на почте. Введя идентификатор в специальную форму на сайте, можно узнать, где находится посылка.

Отслеживать почтовые отправления можно и при помощи приложения «Почты России». Да, у них есть приложение!

Приложение весьма удобное. Можно в любой момент узнать, где находится посылка, а если её статус изменится («Покинула сортировочный центр», «Получена адресатом»), приложение просигналит. Также можно найти ближайшее почтовое отделение, узнать индекс по адресу и даже початиться со службой поддержки! Также есть «уникальная» услуга для жителей Москвы и Санкт-Петербурга. Но об этом чуть позже.

У «Почты России» есть ещё одна услуга, о которой мало кто знает. Это SMS-уведомления о поступлении регистрируемого почтового отправления или его вручении. Чтобы подключить эту услугу, нужно заполнить на почте заявление, указав свой номер телефона. Стоимость одного SMS — 10 рублей. Оплатить услугу можно при получении посылки. Ложка дёгтя — услуга единовременная.

Как правильно получать

Шаг 1. Получаем извещение

Если на ваше имя и адрес поступит регистрируемое почтовое отправление, вы об этом узнаете. В ваш почтовый ящик опустят бумажку с радостной вестью — извещение. Из него станет ясно, какое именно отправление вам прислали, когда, откуда, а также сколько оно весит.

Извещения бывают первичными и вторичными. Первичное выписывается, как правило, на следующий день после поступления в отделение посылки (возьмём для примера этот вид отправления). То есть если посылка пришла 1-го, то извещение, скорее всего, выпишут 2-го числа. Это связано с тем, что корреспонденция в отделения поступает обычно после обеда и на её обработку нужно время.

С момента выписки первичного уведомления начинается отсчёт времени, в течение которого получатель должен забрать посылку. Это пять рабочих дней. Если по каким-то причинам вам их не хватило и вы не забрали посылку (уезжали, заболели, было некогда), то на ваше имя выпишут вторичное извещение. Бывает также, что человек не пришёл, так как не получил первичное извещение. Ведь оно может выпасть из почтового ящика, его могут выкрасть, оно может остаться незамеченным, прилипнув к стенке ящика.

Если вы придёте за посылкой в день получения вторичного извещения или на следующее утро, то плата за хранение взиматься не будет. А вот если явитесь только числа 15-го или 22-го, то придётся заплатить по 5 рублей за каждый день «простоя».

Шаг 2. Идём на почту

Получатель должен заполнить оборотную сторону извещения, указав свои паспортные данные, фамилию и поставив число и подпись. На почте нужно будет предъявить извещение и паспорт.

По закону основным документом, удостоверяющим личность гражданина Российской Федерации на территории России, является паспорт (свидетельство о рождении). Равную юридическую силу имеет временное удостоверение личности гражданина РФ (форма № 2-П). Загранпаспорт, водительское удостоверение, зачётка, пенсионное удостоверение и тому подобное не являются документами, удостоверяющими личность.

Сотрудник почты проверит правильность заполнения извещения и соответствие паспортных данных. Затем принесёт посылку, взвесит её при вас (допустимая погрешность — 70 граммов) и вручит.

Многие ошибочно считают, что могут на месте вскрывать посылку и, если внутри что-то повреждено, тут же требовать возмещения вреда. Де-юре вскрыть посылку на почте можно нужно в двух случаях:

Посылка с описью вложения. В этом случае оператор с согласия клиента должен вскрыть коробку и проверить, все ли предметы на месте.
Нарушена наружная оболочка. Если есть «следы взлома», можно попросить вскрыть посылку. В этом случае приглашается начальник почтового отделения и составляется специальный акт. Если выяснится, что в посылке чего-то не хватает, начинается расследование.

Пишем доверенность

Получить регистрируемое почтовое отправление можно лично или через доверенное лицо. Но, разумеется, просто так на почте посылку не отдадут, даже если это ваша жена/мама/сын и даже если они придут с вашим паспортом. Нужна доверенность.

Доверенность должна быть письменной. Пишите: «Я, такой-то, проживающий там-то, данные паспорта такие-то, доверяю такому-то, проживающему там-то, данные паспорта такие-то, получать регистрируемые почтовые отправления, приходящие на моё имя».

Лучше писать именно «регистрируемые почтовые отправления». Если указать посылку, то мелкий пакет или письмо уже не дадут и доверенность получится фактически одноразовой.

Доверенность должна быть заверенной. К нотариусу идти не обязательно! Заверить доверенность на получение почтовых отправлений можно по месту работы или учёбы, месту лечения. Важно, чтобы документ венчала главная печать учреждения (организации) и визировала подпись руководителя с расшифровкой. Доверенность с «печатью для справок» и росчерком какого-нибудь бухгалтера не прокатит.

А домой принесут?

Люди, дорожащие своим временем и ненавидящие очереди, могут воспользоваться такой платной услугой «Почты России», как доставка на дом. Возможны два варианта.

. Если пакет весит меньше двух килограммов, можно позвонить по телефону, указанному в извещении, и заказать доставку. Вручение производится в рабочее время почтальона по адресу, указанному на отправлении. Получатель должен предъявить паспорт. Стоимость услуги — 100 рублей. . Помните, мы говорили, что у жителей Москвы и Санкт-Петербурга, пользующихся приложением «Почты России», есть привилегия? Так вот, при помощи приложения они могут заказать курьерскую (!) доставку посылки. Доставку осуществят в течение двух дней с момента заявки (каждый день с 9:00 до 20:00). Вручают посылку адресату при предъявлении паспорта. Стоимость услуги — 199 рублей.

Я буду жаловаться!

Лайфхакер уже писал о том, что делать, если посылка пришла с дефектами и если почта потеряла посылку. Статьи подробные — читайте, не ленитесь. Сегодня расскажем, как пожаловаться на сотрудника почты, если он, к примеру, нагрубил вам (о ужас!) или оказал услуги ненадлежащим образом.

Способ № 1

В каждом почтовом отделении есть книга заявлений и предложений. Можно смело катать кляузу прямо туда. По правилам эта книга должна ежедневно проверяться. При появлении новой записи делается её копия и направляется в контрольно-справочную службу «Почты России». Ответственное лицо пишет на заявление объяснительную.

Способ № 2

Маленький совет: прежде чем написать жалобу, вспомните, что по ту сторону баррикад находится человек с весьма незавидной зарплатой. Но если ваши права действительно нарушены, обязательно отстаивайте их!

«Почта России» — это больше, чем просто организация. Никто не отрицает, что есть проблемы. Большие проблемы. Но прежде чем ругать почту, попробуйте с ней подружиться. Как видите, правила там несложные. Освоишь и сможешь экономить время, деньги и нервы.

Наконец то ваша долгожданная посылка поступила в почтовое отделение. Но прежде чем расписаться в получении, убедитесь в ее целостности. Ведь подписав бланк, вы подтвердите отсутствие претензий с вашей стороны и жаловаться потом будет бессмысленно: вы уже не сможете обосновать свое недовольство состоянием полученной посылки.

Итак, как же получить посылку на Почте России правильно, и что делать, если упаковка повреждена, а содержимому нанесен ущерб или даже оно полностью утрачено?

Почтовое отправление работник обязан взвесить в Вашем присутствии:

Фактический вес должен совпадать с указанным весом в накладной.

Важно: любое отклонение необходимо зафиксировать.

Внимательно осмотрите почтовое отправление на наличие дефектов, повреждений и пр. Привлечь Ваше внимание могут смятые углы, поврежденные швы и неровно наклеенный скотч.

Сотрудники почты часто начинают ссылаться на то, что посылка была вскрыта на таможне. Но при официальном досмотре таможенники составляют Акт о вскрытии, прилагаемый к посылке, а место вскрытия заклеивается фирменным скотчем ФТС.

Важно: своевременно обнаружить дефекты.

Если Вас настораживает внешний вид упаковки, несоответствие веса или есть подозрение, что груз пришел пустой:

Если отправление шло с описью вложения, при выдаче оно обязательно вскрывается оператором.
Проводится сверка содержимого с описью. При этом обязан присутствовать начальник отделения.

Рекомендуется сопровождать процесс фото/видеофиксацией.

Помните: Вы имеете полное право вести видеосъемку в отделениях Почты России.

Важно: вскрытие должно производиться без повреждения пломб, печатей, наклеек и прочее, так как они могут стать вещественными доказательствами.

Процедура вскрытия в обязательном порядке сопровождается составлением Акта по форме 51, бланки которого должны быть в каждом почтовом отделении.

Составьте совместно с оператором Акт вскрытия почтового отправления, на специальном бланке;
Подробно опишите внешнее состояние;
Укажите массу;
Опишите то, что было обнаружено внутри при вскрытии;
Отметьте все обнаруженные дефекты.

Важно: На основании данного документа проводится расследование, по результатам которой руководство почты должно будет принять решение о выплате компенсации.

В соответствии с Федеральным законом «О почтовой связи» ответственность операторов почтовой связи наступает за утрату, порчу (повреждение), недостачу вложений почтовых отправлений.

Таким образом, убытки, причиненные при оказании услуг почтовой связи, возмещаются оператором почтовой связи в размерах, прописанных в настоящем Законе.

Составьте и направьте заявление/претензию на выплату возмещения за недостачу, замену, полное или частичное повреждение вложения (в двух экземплярах) на имя руководителя почтового отделения Почты РФ;
Приложите копию Акта вскрытия почтового отправления и видео/фотосъёмку (если проводили);
Подайте Ваше заявление в любом отделении Почты России;
Зарегистрируйте Ваше заявление.

При подаче заявления требуйте номер, под которым ваше заявление регистрируют и ФИО и должность того, кто регистрирует. Также требуйте проставить дату, подпись и номер регистрации на втором экземпляре заявления (копии, которая останется у Вас).

Важно: О действиях (или откровенном бездействии) сотрудников Почты необходимо сообщить начальнику.
Направьте копию претензии в ФГУП Почты РФ. Претензия к организации федеральной почтовой связи может предъявляться как по месту приема, так и по месту назначения почтового отправления.

Если Вы так и не дождались комментариев начальника почтового отделения по Вашей претензии или в случае отказа удовлетворить претензию (или согласия сделать это только частично):

Читайте также: