У соседей открыта дверь в квартиру что делать
Обновлено: 09.05.2024
Читательница Тинькофф Журнала спрашивает, что делать, если ее регулярно топят соседи.
Уже три года нас топят соседи сверху. Это не глобальный потоп — просто по стене в ванной течет ручеек. В последний месяц стало течь заметно сильнее, и за унитазом скапливается приличная лужа. Слышно, как капает по навесному потолку. С него тоже сочится вода: на стиральной машинке каждый день солидные кляксы от брызг.
С соседями неоднократно пытались поговорить. Пожилой отец сочувственно кивает, пьющий сын грубо выталкивает из квартиры — толку ноль. ЖЭК починить их сантехнику по моей заявке не может: это частная территория, поэтому мастерам нельзя заходить туда без заявки владельцев. Соседи заявку не делают — говорят, что нет денег.
Юристы посоветовали идти в суд. Но знакомая из местного суда прямо сказала: мы выиграем суд, но с соседей взыскать нечего. Так что в итоге только потратим деньги и нервы. Еще нам посоветовали обратиться к участковому, чтобы он пришел для разъяснительной беседы. Но я боюсь связываться с полицией. Также говорят, что надо попросить УК отключить соседям горячую воду, не затрагивая другие квартиры.
Отвечает юрист Елизавета Васильева:
«В вашем вопросе две части: как наконец прекратить потоп из квартиры сверху и как взыскать с соседей компенсацию ущерба. В обоих случаях вам придется непросто. Объясню, как действовать и куда можно обращаться.
Как повлиять на соседей, которым все равно
Вы правильно сделали, что сначала обратились в ЖЭК. Но перекрыть воду в квартире соседей могут только в случае аварии, которая грозит большим ущербом. Например, у них прорвало трубу, и вода может затопить все квартиры по стояку. Впрочем, и тогда воду отключат лишь временно. Так что таким способом проблему не решить. п. 1 ч. 1 ст. 21 закона «О водоснабжении и водоотведении»
Вы можете сами попробовать попасть в квартиру сверху вместе с сантехниками и осмотреть трубы. У сантехников нет права заходить в квартиры без согласия хозяев. Но это и не ваш случай. Судя по вашему письму, управляющая компания ждет заявки от соседей. А это значит, что сантехники пока не пытались попасть в их квартиру. Ничто не мешает мастерам прийти, постучаться в дверь и на месте спросить разрешения осмотреть трубы. Попробуйте объяснить ситуацию и договориться об этом с управляющей компанией.
Также есть смысл объяснить соседям, что сантехники просто найдут проблему, а уже потом можно разбираться, сколько будет стоить ремонт. В некоторых случаях его получится сделать за счет управляющей компании.
Так, если выяснится, что течет вертикальная труба — стояк, то УК обязана отремонтировать его за свой счет. Жители каждый месяц платят за техническое обслуживание общего имущества, а стояк считается именно общим. п. 2 ч. 1, п. 1 ч. 2 ст. 154 ЖК РФ
Но если протечка будет на ответвлении от стояка внутри квартиры, то это уже зона ответственности ее владельцев. В таком случае самым быстрым вариантом решения проблемы будет просто оплатить работу сантехников за соседей. Это неприятно, но все другие способы значительно затратнее по времени.
Куда еще можно обратиться, если не поможет УК
Жилищная инспекция. Это государственная организация, которая следит за порядком в жилых домах. Она есть в каждом регионе. Жилинспекция должна контролировать сохранность дома и квартир, а также не допускать нарушений. ст. 2 ЖК РФ ; п. 2 положения о государственном жилищном надзоре
Жалобу в жилинспекцию можно подать, например, через портал ГИС ЖКХ.
Инспекция письмом уведомит соседей, в какое время к ним придет проверка. Если проверяющего не пустят или просто не откроют дверь, он составит докладную своему руководству о том, что не смог попасть в квартиру. У жилинспекции есть 30 дней, чтобы проверить жалобу.
Потом все повторится: соседям направят уведомление о повторной проверке, где укажут дату и время. Если в назначенное время соседи снова не пустят инспектора, тот в присутствии двух понятых составит протокол, что не смог попасть внутрь.
После этого жилищная инспекция имеет право вынести предписание об устранении нарушений. Инспектор будет опираться на любые другие доказательства вины соседей: ваши показания, результаты осмотра вашей квартиры, слова других соседей и сотрудников ЖКУ.
В предписании будет срок, в который нужно его выполнить. Если после этого срока протечки не прекратятся, инспекция вправе наложить на соседей штраф от 300 до 500 ₽. И даже когда соседи заплатят штраф, им все равно придется устранять недостатки. ч. 1 ст. 19.5 КоАП РФ
Полиция. Участковый может провести с соседями профилактическую беседу: прийти и объяснить им, что так жить нельзя. Никаких других законных инструментов в этой ситуации у полиции нет.
Но этим вариантом все-таки стоит воспользоваться. Во-первых, полицейскому скорее откроют двери и впустят в квартиру. Участковый даже может сам выяснить, где протечка, потом рассказать вам, а вы — передать сантехникам и понять масштаб бедствия. Во-вторых, есть шанс, что соседи испугаются участия полиции и изменят свое поведение.
Чтобы использовать этот способ, напишите заявление в полицию, где подробно объясните ситуацию. Через два-три дня можно позвонить своему участковому и поинтересоваться, распределили ли ему ваше заявление, а если еще нет — предупредить, что оно поступит.
Суд. Вы можете обратиться в суд самостоятельно, или это может сделать управляющая компания. А еще жилищная инспекция вправе обратиться в суд в защиту ваших интересов. Последний вариант предпочтительнее, так как инспекция сама будет заниматься подготовкой иска и защитой ваших прав — фактически выступит вашим бесплатным юристом.
В суде надо в первую очередь решить вопрос с доступом в квартиру. В идеале суд обяжет соседей обеспечить доступ сантехников в помещение, чтобы они могли сделать ремонт. п. 4 ч. 12 ст. 20 ЖК РФ
Например, в Тобольске была похожая ситуация. Жильцы заливали соседей снизу канализационными стоками, из-за чего в нижних квартирах появилась сырость и плесень. Сантехникам удалось один раз попасть в квартиру виновника потопа. Они увидели, что по всей длине канализационного стояка идет трещина, которую владелец квартиры пытался замазать пластилином. Сантехники договорились с хозяином о ремонте, сообщив, что стояк — общее имущество, поэтому они сделают все бесплатно. Но потом хозяин просто перестал открывать двери.
Управляющая компания составила два акта о том, что невозможно попасть в жилое помещение, и подала иск в суд. Суд сослался на часть 4 статьи 30 жилищного кодекса о том, что собственники должны поддерживать инженерное оборудование в квартире в исправном состоянии.
Кроме того, управляющая компания предъявила договор, который заключает со всеми жильцами. Там был пункт: «Собственники обязуются обеспечить доступ в помещение (жилое, нежилое) для проведения работ по содержанию и ремонту общего имущества дома». В итоге суд обязал владельца квартиры допустить в нее сантехников.
Такое решение суда означает, что собственник квартиры сверху — виновник затопления — юридически становится должником. Его ознакомят с постановлением о возбуждении исполнительного производства или пришлют извещение об этом. С этого момента дадут пять дней, чтобы добровольно исполнить решение суда — пустить сантехников. Если сосед этого не сделает, в следующий раз сантехники придут с судебными приставами. ст. 30 закона «Об исполнительном производстве»
Если собственник не пустит приставов и сантехников, ему придется отвечать за неисполнение решения суда. А за это придется платить:
Кроме того, приставы вправе вскрыть квартиру. Они неохотно идут на такие меры, и разговаривать об этом с рядовыми сотрудниками, как правило, бесполезно. Но вы можете записаться на прием к начальнику отдела судебных приставов, объяснить ситуацию и попросить дать разрешение на вскрытие. Если все получится, приедут сантехники, приставы и МЧС. Дверь или замок просто спилят болгаркой, после чего сантехники сделают ремонт. Компенсировать ущерб соседям не будут.
В ситуации с квартирой в Тобольске речь шла о ремонте общего имущества, но по такой же схеме все работает и в случае, если надо починить трубы, которые принадлежат собственникам квартиры. Разница в том, что затраты на материалы и работу управляющая компания потом так же принудительно взыщет с хозяев: подаст иск в суд или просто включит эти расходы в очередную квитанцию за ЖКУ.
Как взыскать ущерб за потоп
Если в результате затопления у вас пострадало имущество, можно требовать с соседей компенсации. Это делается только через суд. Вот в какой последовательности следует действовать. ст. 1064 ГК РФ
Подтвердите факт залития квартиры. Нужно пригласить комиссию из УК — обычно это три человека. Они приходят в квартиру и составляют акт: указывают источник потопа и его причины. Также описывают, какое имущество и как пострадало, какой нужен ремонт.
Комиссия обязана постучаться и к соседям, которые залили, и осмотреть их квартиру. Если соседи не пускают, в акте делается отметка. Акт о залитии составляют бесплатно — это обязанность УК.
Оцените ущерб. Для этого нужно вызвать эксперта-оценщика, который составит отчет. Обычно это стоит 2000—3000 ₽. Эти деньги, если суд удастся выиграть, взыщут с виновника потопа.
Подайте в суд. Если иск удовлетворят, соседей обяжут оплатить вам ремонт или стоимость испорченных вещей, а также все судебные издержки. Материалы дела передадут судебным приставам. У них довольно широкие полномочия: могут арестовать счета, взыскать деньги из пенсии пожилого отца или зарплаты его сына, прийти в квартиру и арестовать бытовую технику и ценности.
Учтите, что, даже если с соседей взыщут ущерб, это никак не поможет вам устранить причину протечки. Единственная надежда, что соседи испугаются судебного иска, все-таки вызовут сантехников и после ремонта сами придут мириться.
Что делать, если соседи топят
Самый простой способ — сходить с сантехником из УК в квартиру соседей и попробовать решить вопрос на месте. От соседей потребуется обеспечить только доступ в квартиру.
Если соседи ничего не хотят ремонтировать, можно жаловаться в жилинспекцию или подключить участкового.
В суде вы, скорее всего, выиграете дело — и тогда судебные приставы могут арестовать счета или бытовую технику соседей. Но только вопрос с протечкой это, увы, не решит».
__________________
Как привести в порядок квартиру, подъезд и двор
Жители многоквартирных домов часто мирятся с грязными темными подъездами, разбитой дорогой во дворе и старой детской площадкой. Кто за что отвечает, куда жаловаться и с кого спрашивать — непонятно. Кажется, что законы написаны на другом языке, а соседи и работники управляющей компании объединились против вас.
Но так быть не должно. Если навести порядок, жильцы сэкономят на коммунальных услугах, цена квартиры вырастет, а в подъезде и во дворе будет комфортно и безопасно.
Курс Тинькофф Журнала поможет благоустроить дом, подъезд и двор. Не важно, собственник вы, приехали в гости или снимаете жилье в аренду, — мы расскажем, как улучшить условия жизни.
Собственно, это НЕ самооборона, но случай вызвал у меня некоторые вопросы, которые и хотелось бы задать уважаемым участникам форума (полагаю, данная ветка для них самая уместная).
А именно, вчера поздно вечером, в 1-ом часу ночи, возвращался домой. Находясь у себя на лестничной площадке, обнаружил, что металлическая дверь соседей приоткрыта.
Предельно тихо и осторожно осмотрев её, следов взлома не обнаружил; просто были открыты все замки. Поразмыслив, осмотрел соседние лестничные площадки, послушал, что происходит в подъезде (на случай, если кто-то из соседей почему-то вышел на лестницу и оставил дверь открытой). Пустота и тишина.
Очень тихо прикрыл дверь так, чтобы с лестницы казалась закрытой. Вышел на улицу, глянул на соседские окна -- тёмные. Опять поразмыслил, что делать (была идея просто позвонить в квартиру и таким образом попытаться выяснить, в чём дело, или даже войти туда с громким окриком "Эй, есть тут кто живой. " ).
Принял таки решение набрать 02. И ВОТ ТУТ ВЫЯСНИЛОСЬ, ЧТО С МОЕГО МОБИЛЬНИКА 02 НЕ НАБИРАЕТСЯ. Ну, то есть, буквально -- телефон даже не сбрасывает звонок, а выдаёт на дисплее "Неудачно". на этом всё. При том, что другие короткие номера (типа 100) набираются и коннектятся нормально.
Пришлось позвонить с домашнего; деружная быстро всё записала, наряд приехал через 5 (ПЯТЬ. ) минут, буквально. СМ-ы стесняться не стали, один побежал в машину за фонариком (узнав от меня, что окна у соседей тёмные, ни в одной из комнат свет не горит), другой таки нажал на кнопку звонка, предварительно достав ПМ и сняв его с предохранителя -- вторая, деревянная дверь за металлической оказалась заперта (я эту дверь видел, но попробовать её ручки постеснялся, скажем так).
В общем, оказалось, что соседи просто забыли запереть внешнюю дверь -- за что, разбуженные и сонные, получили выговор от СМ-ов Так что всё закончилось хорошо.
1. Что, собственно, следовало делать в такой ситуации. Может, не стоило впадать в паранойю и вызвать наряд.
2. У кого-нибудь было такое, что 02 с мобильника не набирается. Мой ОПСОС -- Московский, МТС. Что вообще это может означать -- при том, что это был НЕ единичный сбой, что другие короткие номера набираются и коннектятся, при том, что с домашнего телефона с 02 связь установилась на раз.
Как-то меня этот прецедент с отсутствием связи опечалил -- мало ли что
Насколько я знаю, это зависит от модели телефона (или оператора). На моей соньке тоже номера, начинающиеся с ноля, не набираются. По-моему, читал в инструкции, что нужно еще один ноль вначале набирать.
. Что, собственно, следовало делать в такой ситуации. Может, не стоило впадать в паранойю и вызвать наряд.
.
Никакой паранойи. Все "как учили".
"Сотовик" решил разобраться, почему с фиксированных телефонов всегда можно дозвониться до соответствующих служб по коротким двузначным номерам, а по мобильным это часто невозможно сделать. Как же быть в ситуациях, когда требуется срочная помощь, по какому номеру звонить с мобильных телефонов в экстренных случаях, и является ли эта услуга платной?
Пресс-секретарь Россвязьнадзора Ольга Дюкова сообщила корреспонденту ИАА "Сотовик", что для операторов фиксированной связи есть четкое предписание, по каким номерам обеспечивается вызов экстренных служб. В Правилах оказания услуг подвижной связи, которые должны вступить в силу 1 июля 2005 года, в пункте 9 записано: "Вызов экстренных оперативных служб обеспечивается оператором связи каждому абоненту бесплатно и круглосуточно посредством набора номера (номеров), единого на всей территории Российской Федерации для соответствующей службы (служб). К экстренным оперативным службам относятся:
а) служба пожарной охраны;
б) служба реагирования в чрезвычайных ситуациях;
в) служба милиции;
г) служба скорой медицинской помощи;
д) аварийная служба газовой сети;
е) служба "Антитеррор""
Но в Правилах не указан формат номера, т. е. каково количество цифр и в каком порядке они должны набираться.
Все федеральные операторы предоставляют возможность бесплатного вызова экстренных служб. По коротким двузначным номерам можно дозваниваться в сетях и МТС, и "Билайн", и "МегаФон", и "Скай Линк". Для вызова экстренных служб из Москвы необходимо набирать следующие номера:
01 - Пожарная охрана;
02 - Милиция ;
03 - Скорая медицинская помощь;
04 - Служба газа.
Как сообщили в "МТС": "Для аппаратов производства Motorola, Samsung, Alcatel, Panasonic, Philips, Nokia дозвон до аварийных номеров осуществляется набором номеров 010, 020, 030, 040 соответственно".
В сети "Билайн" предлагается другой порядок набора коротких номеров. "В случае если двузначные номера недоступны, то в начале нужно добавить еще один 0, т. е. 001, 002, 003, 004", - говорит Юлия Остроухова, пресс-секретарь ОАО "ВымпелКом".
Ольга Пестерева, директор по связям с общественностью компании "Скай Линк", сообщила, что для абонентов их сети ограничений по терминалам нет: все телефоны поддерживают двузначные короткие номера.
В соответствии с программой развития национальной инфраструктуры связи России к 2008 году будет введен единый номер для экстренных служб на всей территории России, гармонизированный с европейской системой. Номер 112 будет введен как для мобильных, так и для фиксированных сетей.
Но уже сейчас сотовые операторы предоставляют возможность бесплатного вызова экстренных служб по номеру 112. "Абоненты "МегаФона" уже в течение пяти лет пользуются номером 112 для вызова экстренных служб", - говорит Марина Белашева.
В компании "МТС" поясняют: "Экстренный вызов на номер 112 возможен в любой точке мира, где действует стандарт GSM 900/1800/1900, даже при отсутствии в телефоне SIM-карты. В Москве номер 112 подключен к Московской Службе спасения, которая предоставляет оперативную помощь при чрезвычайных происшествиях, справочно-информационную помощь гражданам при чрезвычайных происшествиях, спасательные работы на местах ЧП, выполняемые группами оперативного реагирования службы спасения. Информация принимается круглосуточно на русском и английском языках".
При наборе с мобильного телефона номера 112 вы услышите автоответчик, который сообщит, что вы попали в Московскую службу спасения. Затем вам предложат воспользоваться платной службой по номеру 0911, доступной для всех операторов подвижной связи и моделей телефонов. Служба 0911 помимо вызова оперативных служб предлагает более широкий спектр услуг, вплоть до вскрытия замков, дверей и сейфов. После этого подключится оператор. Вы сообщите о случившемся, а Служба спасения сама решит, какую помощь к вам послать. Оператор сообщил корреспонденту "Сотовика", что действие службы распространяется на Москву, Московскую область и части других прилегающих к ней областей.
Вызовы на все аварийные номера являются бесплатными независимо от тарифного плана, а звонки на 112 имеют приоритет перед любыми другими звонками.
Представляется разумным активнее пропагандировать номера телефонов экстренных служб, чтобы об этом знали все владельцы сотовых телефонов. Возможно, имеет смысл обязать продавцов салонов связи обращать внимание покупателей на особенности набора номера экстренных служб в конкретных телефонах. Ведь вызов пожарных, милиции, службы газа зачастую является не только и не столько услугой для пользователя телефона, сколько мерой обеспечения общественной безопасности.
Этот материал вряд ли появился бы, если бы автору не пришлось столкнуться с ситуацией, когда требовалась срочная помощь. Вызвать ее с мобильного телефона не удалось никому из окружающих, и пришлось искать ближайший фиксированный телефон.
Помощь придет, только запомните номер 112
Респект автору темы за внимательность и заботу о соседях. Респект тревожке, которая прибыла в короткое время и сработала качественно.
ИМХО, соседи ваши теперь должны вам бутылку пива Хоть и разбудили их - но теперь на вас они смогут положиться, если что.
Касательно мобильной связи. Иногда надо набирать 102. Если ОПСОС/труба не понимают номера, состоящие из 2-х цифр. Если же мобилка просто не набирает нифига - может быть несколько вариантов:
1. В данном конкретном месте покрытие оператора недостаточно постоянно. Или в данный момент времени.
2. Оператор ведет работы на ближайших БС.
3. Глюк телефона. Помогает иногда - если его просто выключить и включить.
Аварии и чрезвычайные ситуации в квартире, оставленной надолго без хозяев, могут привести не только к оплате ремонта у соседей, но даже к вскрытию квартиры МЧС или управляющей компанией. Как не допустить подобных ситуаций и не испортить свой отпуск экстренным вылетом домой, читайте в материале РИА Недвижимость.
Вскрывать нельзя оставить
Согласно российской Конституции жилище граждан неприкосновенно, и никто не имеет права входить в него без ведома и согласия собственников. Это рассматривается как преступление. Однако есть ситуации, в которых вскрытие квартиры вполне законно.
В первую очередь речь идет обо всех случаях, когда под угрозой находятся жизни людей, например, при пожарах. Если есть признаки возгорания, задымления в закрытой квартире, противопожарная служба МЧС не будет медлить и вскроет входную дверь максимально быстрым и эффективным способом, немедленно по прибытию, говорит генеральный директор управляющей компании "ПСН Хоум" Александра Гулева.
"У пожарных на кону человеческие жизни, поэтому ждать, когда кто-либо привезет ключи с другого конца города только для того, чтобы сохранить дверь, они не будут. Затем взломанную дверь, в случае отсутствие владельца квартиры, после оформления необходимых бумаг просто опечатают", – подчеркивает она.
Квартиру также имеют право вскрыть без хозяев, если авария может причинить серьезный вред имуществу соседей. "То есть если возникшую опасность нельзя устранить другими способами, кроме взлома, а сам взлом принесет меньше вреда, чем ущерб", – поясняют в пресс-службе "ПИК-Комфорт". Однако если действия и права сотрудников МЧС при пожаре строго регламентированы, то действия УК – нет, отмечает Гулева.
Поэтому управляющая компания при поступлении заявки о потопе в первую очередь перекрывает общие стояки, и уже затем ищет место, откуда течет вода. Если источник протечки находится в закрытой квартире, владелец которой не появляется несколько дней и не оставил УК действующих способов связаться с собой, то перед компанией встает тяжелый выбор: оставлять других жителей без воды или открыть проблемную квартиру без разрешения собственника.
Управляющая компания вправе открыть квартиру, при невозможности устранить аварию другим способом, только в присутствии сотрудника полиции, отмечает адвокат юридической компании BMS Law Firm Александр Иноядов.
"При этом должно быть исключено несоразмерное причинение вреда, обеспечена сохранность имущества. Собственник жилья обязательно оповещается и составляется письменный акт", – подчеркивает он.
Процесс взлома
Квартиру, по данным пресс-службы "ПИК-Комфорт", вскрывают не в первый же день аварии, а больше, чем через трое суток. Сначала совет дома или, если его нет, жители пострадавших квартир оформляют заявление о необходимости вскрытия квартиры. Такое же заявление направляется в полицию.
Вскрытие проводится, во-первых, в присутствии представителя полиции. Во-вторых, при участии уполномоченного представителя управляющей организации и двух свидетелях (не сотрудников управляющей организации или ТСЖ). После вскрытия двери работник УК обязан опечатать вход в другие комнаты, чтобы исключить кражу вещей.
После сотрудники УК составляют акт вскрытия квартиры.
"В нем точно указывается, по какой причине происходило вскрытие замков в двери, и описываются все повреждения и выполненная работа. Желательно сфотографировать место аварии или производить видеосъемку всего процесса. Подписывается акт участковым, сотрудником УК и свидетелями", – рассказывают в "ПИК-Комфорт".
После устранения аварии в квартире оставляют копию акта, входную дверь блокируют и опечатывают – оклеивают дверь и косяк бумажной полоской, на которой написаны дата вскрытия квартиры, печать и координаты УК. В почтовом ящике и на двери размещается уведомление о незамедлительном обращении в управляющую компанию (ТСЖ) по возвращении. Передача ключей собственнику производится на основании паспорта.
"Впрочем, видео и фото, актирование, наличие свидетелей из соседей, все эти меры УК принимают, скорее, в целях своей защиты от возможных обвинений раздосадованного раскуроченной дверью собственника в том, что дверь вскрывали только для того, чтобы похитить из ванны его любимое полотенце", – отмечает Гулева.
Если при вскрытии квартиры замок был сломан, то устанавливается новый замок. После этого дверь опечатывается, а ключи хранятся в УК до появления хозяина. Если новый замок устанавливала управляющая организация, то она может за это потребовать компенсацию, добавляют в "ПИК-Комфорте".
Чтобы обошлось
Чтобы не пришлось оплачивать новый замок и переживать из-за похищенных вещей, нужно постараться не допустить такой ситуации в принципе. Перед тем, как уехать в отпуск, надо позаботиться о том, чтобы с квартирой в ваше отсутствие ничего не случилось. Как минимум, стоит перекрыть водоснабжение и закрыть окна, указывает президент ассоциации социальных предпринимателей Роман Алехин.
Также необходимо перекрыть газ на кухне, если дом газифицирован. Перед отпуском, убедитесь, что закрыты все конфорки на плите, а также перекройте краны перед ними. При этом нельзя закрывать краны на газовых стояках, которые в некоторых домах расположены в квартирах на первых этажах: в таком случае весь подъезд останется без газа, предупреждают в "Мосгазе".
Чтобы не возник пожар, желательно отключить и все потребляющие электроэнергию приборы. Так ничего не перегорит и, соответственно, не сгорит. Кроме того, получится и сэкономить, потому что приборы, которые даже не работают, но включены в сеть, потребляют электроэнергию. Кстати, в практике спасателей департамента ГОЧС и ПБ Москвы были случаи, когда серьезные пожары возникали буквально из-за включенного в сеть ноутбука, оставленного на кровати.
"Также обязательно нужно оставить соседям свой телефон или контакты человека, к которому можно будет обратиться при возникновении непредвиденных обстоятельств. Алгоритм его действий, например, при затоплении, будет стандартным: составление акта, фотографирование затопления, уведомление страховой, аварийной службы и УК. Если беспокоитесь о сохранности своего имущества, на время отпуска можно поставить квартиру на сигнализацию", – рассказывает Алехин.
В пресс-службе "ПИК-Комфорт" подчеркивают, что обычно договор с УК предусматривает, что в случае отъезда, собственники помещений обязаны сообщить в управляющую компанию контакты доверенных лиц, которые могут предоставить доступ в помещение, в случае отсутствия собственников.
Суббота, раннее утро, звонок в дверь. Соседка из квартиры снизу потребовала ей открыть. Сказала, что я ее заливаю — у нее в ванной на потолке мокрое пятно. Опять. Но я-то знаю, что проблема не в моей квартире, а в прохудившемся стояке, который периодически протекает. Мы уже не раз это обсуждали всем подъездом, жаловались, требовали сделать ремонт. В общем, соседку я в итоге не пустил.
Простояв в подъезде минут пять (какая настойчивая женщина!), она прокричала, что в следующий раз явится с представителями УК. Их-то я не смогу продержать у запертой двери! Разве она права? Я действительно должен буду открыть УК и коммунальным службам по первому требованию?
Неприкосновенность жилища гарантирована Конституцией РФ. Так что родственники, которые не живут в квартире, и соседи не могут требовать их впустить. Даже если у последних «вселенский потоп». Более того, собственник недвижимости , подписав договор аренды, должен согласовывать время своего визита с квартирантом.
Другое дело — «лица при исполнении»: в определенных случаях они могут войти без согласия владельца квартиры. Я решил разобраться, кому, как и по какой причине придется открыть.
Управляющая компания
Кто: представители УК и ее подрядчики, которые занимаются водоснабжением, подачей газа, электричества и отопления.
- при аварии — в любое время открыть немедленно;
- для ремонта транзитного оборудования (например общего стояка) — по мере необходимости, но о времени ремонтники должны уведомить заранее;
- для проверки счетчиков, коммуникаций, количества людей, проживающих в квартире без счетчика, — не чаще 1 раза в 3 месяца.
Что будет, если не пущу: ломать дверь коммунальщики не станут. Составят акт об отказе в допуске к коммуникациям. После этого хозяин квартиры начнет получать крупные счета: стоимость коммунальных услуг будут начислять не по счетчикам, а по нормативам. В случае аварии придется возмещать реальный и моральный ущерб всем соседям.
УК может обратиться в суд, который, скорее всего, заставит неуступчивого собственника все-таки открыть дверь.
Жилищная инспекция
Зачем: чтобы проверить, есть ли в квартире неузаконенная перепланировка, в каком состоянии содержится жилье, правильно ли ведется ремонт и т. д.
Что будет, если не пущу: у работников этой инстанции только один способ проникнуть в квартиру без разрешения владельца — по решению суда.
Полиция
Кто еще: ФСБ, Росгвардия.
Зачем: участковый решил познакомиться, соседи жалуются на шум, нужны свидетели для составления протокола — возможно, во всех этих случаях стоит открыть дверь полицейским, но пускать их в квартиру необязательно.
В законе прописаны всего 4 случая, когда полиция имеет право войти без разрешения:
- для задержания преступников;
- для пресечения преступления;
- для выяснения обстоятельств несчастного случая;
- для спасения жизни и имущества граждан, а также обеспечения их безопасности при ЧС и массовых беспорядках.
Что будет, если не пущу: в экстренных случаях (и только в них) полиция может выбить дверь или окно. Даже если хозяина нет в квартире.
Следственные органы
Что будет, если не пущу: следственные органы не обязаны предупреждать об обыске и уж тем более получать согласие. Все, что им требуется, чтобы войти в квартиру, — постановление суда или следователя/дознавателя ( в исключительных случаях ). Этот документ вручают хозяину перед обыском, а после он получает на руки копию протокола.
Пожарные и спасатели
Зачем: чтобы ликвидировать пожар или любую другую ЧС, они могут беспрепятственно проникнуть в любое помещение. Не только в горящую квартиру, но и в соседние.
Что будет, если не пущу: трудно себе представить, что человек при пожаре не открывает дверь. А вот проверка пожарной безопасности и, скажем, исправности сигнализации — дело сугубо добровольное. Никаких санкций и штрафов за отказ платить не нужно.
Судебные приставы
Зачем: выполнить решение суда — изъять имущество, документы, вселить взыскателя или, напротив, выселить должника.
Что будет, если не пущу: по закону могут войти без разрешения собственника.
Органы опеки и попечительства
Зачем: чтобы защитить права и интересы ребенка. Причиной для проверки могут стать жалобы соседей, учителей или врачей: на детей кричат, не заботятся об их здоровье и образовании, их плохо кормят, они живут в антисанитарных условиях и т. д.
Что будет, если не пущу: представитель опеки не может зайти в квартиру без разрешения хозяев. Но он вправе привлечь полицию, а вот она-то выбьет дверь на законных основаниях. Чтобы забрать детей из семьи, им должна угрожать непосредственная опасность. Разрешение на эту крайнюю меру может выдать орган исполнительной власти субъекта РФ или глава муниципального образования.
Мой случай все-таки не настолько серьезный, чтобы ждать появления полиции, пожарных или следственных органов. Если соседка придет с представителями УК, конечно, пущу. А лучше займу проактивную позицию: напишу жалобу — пусть, наконец, поменяют нам стояк. И оформлю страховку, которая защитит меня от пожаров, краж, поломок инженерных систем, стихийных бедствий и соседей, забывших закрыть кран. А мой бюджет — от ответственности перед соседкой, если все-таки авария произойдет по моей вине.
Все эти случаи покрывает полис «Под Ключ» от Страхового Дома ВСК.
Мне нравится, что купить его можно онлайн, не выходя из дома и не открывая дверь страховому агенту. Достаточно зайти на официальный сайт компании или в мобильное приложение «ВСК Страхование». Можно ввести промокод ZEN и получить скидку 15 %. После оформления полис поступит на электронный ящик и будет доступен в личном кабинете.
Обязаны ли жильцы пускать УК в квартиру для ремонта?
Да, обязаны. Мой дом — моя крепость, но иногда для ремонта или устранения аварий придется пустить в квартиру представителей УК, работников аварийной службы и представителей контролирующих госорганов. Эта обязанность потребителей коммунальных услуг установлена в пп. «е» п. 34 постановления Правительства РФ №354 от 06.05.2011. Конкретно речь идет о допуске в квартиру в следующих случаях:
- в любое время — для ликвидации аварий;
- по мере необходимости — для выполнения ремонтных работ и проверки устранения недостатков коммунальных услуг;
- не чаще 1 раза в 3 месяца в заранее согласованное время — для осмотра технического и санитарного состояния внутриквартирного оборудования.
Может ли УК зайти в квартиру против воли хозяина?
Нет, не может. На основании пп.»б» п.32 постановления 354 УК может лишь требовать, чтобы их допустили в квартиру. Если хозяин квартиры по доброй воле отказывается пустить аварийную бригаду к себе домой, рабочие не имеют права вломиться в квартиру силой.
В доме ремонт / авария, но соседи не открывают дверь, как быть?
Иногда помогает вызов полиции. Есть шанс, что полицейским дверь все-таки откроют сами хозяева. Если и полиция бессильна, управляющей компании придется обращаться в суд с иском об обязании предоставить допуск в квартиру. Решение суда будет исполняться принудительно судебными приставами. При необходимости они смогут войти в квартиру, выбив дверь. Вдобавок придется компенсировать УК судебные расходы: госпошлину 6000 рублей и расходы на юриста.
Как бывает:
В Томской области в одном доме год сидели без отопления в полотенцесушителях: соседка с 4 этажа топила квартиры снизу и не пускала слесаря для устранения аварии. УК выиграла суд и пришла с приставами. Дама оказывала сопротивление и сломала приставу палец. В квартиру все-таки вошли, соседке дали штраф за воспрепятствование законной деятельности пристава (17.8 КоАП РФ), возбудили уголовное дело о публичных оскорблениях и применении насилия к представителю власти.
Как быть при заливе квартиры?
Соседи постоянно заливают, но не пускают в квартиру, что делать?
Переезд не гарантирует избавления от проблемных соседей, да и подойдет не всем. Поэтому придется каждый раз по суду наказывать соседей рублем. Но есть еще пара вариантов.
Страхование квартиры от ущерба при заливе
Главное преимущество страховки — не придется взаимодействовать с соседями и требовать от них компенсацию ущерба. После залива обращайтесь в страховую компанию за возмещением по страховке. После выплаты возмещения страховая получит право взыскать эту сумму с соседей. Конечно, не исключено, что и страховая откажется платить. Но обычно получить деньги с крупной страховой компании проще, чем с соседей.
Жалоба в жилищную инспекцию
Одной семье из Магадана надоело, что их заливает соседка. Они пожаловались на несогласованную перепланировку в квартире соседки в жилинспекцию, но женщина не пустила в квартиру и чиновников. Тогда инспекция добилась права зайти с проверкой в эту квартиру через суд и приставов. Нашла ли в итоге жилинспекция несогласованную планировку в квартире несговорчивой соседки, история умалчивает.
Читайте также: