Течет канализация в подвале многоквартирного дома куда обращаться

Обновлено: 18.05.2024

У меня помещение в цокольном этаже (подвал). Помещение не в собственности, я арендую его у г. Москвы. Меня уже неоднократно затапливают канализационными водами. Терплю существенный ущерб, неговоря уже о сырости и запахе. Вызываю ЖЭК - всегда одна и та же отговорка - мол, кто-то из соседей сверху скинул в унитаз тряпку. Кто это конкретно сделал понять нельзя, так как это 9-этажный дом. В результате я, пострадавшая сторона, должна же еще и платить каждый раз приезжающей аварийке и ее наглым полухмельным рабочим за то, что они прочистят колодцы (без платы они всячески уклоняются от прочистки колодцев - тыкают на жэк, а жэк в свою очередь тыкает на них).

Хочу уже как-то радикально решить этот вопрос. Кого можно привлечь реально к ответственности в этой ситуации (подать в суд)? И что для этого необходимо сделать?

Ольга, добрый день.

Скажите пожалуйста, кто управляет домом?

Согласно П. 5 Правил содержания общего имущества в многоквартирном доме (Постановление Правительства РФ от 13.08.2006 N 491),

В состав общего имущества включается внутридомовая инженерная система водоотведения, состоящая из канализационных выпусков, фасонных частей (в том числе отводов, переходов, патрубков, ревизий, крестовин, тройников), стояков, заглушек, вытяжных труб, водосточных воронок, прочисток, ответвлений от стояков до первых стыковых соединений, а также другого оборудования, расположенного в этой системе.

Судя по всему, проблема возникает именно в инженерных системах, относящихся к общему имуществу, поэтому ответственность за ее состояние несет управляющая компания или ТСЖ, к которым можно предъявить претензии в судебном порядке. Для этого необходимо зафиксировать причину затопления. Вызовите вместе со слесарем представителя управляющей компании, составте акт, в котором будет указана причина (засор канализации) и возникшие повреждения в Вашем помещении. Впоследствии сохраняете доказательства всех понесенных Вами расходов, пишете претензию в УК и отправляетесь в суд.

Управляющая компания. Нужно составить акт (с указанием причины и подробным описанием ущерба) вместе с представителем этой УК, с его подписью. Затем проводите оценку ущерба (о проведении экспертизы извещаете УК, они так же могут прислать своего представителя). Затем обращаетесь в суд.

Поскольку у Вас договор аредны, Вы либо привлекаете администрацию в качестве соистца, либо обращаетесь в суд к самой администрации, а в суде проходит замена оответчика

Добрый день, Ольга!

Хочу уже как-то радикально решить этот вопрос. Кого можно привлечь реально к ответственности в этой ситуации (подать в суд)? И что для этого необходимо сделать?

Ольга

В данном случае проблема во внутридомовых инженерных сетях, которые относятся к общедомовому имуществу, поэтому ответственность должна нести Управляющая компания, претензии необходимо предъявлять к ней:

Постановление Правительства Российской Федерации от 13 августа 2006 г. N 491 г. Москва Об утверждении Правил содержания общего имущества в многоквартирном доме и Правил изменения размера платы за содержание и ремонт жилого помещения в случае оказания услуг и выполнения работ по управлению, содержанию и ремонту общего имущества в многоквартирном доме ненадлежащего качества и (или) с перерывами, превышающими установленную продолжительность

5. В состав общего имущества включаются внутридомовые инженерные системы холодного и горячего водоснабжения и газоснабжения, состоящие из стояков, ответвлений от стояков до первого отключающего устройства, расположенного на ответвлениях от стояков, указанных отключающих устройств, коллективных (общедомовых) приборов учета холодной и горячей воды, первых запорно-регулировочных кранов на отводах внутриквартирной разводки от стояков, а также механического, электрического, санитарно-технического и иного оборудования, расположенного на этих сетях.

Да, можно попробовать привлечь управляющую компанию, а третьим лицом привлечь ОАО «Мосводоканал». Если у Вас юридическое лицо, то обращаться с иском необходимо в АС Москвы.

Сперва необходимо оценить ущерб с помощью оценщика. Приложить договор управления домом (там прописывается зона ответственности УК — внутренние инженерные сети многоквартирного дома).

без платы они всячески уклоняются от прочистки колодцев — тыкают на жэк, а жэк в свою очередь тыкает на них).

Ольга

Слесари АВР МВК по идее должны Вам дать в подтверждение своих работ какие-либо документы, вот на основании данных документов в суде Вы вправе также истребовать возмещения затрат на прочистку канализационного колодца с УК.

Кто виноват (а в 99% это УК, потому что сотрудники Мосводоканала не дураки и умеют грамотно разграничивать эксплуатационную ответственность, она у них идет обычно до первого запорного фланца от колодца), будет видно по акту разграничения эксплуатационной ответственности между МВК и УК (приложение к договору водоотведения). Никакие претензии не нужны, с оценкой ущерба можете сразу обращаться в суд, данный вид споров не требует претензионного порядка.

Уважаемая Ольга! Здравствуйте! Бремя содержания имущества, находящегося в совместной собственности несут исключительно сами собственники такого имущества. Проще говоря, в многоквартирном жилом доме за все отвечают сами собственники или нанятые ими лица.

Канализационные стояки проблема достаточно актуальная, причем и достаточно многоаспектная. Так, если диаметр стояка мал и не соответствует СнИП, привлекайте застройщика в пределах срока исковой давности, либо управляющую организацию (при условии, что данные вопрос выносился на голосование и предусматривалось финансирование).

Если речь идет о несвоевременной профилактике (чистке), то привлекайте управляющую организацию (ТСЖ).

В любом случае, Вам стоит начать с Арендодателя, так как в силу ГК РФ именно Арендодатель обязан предоставить исправное имущество в аренду.

Уважаемая Ольга! На Ваше уточнение: конечно, если кто-то специально сорит, в т.ч. и сознательно смывая те или иные предметы — то здесь уже смысл вообще арендовать в таком доме или опять же вопросы к Арендодателю.

Возможно, и опять же вопросы и к УК, как быстро они реагируют на ту или иную жалобу /заявление.

В данном случае Вам вряд ли обойтись без специальной экспертизы, которая даст ответ о причинах затопления.

При этом кто будет ответчиком зависит от результат экспертиза — это может быть либо собственник жилья, либо управляющая компания.

Скажите, а можно определить хотя бы откуда идет затоп? То есть из какого помещения?

Я идентифицировать не могу, а коммунальщики говорят, что уже "забиты колодцы". Сегодня например, вытащили якобы разбитую банку, которую кто-то спустил якобы в унитаз. Донышко этой банки как бы перегородило диаметр трубы и в результате пошел потоп к нам.

Вам необходимо провести независимую экспертизу причиненного ущерба для этого вызвать эксперта. Уведомить о предстоящей экспертизе ЖЭК телеграммой с уведомлением. До этого нужно составить акт залития совместно с ЖЭК. Обязательно сфотографируйте места затопления и подробно опишите в акте характер повреждений, размеры пятен от завлива и т.п.

В связи с тем, что инженерные коммуникации являются общим имуществом дома, то ответственность за их состояние несет ваша УК (ТСЖ). Поэтому иск стоит предъявлять по месту нахождения УК. Если стоимость ущерба будет более 50 тыр, то иск следует предъявлять в суд общей юрисдикции, если меньше то в мировой суд.

Тут нужно разграничить кому причинен ущерб. Если ремонт помещения до залития производился вами, то иск будете предъявлять вы, если администрация Москвы, то иск должен предъявлять собственник. Многое зависит от характера повреждений.

Согласна с Александром, на практике практически невозможно установить причинителя ущерба, поэтому взыскание легче произвести с УК.

Здравствуйте, Ольга! Дом, в котором находится арендуемое Вами помещение, находится на обслуживании управляющей компании. У всех собственников квартир дома должны быть заключены Договоры управления многоквартирным домом. Среди прочих услуг, оказываемых собственникам, Договоры включают стоимость канализационных услуг (при отсутствии такой услуги в тексте Договора факт наличия такой услуги легко доказать, позаимствовав у любого собственника копию счёта за коммунальные услуги). Поэтому недопущение затопления помещений в доме — прямая обязанность управляющей компании. Даже в том случае, если между Вами и управляющей компанией Договор не заключался.

В этой связи исковое заявление в суд должно быть предъявлено к обслуживающей дом управляющей компании на основании статьи 1064 Гражданского кодекса России.

При этом дополнительно (для большей весомости Вашей позиции в суде) Вы можете провести независимую экспертизу причин затопления.

Хочу уже как-то радикально решить этот вопрос. Кого можно привлечь реально к ответственности в этой ситуации (подать в суд)? И что для этого необходимо сделать?

Ольга

1. Вызываете представителей УК обслуживающей дом и составляете вместе с ними акт о затоплении и причинении ущерба.

2. У Вас должен быть договор на обслуживание, где в частности должно быть прописано обслуживание водоотведения (канализация), если такого договора нет, запросите в УК. Предложите его заключить.

3. Если УК не придёт на составление акта или будет несогласие с Вашей оценкой ущерба, то делаете экспертизу которая определит причину затопления, а далее оцениваете стоимость восстановительных ремонт (оценка ущерба).

4. Если УК согласна с оценкой ущерба (что вряд ли), то отправляете им претензию на возмещение ущерба и ждёте из реакции.

Если УК не согласны/не придут/откажут в претензии, собираете вышеуказанные документы и в суд.

И согласуйте свои действия с собственником помещения, чтобы он Вас поддержал в случае возникновения вопросов или если нужно будет допустим предоставить документ о праве собственности на помещение, подтвердить какие то факты.

В результате я, пострадавшая сторона, должна же еще и платить каждый раз приезжающей аварийке и ее наглым полухмельным рабочим за то, что они прочистят колодцы (без платы они всячески уклоняются от прочистки колодцев — тыкают на жэк, а жэк в свою очередь тыкает на них).

Ольга

Кстати вот такие уклонения это нарушение закона, т.к. аварийные работы входят в плату за содержания. Рекомендую письменно пожаловаться в УК и попросить указать ответственное лицо, с которым можно связаться в случае возникновения подобной ситуации.

Так же зафиксировать факт оплаты за вызов аварийной службы, хоть на листочке, хоть на видео и подать жалобу в прокуратуру на незаконные действия УК. Это их работники, они и должны пресекать подобные нарушения.

При этом кто будет ответчиком зависит от результат экспертиза — это может быть либо собственник жилья, либо управляющая компания.

Белоус Олег

Олег, собственник будет отвечать только если докажут его прямую вину в затоплении. Тут всё таки больше шансов с УК взыскать

Здравствуйте Ольга! Добавлю

Кого можно привлечь реально к ответственности в этой ситуации (подать в суд)? И что для этого необходимо сделать?

Ольга

Согласно ч. 1 ст. 611 ГК РФ Арендодатель обязан предоставить арендатору имущество в состоянии, соответствующем условиям договора аренды и назначению имущества. Руководствуясь ст. 612 арендодатель отвечает за недостатки сданного имущества.

Таким образом, вы имеете право подать исковое заявление на администрацию г. Москвы (я арендую его у г. Москвы) в суд и привлечь в качестве третьего лица управляющую компанию.

До подачи в суд требуется провести независимую экспертизу залива помещения, а именно определить откуда поступают канализационные воды и в результате чего.

Елена, выложите договор аренды

Вот уж кто то, а арендодатель в данном случае точно не будет отвечать за затопление, так как помещение было передано по акту судя по всему, а прорыв канализации с верхних этажей никак к недостаткам имущества не относится

Самарин Александр

Управляющая компания будет возмещать в любом случае либо сейчас, либо потом в арбитражном суде когда подаст собственник.

Если пробка произошла на верхних этажах, то вода там и останется. Вода по трубам пустым стекает вниз, если тряпка, банка прошла с верхних этажей то она не должна была задержатся и на нижних этажах. Из этого следует требуется менять, либо чистить трубы (стояк). .

Здравствуйте! В 2019-м году произошла ситуация,когда представитель Ответчика по гражданскому делу о взыскании материального ущерба в результате ДТП столкнулся, с его слов, с неадекватным поведением судьи, когда судья отклоняла все его доводы с формулировкой: "У суда не вызывает сомнения", отказалась в судебном заседании принимать ходатайство, в результате чего он был вынужден сдать его в канцелярию суда, о чем в деле имеется отметка, в итоге, в протокол судебного заседания вообще не были включены сведения об участии в заседании представителя со стороны ответчика. Впоследствии, представитель по неизвестным мне причинам, предал своего доверителя и начал самым грязным и гнусным способом подставлять его, намеренно пропустил срок на подачу апелляционной жалобы, при том, что доверителя уверял, что всё отправил, только от предоставления подтверждающих документов всячески уклонялся. В результате этого, с виновника мелкого ДТП, в котором автомобили получили лишь легкие повреждения бамперов, без возможности апелляции, была взыскана астрономическая по меркам пострадавшего автомобиля (Ниссан Микра, 2002 года выпуска, весь битый-перебитый, в каком-то гараже, каким-то кустарным способом деланный-переделанный, приобретённый в 2017-м году за 140 000 рублей) сумма порядка 200 000 рублей, которая включает в себя стоимость возмещения всех повреждений данного автомобиля НА ДАТУ ДТП, а не в результате ДТП, а так же стоимость глушителя от совершенно другой марки автомобиля, в 5 раз дороже детали на пострадавший автомобиль. Лишь спустя год я узнала, что моим первоначальным представителем, по итогам судебного заседания 2019 года, была инициирована внепроцессуальная проверка с просмотром записей камер видеонаблюдения. Подскажите, пожалуйста, кем могла проводиться данная проверка и как мне ознакомиться с её материалами и результатами, а также просмотреть записи с камер видеонаблюдения?

Добрый день! Под моей квартирой расположен салон красоты, в ванной они сломали сантехническую шахту, для увеличения площади помещения, прямо под ванной сделали кабинет с архивов документов, в случае протечек вода в их помещении попадает не в шахту, как задумывалось изначально, а растекается по всему помещению. 1. Имеют ли они право перестраивать сантехническую шахту без согласия жильцов дома? Законно ли это? И какие документы у них должны быть в наличие подтверждающие законность перепланировки? 2. Имеют ли они право под мокрой точкой организовать кабинет с хранением бумажных документов, и в случае затопления требовать возмещения стоимости испорченной техники и документов? Как мне действовать в случае их затопления?

Добрый день! в квартире находится две сантехнические шахты. Под квартирой расположен салон красоты, в салоне переделали сантехнические шахты, у одной шахты уменьшили площадь, вторую вовсе убрали, трубы стояков стали проходить не по прямой, а П-образно, прямо под моей ванной сделали рабочий кабинет с хранением архивных документов. У меня потекли соединения труб, если бы шахты остались в первоначальном виде, то большая часть воды протекла бы внутри шахты в подвал, в данном случае вода в их помещении попадает не в шахту, а растекается по потолку затапливая и соседние помещения. 1. Имеют ли они право, на основании владения коммерческой недвижимости перестраивать сантехническую шахту без согласия жильцов дома? Законно ли это? И какие правоустанавливающие документы у них должны быть в наличие подтверждающие законность перепланировки? 2. Имеют ли они право под моей ванной организовать кабинет с хранением бумажных документов, и в случае затопления требовать возмещения стоимости испорченной техники и документов? Как мне действовать в случае их затопления? 3. Законно ли их требование о возмещении убытков в случае не законой перепланировки? Спасибо.

Судимость по : ч. 3 ст. 30 ч. 3 ст. 159.3, ч. 3 ст. 30 ч. 3 ст. 159.3, ч. 3 ст. 30 ч. 3 ст. 159.3, п. «в» ч. 3 ст. 158, п. «б» ч. 4 ст. 158 УК РФ, наказание условно 6 лет с испытательным сроком 4 года. В приговоре : "признать за потерпевшим АО «ххх» право на удовлетворение гражданского иска к фио. Вопрос о размере возмещения гражданского иска передать для рассмотрения в порядке гражданского судопроизводства. На этапе уголовного дела и после вынесения приговора добровольно перечислено около 1/3 части ущерба. Через год после приговора возбуждено исполнительное производство по которому взыскано около 1% ущерба. В настоящее время регулярных добровольных возмещений нет. По прошествии половины испытательного срока подано ходатайство об отмене условного осуждения и снятия судимости в соответствии со ст.74 ук рф. Уфсин не против, прокурор против. Суд отказывает, исходя из того, что "фио осужден по преступлениям , которые относятся к категории тяжких и представляет высокую социальную опасность; вред , причиненный потерпевшему, с 2018г в полном объеме не возместил ; при этом положительные данные о личности фио , а также представленные им сведения о частичном погашении вреда не могут в полной мере свидетельствовать об исправлении осужденного и служить основанием для отмены условного осуждения и снятии судимости по приговору , поскольку указанные обстоятельства подтверждают лишь факт соблюдения возложенных на осужденного обязанностей, связанных с исполнением приговора. Таким образом, исходя из ч. 2 ст. 43 ук рф , характера и общественной опасности преступлений , . срока отбытого им условного осуждения, не полного погашения ущерба, оснований для удовлетворения ходатайства судья не усматривает." Вопрос: законный отказ или нет, нужно ли его обжаловать, если да , то какие доводы приводить ? где в законе указаны ограничения для снятия условки в зависимости от характера и общественной опасности преступлений? где вообще описывается понятие общественной опасности преступления ? преступления все связаны с мошенничеством в банковской сфере , т.е не насилие , грабеж и т.д. грани нет здесь? нарушений посещений уфсин нет, ущерб частично возмещен - почему нет оснований для отмены?

Неприятным сюрпризом для жильцов многоквартирного дома может стать ужасная вонь, доносящаяся из подвала на первом этаже. В подвальном помещении и так собираются неприятные запахи из-за плохой вентиляции, сырости от земли, грунтовых вод.

На трубах инженерных сетей, проложенных через подвальную площадь, собирается конденсат, который еще больше увлажняет воздух. Но совсем остро встает проблема тогда, когда в подвале течет канализация.

Ее проявление будут ощущать жители первых и даже средних этажей, а также все, кто заходит в подъезд. Если в самое короткое время не устранить течь канализационной системы, неприятным запахом могут пропитаться вещи в квартирах, что испортит их эксплуатационные характеристики.

Что делать, если появился запах канализации в подъезде, куда обращаться с жалобой и за помощью?

Причины появления вони из подвального помещения

Неприятные запахи возникают в подвалах и старых многоквартирных домов, и новых. Если в старых причиной становится изношенность древних труб, то в недавно возведенных зданиях может возникать протечка из-за неправильного монтажа канализационной системы.

Сначала воняет только в техническом помещении, но «аромат» быстро проникает в подъезд, а уже оттуда – в квартиры нижних этажей.

ВНИМАНИЕ! Если в квартире появился неприятный запах, а в соседних квартирах его нет, нужно вызвать сантехника и проверить целостность труб в помещении. Иногда трещины старых трубопроводов, чугунных, просто замуровываются цементом.

Протечки могут быть аварийными, но в зданиях, которые эксплуатируются уже не один десяток лет, трубы могут иметь небольшие щели и вонять длительное время. В результате в квартире пахнет канализацией постоянно, что небезопасно и для здоровья.

Жуткий запах проникает вверх по вентиляционным трубам, он чувствуется на лестничной площадке, в жилищах. В подвале воздух теплый, поэтому он легко поднимается вверх.

Основными причинами являются:

Прорыв целостности труб канализационной системы, в результате которой все стоки накапливаются на полу подвала.
Возможно, протеклавода из водопровода, она создает в подвальном помещении избыток влаги, приводит к появлению грибка, вонючей плесени.
Подвал затоплен грунтовыми водами. Такое нередко происходит после обильного ливня или резкого таяния снега. Если на техническом этаже нет стоков или дренажа, то грунтовые воды застаиваются, вызывая также ухудшение качества воздуха.
Проблема с запахом может быть вызвана тем, что в самом нижнем помещении накопилось много биологического материала (трупы бездомных животных, грызунов, их экскременты). Должен быть человек, ответственный за чистоту этой площади, он будет сразу убирать посторонние предметы.
Сырость в нижнем ярусе многоквартирного жилого здания появляется и тогда, когда мастера сливают воду из отопительной системы. Работа может проводиться неправильно, с протечками, с застоем луж в подвале. Это грозит появлением сырости в квартирах первого этажа.

ВАЖНО! При выявлении неприятного «аромата» в доме, квартире, нужно сначала проверить свои коммуникации. Проверка ничего не дала – только тогда можно жаловаться в ЖКХ или другую организацию, ответственную за состояние инженерных систем.

Если жалоба в ЖКХ или в УК ничего не дает, то можно жаловаться на управляющую компанию в Роспотребнадзор, прокуратуру и суд.

Жильцы многоэтажных зданий все чаще проводят перепланировки своих квартир, меняют расположение сантехники. Естественно, меняется и положение труб инженерных систем.

Если монтаж по новому плану водопровода или канализации был выполнен неправильно, в стойках, канализационных колодцах возможны застои, вызывающие ужасный смрад.

Любые работы, связанные с ремонтом работы должны проводить профессионалы и с разрешения соответствующих инстанций.

Что делать при появлении запаха из подвала?

Если в доме или квартире прорвало канализацию, звонить необходимо сразу. Проблема и одной квартиры может стать масштабной, коснуться соседнего жилья. Сначала проходит проверка квартирных труб, потом можно опросить соседей, спуститься в подвальное помещение.

При обнаружении затопления или просто запаха канализации, жильцы звонят к работникам коммунальной организации, в аварийную службу, управляющую компанию по вопросу ремонта трубопровода.

Можно ли самостоятельно устранить источник проблемы?

В случае длительной переписки, препирательства с управляющей компании или контролирующими организациями жильцы принимают решение самостоятельно избавиться от проблемы. Но действовать в таком случае нужно ответственно, осторожно, грамотно.

Любую работу, связанную с инженерными системами многоквартирного здания, должны выполнять профессионалы.

Если ответственные лица не спешат провести работы по устранению смрада, а терпеть неудобства уже невозможно, безопасный вариант – пригласить мастеров частной компании соответствующего направления деятельности.

Услуги ее будут платными, но все же появится возможность быстро устранить диском форт проживания в доме.

Куда обращаться за помощью?

По законодательству управляющая компания или другая организация, обслуживающая дом, отвечает за состояние подвальных помещений. В эти структуры и нужно обращаться при обнаружении запаха в подвале.

Работники обязаны быстро отреагировать на обращение, устранить причину прорыва, убрать помещение не забыть заменить протекающие трубы.

Также в конце работ проводится дезинфекция после прорыва.

ВНИМАНИЕ! Юристы рекомендуют составлять индивидуальную жалобу, ее быстрее рассмотрят. Коллективные обращения требуют более длительного рассмотрения.

Письменное обращение по поводу проблем с канализацией должно быть написано деловым языком, с точным указанием всех фактов. Указывается адрес, время появления вони, другие данные.

В жалобе указывается, куда уже было направлено обращение, какая компания не отреагировала на информацию.

Решение проблемы с учетом законодательства

Каждый многоквартирный дом имеет управляющую компанию, которая должна контролировать техническое состояние всех его систем.

ВНИМАНИЕ! По жилищному законодательству УК обеспечивает комфорт и безопасность проживания жильцов в многоэтажном доме. И проблемы, которые возникают в связи с нарушением эксплуатационных характеристик дома, компания должна решать быстро и профессионально.

Поэтому, если в подвальном ярусе здания, в подъезде, в квартирах нижних этажей появился непонятный химический (уксусный, например) или канализационный запах, следует уверенно обращаться в ответственную инстанцию.

Главное, сначала обратиться в УК (или пункт ЖКХ при доме), потом в контролирующий орган. Последняя инстанция – Роспотребнадзор. Все жалобы регистрируются, чтобы они имели силу доказательства.

ВНИМАНИЕ! Если после обращения в Роспотребнадзор специалисты ЖКХ или управляющей компании все же выехали по адресу протечки и устранили ее, нужно проинформировать последний пункт жалобы.

Также можно приложить к заявлению в суд и доказательства порчи личного имущества из-за протечки, прорыва канализации, если оно возникло по вине невыполнения коммунальщиками своих обязанностей.

После устранения причин смрада в подвале неприятные ароматы канализации могут ощущаться еще некоторое время. Следует перетерпеть, стараясь как можно чаще проветривать и подвальное помещение, в жилые квартиры на нижних этажах.

В данном видео описаны несколько причин появления запаха канализации в квартире, а также способы устранения данной проблемы.

Залитием подвального помещения в жилом многоквартирном доме считается попадание в него воды под влиянием разных факторов. Когда появилась вода в многоквартирном доме, что делать?

Прежде всего вызывается аварийная служба для выяснения причины потопа, и составляется специальный акт о залитии. Данный документ, если он правильно и вовремя составлен, является основанием для предъявления жалобы в управляющую компанию.

ВНИМАНИЕ! Согласно Жилищному Кодексу РФ подвал в жилом доме считается общей долевой собственностью всех проживающих жильцов, поэтому при обнаружении факта затопления необходимо обратиться именно в нее.

Основные причины

Выделяют несколько причинных факторов, из-за которых случается подтопление подвального помещения:

Сезонные поверхностные воды. Довольно редкий фактор, однако также имеет место быть. Сюда относится активное таяние снега или проливные и продолжительные дожди. Частичное или полное затопление может происходить из-за нарушений в отведении ливневых и талых вод.
Прорыв канализационной трубы или авария на линии водоотведения. Прорвавшаяся канализация может стать причиной эксплуатации непригодного оборудования или некачественно выполненных работ по замене труб.
Затопление грунтовыми водами. В основном грунтовые воды регулярно поднимаются на поверхность, особенно в период осени и весны. Определить заранее их уровень подъема невозможно.
Затопление жильцами первых этажей. Подвал может быть затоплен из-за ремонтных работ или неправильного использования сантехники собственниками квартир.
Прорыв системы отопления. В данной ситуации первым делом выясняется причина затопления, а затем определяется виновное лицо.

Довольно часто подвальное помещение затапливается не только водой, но, в том числе и нечистотами из системы водоотведения.

На это могут влиять засоры общедомовой канализационной системы и магистральных сетей.

Если произошло затопление канализацией, куда обращаться в первую очередь? За случившееся отвечает компания, которая обслуживает и занимается эксплуатацией канализационного оборудования в многоквартирном доме. Ответственность за вовремя непроведенный ремонт несет управляющая компания.

Также в управляющей компании имеется административная единица, которая должна наблюдать за уровнем воды в почве, устранением собравшейся воды, а также поддерживать оборудование для откачки грунтовых вод в исправном состоянии.

ВНИМАНИЕ! Сотрудники управляющей компании должны следить за инженерно-коммуникационными системами, чтобы не происходило затопление подвала канализационными стоками, особенно если дом старый и ему уже более 50 лет.

Использование и несвоевременная замена труб, у которых закончился срок эксплуатации, может приводить к подобным неприятным последствиям. В данной ситуации управляющая компания должна провести полное устранение последствий, а именно:

Откачать нечистоты.
Провести дезинфекцию.
Убрать помещение.

По каким бы обстоятельствам не происходило затопление, прежде всего необходимо провести экспертную оценку причин появления данной чрезвычайной ситуации. Это гарантирует возмещение понесенного убытка и привлечение виновной стороны к ответственности.

Куда обращаться

Если обнаружена проблема с затоплением подвального помещения, то существуют организации, которые должны восстановить нарушенные права собственников многоквартирного дома:

Аварийно-диспетчерская служба. Она должна фиксировать время обращения потерпевшей стороны, что может иметь важное значение при определении виновного лица.
УК или обслуживающая компания ЖКХ. Они ответственны за создание комиссии, а также составление акта о затоплении.
Оценочно-экспертная компания. Ее сотрудники оформляют документальное подтверждение факторов, которые повлияли на затопление. Также проводят расчет размера нанесенного ущерба.

Составление акта

Если в подвальном помещении обнаружена вода, то первым делом нужно:

Позвонить в аварийно-диспетчерскую службу.
Вызвать слесаря управляющей компании, которые должны по возможности устранить течь.

Затем создается специальная комиссия, которую составляют сотрудники управляющей компании в количестве минимум двух человек.

Они должны составить акт. Он необходим для полного определения ущерба, который был нанесен общедомовому имуществу.

Установленной формы заполнения акта не существует. Заполнять его можно в свободной форме от руки. Однако, каждая управляющая компания может предоставить свой образец бланков, в которые вносятся необходимые сведения.

При заполнении акта желательно придерживаться некоторых правил:

Документ должен быть составлен не позднее 12 часов с момента оповещения аварийной службы или УК.
В комиссию должны входить: потерпевшая сторона, представители УК и виновной стороны. Если сразу виновное лицо не определено, то необходимо об этом сделать отметку в акте.
Акт подписывается всеми участниками комиссии.

Основные пункты, заполняемые в акте:

Дата составления.
Адрес, где произошла чрезвычайная ситуация.
Инициалы и должности участников, входящих в состав комиссии.
Инициалы лиц, проводивших осмотр.
Причина потопа и его источник.
Подробное описание имеющихся повреждений, а также испорченного имущества.

Акт о залитии является важным документом, который решает дальнейшую судьбу виновного лица. Он должен находиться у пострадавшей стороны до тех пор, пока не разрешится ситуация.

Уполномоченные лица

Обратиться в уполномоченные органы или суд для получения возмещения могут следующие физические и юридические лица:

Собственники жилья. Владельцы квартир могут собрать инициативную группу с целью решения создавшейся проблемы.
Работник ТСЖ. Например, юрист ТСЖ может представлять и отстаивать права собственников жилья в суде и иных инстанциях.
Управляющая компания. Если затопленный подвал находился в ведении УК, то она может лично требовать возмещения ущерба.
Муниципалитет. В том случае, когда жилой дом числится на балансе городских властей, то составлять исковое заявление в суд могут представители администрации.

Последствия потопа

Постоянное подтопление подвала способствует появлению грибкового поражения на стенах, сырости, насекомых и приводит к постепенному разрушению основания дома. Нельзя игнорировать данную проблему. Если управляющая компания не решает создавшуюся неприятную ситуацию, то необходимо жаловаться на управляющую компанию в вышестоящие инстанции.

Составление жалобы

Если последствия затопления не ликвидируются, то можно подать жалобу в следующие инстанции:

Госжилинспекция. Основная ее цель —, проверка деятельности управляющей компании.
Роспотребнадзор. Защищает права собственников имущества.
Прокуратура. Находит виновных лиц, а также устанавливает в отношении их наказание.

Затопление подвала довольно неприятная ситуация, которая в первую очередь требует активных действий со стороны пострадавших собственников. Даже если управляющая компания признала свою вину, рекомендуется провести дополнительную экспертизу для оценки последствий.

ВАЖНО! Если находившееся в подвале имущество было застраховано, а полагающаяся страховка не покрыла понесенный ущерб, то можно обратиться за помощью в суд, чтобы взыскать оставшуюся сумму с виновника потопа.

Ответственность

Согласно статистике, чаще всего виновным лицом в затоплении подвала является управляющая компания. Поэтому именно она должна отвечать за подтопление.

УК должна провести все необходимые мероприятия по восстановлению целостности коммуникаций, а также возместить ущерб собственникам, которые лишились ценного имущества, находящегося в подвальном помещении. К сожалению, довольно часто УК уклоняется от признания своей вины.

Если в подвале, подъезде, в зонах общего пользования многоквартирного дома прорвало канализацию, в первую очередь необходимо обратиться в аварийную службу для экстренного бытия перекрытия коммуникаций. Для этого совершается звонок диспетчерскую, вызывается слесарь управляющей компании.

После прибытия специалист применяет меры по предотвращению дальнейшего затопления, ликвидирует причину, если такие работы можно провести самостоятельно. По результатам работ составляется акт о затоплении, где в частности указывается, объём выполненных работ, перечень ущерба, нанесённого индивидуальному, общему имуществу в результате прорыва. Копия документа передастся пострадавшим, на его основании можно требовать возмещение материального ущерба.

Кто должен устранять затопление в подвале?

Если канализация течёт не в квартире, а в подвале, выполнять ремонт должна обслуживающая организация. Для формирования заявки на ремонт составляется заявление, лучше коллективное. Документ составляется в двух экземплярах – один передаётся в ЖЭК, на другом ставиться подпись секретаря, дата регистрации, входящий номер в журнале документов. В экстренных случаях, допускается передача заявки в телефонном режиме. На основании запроса управляющая компания обязана устранить все выявленные проблемы, привести зоны общего пользование в состояние, соответствующее требованиям санитарных и государственных стандартов.

Если управляющая компания не реагирует на обращение жильцов, следует подать жалобу в контролирующие инстанции:

Государственная жилищная инспекция. В обязанности структуры входит проверка деятельности работы управляющей компании. Это может быть как проверка жалобы на отсутствие ремонта канализации, так и комплексная проверка УК на предмет соответствия требования российского законодательства, предъявляемое к юридическим лицам, ведущим данный вид деятельности.
Роспотребнадзор. Структура следит, чтобы не нарушались права потребителей. Учитывая что коммунальная сфера относится к услугам, отсутствие ремонта считается нарушением условий заключённого договора, представители службы могут наказать виновных в нарушении действующего законодательства.
Прокуратора. Обращение в прокуратуру позволит устранить нарушение, требующее привлечение должностных лиц к административной уголовной ответственности. Жалоба подаётся районному прокурору при личном визите либо направляется почтой.

Как лучше действовать, если в подвале, подъезде течёт канализация – лучше спросить у юриста. Он подскажет, куда обратиться в первую очередь, поможет написать жалобу, собрать подтверждение бездействия представителей управляющей компании.

Современные многоэтажные строения с коммуникациями облегчают жизнь, но за состоянием инженерно-технических систем нужно следить. Засор канализации в подвале, прорыв труб способны привести к фатальным последствиям: протечка нечистот, сырость, плесень и размывание фундамента. Важно своевременно принять меры, для этого нужно знать, к кому обращаться в таких случаях.

План действий

Когда канализация заливает подвал многоквартирного дома, необходимо позвонить в аварийно-диспетчерскую службу обслуживающей организации. Можно сообщить о происшествии в ЖЭК, ЖЭУ, УК (это названия обслуживающих компаний), которые устранят протечку самостоятельно.

За ликвидацию последствий, после засора канализации в подвале, нарушение целостности труб, несет ответственность обслуживающая организация, которая обязана устранить аварию и ее последствия:

замену труб;
установку новых прокладок;
обработку стен от грибка;
ремонт пострадавших помещений.

Как гарантированно получить результат

Канализация течёт в подвал, куда жаловаться, знать мало, необходимо воздействовать на службы, чтобы последствия аварии ликвидировали в короткие сроки.

Канализация заливает подвал многоквартирного дома, а управляющая компания готова только латать трубы. Отвечать за последствия работники отказываются. В этом случае нужна экспертно-юридическая помощь. Получить её можно в PRO Залив: специалисты компании объективно оценят ситуацию подскажут, как составить заявление в обслуживающую организацию и что следует сделать.

УК отказывается решать проблему, систематически канализация течёт в подвал, куда жаловаться в этом случае? Устное обращение, не является основанием для подачи иска в суд. Необходимо составление заявления (жалобы) в Жилищную инспекцию на бездействие УК. Вопрос не решается, можно обращаться в суд, который обяжет принять меры по ремонту коммуникаций подвального помещения.

Возмещение ущерба без рисков

Обращение к отдельным юристам не всегда эффективно. В случае проигрыша в суде они всё равно получают деньги, в отличие от собственников квартир. Лучше обращаться в специализированные компании. Наши сотрудники не берут оплату при проигрыше дела, а это стимулирует прикладывать максимум усилий для достижения положительного результата.

Все документы работники компании оформляют и собирают самостоятельно. То, за что другие берут деньги, мы сделаем бесплатно. При таком подходе минимум рисков и максимум уверенности в качестве проводимой работы.

Экспертизу проводят профессионалы с опытом работы и специализации именно на затоплении, владеющие нужными нормативными актами и правилами проведения проверок. Результаты проведенной экспертизы защищают в суде юристы. Такой тандем — залог успешного завершения дела.

Сомневаетесь в профессиональной помощи, на сайте есть специальный калькулятор для подсчёта ущерба. Посмотрите, какие суммы вы теряете. Консультация по телефону с менеджером компании прояснит ситуацию и поможет принять верное решение.

Читайте также: