Промерзает стена в квартире что делать куда обращаться

Обновлено: 01.05.2024

Зимой многие владельцы квартир в многоэтажных домах сталкиваются с промерзанием внешних стен. Эта проблема особенно актуальна в панельных домах, причем «страдают» и новостройки и дома, построенные 30-40 лет назад.

Из-за промерзших стен в комнате становится холодно, повышается уровень влажности, на отделке и обоях появляется грибок, который очень вреден для здоровья. Периодические мероприятия по очистке и обработке поверхностей, замена покрытий не дают результата: плесень появляется снова через пару недель или месяцев. Постоянно находиться в таких помещениях становится вредно для здоровья.

Причины промерзания стены и способы решения проблемы

Есть несколько внутренних и внешних причин появления холодных и влажных стен в доме:

трещины в стенах кирпичных и монолитных домов образуются в результате усадки недавно построенного дома, подвижности фундамента, повреждений при проведении ремонтных работ в доме или рядом с ним;
нарушена герметичность стыков в панельных домах из-за некачественно проведенной гидроизоляции в новостройках или разрушения затирки с течением времени;
плохое отопление и засоры в трубах, особенно если батареи спрятаны внутри стены;
отсутствие нормальной вентиляции из-за перекрытия и засорения вентканалов.

Если стена промерзает несильно, но дома повышена влажность, и «плачут» окна, в первую очередь, проверяйте качество работы вентиляции в доме. В процессе ремонта, жильцы часто закрывают вентиляционные каналы на кухне шкафами гарнитура, плиткой, гипсокартоном. В результате нарушается циркуляция воздуха и в помещении скапливается влага, которая оседает в углах и на стенах. Разблокируйте вентканалы и проверьте тягу с помощью листа бумаги или горящей спички. Если тяги нет, обращайтесь в управляющую компанию для прочистки общедомовой вентиляции.

Требуется ремонт стыков, заделка трещин или дополнительное утепление фасада дома снаружи. Для этого нужно обратиться в ЖЭК или управляющую компанию, обслуживающую ваш дом. Желательно в письменном виде, приложив фотографии стен, показания термометра, результаты проверки тепловизором.

В интернете можно найти координаты организаций, которые проводят экспертизу внутреннего состояния стен с использованием тепловизора. На проблемы герметичности швов указывают зоны с пониженной температурой в углах комнаты, на стыке стен с полом и потолком.

Обратите внимание: ремонт внешних стен зданий является обязанностью управляющей компании!

В панельных домах, где проблема негерметичных стыков не решалась много лет, в утеплителе внутри панели могла скопиться вода. Тогда дополнительная внешняя теплоизоляция не решает проблему полностью. Жильцы таких квартир нашли выход: в нижней части стены со стороны жилого помещения сверлится несколько отверстий. В них вставляют пластиковые трубы и сливают скопившуюся воду из полости панели. Свободное пространство внутри заполняют монтажной пеной. Отверстия замазывают герметиком. По отзывам жильцов, такой способ позволяет улучшить теплоизоляционные показатели отремонтированных панелей.

Если причиной пониженной температуры в комнате и холодных внешних стен является слабое отопление, можно вывести батареи наружу (когда они спрятаны внутри стены) и добавить несколько секций радиатора. Пообщайтесь с соседями, если у них в квартире жарко, а вы ходите в шерстяных носках и спите под двумя одеялами, ищите засоры в радиаторах и трубах отопления своими силами.

Промерзание стены в квартире – довольно частая проблема старых домов и даже новостроек. Причины возникновения этого серьёзного недостатка существуют самые разные.

Промёрзла стена в квартире: что делать?

Каждый человек при возвращении домой ожидает уютную обстановку, но ощущение тепла сложно сохранить в помещении с промёрзшими стенами. Особенно часто эта проблема встречается в старых панельных домах.

Чтобы разобраться в этой ситуации и принять меры для исправления недостатка, в первую очередь, необходимо выявить причину промерзания.

С этой целью требуется обратиться в компанию, ответственную за содержание вашего дома (УК или ТСЖ).

После рассмотрения оставленной заявки к вам должен быть направлен специалист для проведения осмотра состояния стены. По окончании процедуры владельцу жилья или квартиросъёмщику выдаётся соответствующий акт – документ, подтверждающий проверку и выявление причины промерзания.

Вы можете сразу обратиться в специализированную компанию, способную провести тепловизионное обследование. Эта услуга предоставляется платно, однако позволяет получить целостную картину проблемы. С письменным заключением специалиста вы сможете обратиться в УК (ТСЖ) для решения вопроса об исправлении недостатка.

Причины промерзания стен

В старых панельных зданиях обычно существует несколько факторов, вызывающих промерзание стен. Не застрахованы от подобной проблемы и некоторые новостройки.

Ниже представлены основные причины промерзания стен:

нехватка тепла в помещении (недостаточная работа батарей зимой может запустить процесс, при котором влажность постепенно превратится в плесень на стенах);
плохая вентиляция (влага из помещения будет удалена при хорошей работоспособности вентиляционных каналов в квартире или доме в целом);
негерметичность швов в оконных проёмах или между панелями (причиной плохой герметичности может выступать как некачественная работа строителей, так и старость здания);
снижение теплоизолирующей способности стены (эта проблема может быть вызвана недостаточной толщиной стены, образованием трещины в ней или промоканием её поверхности, в связи с раскрытием межпанельных швов).

Точно определить причину промерзания стены многоквартирного здания или отдельного жилого помещения способен исключительно специалист. Только после выяснения фактора, влияющего на появление данного дефекта, можно предпринимать меры для исправления ситуации.

Куда жаловаться, если промерзает стена?

В частных домах решением подобной проблемы занимаются сами владельцы. В многоквартирных зданиях эти недостатки должна исправлять управляющая компания или ТСЖ. Если виновником промерзания является организация-застройщик, допустившая ошибки при возведении дома, обратиться с жалобой необходимо именно к ней.

Вы подали претензию либо жалобу в соответствующую компанию, но ответа так и не поступило? УК (ТСЖ) или организация-застройщик отказывается исправлять дефект?

В этом случае придётся обратиться в вышестоящие инстанции, среди которых:

прокуратура;
местная администрация;
ТО жилищной инспекции;
суд.

Законом не запрещено обращение в несколько государственных органов одновременно.

Составление жалобы

В тексте обращения – претензии или жалобы – важно указать наименование организации или инстанции, в которую направляется документ. Кроме этого, обязательно вписывается ФИО заявителя, его адрес проживания и способы обратной связи (обычно это номер мобильного телефона).

Жалоба также должна содержать:

суть обращения (указание на проблему, причины её возникновения и необходимость устранения);
доказательственную базу (к обращению приобщаются документы, способные подтвердить факт наличия проблемы, например, акт проверки от специалиста);
дату оформления;
подпись заявителя;
ссылки на законодательство РФ.

Если стена промерзает в общем коридоре многоквартирного дома или на лестничной площадке, лучшим решением будет подача коллективной жалобы либо претензии.

В таком случае нужно указать в тексте ФИО, адрес проживания, контакты и подписи всех жильцов, желающих принять участие в составлении обращения.

Жалоба обязательно дополняется актом проверки от специалиста, фотографиями промёрзшей стены и другими документами, имеющими отношение к делу (например, письменным отказом УК в осуществлении действий для исправления дефекта).

Как бороться с промерзанием стен?

Как убрать плесень со стены в квартире — тут подробности.

Если ТСЖ (УК) тянет с ремонтом или вовсе отказывается его проводить, предпринять некоторые меры по исправлению ситуации можно и самостоятельно. При необходимости вы вправе обратиться за помощью квалифицированного специалиста.

Ниже представлены советы, как бороться с промерзанием стен в жилых помещениях:

утеплите и застеклите балкон, если проблемная стена расположена в непосредственной близости от него;
отремонтируйте вентиляцию, если промерзание вызвано плохой проветриваемостью помещения;
утеплите стены снаружи дома и изнутри (речь идёт о теплоизоляции);
залатайте щели и прочие дефекты на поверхности стены силиконовым герметиком.

Промёрзшая стена – источник плесени, развивающейся из-за высокой влажности. Чтобы защитить здоровье всех людей, живущих в квартире или доме, избавьтесь от грибка и плесени, просушите стену и залатайте образовавшийся дефект.

Сделать это можно самостоятельно, при необходимости наймите квалифицированных мастеров. На обработку стены может уйти довольно много времени, так как перед восстановлением её внешнего вида требуется добиться полного высыхания поверхности.

Стоит помнить, что теплоизоляция не будет обладать высокой эффективностью без соответствующей защиты от влаги. Для утепления стены снаружи здания рекомендуется нанимать специалистов – промышленных альпинистов. Избавиться от возникшей проблемы возможно только с помощью комплексного подхода.

Жильцы в многоквартирных домах в зимнее время и сезоны дождей часто сталкиваются с проблемой мокрых стен. Чаще всего страдают верхние этажи и угловые помещения.

Почему в квартире мокрые стены?

Причин для появления в жилом помещении влажных стен достаточно. Некоторые из них вызваны недобросовестной работой управляющей компании, ответственной за дом, однако проблема может появиться и по вине самого жильца.

Выделяют следующие основания для появления влаги в квартире:

недостаточная вентиляция внутри помещения;
промерзание наружной стены многоквартирного здания;
проведение недавних ремонтных работ;
затопление помещения соседями сверху;
прорыв труб;
недостаточная гидроизоляция.

Если своевременно не избавиться от чрезмерной влажности в помещении, на поверхности стен, обоях и вещах (мебели, предметов из натуральных материалов) начнёт развиваться грибок, оказывающий негативное влияние на здоровье человека.

Штукатурка от стен со временем станет рыхлой и начнёт осыпаться, что вызовет необходимость проведения ремонта.

Промерзание внешней стены

Наружные стены, как правило, промерзают только в старых строениях. Новостройки обычно не сталкиваются с подобной проблемой, если застройщик не решил «сэкономить» на утеплении дома.

Если в вашей квартире зимой часто холодно и сыро, а на отопление помещения уходит много энергии, скорее всего, проблема именно в промерзании стен здания.

Плохая вентиляция

Недостаточное проветривание помещения приводит к скоплению влаги внутри. Проблемы с системой вентиляции обычно встречаются у старых домов, хотя и в новых могут иметься слабопроветриваемые участки в квартире.

Основные признаки недостаточной вентиляции – запотевание окон, появление влаги за шторами или какими-либо предметами, находящимися рядом с «проблемной» зоной.

Недостаточная гидроизоляция

С этой проблемой сталкиваются жители квартир на последнем и первом этажах. Влага в помещение может попадать через подвал или недостаточно изолированную кровлю.

Признаками плохой гидроизоляции выступают большие мокрые разводы на стенах в сезон дождей и весной, когда начинает таять снег.

Проведение ремонта

Если влага на поверхности стены возникла непосредственно после окончания ремонтных работ, при которых использовались влагосодержащие материалы (например, штукатурка), не стоит переживать.

Такие материалы требуют времени для полного просыхания. Чтобы ускорить процесс, необходимо тщательно проветривать помещение, в котором осуществлялся ремонт, а в холодное время использовать дополнительно обогрев.

Подобная проблема должна исчезнуть в течение нескольких дней после полного высыхания стены.

Мокрая стена в квартире — куда обращаться?

Первым делом необходимо выяснить, почему в квартире мокрая стена. С этой целью жильцы должны обратиться в свою УК и вызвать специалиста, который осмотрит «проблемную» зону и составит соответствующий акт.

Данный документ оформляется при гражданине, вызвавшем мастера, и как минимум двух свидетелях. В дальнейшем он может быть использован для обращения в государственные инстанции.

Если причина появления влаги на стенах не связана с работой УК, исправлять проблему придётся владельцу жилого помещения.

В кратчайшие сроки УК обязуется дать письменный ответ заявителю и предпринять меры по исправлению ситуации. Отказ компании должен быть также оформлен письменно.

Неправомерные действия или бездействие УК возможно обжаловать в вышестоящих инстанциях:

жилищной инспекции;
Роспотребнадзоре;
органах прокуратуры;
местной администрации.

Мокрые стены в квартире зимой: что делать?

Что такое лофт апартаменты?

Какие дома идут под снос — читайте тут.

Если у владельца отсутствует свободное время или необходимые знания, рекомендуется обратиться за помощью к специалисту. Стоимость услуги будет зависеть от расценок организации и объёма необходимых работ.

Если влага появляется в квартире в связи с недавним ремонтом, достаточно тщательно проветривать помещение до полного высыхания использованных материалов. В холодное время дополнительно может потребоваться тепло от обогревателей (если батарея не справляется с работой).

Промерзание внешней стены здания и недостаточная гидроизоляция крыши либо первого этажа дома – более серьёзные проблемы, решить которые способен квалифицированный специалист.

Если влага на стене вызвана затоплением соседями с верхнего этажа, оплата ремонтных работ должна осуществляться за их счёт. При отказе соседей выплатить материальное возмещение гражданин вправе обратиться в суд.

Сделать это компания может как добровольно, так и принудительно (при обращении гражданина в суд или иные инстанции, регулирующие деятельность УК).

Трещины в стенах и на потолке могут появиться как в новой квартире, так и в старой. Кто в таком случае должен приводить в порядок имущество – сам владелец жилого помещения или управляющая компания, ответственная за содержание дома?

Причины появления трещин в стенах

Появление небольших трещинок на потолке и стенах – это частое явление в многоквартирных домах. Выделяют множество причин для их возникновения, а именно:

некачественная работа при строительстве здания;
неравномерное оседание грунта;
оказание различной нагрузки на фундамент строения;
протечка крыши или затопление квартиры соседями сверху;
изменение характеристик почвы, на которой построено здание;
рассыхание поверхности стены;
сильные перепады температурного режима (обычно сказываются только на старых домах);
промерзание стены.

Крайне важно обнаружить трещину в стене квартиры как можно раньше, так как небольшой недостаток устранить будет проще и дешевле. Не стоит медлить с осуществлением восстановительных работ.

Трещина на стене в квартире: что делать?

Если вы обнаружили дефект у стены, в первую очередь необходимо вызвать специалиста вашей управляющей компании. В такой ситуации не стоит бездействовать, так как это может негативно сказаться на здоровье жильцов квартиры и на состоянии дома в целом.

Порядок действий при обнаружении дефекта следующий:

позвоните в УК и запросите выезд специалиста для проведения осмотра стены и составления соответствующего акта обследования (рекомендуется отправлять письменное заявление с просьбой об осмотре жилого помещения, в таком случае отказ компании возможно будет обжаловать в вышестоящей инстанции);
дождитесь прихода мастера и получите на руки соответствующий акт обследования помещения (в нём будут указаны причины возникновения дефекта);
проследите, чтобы сотрудники УК дополнительно вызвали специалистов для исследования фундамента, если это необходимо (крайне важно выявить причину возникновения трещин);
дождитесь осуществления ремонтно-восстановительных работ специалистами, нанятыми УК (если причина появления дефекта вызвана по вине компании), или самостоятельно осуществите ремонт трещин стен в квартире.

Если виновником появления дефектов в стене и на потолке стали компания-застройщик или УК, взыскание стоимости ремонтных работ, материального и морального ущерба осуществляется с данных организаций.

Если же причина возникновения трещин – затопление соседями сверху, оплатить восстановительные работы должны именно эти жильцы. В остальных случаях ремонт осуществляется из финансовых средств самого владельца жилья.

Трещина в стене в квартире — куда обращаться?

Если управляющая компания отказывается проводить проверку и/или осуществить ремонтно-восстановительные работы, владелец квартиры должен обратиться к руководству УК. Ответ на заявление гражданина обязательно оформляется в письменном виде.

В случае повторного отказа хозяин жилья вправе обратиться в вышестоящие инстанции, среди которых выделяют:

ГЖИ;
местную администрацию (отдел, ответственный за область строительства);
органы прокуратуры;
Роспотребнадзор;
суд.

Обращение в судебную инстанцию считается крайней мерой. Постановление суда, вступившее в законную силу, считается необходимым к исполнению в обязательном порядке.

Жалоба обязательно должна быть дополнена актом обследования (если УК отказалась его проводить, вы вправе вызвать мастера из специализированной организации), фотографиями дефекта и другими документами, имеющими отношение к делу (например, письменным отказом УК в осуществлении проверки дефекта).

Как заделать трещины в стене квартиры?

Ремонтно-восстановительные работы рекомендуется доверить профессионалу. Небольшая трещина может со временем расшириться и оказаться серьёзной проблемой для жителей. Именно поэтому не стоит откладывать ремонт дефекта.

Cчетчики воды — сроки работы и поверки.

Обращаться необходимо в строительные организации, обладающие соответствующей лицензией на предоставление подобного рода услуг. Для осуществления восстановительных работ стороны заключают определённый договор.

Если вы всё же решили заделать трещины в стене квартиры самостоятельно, придерживайтесь следующего порядка действий:

выровняйте растрескавшийся участок;
очистите дефект от мусора и пыли с помощью шпателя;
заполните отверстие в стене специальным герметиком для швов или иным средством, устойчивым к различным деформационным процессам;
дайте использованному материалу полностью высохнуть;
наложите на обработанный участок ленту из стекловолокна или малярную ленту;
поверх неё нанесите тонкий слой шпатлёвки и выровняйте поверхность;
обработайте получившийся шов наждачной бумагой, чтобы он был гладким;
окрасьте шов тем же цветом, что и у остальной поверхности стены.

При самостоятельном исправлении дефектов стен важно следовать определённым рекомендациям. Растрескавшийся участок обязательно выравнивается перед заполнением герметиком либо другим средством.

Использовать материалы силиконового типа не стоит, так как они не подходят для нанесения штукатурки и последующей покраски поверхности.

Для заполнения отверстия в стене также можно использовать:

известково-цементный раствор со стальной сеткой (подходит для восстановления стыков кирпича и дерева либо бетона и кирпича);
столярный клей;
водостойкую замазку.

Перед покраской стены важно удалить все излишки нанесённого материала. В процессе работы вам могут понадобиться кисть, шпатель, наждачная бумага, щётка или губка (для очистки трещины изнутри), строительный пистолет (для распределения герметика для швов).

25 марта Конституционный Суд РФ опубликовал Определение от 27 февраля 2020 г. № 429-О по жалобе трех граждан на нарушение их конституционных прав п. 1 ч. 2 ст. 44 и ч. 1 ст. 189 ЖК РФ, а также п. 17 и 21 Правил содержания общего имущества в многоквартирном доме.

Ранее в «АГ» я уже писал о противоречивой судебной практике по вопросу о том, является ли утепление фасада многоквартирного дома капитальным ремонтом.

В случае, рассмотренном Конституционным Судом РФ, заявители жалобы являются собственниками квартиры в многоквартирном доме, в которой из-за промерзания стен нарушается температурно-влажностный режим. Граждане обратились в суд с требованием обязать управляющую компанию провести наружное утепление стен. В ходе судебного разбирательства было установлено, что промерзание стало следствием бездействия управляющей компании. То есть причинителем вреда общедомовому имуществу является управляющая компания.

Однако суд отказался обязать причинителя вреда восстановить поврежденное имущество (возмещение вреда в натуре по смыслу ст. 1082 ГК РФ), мотивируя тем, что для восстановления имущества требуются работы капитального характера, на проведение которых необходимо решение общего собрания собственников всех помещений дома (ст. 44 и 189 ЖК РФ). Кроме того, по мнению суда, управляющая компания является ненадлежащим ответчиком, так как данные работы должен выполнять Фонд капремонта 1 .

Апелляционная, а также обе кассационные инстанции подтвердили выводы суда первой инстанции, полностью проигнорировав тем самым, несмотря на ссылки заявителей, положения ГК РФ о возмещении вреда.

Конституционный Суд РФ в Определении № 429-О не нашел оснований для рассмотрения заявления, указав, что действующие нормы направлены на баланс частного и публичного интересов, хотя в рассматриваемом споре нормы права были применены таким образом, что пострадали и частный, и публичный интерес, а защищенными оказались интересы управляющей компании.

Таким образом, суды пришли к однозначному выводу, что независимо от причин повреждения и ненадлежащего состояния общедомового имущества проведение работ капитального характера возможно только по решению общего собрания собственников многоквартирного дома, таким образом, заблокировано действие деликтных положений гражданского законодательства РФ, причинитель вреда освобожден от исполнения обязанностей по возмещению вреда и восстановлению поврежденного имущества.

Единственный способ проведения работ капитального характера, по мнению судов, – их осуществление за счет средств регионального оператора Фонда капитального ремонта многоквартирных домов. В то же время средства указанного Фонда формируются из средств собственников помещений в многоквартирном доме, чье имущество и пострадало от действий (точнее, бездействия) управляющей компании.

При причинении вреда общедомовому имуществу в объеме, который потребует капитального ремонта поврежденного имущества, собственники лишаются права требовать возмещения ущерба от причинителя вреда и будут вынуждены проводить ремонт за собственный счет, хотя и на средства, аккумулируемые на счетах регионального оператора Фонда капитального ремонта.

В связи с этим не думаю, что Определение № 429-О станет революционным и закрепляющим судебную практику, так как оно, на мой взгляд, является абсолютно немотивированным.

К сожалению, в таких условиях реальной рекомендации жильцам практически не существует. Решение общего собрания собственников с указанием финансирования капремонта из бюджета управляющей компании как причинителя вреда невозможно, поскольку решение общего собрания не может распространять свое действие на лицо, не являющееся его участником. Решение общего собрания собственников о направлении иска о возмещении вреда к управляющей компании также ни к чему не приведет, так как суды вновь сошлются на отсутствие решения о проведении капремонта, а также на то, что управляющая компания – ненадлежащий ответчик.

Единственный вариант – обратиться с жалобой в жилищную инспекцию, решения которой порой совершенно непредсказуемы и не всегда поддаются логике.

Еще большее удивление вызывает и тот факт, что арбитражные суды по жалобам управляющих компаний на предписания жилищной инспекции, обязывающие провести утепление промерзающих участков стен, занимают, как правило, позицию жилищной инспекции и ссылаются на те же нормы, по которым суды общей юрисдикции отказывают в удовлетворении требований собственников помещений в таком доме (например, решение Арбитражного суда Нижегородской области от 29 мая 2019 г. по делу № А43-4842/2019).

Читайте также: