Оплата окон после установки

Обновлено: 29.04.2024

Вы можете приобрести нашу продукцию и услуги в беспроцентную рассрочку 0% или кредит, заключив договор с одним из банков-партнёров, с которыми мы сотрудничаем.

3. Оплата картой онлайн

Вы можете оплатить заказ банковской картой без комиссии через наш сайт. Для этого вам необходимо знать номер Вашего заказа и контактный телефон, на который оформлен договор.

Процесс оплаты

При выборе формы оплаты с помощью пластиковой карты проведение платежа по заказу производится непосредственно после его оформления.

После завершения оформления платежа на странице оплаты, Вы должны будете нажать на кнопку «Оплатить», при этом система переключит вас на страницу авторизационного сервера, где Вам будет предложено ввести данные пластиковой карты, инициировать ее авторизацию, после чего вернуться на наш сайт «Вернуться в магазин».

Работа с системой онлайн оплаты осуществляется в защищенном режиме.
Работу с банковскими картами обеспечивает платежный шлюз ПАО «Промсвязьбанк», отвечающий самым современным стандартам безопасности.
Данные банковских карт вводятся непосредственно в платежном шлюзе ПАО «Промсвязьбанк».

После того, как Вы возвращаетесь к нам на сайт, система уведомит Вас о результатах авторизации. В случае подтверждения авторизации денежные средства будут зачислены в счет оплаты указанного вами договора. После успешной оплаты вы получите электронный чек. Информация, указанная в чеке, дублируется Вам на указанную электронную почту и содержит все данные о проведенной платежной транзакции В случае отказа в авторизации карты Вы сможете повторить процедуру оплаты.

Правила оплаты пластиковыми картами

Безопасность платежей обеспечивается с помощью Банка-эквайера, функционирующего на основе современных протоколов и технологий, разработанных международными платежными системами Visa International и MasterCard International.

В системе Банка-эквайера безопасность конфиденциальных данных Держателя карты обеспечивается использованием SSL протокола. Дальнейшая передача информации осуществляется по закрытым сетям передачи данных, сертифицированным международными платежными системами, для доставки конфиденциальной финансовой информации.

Обработка полученных конфиденциальных данных Держателя карты (реквизиты карты, регистрационные данные и т.д.) производится в процессинговом центре Банка-эквайера.

Таким образом, никто не может получить Ваши персональные и банковские данные, включая информацию о других платежах по карте.

Безопасность передаваемой информации обеспечивается с помощью современных протоколов обеспечения безопасности в Интернет (SSL/TLS). К оплате принимаются пластиковые карты следующих международных платежных систем: VISA International, MasterCard. При ошибочном перечислении, денежные средства могут быть возвращены только на Вашу карту.

Информация о платеже поступает в ООО «Пластика Окон» в режиме on-line.

Порядок возврата средств

Возврат денежных средств осуществляется в случаях, определенных Законом «О защите прав потребителей» на основании письменного заявления Плательщика. Возврат осуществляется в срок от 1 до 30 дней в зависимости от банка-эмитента.
Возврат осуществляется исключительно на Банковскую карту, с которой был осуществлен платеж.
Если по той или иной причине Вы ошиблись или неправильно ввели нужную информацию, и денежные средства поступили на расчётный счёт ПАО «Промсвязьбанк», то Вам следует обратиться в ближайший офис ООО «Пластика Окон» с заявлением о возврате платежа.
Заявление о возврате платежа принимается лично от держателя банковской карты в произвольной форме с указанием даты, суммы и причин ошибочно выполненного платежа, с предъявлением документа удостоверяющего личность и платежного документа, распечатанного после совершения платежа.
Заявление о возврате платежа рассматривается в течение 10 (десяти) рабочих дней с момента его регистрации в ООО «Пластика Окон». По истечении указанного срока производится возврат ошибочно перечисленных средств или заявителю направляется мотивированный отказ о возврате.

Внимание!

Возврат осуществляется только на банковский счет карты, с которой был совершен платеж.

Все, кто хотя бы единожды заказывал окна, уже знаком с правилами оплаты заказа. Оплата окон осуществляется в два этапа и состоит из предоплаты, которая по соглашению сторон может составлять от 30 до 70% общей суммы. А что касается компании «Оконный Континент», то у нее сумма предоплаты вообще установлена ниже самого нижнего предела и составляет всего 20%. Идя на такие условия, компания демонстрирует свое доверие заказчику и серьезность намерений в выполнении своих обязательств. Конечно, если заказчик готов оплатить сразу полную стоимость заказа, он, безусловно, может поступить именно так, но это является исключительно его выбором. Компания не вправе выставлять подобное требование. Сумма предоплаты фиксируется в договоре, который с момента подписания становится официальным документом.

Необходимость предоплаты обосновывается тем, что компания закупает необходимые материалы для запуска заказа в производство и в какой-то мере пытается обезопасить себя от действий недобросовестных клиентов. Случаются такие истории, когда уже после начала работ по изготовлению заказа клиент по каким-то причинам отказываются от дальнейшего сотрудничества и, соответственно, от окончательной оплаты заказа. Но ведь материалы уже закуплены, заказ выполняется, рабочие, задействованные в работах, в любом случае должны получить заработанные ими деньги. То есть, компания несет убытки.

Второй этап, который связан с оплатой, наступает в момент доставки оконной конструкции (конструкций) заказчику. Причем, как правило, окончательная оплата выполненного заказа (что тоже прописывается в договоре) должна быть произведена до выгрузки готовой продукции заказчику и поднятия ее на место последующей установки.

Некоторые заказчики, которые невнимательно относятся к изучению содержания договора, усматривают в этом какой-то подвох со стороны компании. Они полагают, что таким образом компания пытается уйти от ответственности за возможную некачественную установку окон: дескать, деньги они получили, клиент при доставке поставил в документе свою подпись, какой теперь с компании спрос!

Но тут уважаемый клиент ошибается. И сейчас мы попытаемся объяснить, в чем именно.

Действительно, при доставке заказа по адресу заказчика, происходит окончательный расчет, то есть клиент вносит остаточную сумму, которая обозначена в договоре (она составляет полную сумму минус размер предварительно внесенного аванса). При этом заказчик ставит свою подпись в документе, который подтверждает факт доставки готовой продукции и передаче ее заказчику. Документ так и называется «Акт приема-передачи изделий». Заметьте, на этом этапе речь о монтаже и возможном его качестве вообще не идет.

Почему же все-таки компания специально оговаривает условие полной оплаты заказа еще до выгрузки готовых изделий? Конечно, заказчику (с его точки зрения) более логичным кажется вариант, когда он вносит оставшуюся сумму уже после установки окон, так сказать по факту выполнения компанией всех обязательств — он получает установленные по всем правилам окна, а компания, соответственно, деньги.

Но, во-первых, очень часто огрехи в установке проявляются не в момент проведения работ и не сразу после их завершения, а гораздо позже. И по условиям договора, компания должна, непременно, устранить их в строго установленное время после предъявления заказчиком претензии. То есть в этом процессе вопрос полной оплаты вовсе не является определяющим.

Во-вторых, после завершения монтажа окон происходит подписание еще одного документа, который называется «Акт выполненных работ». В этом документе заказчик указывает все претензии, которые у него возникли по качеству монтажа. Этот документ является определяющим для рабочих, производивших монтаж: свою оплату за проведенные работы они смогут получить только после устранения всех неполадок, на которые указал заказчик (если таковые имелись). Так что, как видите, стимул качественно выполнять свою работу, у монтажников достаточно высок.

И, наконец, последнее: правило об окончательном расчете на момент доставки родилось не от хорошей, как говорится, жизни. К сожалению, в практике работы большинства компаний происходили такие неприятные случаи, когда доставив, разгрузив и, иногда, установив окна, заказчик заявлял об отказе внести оставшуюся сумму, объясняя свое решение отсутствием финансовых возможностей. Так что действия компании продиктованы исключительно желанием хоть частично защитить свои интересы.

При заказе пластиковых окон фирма изготовитель всегда требует предоплату. Это нормальное явление, которое распространено на рынке. Сначала вы выбираете с менеджером будущую оконную конструкцию, договаривайтесь обо всех деталях, и затем должен приехать замерщик. После этого заключается договор, где прописываются права и обязанности сторон. И размер предоплаты, скорее всего, уже внесен в соглашение.

Размер предоплаты может отличаться в разных случаях. Где-то он может составлять половину от общей суммы, в других случаях 70%. Почему так происходит?

На самом деле, это вполне нормальная ситуация. Ведь производитель затрачивает определенные материалы, энергоресурсы и использует труд людей на производстве окон ПВХ. И ему, разумеется, нужны весомые гарантии, что вы не откажетесь от покупки окон просто так.

Поэтому производится предоплата, которая идёт на оплату изготовления окон, а остаток суммы уже берётся по итогам выполненной работы. То есть, когда готовое окно привезли к вам домой и установили.

Ничего критичного в таком подходе нет. Вы ведь всё равно подготовили необходимую сумму, если решились на установку пластиковых окон? Просто заплатите из неё часть заранее. Если фирма солидная и с вами заключили договор, то риска в предоплате никакой нет.

Чтобы не было никаких проблем с предоплатой, нужно тщательно изучить условия соглашения. Подобные договоры, по которым осуществляется производство и установка окон, являются договорами подряда. То есть, это не купля-продажа. Обратите внимание, что там должны быть прописаны сроки выполнения работы, их стоимость, а также важные условия подряда. Если согласия по озвученным условиям не достигнуто, то договор следует считать не заключенным.

Когда будете заключать договора в фирме, изготавливающей и устанавливающей оконные системы, обратите внимание на пункты, перечисленные ниже.

· Полное название и юридический адрес фирмы. В случае с индивидуальными предпринимателями должны быть фамилия-имя-отчество и свидетельство о государственной регистрации.

· Ответственность компании при несоответствующем качестве работы.

· Условия безопасной и правильной эксплуатации готовой конструкции.

· Условия гарантийного обслуживания.

· Дата заключения договора.

Договор должен быть составлен в двух экземплярах, один из которых остается у вас, а другой в архиве компании-подрядчика. Не забудьте также проверить приложения к этому документу. Там должны быть чертежи и описание заказанных вами оконных систем.

Факт оплаты суммы по договору должен быть подтвержден каким-либо платежным документом. В противном случае при необходимости Вы не сможете доказать факт платежа.

Что больше всего интересует человека при поиске пластиковых окон? Тут можно долго говорить про типы профиля, стеклопакеты, инертные газы для энергосбережения, но большинство клиентов начинают с главного – с цены. И здесь мы обычно оказываемся в замешательстве – окна выглядят одинаково, а вот разница в цене между ними может составлять десятки тысяч рублей. Давайте разберемся, почему так происходит и почему самый дешевый вариант — не всегда самый лучший.

Стандартное окно – что это?

Первая иллюзия, с которой стоит попрощаться — цена на стандартное окно. Если человек называет ее вам, значит, он либо что-то скрывает, либо заманивает, чтобы накрутить сверху опций на несколько тысяч.

Разброс цен на окна базовой категории, без тонирования и прочих наворотов, может составлять от 2 до 14 тысяч рублей, и это не предел, если речь идет об элитных вариантах остекления. Окна отличаются по десяткам параметров — от фурнитуры до типа открывания и стеклопакетов. Каждая характеристика отражается на конечном ценнике. Например, в нашей компании «Умные окна» более 15 видов стандартных окон — от бюджетных до премиальных. У всех разная комплектация, которая позволяет решать конкретные задачи на конкретном объекте. Стандартное окно для бани и стандартное окно для гостиной в хрущевке — это ведь очень разные вещи, правда?

За что и зачем вы платите?

Хороший мастер при просьбе рассказать про стоимость окна никогда не будет напускать на лицо таинственное выражение. У окна есть простые и понятные параметры: тип профиля, качество армирования, тип стеклопакета, уплотнитель, фурнитура, подоконник, отливы, откосы, аксессуары. Плюс необходимые услуги по его доставке и установке. Сложите их и получите стоимость своего окна. Загвоздка в том, что каждую деталь нужно выбирать с умом, чтобы потом не пришлось жалеть о напрасно потраченных кровно заработанных или еще хуже не начать вкладывать в ремонт изделия еще большие деньги.

Оконный профиль

Это то, во что ставится стеклопакет, по-нашему — рама или створка. Так как на нем держится вся конструкция, экономить не стоит, чтобы не появилось деформаций и прочих сюрпризов. Наиболее распространены сегодня профили шириной 70 мм. Это практически универсальный вариант, ставить его можно хоть в сталинке, хоть в новостройке. Модели на 60 мм тоже подойдут, но уже начинают устаревать, не так хорошо удерживают тепло. Менее широкие варианты стоят дешевле, так что если вы хотите сэкономить, можно поставить и их. Также на цену влияет количество камер в профиле. Чем их больше, тем лучше — теплее и тише будет в квартире.

Если говорить о производителях, то европейские самые надежные. Профиль крупного немецкого бренда REHAU без ремонта прослужит минимум 20-25 лет. В России, Китае и других странах тоже выпускают профиль, но чаще всего это либо довольно средненькая копия, либо откровенная подделка. У нас есть профили от 2446 до 17 640 рублей за квадратный метр окна.

Армирование

Армирование в окне — это скелет конструкции. В пластик вставляется металл, чтобы увеличить его жесткость и стабильность. Средняя толщина при этом составляет 1,4-1,5 мм. Некоторые пытаются сэкономить, ставят армирующий контур меньше 1,2 мм. Недобросовестные оконщики и вовсе могут ничего не поставить. Последний вариант приводит к типичной, к сожалению, ситуации – окно нормально служит ровно до конца гарантийного срока, а потом уже не подлежит ни ремонту, ни восстановлению.

Нужно сразу уточнять, что за армирование используется и какая у него толщина. Ведь разница на базовом окне может доходить до 800 рублей.

Стеклопакет

Обычный стеклопакет состоит из двух-трех стекол. Они спаиваются по бокам дистанционными рамками так, чтобы внутрь не проникал воздух и пыль. Чем больше таких камер, тем лучше в доме будет сохраняться тепло, но и тем дороже будет стоить конструкция.

Для обычной квартиры подойдет двухкамерный энергосберегающий стеклопакет. Энергосбережение достигается благодаря созданию напыления из мельчайших частиц серебра. Иногда между стеклами закачивается инертный газ, такой, как аргон. Энергосбережение важно как в квартире, так и в частном доме. В первом случае комната будет лучше прогреваться, во втором — нагрузка на систему отопления и траты уменьшатся.

Само стекло обычно бывает двух наиболее распространенных марок — М0 и М1. Они толстые, прочные, надежные. Некоторые компании сознательно ставят стекла хуже — вплоть до М7. Последствия разные: от искажения вида из окна до повышенной хрупкости, появления дефектов со временем. Проблемы могут быть и с качеством герметизации стеклопакета или отсутствием осушителя в нем. Тогда вас ждет конденсат, сквозняки.

Всегда уточняйте какое именно стекло, герметик и осушитель использует производитель, потому что экономия на стеклопакетах в стандартном окне может доходить до 3400 рублей.

Фурнитура

Эти небольшие детали делают окно функциональным. Кроме открывания-закрывания, функции могут включать проветривание, противозломность и дистанционные решения. Лучшие изделия — европейские, выпускаемые такими брендами, как SIEGENIA, ROTO, MACO. Они рассчитаны на десятки тысяч циклов открывания и закрывания.

Стоит уделить внимание и выбору оконной ручки, чтобы она была не только надежной, но и удобной Фото: из личного архива

Экономия на фурнитуре — самый распространенный способ снизить цену окна. Возьмем простой пример. Компания заявляет, что ставит на створки прижимы SIEGENIA. Кажется — здорово, европейский бренд, что может пойти не так? А проблема, что производитель умалчивает, сколько прижимов стоит на створке. Вместо рекомендованных семи их может быть три. В результате створку можно будет легко открыть изнутри, дома будет сквозняк, начнет собираться пыль и повысится влажность. Страшнее всего то, что это совершенно законно. Тех же прижимов по ГОСТ и ТУ можно ставить минимум. Самый тяжелый случай — установка подделок низкого качества. Тогда остается готовиться к тому, что ручка отвалится или будет заклинивать, створка провиснет и перестанет работать, а в квартире будет холодно.

Удивительно, но каждая мелочь в установке качественной фурнитуры позволяет производителям выгадывать до 700 рублей с одной створки в типовом окне, не говоря уже о больших изделиях, где экономия может доходить до 2000 рублей.

Уплотнитель

В рекламе любого пластикового окна говорят про тишину и уют в доме. Вот красивая блондинка на баннере закрывает створку — и в квартире тишина и благодать, ребенок спит, пес свернулся калачиком у батареи. За всю эту идиллию отвечает уплотнитель. Он обеспечивает плотное примыкание створки к раме, не пускает ни холод, ни сквозняк.

Чаще всего для изготовления уплотнения применяется синтетический каучук. Он отталкивает воду, не промерзает, не трескается и не крошится — для российского климата в самый раз.

Уплотнитель важная часть окна, которая обеспечивает хороший прижим створки и качественную звукоизоляцию Фото: из личного архива

Проблемы могут быть при установке термоэластополимера. Он не выдерживает низких температур, быстро твердеет. Самый дикий случай экономии — монтаж китайской однолепестковой резины. Ее маскируют под синтетический каучук, а в результате через несколько месяцев уплотнение уже не держится или высыхает, нужен ремонт. Продавать ремонт уплотнителя – любимое занятие нерадивых компаний. Они часто сваливают вину на клиента, утверждая, что случай негарантийный, потому что клиент не следил за своим окном и не смазывал резинку.

Такая вроде бы мелочь, как уплотнитель, в стандартном окне помогает заводам получать выгоду до 600 рублей. Представьте, если таких окон производится более 100 тысяч в год.

Подоконник

Место, на котором будут стоять ваши цветочные горшки и спать кот, тоже должно быть создано из качественного материала. Тогда подоконник не искривится и не потеряет цвета, что очень важно. Проверить качество непрофессионалу очень сложно, но можно спросить марку подоконника, который вам собираются ставить. В интернете очень много информации о ценах, есть отзывы. Пластиковый подоконник может стоит как 300 рублей, так и 3500 рублей за погонный метр. Найдите тот, который подходит вам.

Водоотливы

Не позволяют снегу и дождю вредить вашему жилищу. Обычно входят в стоимость окна при установке под ключ. Российские предприятия предлагают хорошие отливы из нержавеющей стали. А вот с китайскими аналогами стоит быть осторожнее — они похвастаться надежностью не смогут, начнут ржаветь.

Важно обратить внимание и на толщину отлива, от нее зависит, будете ли вы слышать барабанную дробь от дождя или удары металла о стену при сильном ветре, если отлив будет толщиной с лист фольги. Экономия производителя на таких отливах небольшая — до 200 рублей, но вы же не единственный клиент.

Откосы

Помогают сделать боковые стены намного красивее. Материалов может быть много, от пластика до гипсокартона. Также применяется дополнительное утепление из пенолистирола. На первый взгляд, можно подумать, что сэкономить тут сложно, но на самом деле вариантов очень много. Можно сделать откосы толщиной 5 мм, а можно — 10 мм. Можно поставить стеновую панель, которая в два раза дешевле теплого откоса из сэндвич-панели. Монтажник может залить недостаточно монтажной пены, оставив полости. Для уголков некоторые используют дешевый некачественный пластик. И так по мелочи можно на одном окне срезать затраты на 1400 рублей.

На чем еще экономят при установке пластиковых окон?

Чтобы уменьшить прайс, компании обычно режут затраты по всем фронтам. Даже если сами окна будут неплохими, вот что может пострадать:

Сборка. Лучше всего, если у поставщика есть собственная сборочная линия. Когда на производстве стоят старые или некачественные станки, появляется ворох проблем — окно кривое, трескается, пропускает сквозняк, плохо закрывается. Самая коварная проблема — быстрый износ. Он только на руку установщику — можно продать ремонт после окончания гарантийного срока. Нередки ситуации, когда компании обвиняют заказчиков в неправильном уходе за окнами и отказывают в гарантии .
Аксессуары. На них экономят очень часто. Ставят расширители, подоконники, откосы сомнительного качества. Такие элементы могут стоить в два-три раза дешевле. Покупатель радуется — окно продали дешевле, а потом тратит десятки тысяч на ремонт.
Установка. Здесь слова излишни — в интернете есть много видео и просто мемов с отваливающимися окнами и последствиями работы непрофессиональных бригад. Такие «мастера» даже лучшее немецкое окно поставят с нарушениями, в комнате будет сыро, шумно и холодно. Перемонтаж очень дорогой, потому не стоит покупаться на обещания дешевой установки.

Покупая дешевое окно, трижды подумайте

Проще сразу заказать качественное окно, чем потом ставить новое или ремонтировать то, что есть. Подобрать хороший вариант несложно, но нужно быть дотошным. Не верьте на слово, когда вам говорят, что профиль отличный, сразу уточняйте, что именно используется для уплотнения, какое армирование. Можно спокойно ориентироваться на параметры, которые мы указали в статье.

Еще очень важно не гнаться за сниженной ценой. Когда пытаются продать что-то с большой скидкой или по цене ниже рыночной — это всегда риск быть обманутым. Никто не будет работать в убыток и снижать маржинальность. Тут стоит готовиться либо к скрытым дефектами, либо к накруткам на других этапах остекления.

Ну и если потребовалось поставить хорошее окно , без всяких скрытых сюрпризов, силами адекватной бригады монтажников – позвоните или напишите нам — в «Умные окна», все замерим и посчитаем. Главное, мы не делаем тайны из того, что входит в смету и какие материалы используем.