Какая гарантия на ламинат

Обновлено: 01.05.2024

В чем суть гарантии.

Прогнозируемый срок службы продукции – это то, что подразумевается под гарантией.

. При соблюдении определенных условий: правильная укладка,эксплуатация, регулярный уход, производители дают гарантию на свою продукцию. Имея в виду прогнозируемый срок службы.

Для примера гарантия на ламинат – в большинстве случаев можно выделить несколько моментов гарантии на ламинат которую дает производитель:

1 . Л аминированная поверхность не будет иметь сквозного истирания;

2. Л аминированная поверхность не выцветет под действием солнечного света или электрического освещения;

3 . Н а ламинированной поверхности не будут оставаться пятна, вызванные попаданием веществ, используемых в домашнем хозяйстве.

Так как ни у кого нет идеальных условий,производители ламината утверждают, что ламинат пролежит спокойно 10-15лет без каких-либо проблем.

Каждая продажа сопровождается инструкцией по уходу и эксплуатации,которая находиться в каждой второй упаковке ламината. Сроки службы разнятся в зависимости от самого продукта и на какую он рассчитан нагрузку. Хороший, качественный ламинат 32-34-го класса при правильной эксплуатации прослужит 30-40 лет в жилом помещении, в общественном помещении срок службы зависит от нагрузки.Ламинат известных брендов имеет железобетонную гарантию в 15 лет при использовании в домашних условиях. Практически каждый менеджер при продаже напольного покрытия посоветует приобрести грязеотталкивающие иковрики под компьютерный стол, накладки на мебель, герметик для швов,что несомненно будет на пользу и существенно продлит срок службы напольного покрытия.Не стоит забывать о том, что все зависит от укладки, а еще от самого помещения и какая у него проходимость людей. Так ¸ к примеру ¸ у компании TARKETT самое жесткое условие для общественных помещений - там дается гарантия не более2-х лет.

Но надо помнить ¸ что :

Гарантией не покрывается ущерб, нанесенный в результате использования не по назначению, аварий, поражения насекомыми иобстоятельств непреодолимой силы. Данная гарантия также не покрывает чисто оптический ущерб, напр., вмятины, швы, обесцвечивание подвоздействием света, сезонную деформацию досок, вызванную климатом впомещении, или износ покрытия. Ущерб вследствие неправильной укладки,несоответствующего ухода, чистки или неподдержания покрытия в порядке,механических или химических повреждений или ущерб в результате воздействия влаги в любом случае исключается из гарантии. Гарантия на истирание действительна для поверхностей, на которых декоративный слой на поверхности минимум 10 см2 полностью истерся до несущей плиты. На истирание краев досок гарантия не распространяется.

Гарантия на паркет, как правило, дается на 12 месяцев. Объясним, почему год. В какое бы время года не были бы закончены паркетные работы, лето ли это, зима или осень, Ваш новый пол за 12 месяцев испытает на себе все климатические изменения. Зимой – это чересчур сухой воздух, плюс отопление. Осенью и весной – это избыточная влажность воздуха. И если, на протяжении срока гарантии, с полом ничего существенного не произошло, то можно быть уверенным в том, что паркетные работы были проведены на должном уровне.

Как правило -положив любое напольное покрытие, практически все люди пользуются им аккуратно не больше года. Потом правила об уходе, они начинают забывать.Перестают регулярно убирать мусор и пыль, не сразу убирают случайно пролитую жидкость и.п.

06 февраля 2017

Гарантия на ламинат. Что такое пожизненная гарантия на ламинат, и на что она распространяется.

Пожизненная гарантия на ламинат, гарантия на ламинат 50 лет…Очень часто вы встречаете объявления с таким заманчивым предложением. А как получить эту гарантию и на что она распространяется, расскажет наша статья.

Пожизненная гарантия на ламинат, как много в этом предложении, не так ли? Очень часто продавцы пытаются привлечь покупателей такими выгодными фразами. Конечно, кто откажется от ламината, если продавец гарантирует чуть ли не вечно использование продукта, ссылаясь на производителя? Я хочу сразу сказать – очень многие производители ламината в действительности указывают такие сроки, но зачастую, продавец либо не вникает в суть документов, либо умышленно не раскрывает все условия.

Пожизненная гарантия на ламината – миф, или реальность?

Конечно реальность, но с определёнными нюансами. В основном, производители ламината предоставляют гарантию:

На повреждения от износа, устойчивость к истиранию. Действует в случае полного истирания верхнего слоя ламината, площадью не менее 1кв.см.
Светостойкость ламината под воздействием УФ лучей. Производитель гарантирует, что ваш пол не поменяет цвет под воздействием лучей солнца на определённый срок.
Невосприимчивость ламината к пятнам. Изготовитель уверен - полу не страшны пятна от вина, кетчупа.
В крайне редких случаях, и у определённых производителей – на замковую систему.

Естественно, гарантию возврата бракованных досок также никто не отменял. Единственный нюанс – обнаружить бракованные доски нужно во время укладки. Претензии к браку уложенной ламели не принимаются.

Соответственно «тройная» и другие виды гарантии, подразумевает три определённых пункта перечисленных выше. Как видим, не всё так просто. Если ламинат скрипит, или поцарапался – это не гарантийный случай. Также, не стоит путать гарантийные сроки ламината и его срок службы - это разные понятия.

Как получить гарантию на ламинат.

Гарантию на ламинат можно скачать на сайте производителя, или запросить у продавца. При этом вы должны сохранить контрольный лист по укладке ламината, вкладыш с одной упаковки, заполненный гарантийный талон. Укладка должна быть проведена специалистами с заключением договора, или самостоятельно, согласно требованиям-рекомендациям. Стоит отметить, что каждый бренд указывает свои требования и условия гарантии на ламинат, поэтому рекомендуем ознакомиться заранее с документами, если для вас это важно.

Явный брак должен выявляется во время укладки ламината. Стоит объяснить это даже укладчику, так-как многие из них не в курсе, и потом всё сваливают на «плохой» ламинат, замки. Заметили некачественную доску – укладку прекращаете, связывайтесь с продавцом-поставщиком.

Сроки гарантии на ламинат.

У каждого производителя сроки разные. Всё будет прописано либо на официальном сайте, либо в квитке, вкладыше с упаковки. Гарантия отличается от срока службы-эксплуатации, и может указываться на пачке. Life T ime Guarantee, пожизненная, и другие виды – распространяются на 1 владельца с момента покупки.

В каких случаях гарантия не действует.

Самый интересный пункт. Требований очень много, и как сказано неоднократно – у всех они будут разные. Не существует единой гарантии на ламинат.

Истёртые кромки по периметру доски.
Несоблюдения пунктов контрольного листа, инструкции, вкладыша.
Использование ламината не по назначению – нарушение классификации использования, укладка во влажных помещениях (за исключением влагостойкого ламината).
Нарушение правил эксплуатации и ухода.
На укладку в коммерческих помещениях, с некоторыми исключениями предусмотренными заводом-производителем.
Изменение степени блеска.
Несоблюдение правил укладки ламинированного паркета, включая неподходящие основания для укладки.
Неосторожное использование пола, несчастные случаи и действия третьих лиц.
Неправильная транспортировка, хранение.
Воздействие абразивов (грязь, песок), каблуков, ножек мебели, колёсиков кресел и пылесоса.
Повреждения от агрессивных, или не рекомендованных чистящих средств.
Появившиеся царапины от когтей животных.
Важный пункт – использование плохих подложек, подложек в несколько слоёв (согласно CEN/TS 16354, памятке EPLF, EN826, EN1606, EN13793, и приложение А). Голова идёт кругом, поэтому мы рекомендуем почитать нашу статью о том, как правильно выбрать подложку под ламинат. на неподходящие, не рекомендованные основания – ковровое покрытие, линолеум.
Прорыв труб отопления, затопления, и другие воздействия влаги, включая повышенную влажность помещения.

И многое другое. Да, это не все пункты, и мы не шутим.

На что может рассчитывать покупатель.

Если вы думаете, что заменят полностью весь пол – глубоко ошибаетесь. Замене подлежат только повреждённые доски с отчетливо видимым дефектом. Мало того, каждый год согласно амортизации стоимость пола уменьшается на 10%, следовательно, за новые доски придётся доплатить. Естественно за сборку-разборку пола, его доставку, производитель ответственности не несёт.

Заявляем о проблеме с ламинатом правильно.

Как всё-таки быть, если проблема возникла? В первую очередь, сообщите письменно о проблеме продавцу. Срок подачи такого письма – от 15 до 30дней. По возможности, сделайте фотографии повреждённого покрытия, подробно опишите дефект. Можно воспользоваться контактными данными представителя, и продублировать письмо.

Еще пару дельных советов.

Отталкиваясь от практики, скажу честно – я редко встречал ламинированный паркет с явным браком завода-изготовителя. Более 90% рекламаций связаны с неправильной эксплуатацией, непрофессиональной укладкой, ненадлежащим уходом, извечным «авось», и «я не знал», «так мастер сказал». Ниже, мои советы, которые помогут продлить срок службы вашего ламината, избежать ошибок.

Всегда говорю – не экономьте на подготовке основания к укладке ламината. Если пол не соответствует требованиям производителя, его нужно выравнивать. Не надейтесь на «авось».
Бетонный пол – используйте гидроизоляционную подложку, проще говоря – обычную плёнку. Материал копеечный, но спасёт от многих бед. Ламинат уложенный на бетонный пол без плёнки, снимается с гарантии.
Инструкция… почитайте инструкцию по укладке ламината. Отталкивайтесь от рекомендаций производителя.
Раз десять в месяц я получаю звонки от раздосадованных покупателей. Диалог начинается практически всегда одинаково: «мы нашли специалиста, а он оказался не специалистом», или «так наш мастер посоветовал». Иногда, так и хочется прямо сказать «а я рекомендовал Вам наших мастеров». Прошу – выбирайте грамотно укладчиков, не гонитесь за выгодой в пару долларов. Помните, цена ламината и последующих расходов, как показывает практика, в разы выше экономии на мастере.
Подложку подбирайте качественную.
Используйте покрытие по назначению, согласно классификации. Влагостойкий ламинат можно укладывать в ванной комнате, обычный – нельзя.
Важный момент – не доверяйте заверениям продавца, мастера, знакомого. Есть документы, инструкция, сайт производителя. Помните, что ошибка из-за непрофессионального совета стоит очень дорого зачастую.
На ковровое покрытие нельзя укладывать ламинированный паркет. На линолеум также не желательно.
Деформационный шов нужен при сложной геометрии помещения, в переходах с комнаты в комнату и т.д.. Не красиво? Поверьте, ламинат в мусорке будет смотреться не лучше.
Под ножки мебели, кресла, стульев – войлочные накладки. В коридоре – небольшой прозрачный коврик.
Гель и герметик для замков ламината стоит копейки, польза на годы.
Никаких «подложек в два слоя», «тут будет 3мм, а там яма – будет 5мм подложка» и прочую ересь.
Ухаживайте за полом правильно.

Конечно, всех советов не перечислить. Если нужен совет - лучше позвоните, или напишите мне. Свой вопрос вы можете задать в нашей группе ВКонтакте, и получить развёрнутый ответ.

Заключение.

Как видим, гарантия не так хороша, как её малюют. Лучше подстраховаться, и избежать изначально проблем. Помните, любое напольное покрытие будет служить долгие годы, если подойди к выбору правильно и доверится профессионалам. Также, не стесняйтесь позвонить и спросить дельного совета.

На страничке нашего Твиттера, анонсы статей и скидок, подписывайтесь! Если Вам понравилась статья, поддержите автора – поделитесь информацией с друзьями. Кнопочки соц.сетей вы найдёте чуть ниже. Спасибо!

Советы по выбору материала для облицовки поверхностей подвергающихся нагреву, а также печей и каминов. Рекомендации мастера с описанием ошибок, фото и описание различных вариантов

Читайте продолжение популярной статьи "Ламинат Кастамону отзыв от профессионала". Мнение мастера спустя 4 года о самом продаваемом ламинате Kastamonu Floorpan 32 и 33 класса. Ответы на часто задаваемые вопросы и не предвзятое мнение мастера

Информация для покупателя

Дата регистрации в Торговом реестре/Реестре бытовых услуг: 23.09.2014

Номер в Торговом реестре/Реестре бытовых услуг: 3110647 , Республика Беларусь

Консультанты магазинов напольных покрытий говорят, что покупателей при покупке ламината часто смущает информация о гарантиях. Стандартный гарантийный срок на импортный ламинат от известных брендов находится в диапазоне от 10 лет до пожизненного использования, например, такую гарантию дает производитель ламината Quick Step. Можно ли верить заверениям производителей или это очередной рекламный трюк?

Условия действия гарантии

Важно иметь в виду, что при покупке ламината вы не должны основывать свое решение исключительно на информации о гарантийном обслуживании. Покупка любого качественного напольного покрытия, который соответствует вашим потребностям, поможет сэкономить деньги в долгосрочной перспективе, но это не означает, что каждый дом требует ламината самого высокого класса с максимальной гарантией.

Рассмотрите объем нагрузок, а также количество времени, которое вы планируете жить в доме, который сейчас ремонтируете. Нет смысла в покупке дорогого ламината с расширенной гарантией, если вы часто делаете ремонты, у вас есть животные или вы планируете переезд в ближайшее время.
Также вы должны учитывать, что гарантия дается на отсутствие дефектов и охватывает только производственный брак. Очень маловероятно, что, если дефект не проявился в первые год-полтора, то он обнаружится через 5 или 10 лет после покупки.
Еще один важный момент - производитель гарантирует идеальное состояние покрытия только при полном соблюдении рекомендованных условий. Если вы сами стали виновником порчи пола, например, затопили комнату, забыв выключить кран, или поставили слишком тяжелый предмет на тонкий ламинат, гарантия окажется не действительной.

Особенности ламината с гарантией

Ламинат от хороших производителей обладает высокой устойчивостью к образованию пятен, выцветанию, образованию вмятин и прочим неприятностям, влияющим на внешний вид и срок эксплуатации покрытия. Но его возможности не беспредельны. Каждый тип ламинированного покрытия имеет свою степень устойчивости к царапинам, лишней влаге, механическим ударам. Оценить свойства выбранного варианта можно узнав рейтинг AC (класс истирания).

Вот некоторые из наиболее важных факторов, которые могут повлиять на ваше решение о покупке ламината с тем или иным типом гарантии:

Ламинат, как правило, имеет толщину в диапазоне от 6 до 12 мм. Чем толще основной слой, тем более он устойчив, менее уязвим к истиранию.
Стоимость покрытия тем выше, чем больше оно похоже на реальные природные материалы - деревянные доски, камень, керамику.
Кроме основных качеств, каждый вид ламината обрабатывается водоотталкивающими пропитками, чем дороже материал, тем большую влажность способен выдержать.

Специалисты советуют выбирать ламинированное покрытие, не основывая свое решение исключительно на гарантии. Купите ламинат в соответствии со стилем, который вам нравится, а также соизмерьте ваши реальные потребности с рейтингом АС, выбрав наиболее функциональный вариант. В этом случае покупка будет вас радовать очень долго, пока вы сами не решите сменить обстановку.

Grenada Oak 52804 Ламинат - Classen, Германия 1 854 руб. за м² 2 060,00 -10%

Специальная маркировка, которую покупатели могут увидеть на упаковке ламината, разработана специально для удобства выбора. Среди обязательных параметров для маркировки – класс, размер ламелей, страна производства. Остальные обозначения на ламинате производитель может указывать по желанию, тем самым выделяя преимущества выпущенной продукции.

Это могут быть знаки, цифры, графические изображения, с помощью которых удается упростить идентификацию продукции и максимально презентовать свойства, характеристики и нюансы применения. Кроме того, это позволяет определить цену ламината.

Итак, что означают значки на ламинате, как в них разобраться и сделать правильный выбор без консультаций специалиста?

Срок службы и эксплуатация

Ключевой параметр, на котором акцентируют внимание покупатели – класс эксплуатации. Он определяет тип помещений, в которых может выполняться укладка. В соответствии с этим критерием, вся продукция делится на четыре основных класса:

31 – для помещений с низкой проходимостью, например, спальных комнат;
32 – наиболее востребованный на рынке, так как предпочтительно укладывается в домах и квартирах: детские комнаты, гостиные, прихожие, кухни;
33 – применяется в бытовых условиях, а также в коммерческих помещениях с высокой активностью: кафе, офисы, магазины;
34 – подходит для объектов с очень высокой проходимостью: торговые центры, тренировочные залы.

Также встречаются следующие обозначения на ламинате:

жилой дом – для бытовых помещений;
здание – коммерческие объекты;
завод – производственные площадки.

Также на упаковке отмечают степень нагрузки, которая изображается в виде количества человек:

1 – слабая нагрузка;
2 – среднее значение;
3 – повышенные возможности;
4 – максимальная интенсивность.

Некоторые производители, помимо классов эксплуатации в цифровом исполнении указывают аббревиатуру AC3, AC4, AC5, AC6, которая определяет степень защиты верхнего слоя от истирания.

Гарантийный срок, отмеченный изготовителем, указывает на то, что покрытие прослужит отмеченный период в бытовых условиях. Полный перечень описаний, на которые распространяются гарантийные обязательства, у каждого изготовителя свой, однако все они сводятся к целостности плиты, прочности замковых соединений, стойкости верхнего защитного слоя и устойчивости перед естественным освещением. Рассматриваются только те гарантийные случаи, в которых эксплуатация ламината происходила в соответствии с рекомендациями.

На рынке также встречается влагостойкий ламинат, о чем также информирует производитель на упаковке. Под водостойкими свойствами подразумевается, что пролитая на ламели вода в течение оговоренного времени не сможет оказать негативного влияния, и тем самым не снизятся его физические характеристики.

Совместимость с системой теплый пол

Современные напольные покрытия, практически в полном перечне, могут укладываться на систему теплого пола, о чем свидетельствуют соответствующие значки на упаковке ламината. Но при этом не стоит забывать, что существует определенный температурный режим, которого нужно придерживаться в процессе эксплуатации. Как правило, ламели могут выдерживать подогрев до 27 градусов по Цельсию, превышать это значение не стоит, ведь такие действия могут привести к нарушению плотности плиты, тем самым снизить срок ее службы.

Даже если есть обозначение о возможности использования с теплым полом, следует обращать внимание на количество содержащихся в плите формальдегидных смол. Для подогреваемых полов характерен класс эмиссии Е1. Также можно встретить ламинированные покрытия, которые укладываются исключительно на водяной теплоноситель.

Параметры ламели

Под параметрами подразумеваются размеры планок – длина, ширина, толщина. Помимо этого, дополнительно могут отмечать количество досок, общий вес и объем одной упаковки, что упрощает ведение расчетов. Также можно встретить обозначения на ламинате, которые свидетельствуют о наличии фаски, ее расположении, типе и глубине:

Относительно типа замковой системы также присутствуют различия. Крупные торговые фирмы имеют собственные запатентованные образцы соединений, однако большинство пользуется стандартными:

5G – замки по короткой стороне оснащены пластиковыми вставками, что позволяет производить укладку по одной доске, как конструктор.
UniClick – универсальная система, которая присутствует, как на длинной, так и на короткой стороне плашки. Монтаж производится рядами либо с помощью подбивки.

Структура поверхности

Для обеспечения точной имитации древесной текстуры на поверхности ламината выполняется специальное тиснение в регистр.

Если говорить о самой поверхности, она может быть матовой и глянцевой.

Функциональные преимущества

К данному разделу обозначений относятся:

Отдельное внимание уделяется гигиеничности, что в некоторой степени, является рекомендацией к правильной чистке и уходу за полом.

Учитывая тот факт, что ламинат – это искусственное покрытие, к нему предъявляют особые требования по экологичности, на предмет которых вся продукция обязательно проходит испытания.

В ходе исследований определяется уровень выделяемых веществ, и их безопасность для здоровья человека. По желанию, торговые марки могут отдавать свою продукцию на дополнительные тесты, с более высокими требованиями. Одними из таких является «Голубой Ангел» - сертификат, подтверждающий высокое качество продуктов из Германии и французский A+.

Ламинат применяют для отделки полов в жилых и коммерческих учреждениях с разным уровнем проходимости. Срок службы материала ведущих производителей достигает 25 лет при использовании в домашних условиях. В течение указанного периода эксплуатации панели сохраняют целостность и цвет.

Что влияет на срок службы ламината

Коллекции ламината имеют одинаковую структуру, но разные свойства, поэтому отличаются по показателям долговечности. Производители при производстве стремятся усовершенствовать напольное покрытие за счет применения новых технологий и материалов.

От чего зависит срок службы ламината?

Класс износостойкости. Верхний слой материала рассчитан на определенную интенсивность нагрузки. Производители выпускают панели 31, 32, 33, 34 классов, которые подходят для эксплуатации в домашних условиях и коммерческих учреждениях. Чем выше класс, тем большей устойчивостью к истиранию обладает покрытие.
Замковая система. Панели соединяют бесклеевым способом. Замки воспринимают значительную нагрузку. Каждый производитель внедряет собственные технологии соединения элементов. Наибольшие нагрузки выдерживают алюминиевые замки.
Качество печати рисунка. Декоративную функцию выполняет бумага, на которую наносится изображение. Поверхность имитирует текстуру древесины или других материалов. Низкое качество печати приводит к потере цвета нанесенного рисунка.
Защита от влаги. Основу ламината составляет древесная плита, которая при длительном контакте с водой деформируется. Без дополнительной защиты от воздействия влаги срок службы материала снижается, особенно при эксплуатации во влажных помещениях – кухнях, ванных комнатах и других.
Соблюдение технологии укладки. На долговечность ламинированного покрытия влияет соблюдение правил монтажа. Нарушение технологических зазоров и других нюансов приводит к скорому появлению дефектов – вздутиям, трещинам и к повреждениям замков.

Внимание! При повышении класса износостойкости вырастает стоимость ламината, поэтому при выборе учитывают уровень проходимости в помещениях и планируемый период эксплуатации.

Сколько служит ламинат: гарантия производителей

Производством ламинированных полов занимаются предприятия в России и за рубежом, которые выпускают коллекции с разным сроком гарантии. В заявленный период компания гарантирует, что напольное покрытие в бытовых условиях не деформируется при правильной укладке и эксплуатации.

Какой срок гарантии на ламинат предоставляют производители?

Производитель	Период в годах	Особенности
Kronotex	До 30	Максимальный срок действует для двух серий покрытий My floor и Rooms.
Pergo	От 25 и выше	Пожизненная гарантия предоставляется на линейки с пометкой Public Extreme и Original Excellence.
Quick Step	До 25	Гарантийный период на стойкость замковой системы составляет 33 года.
Balterio	От 25 до 33	Самой долговечной является коллекция Fortissimo, на которую распространяется гарантия сроком 33 года.
Berry Alloc	От 10 и выше	Некоторые серии ламината рассчитаны на пожизненный период эксплуатации в жилых помещениях.
Egger	От 5 до 28	Производитель дает расширенную гарантию в виде дополнительных обязательств.
Floorwood	До 33	Сохранение износостойкости и цвета при нормальных условиях эксплуатации.
Kastamonu	От 2 до 25	Широкий выбор коллекций с разным уровнем стойкости к истиранию верхнего слоя.

Примечание! На некоторые коллекции ламината действует пожизненная гарантия, которая все-таки имеет реальные ограничения. В большинстве случаев этот период составляет от 30 до 33 лет.

Как увеличить реальный срок службы

Срок гарантии, который указывает производитель ламината, не приравнивается к реальному эксплуатационному периоду. При бережном уходе и соблюдении всех правил укладки напольное покрытие служит дольше.

Правильная эксплуатация и уход

После укладки придерживают специальных правил ухода:

Сложно определить реальный срок службы ламината, так как многое зависит не только от качества самого покрытия, но и условий эксплуатации. При правильном выборе класса и грамотном уходе материал долго сохраняет свои эстетические качества. Примерным ориентиром является гарантия изготовителя.

Читайте также: