Холодный пол на первом этаже в квартире куда жаловаться
Обновлено: 15.04.2024
Комменты для минусов внутри.
Такие дела, являюсь владельцем квартиры в 5ти этажном доме (нестандартная хрущевка) и проблема заключается в том, что в квартире холодно, судя по термометру (для верности брал 3 штуки) в квартире 19-21 градус, но холодно даже в кофте и тапочках. Батареи горячие (не обжигающе, но горячие). Были поставлены евро окна вместо деревянных (окна большие ~1.7м на 1.7м) после установки еще дополнительно пропенил некоторые участки. Так же в комнате был поднят пол + уложен утеплитель.
В управляющую организацию звонил, но пока безрезультатно, по закону у меня приемлемая температура.
А тебе холодно при такой температуре только в квартире или всегда? Может проблема с микроциркуляцией крови?)
1-дверь входная - может неплотно закрываться, сквозняк выдувает тепло.
2-вентиляционные отверстия - есть смысл их прикрывать, особенно во время ветра на улице. Выдувает тепло очень быстро.
3-розетки - иногда сквозняком из них дует.
4-швы межплиточные - может неслабо дуть из них, несколько раз видел швы до 2-3 см шириной, замазанные слегка штукатуркой.
5-подвал (по идее - решил эту проблему, утеплив пол, но если в подвале температура как на улице - пол будет холодным (знаю, у родителей первый этаж был в ленинградке, поднят пол на 15 см от плиты - пока подвал не утеплили, в квартире было не жарко)
Это то, чем я сам заморачивался или видел, как другие делали.
Тепловизионное обследование квартиры сделай (если есть деньги). Если дом блочный - может дуть и морозить из швов - надо заказывать утепление швов снаружи дома(делается в основном по тёплой погоде) . Если кирпичный смотри наличие трещин. Если первый этаж то холод скорее всего идёт с пола (сам жил в хрущевке на 1 этаже).
В местном управлении жкх договорись за небольшую мзду попользовать тепловизор можно вместе с сотрудником и посмотрите с улицы на квартиру, все поймешь, все увидишь.
Мало информации по квартире, угловая или нет. Первый совет сразу на ум приходит поставить хорошие батареи по 12 секций, это максимум что можно поставить, больше смысла уже нет. Но на такие лучше терморегулятор ставить, а то у меня мама захотела себе по максимум 12 секций в каждую комнату, надоело мерзнуть, и теперь пекло в квартире как не приеду к ней в гости.
квартира угловая? если деньги позволяют делай тёплый пол. если дом кирпичный нужно проверить на наличие трещин, а то может тебе задувает и от улицы отделяет только обоина и штукатурка. если дом панельный нужно проверить все швы
Тут уже сказали, тепловизор в помощь. Стены то в угловой ты не утеплил, судя по всему. Берёшь изовер профи, брус, делаешь каркас куда кладёшь враспор мин.вату. При желании мона взять тот же изовер из базальта, неважно. Не забудь только про пароизоляцию, а то конденсат вату намочит и толку ноль, будешь вскрывать и переделывать. Ну и все, закрываешь и живешь в тепле. А тёплый пол - это источник тепла, толку от него, если теплоизоляция швах. Батарей вполне хватит, лишь бы не улицу же отапливать :)
Утеплить стены и углы выходящие на улицу, как вариант пенополистиролом.
21 градус это нормально, 19-ть уже маловато. Какая при этом температура на улице?
Есть ли возможность замерить температуру батареи?
Батареи старые чугунные? Пощупайте их на ощупь - во всех ли местах они одинаковой температуры? Нет ли секций/углов батареи, которые ощутимо холоднее?
Я бы написал в управляющую компанию, пусть проверяют, почему холодно. У нас на кухне был холодный угол за холодильником. Как выяснилось, птицы вытащили весь утеплитель из межпанельных швов. Потом приехали мужики на люльке и заделали все герметиком и пенополистирольной такой "сосиской".
теплый пол, как говорилось выше
Всем спасибо за советы, буду пробовать из них всё, что смогу. На счет тепловизора очень заинтересовало, найду у кого нибудь и буду проверять. Еще раз всем спасибо за советы.
Квартира не угловая, тёплый пол для меня дороговат, дом кирпичный, холодно не из за крови, т.к. при аналогичной температуре в другой квартире тепло.
Самый лучший вариант в этом случае, я думаю, это покрыть все или некоторые стены изнутри теплоизоляционной краской. Ею можно покрывать как до шпаклёвки так и после, перед обоями. Один миллиметр покрытия равен тепло и звукозащите 5 сантиметрам пенопласта. Почитай в интернете.
Хозяева квартир совсем обнаглели?
Шум лифта в квартире, что делать?
Привет читателям.
Может быть, среди вас есть компетентные в этой области юристы, или те, кто проходил через такое, дайте совет.
В общем, есть квартира в новостройке, на последнем этаже. Достаточно удалена от лифтов, но постоянно слышен шум от них.
Вибрация от работающих двигателей передаётся на перекрытие и стены, вследствие чего гудит весь наш этаж. Шум низкочастотный и не сказать, что громкий. Но когда находишься дома, в тишине - ощущение, будто гудит всё пространство вокруг, и твоя голова вместе с ним.
- Стоит ли тратить время на обращения в УК, или лучше сразу жаловаться "повыше"?
- В какие органы обращаться, и на какие документы ссылаться?
- Нужно ли перед этим заказывать независимую экспертизу?
Заранее спасибо всем неравнодушным)
Пустая комната в коммуналке . Как выкупить?
Пустая комната в коммуналке . Как выкупить?
Приветствую господа. Подскажите куда копать.
Дано : коммунальная квартира 3 комнаты. Две из них принадлежит на праве собственности супруге, ее брату, и теще. Есть 3я пустая комната. Она принадлежит городу и является подменным фондом ( если я правильно запомнил ) . В ней никто не живет уже 10 лет, как впрочем и в самой коммуналке. Супруга с братом там выросли, и переехали, теща тоже давно переехала. Квартира стоит пустая уже много лет. Мы ищем пути выкупить пустую комнату у города, и сделать нормальную квартиру.
Единственный возможный нам путь - дождаться пока туда кого-то заселят и выкупить у него ( после приватизации естественно ) оказался несостоятельным. 10 лет назад дали комнату алкашу, и он без вести пропал. С тех пор новых жильцов не было.
Мы просили город продать нам комнату по любой вменяемой или даже не вменяемой цене. Получили отказ. Пытались через суд. Тоже отказ = у нас нет права ее купить.
Куда идти дальше не знаем.
Жить там без ремонта невозможно. Требуется разбирать полы, ломать дранку на стенах, высушивать, все переделывать ( дом сам крепкий, кирпичный, ака сталинка ) , менять все коммуникации, етс. - но делать это все, обходя одну комнату, и осознавая что в любой момент туда заселят алкашню, которая будет этим всем бесплатно пользоваться, не вариант естественно. Так и стоит вообщем. Мы платим комуналку уже много лет, за пустую квартиру. Городская комната опечатана и закрыта.
Есть ли выход из таких ситуаций?
Полы в квартире. Нужны эксперты)
Всем привет, имеется комната в квартире, её площадь 20 м2. На полу лежит старый скрипучий паркет, который устарел морально и физически, да ещё и не в уровень😑. Под старым паркетом, старые деревянные балки, а между ними какой то наполнитель похожий больше на грязь)
Внимание : особенность дома (крупнопанельный) в том, что перекрытия толщиной всего около 5 сантиметров. (да, я сам в шоке, но инфа точная, была такая серия домов ) поэтому заливку стяжки (тк тяжёлая) и прикручивание балок к полу(тк можно попасть к соседям) я исключил. Плюс ко всему провода освещения соседей снизу в моём полу)))
Внимание вопрос : как поступить с заменой балок и выравниванием пола? Хочу постелить ламинат либо паркетную доску, и сделать небольшой участок с ИК панелями тёплого пола, пока нашёл вариант сделать новые балки , а сверху толстый фанерный щит.
Буду благодарен всем за советы, особенно если кто-то подробно опишет весь сэндвич который должен получиться. Потому что опыта в этом у меня нет и куча вопросов, типа таких : нужна ли подложка под балки ? Нужна ли она между балками и фанерой? Нужно ли засыпать что-то между балками?
Обязательно ли крепить балки?
Ик плёнка с теплоотражающей кладётся на подложку или под? :) короче, если поможете буду признателен.
Советы загуглить прошу не писать, там миллион вариантов, и некоторые взаимоисключающие, мне нужна помощь практиков,тех кто сталкивался с этим , а не теоретиков.
:) спасибо
Прошу совета у соседки снизу петух в квартире
Добрый день, живу в пятиэтажном доме, всю жизнь на третьем этаже, а снизу на втором соседка одинокая бабушка лет 75 с неординарным мышлением купившая себе кур в квартиру и уже на протяжении 2 лет у неё в квартире кукарекает петух. Я всегда думал что эта падла кукарекает на рассвете, но спешу вас уверить кукарекает он каждые 2-3 часа и днём и ночью.На то что он кукарекает днем мне абсолютно всё равно, это не мешает, но ночью спать невозможно.И запах из квартиры просто ужасен, прямо смрад стоит, когда она выходит из квартиры и на протяжении ещё какого то времени около её двери проходя глаза слезятся.На бабушку уже писали заявление соседи снизу из-за шума и вони, приходил участковый, но бабушка дверь ему не открывает, на соседей ей все равно, её слова: "Вот захочу, возьму и крокодила заведу".
Прошу совета как быть в такой ситуации.
Картинка из интернета(Для иллюстрации).
Помогите одинокой женщине обдумать ситуацию.
Я действительно совершенно одинокая женщина. Как родила 22 года назад, - много работаю, в основном дома, поэтому нет никого, с кем можно поговорить. Дочь учится в другом городе, родителям за 70, и не хочется им нести негатив, аукнется по полной..
Пять лет назад въехала в квартиру, принадлежащую родителям (сами они живут в своем доме). Полгода было ничего, потом появился сосед-алкоголик. Подо мной коммунальная квартира - одна комната муниципальная, там тоже пьяницы, но тихие, во второй теперь буйный алкаш, который устроил из квартиры притон. Конечно, периодически я вызываю полицию, то с составлением протокола, по которому алкаш потом получает штраф, то без протокола, потому что - какой смысл мне сидеть ночью лишний час и подписывать бумаги, если он все равно платить ничего не может, а я лучше постараюсь заснуть.
За четыре года они превратили квартиру в помойку, электрическое и газовое оборудование в ужасном состоянии.. Летом им отключили газ, а осенью буйному алкашу еще и свет. Какое-то время их не было слышно. Но на днях я узнала, что отопление у них заработало, а алкаш провел удлинитель из соседней комнаты, таким образом электричество у него теперь тоже есть. Скорее всего, газ они подключили сами, незаконно. Сегодня я не смогла это выяснить, выходной в службах.
Пыталась выяснить - что можно предпринять в этой ситуации. Полиция - ноль, сами знаете. Управляющей компании у нас нет, дом на самоуправлении. Самоуправление в нашем случае - всем на всех плевать, каждый решает свои проблемы как может. По большому счету, никому из соседей пьяная квартира больше не мешает, а вонь и грязь в подъезде можно потерпеть, пока свою дверь не закроешь за спиной.
Вчера алкаши снова шумели. Спустилась, как обычно, чтобы сначала предупредить, а потом, если не поможет, вызвать полицию. Сосед впервые набросился на меня, начал выталкивать из квартиры, что я не имею права входить без стука. На самом деле дверь была полуоткрыта и в коридоре одна из их собак мочилась в угол.. Сосед кричал, что теперь у него со мной война.. И мне впервые стало страшно.. к нему ходят такие люди, что можно ждать чего угодно, половина рецидивисты..
Вот сижу на грани нервного срыва, пытаюсь устаканить мысли и понять - что мне делать. Допустим, я сообщу в газовую службу, что они подключились самовольно, им снова все перекроют, дадут штраф.. Но тогда они начнут топиться от обогревателей и готовить на плитке, как и делали в декабре, а с их проводкой это большой риск, не говоря уже о их пьянстве. Вообще - любые жалобы мне очень страшно писать теперь..
Звонила сегодня брату, посоветоваться.. Сказал - "А я что сделаю. продавай квартиру.." Продать квартиру не вариант, я позвонила риэлторам, узнала цены, потом позвонила маме, мама против.. Говорит - переезжай к нам. Признаться, я не хочу к ним. Как минимум, у них постоянно работают два телевизора, и для меня это хуже чем алкаши. Вдобавок, у меня кот, у родителей тоже, и дальше сами понимаете.. Да просто-напросто у меня свой распорядок дня, продиктованный работой. Я ложусь не раньше двух ночи и встаю соответственно не раньше десяти. То бишь, с их телевизорами с шести утра, там мне спать нормально тоже не светит. И считаться там со мной тоже никто не будет, у меня очень авторитарные родители, они вдвоем-то мирно жить не могут..
Помогите, люди, поговорите со мной.. Я знаю по опыту, что, когда ситуацию проговариваешь с кем-то, она становится яснее, и может найтись решение..
Главная / Работы компании Ассолъ / Что делать когда холодно в квартире?
Что делать, если зимой в квартире холодно?
Холодное время года является настоящим испытанием и для жителей многоэтажек, и для владельцев частных домов. Многие жильцы чтобы согреться должны ходить в теплой одежде и пользоваться электрическими обогревателями, несмотря на высокую стоимость электроэнергии, а сон под несколькими теплыми одеялами не приносит желаемого отдыха и комфорта. Низкая температура в помещении становится причиной возникновения респираторных и легочных заболеваний, а счета за оплату подачи тепла в квартиру не уменьшаются… Что делать и куда обращаться в таких случаях?
Варианты утепления
Есть два основных пути решения проблемы низкой температуры в квартирах: самостоятельное утепление или обращение в ЖЭК. Второй вариант, как правило, не дает требуемого результата, поэтому сразу же остановимся на более рациональном, то есть на самостоятельном утеплении своего жилья. Первое, что необходимо сделать, - это проверить возможные места утечки тепла собственными силами. Такими «слабыми местами» в квартире могут быть покосившиеся, старые окна, протечки крыши, неправильно установленные двери, а также трещины в стенах и холодный пол. Все это возможно устранить своими силами, без привлечения коммунальных служб.
Вопросы оплаты
Многих владельцев квартир интересует вопрос целесообразности оплаты за отопление, если в квартире холодно. Помните, что согласно нормативам вы должны платить только в случае, если в квартире сохраняется приемлемая температура в течение полного расчетного месяца. Понятие «приемлемая» относится к температуре, которая изменяется в пределах от +18 до +20 градусов при температуре внешней среды до -30 градусов по Цельсию.
Если отрицательная температура на улице еще ниже, то за каждый градус отрицательной температуры окружающей среды к температуре в помещении стоит добавить 2 градуса тепла. Пример: -32 на улице, температура обогрева в квартире должна быть не менее +22 градусов тепла.
Если же в квартире температура ниже норматива (например, вследствие аварийных работ), то согласно этим же нормативам без отопления квартира может быть не более суток. Причем единоразовые отключения могут составлять не более 16 часов, при этом температура в помещении не должна быть ниже +12 градусов. Существуют и другие нюансы температурного режима в помещениях, ознакомиться с которыми можно в соответствующих нормативах, а также в утвержденном регламенте работы теплосети.
Но мы, все же, останавливаемся не на бумажной переписке с ЖЕКами по поводу температурного режима в квартире, а на более рациональном решении – на самостоятельном устранении всех «слабых мест». Итак…
Устраняем источники холода
Если температура в квартире для вас не комфортная, стоит определить места утечки тепла, к которым относятся негерметичные окна, балконные двери, промерзшие стены, неэкономичные батареи неправильно установленная входная дверь. В зависимости от выявленной причины выбирается дальнейший план действий.
Обратите внимание, что именно старые деревянные окна являются основным проводником холодного воздуха в квартире. Даже если форточки закрыты, они прилегает неплотно, а в квартире гуляет сквозняк. Единственный разумный выход – полная замена всех старых, аварийных стеклопакетов. Квалифицированная установка современных тепловых оконных блоков гарантирует надежную защиту от низких температур и максимально возможное сохранение тепла. Но это справедливо только в случае квалифицированной, профессиональной установки стеклопакетов с гарантией качества работ! Если же вы решили сэкономить на монтаже, в скором времени окна разгерметизируются, обязательно появится щели и таким образом вся работа не принесет желаемого результата.
Если же у вас уже стоят пластиковые окна, но в квартире сквозняк, необходима диагностика, которую в силах провести квалифицированный специалист. Скорее всего, существует какой-либо скрытый дефект, выявить на первый взгляд который невозможно. Этот дефект может быть связан с последствиями осадков, может быть деформирована монтажная пена или же оконные уплотнители, которые быстро поддаются замене.
Нет возможности поставить новый, надежный современный стеклопакет? В этом случае стоит очень тщательно, кропотливо утеплить старое деревянное окно. Наиболее доступный и технически простой метод – тщательно закрыть все щели ватой, а сверху закрепить вату скотчем по периметру окна. В строительных магазинах представлен широкий ассортимент средств для утепления окон, например, самоклеющийся утеплитель из поролона. Его нужно аккуратно растянуть по периметру рамы и крепко прижать. Стоит учесть единственный недостаток такого утеплителя - подверженность влаге. Другой вариант самостоятельного бюджетного утепления окон - использовать прозрачный герметик.
Окна утеплены, но в квартире все еще холодно и не комфортно? В таком случае не стоит останавливаться, разочаровываться и необходимо тщательно исследовать стены.
Холодные стены, особенно если квартира угловая, достаточно сильно пропускают тепло. Качественная теплоизоляция внутри и снаружи поможет значительно повысить температуру внутри помещения в холодное время года. Внутреннее утепление вполне под силу выполнить без привлечения специалистов, но необходимо точно придерживаться технологии проведения работ и выполнять все этапы в соответствие с нашими рекомендациями.
Внутреннее утепление стоит начать с утепления углов. Для этого в местах стыка потолка и стен необходимо приклеить утеплитель. Если дом панельный, щели между панелями стоит заделать цементом, а при необходимости забить паклей. Сверху такие щели необходимо дополнительно обработать акриловой прозрачной, полностью экологичной мастикой.
Обращаем внимания на радиаторы
Неэкономичные батареи - достаточно распространенная причина холода в квартире. Замена батарей на биметаллические или чугунные модели позволяет при тех же материальных затратах на отопление достичь в квартире оптимального микроклимата. Надежные, износостойкие и прочные, такие батареи характеризуется отличной теплоотдачей, высокой мощностью и наличием регулятора температуры.
При необходимости одну из батарей в квартире можно выключить самостоятельно. Гарантийный срок службы составляет более 50 лет, поэтому один раз привлекая специалистов и меняя батареи по всей квартире, вы долгие годы будете пользоваться всеми преимуществами такого решения и навсегда забудете что батареи в квартире могут быть холодными зимой. Конечно, если вам по какой-либо причине не отключат отопление…
Наружные работы
Если несложное внутреннее утепление квартиры может сделать каждый, кто сталкивался с косметическим ремонтом, то о наружном утеплении этого сказать нельзя. Наружное утепление выполняется опытными специалистами с привлечением промышленных альпинистов высокой квалификации. Основные материалы при выполнении данного вида работ - пенопласт и сетка для штукатурного раствора. По завершению процесса утепления, фасад может быть покрашен в любой желаемый цвет.
Особое внимание на балконе уделяется окнам, потолку, стенам, а также, при необходимости стеклопакетам. Помните, что качественные пластиковые балконные блоки помогут сохранить тепло и защитить вашу квартиру от сквозняков.
Холодный пол и потолок
Батареи поменяны, стеклопакеты стоят, пластиковый балконный блок установлен, щелей в стенах нет, а в квартире все равно холодно? В этом случае существует большая вероятность теплопотерь вследствие холодного пола или потолка, особенно если вы живете на крайних этажах.
Причиной промерзания потолка может быть деформация кровли или нарушение ее целостности, что приводит к нарушению гидроизоляции и образованию плесени на потолке в помещении. Единственный выход - утепление потолка с обеих сторон. Если же холод в квартире наблюдается в следствии постоянно холодного пола, проблема решается проще, чем в случае холодного потолка. Пол утепляют, заменяя покрытие на теплый линолеум или ламинат, или же устанавливает систему подогрева пола.
Герметизация швов
Одна из наиболее актуальных причин низкой температуры в жилом помещении является недостаточная изоляция межпанельных швов. Как правило, межпанельные швы многих домов заполнены цементным раствором, который под действием влаги и отрицательных температур уже через несколько лет эксплуатации начинает крошиться. Кроме того, сам цемент прекрасно пропускает влагу и не отличается повышенной стойкостью к механическим воздействиям. А потому даже маленькая трещинка является причиной полного разрушения шва. Даже если вашему дому «повезло» больше, и для заполнение межпанельного пространства использовался каучук, то под воздействием ультрафиолета и перепадов температур он также растрескивается и начинает пропускать влагу. Именно поэтому привлечение опытных специалистов для герметизации межпанельных швов поможет решить проблемы сырости в квартире и формирование комфортного микроклимата.
Специалисты нашей компании выполнят ремонт межпанельных швов, а также помогут провести все работы, связанные с устранением любых других источников холода в квартире.
Если холод идет от дверей
Учтите, что до 40% тепла теряется вследствие некачественной, плохо прилегающей входной двери. Только полная герметичность гарантирует отсутствие потерь тепла. Чтобы достичь герметичности, необходимо утеплить внутреннюю полость двери, а если дверь однослойная, то есть без внутренней полости, на нее необходимо наклеить пенопласт. Для эстетического эффекта на пенопласт устанавливается фанера любого оттенка или текстурный пластик.
Утеплив дверное полотно, необходимо проверить наличие щелей и зазоров, которые могли возникнуть вследствие неправильной установки входной двери или же усадки. Все зазоры стоит заполнить специальным уплотнителем, который продается в строительных магазинах, причем необходимо обратить внимание на толщину такого уплотнителя. Тонкий уплотнитель не справится с поставленной задачей, а слишком широкий станет препятствием при закрывании дверей.
Если все вышеприведенные рекомендации вы выполнили и точно уверены, что в квартире сквозняков нет, но все равно холодно, необходимо привлекать коммунальные службы. Для этого желательно заручиться поддержкой соседей, у которых существует такая же ситуация. Помните, что при любом внезапном отключении подачи тепла, необходимо сразу обращаться в соответствующие инстанции за разъяснениями. Частая причина таких отключений - авария на линии, причем тепло прекращает поддаваться сразу во все квартиры. Если же батареи холодные исключительно в вашей квартире, стоит также уведомить коммунальные службы, так как в этом случае возможны серьезные неисправности в системе отопления.
Подводя итоги…
Написать заявление в обслуживающую компанию, после чего мастер той государственной или частной компании, которая обслуживает ваш дом, проведет диагностику отопления и найдет причину. В течение суток, если ремонт предполагается небольшой, должна быть устранена причина низкой температуры. За это время мастер выполнит ремонт и отрегулирует систему отопления. Есть же поломка серьезная, по закону неполадки должны быть устранены в течение недели.
Если не ничего не приносит результат
Если абсолютно ничего не помогает, не приносит результат или же результат работы мастера вас не устроил, необходимо писать жалобу в компанию, которая поставляет тепло именно в ваш дом. Правильно составить заявление поможет квалифицированный юрист по жилищным вопросам.
До начала оформления заявки на проведение работ, с вами будет проведён инструктаж нашим специалистом, после оформления документов по выходу на кровлю (компания этот вопрос решает самостоятельно и бесплатно для заказчика) будет проведена полная оценка стоимости работ с учётом специфики объекта.
Жалуюсь на температуру в квартире. Квартира на 1м этаже, угловая. Температура в квартире от 14 до 17 градусов. Нарастили батареи, но ничего не помогло. Очень холодный пол (подвал не отапливается) подьезд тоже холодный и стены в квартире прилегающие к нему покрываются конденсатом. Видимо еще недостаточно горячие батареи.
Приходили инспекторы их ЖКХ, сказали что батареи горячие (хотя никаких замеров не проводили) сказали что не знают в чем дело и ушли. Ситуация уже вторую зиму. Пишем жалобы, но никакой реакции.
Вопрос заключается в следующем:
1. В каком документе можно узнать нормы температуры в системе отопления? Если знаете какие они?
2. Какие действия должны произвести ЖКХ ? Должны ли измерить температуру батарей, температуру пола (подвала), температуру стен (или в подьезде) ?
3. Куда подать жалобу и на нарушение каких законов сослаться?
4. Можно ли подать заявление на перерасчет квартплаты за этот и за прошлый отопительный период (заявки в устном виде регистрировались журнале ЖКХ)?
Ужас просто, вся семья ходит в свитерах, холодно и собака постоянно мерзнет и болеет.
Если кто может помоч, огромное спасибо!
Исходя из соответствующих положений ст. 15 Закона РФ «Об основах федеральной жилищной политики» (в редакции Федерального закона от 06 мая 2003 года № 52-ФЗ), п.п. 1.1-1.5 Правил предоставления коммунальных услуг обеспечение потребителей жилищно-коммунальных услуг надлежащим теплоснабжением, электроснабжением, холодным и горячим водоснабжением является для исполнителя обязательным.
При этом, согласно п. 5 ст. 4 Закона РФ «О защите прав потребителей» и п.п. 1.5, 4.1 Правил предоставления коммунальных услуг каждый потребитель имеет право на то, чтобы услуги, связанные с энерго-, тепло- и водоснабжением занимаемого им жилого помещения, соответствовали по качеству обязательным требованиям нормативов и стандартов, санитарных правил и норм и условиям договора.
по-любому,подать в письменном виде в управляющую кампанию заявление о ненадлежащем соблюдения закона,желательно,себе оставить экземпляр с их отметкой регистрации документа,а потом подать жалобу можно и в отдел по защите прав потребителей. и даже в суд- путь долгий,нервотрепный и необходимы крепкие документы независимых лицензионных фирм,подтверждающие нарушения по температурному режиму и пр.
Федеральный закон "Об основах федеральной жилищной политики" - отменён с 1 марта 2005 года. В настоящее время действуют "Правила предоставления коммунальных услуг гражданам" утв. Постановлением Правительства РФ № 307 от 23.05.2006 года. В них устанавливается порядок обращения граждан, в случае предоставления коммунальной услуги ненадлежащего качества.
- В такой ситуации, чтобы предъявлять претензии, добиваться перерасчета платы за коммунальные услуги и нормального отопления, вам нужно первым делом зафиксировать ненадлежащее качество услуги. Простейший вариант - акт, составленный совместно с соседями.То есть вы зовете братьев по несчастью из соседних квартир, берете градусник, замеряете температуру и указываете полученные данные в свободной форме на обычном листе бумаги. Соседи-очевидцы ставят свои подписи и указывают паспортные данные.
Затем составляете претензию с требованием устранить нарушения, т. е. обеспечить вам нормальное отопление, а также произвести перерасчет платы за коммунальные услуги, поскольку они оказывались некачественно.
Обратите внимание: по закону в данном случае вы сами определяете срок устранения дефектов. Для нормализации отопления целесообразно указать 4 - 5 дней.
Претензию вместе с актом (см. выше) нужно оформить в двух экземплярах и отнести в управляющую компанию, обслуживающую ваш дом (ЖЭК, ДЕЗ и т. п.), либо в ТСЖ, если оно у вас есть.
Один экземпляр вы оставите в УК, на втором вам должны поставить отметку о приеме с печатью (обязательно на этом настаивайте!), и эту бумагу вы заберете себе.
Если в указанный вами срок ситуация не исправится, можно обратиться за помощью еще в несколько инстанций:
- в орган местного самоуправления (управу, районную администрацию), который организует в том числе нормальное обеспечение жителей района коммунальными услугами;
- в жилищную инспекцию;
- в подразделение регионального правительства (администрации), отвечающее за жилищно-коммунальное хозяйство (в Москве - Департамент ЖКХ и благоустройства города).
Как показывает практика, нередко после сигналов в эти инстанции дело сдвигается с мертвой точки и коммунальщики начинают шевелиться".
ОБЩАЯ ФОРМА ПРЕТЕНЗИИ В УК ПО ПОВОДУ НЕНАДЛЕЖАЩЕЙ ЖКУ
С «_»______г. я проживаю (являюсь собственником квартиры) в доме, который обслуживает ваша организация. (Ссылка на документы, подтверждающие право на занимаемую жилплощадь.)
Являясь исполнителем коммунальных услуг, ваша организация независимо от ведомственной принадлежности, формы собственности и организационно-правовой формы обязана предоставить потребителю услуги, соответствующие по качествам обязательным требованиям стандартов, санитарных правил и норм, установленных нормативами и условиями договора, а также информацию о коммунальных услугах.
Потребительские свойства и режим предоставления услуг должны соответствовать установленным нормативам: по теплоснабжению, электроснабжению, холодному и горячему водоснабжению, канализованию, газоснабжению.
Я регулярно плачу за коммунальные услуги, исполняя таким образом свои обязательства.
Ваша организация исполняет свои обязательства не надлежащим образом, что выразилось в (следует описание всего что нарушается со стороны ЖЭУ и что в результате данного нарушения произошло в жилом помещении).
Указанные нарушения противоречат требованиям Закона РФ «О защите прав потребителей», согласно которому исполнитель обязан оказать услугу, качество которой соответствует условиям договора, Правилам предоставления коммунальных услуг, а потребитель имеет право на коммунальные услуги, безопасные для его жизни, здоровья и не причиняющие вреда его имуществу.
На основании ст. 27-31 Закона РФ «О защите прав потребителей», Правил предоставления коммунальных услуг ПРОШУ:
— в срок до___ своими силами и средствами безвозмездно устранить указанные недостатки, выполнив следующие работы ____ и возобновив подачу __________ в мою квартиру.
— в срок до___ возместить мне причиненные убытки_________
Ответить прошу в письменной форме.
В случае отклонения моей претензии буду вынужден обратиться в суд за защитой своих прав потребителя, кроме вышеуказанного, буду требовать также компенсации причиненного мне морального вреда, а также компенсации затрат на услуги квалифицированного юриста (адвоката).
При удовлетворении иска суд может также взыскать с исполнителя штраф в бюджет в размере цены иска за несоблюдение добровольного порядка удовлетворения требований потребителя.
Предлагаю решить спор в досудебном порядке.
Главная Вопросы по ЖКХ Общие вопросы
в квартире 1 го этажа, очень холодные полы. Темпер-ра в помещении выше 1 метра на полом 18 градусов, но на полу все 10. что делать в ДУКРе говорят, что ничем помочь не могут. Дом не коперативный. Очень холодно. В доме 6 месячный ребенок. Куда обращаться . Оплата за отопление составляет 3500 р. У соседей тоже очень холодно ( на 1 этаже). Получается мы греем полы 2-му этажу. А сами мерзнем.
Здравствуйте, Светлана!
Я по-житейски полагаю, что эффективным и сравнительно недорогим вариантом решения Вашей проблемы будет зашпаклевание всех щелей в досчатом полу и укладка на пол твердых древесно-волокнистых плит.(ДВП) в один или два слоя, их проолифивание и покраска. Если пол бетонный, придется потратиться больше и уложить древесно-стружечные плиты.(ДСП) с теплоизолирующей подкладкой. Не исключаются и полы из половой доски, а также утепление нижней поверхности пола Вашей квартиры в подвале шлаковатными утеплителями.
Постоянно контролируйте, чтобы все подвальные окна (продухи), которые летом служат для вентиляции подвала, перед началом холодного периода работники ДУКР тщательно закрывали (уплотняли). Требуйте этого от ДУКР письменно, ссылаясь на след. документы:
ПРАВИЛА И НОРМЫ ТЕХНИЧЕСКОЙ ЭКСПЛУАТАЦИИ ЖИЛИЩНОГО ФОНДА (утв. Пост. Госстроя России от 27 сентября 2003 г. N 170):
«…4.1. Фундаменты и стены подвалов
4.1.1. Организация по обслуживанию жилищного фонда должна обеспечить:
нормируемый температурно-влажностный режим подвалов и техподполий;
4.1.3. … Подвальные помещения должны быть сухими, чистыми, иметь освещение и вентиляцию.
ТЕМПЕРАТУРА ВОЗДУХА ДОЛЖНА БЫТЬ НЕ НИЖЕ +5 ГРАД. С, …
Приложение N 4
ПЕРЕЧЕНЬ
РАБОТ ПО СОДЕРЖАНИЮ ЖИЛЫХ ДОМОВ
В. Работы, выполняемые при подготовке жилых зданий к эксплуатации в осенне-зимний период
«…16. ПРОВЕРКА СОСТОЯНИЯ ПРОДУХОВ В ЦОКОЛЯХ ЗДАНИЙ.»
«МИНИМАЛЬНЫЙ ПЕРЕЧЕНЬ УСЛУГ И РАБОТ, необходимых для обеспечения надлежащего содержания общего имущества в многоквартирном доме, и порядке их оказания и выполнения» (утв. Пост. Правительства РФ № 290 от 03 апреля 2013 г.)
«…2. Работы, выполняемые в зданиях С ПОДВАЛАМИ:
проверка температурно-влажностного режима подвальных помещений и при выявлении нарушений устранение причин его нарушения;
проверка состояния помещений подвалов, входов в подвалы и приямков, принятие мер, исключающих подтопление, захламление, загрязнение и загромождение таких помещений, а также мер, обеспечивающих ИХ ВЕНТИЛЯЦИЮ в соответствии с проектными требованиями;»
РЕКОМЕНДАЦИИ ПО ПОДГОТОВКЕ ЖИЛИЩНОГО ФОНДА К ЗИМЕ
МДС 13-18.2000
«…1.5. Подвальные помещения и технические подполья
При подготовке к зиме особое внимание следует обратить
б) на температурно-влажностный режим подвальных помещений и технических подполий, который достигается:
- плотностью притворов в заполнениях ОКОННЫХ и дверных ПРОЕМОВ;
- плотностью закрывания загрузочных люков, дверей, мусоросборных камер;
- утеплением трубопроводов, водомеров, входных дверей;
Все вентиляционные отверстия в цоколе оборудуют регулируемыми решетками, которые в зимнее время частично закрывают только при сильных морозах, чтобы не допустить переохлаждения конструкций и обеспечить постоянное проветривание помещений.»
Всем привет! Такая ситуация :въехали в приобретенную квартиру на первом этаже хрущевки. Лето, осень прожили, счета за э/э в 100-200р не напрягали. Но началась зима, и выяснилось, что в квартире холодно, трубы еле греют, полы просто адски ледяные. Вызвали сантехника от УК, он продул трубы, вроде батареи начали греть. Но пол так и оставался ледяным. Решали проблему соответственно обогревателями,работали круглосуточно практически. В итоге счёт за 3 месяца зимы 3500р. Решил утеплить потолок подвала, при этом задался вопросом: можно ли УК заставить утеплить подвал, т.к. где то напоролся на СНиП, мол разница между температурой пола и воздуха в квартире должна быть не более 2 градусов. А у меня температура пола доходила до 7-8 градусов возле балконов, 12-15 посредине комнаты. Подскажите, кто сталкивался с этим, с чего начать, какие документы собирать. Или все таки придётся за свой счёт утеплять. И если да, то опять же как лучше :уведомлять ук или нет.
Всем заранее спасибо, пост не ради рейтинга.
Пысы.:г.Иркутск.
В приобретённой квартире, утепление из подвала тебе мало что даст.
Снимай полы в квартире, и утепляйся изнутри.
Есть шанс нагородить защиту с мостом холода, но это не точно.
Тогда утепление с обеих сторон.
Пол снимать по любому придётся, заодно и теплый пол положишь.
Там и температура ниже нужна.
Хотя возможно что у вас и электричество дешёвое.
увидел заголовок, начал читать, чтобы узнать, как заставить.
оказалось, заголовок носит вопросительный подтекст.
мне непонятно, нахуя что-то пытаться спрашивать, используя сочетание любых знаков, кроме вопросительного?
>напоролся на СНиП, мол разница между температурой пола и воздуха в квартире должна быть не более 2 градусов
где вы такую норму нашли?
про конвекцию слышали.
если с хате +30, то пол не будет +5. и наоборот.
каким прибором вы температуру поверхности пола меряете?
Родственница тоже жаловалась на еле теплые батареи и холод в квартире (1 этаж). Так к приходу комиссии батареи жарили нещадно. После ухода - опять еле теплые. И так 2 раза.
а окна в подвале закрыты? а то может быть просто сквозняки вам пол охолаживают? достаточно одного открытого окна для проветривания в зимней период.
Кинь свой мейл. Посоветую реально. Кстати, буду там у Вас надолго рядом. В Новой Чаре. Посоветую реально. Но денег, извини уж, не дам. Но знакомств в строительстве накидаю до усрачки. Ну нет тут приватного чата или переписки.
Пишите письменные претензии, желательно подключить и других жителей 1 этажа. При наличии претензий ремонт включать в программу капремонта. Но процесс это небыстрый. На несколько лет. Ук может только составить акты. Чем больше актов тем лучше.
Течет с потолка, помогите, пожалуйста, советом
Переехал летом в сталинский дом, там были натяжные потолки.
Осенью, когда уже дали отопление, то начал проседать потолок. 3 этаж.
Тогда обратился в УК. Сами мы сняли натяжной потолок. А там вот это. В общем УК починила потолок, отодрав штукатурку и прикрепив ГКЛ. На фото.
После этого не стал натягивать натяжной потолок назад – хотел подождать весны, посмотреть, что будет.
Во второй половине апреля, недавно, появилось влажное пятно на потолке. Затем оно начало увеличиваться и и с потолка в этом месте начало капать, далее пятно все увеличивалось, а капать начало из отверстий, где расположены шляпки шурупов. На фото. И на видео видно.
В общем вызывали аварийку. Пришли слесари, залезли на чердак, сказали, что хомут поставили. Что покапает еще и перестанет. Они сказали еще, что когда отопление отключат, то будет ремонт труб. Поставили ведро, чтоб в ведро из трубы капало. Ок. И ушли. Когда ведро переполнилось там, то опять начало капать. У меня ограниченные возможности, поэтому не могу лазить на чердак. Ходили в УК и писали заявление о протечке. В общем всю неделю капало.
Знакомый залез на чердак. Там протекает труба (хотя сначала думали о крыше, что с нее могло течь). Сняли видео. Его добавил в пост.
Писал в ГИС ЖКХ и еще в Администрацию там в организацию по жилищу. Точно не помню, какую. Добавлял тут видео и фото.
За это время УК так и не сделала акт. Отмалчивались. Хотя я писал в разные инстанции, и звонили.
После еще обращений к разным депутатам и СМИ пришел техник. Как объяснили в УК, ремонт трубы начнут после того, как отключат отопление - примерно через неделю после отключения. И отопление сейчас уже слабое. В общем я не верю УК, что они что-то починят. Осенью опять включат тепло и опять все потечет. Как мне кажется.
В общем хочу подать в суд на УК в целях возмещения физического и морального ущерба. Для этого найму оценочную организацию. Есть фото и видеосвидетельства – как капал потолок и протекание трубы на чердаке. И свидетели соседи.
Хочется ваше мнение почитать.
Приходил механик, сказал, что после отключения отопления будут менять трубы. Еще появилась инженер из УК, готовая оформить акт о протечке.
В общем у меня есть возможно получать консультацию бесплатного юриста, и он может составить претензию и иск, но сам не может представлять. Хочу добиться от УК возмещения ущерба. Для этого нужна оценка независимой фирмы. Нашел такую.
Добавляю видео с чердака и как капает. Сейчас мы подставляем ведро и каждый раз меняем его. Чтоб не текло внутрь.
Видео, где капает с потолка - снято без подставленного ведра.
На днях инженер из УК будет проводить акт. Потом буду делать оценку ущерба. А там советоваться с юристом. Что вы скажете об этом? Правильный ли план действий? Посоветуйте, как и что сделать.
Ответ на пост «Дежурная квартира»
Расскажу и я свою удивительную историю. Переехали мы из относительно нового дома с прекрасной УК в относительно свежую вторичку. Начали делать ремонт и конечно завозили много стройматериалов. Рабочие мои были очень аккуратны, после себя в подъезде прибирали и подметали. И тут мне начали прилетать предъявы от старшей по дому, что я не приезжаю мыть полы в подъезде и лифте. На мой вопрос, с какого собственно хрена я должна это делать, мне ответили, что все так делают и я должна. Апофеозом данной ситуации стало то, что когда я приехала как то на квартиру, меня поймала группа инициативных бабулек и опять предъявила мне претензию по поводу чистоты в подъезде и лифте. На мой вопрос собственно почему я должна делать работу уборщицы, мне ответили, «Ну так она когда ещё придёт то?!». Я ответила может быть как раз в этом и есть проблема, что уборщицу я за 1,5 года проживания не видела ни разу, как и чистых полов в подъезде. У бабулек случился разрыв шаблона и мы все дружно пошли к старшей по дому выяснять, почему в подъезде так редко убирают. В итоге нахлобучили УК и теперь у нас регулярная уборка. Вот что в голове у людей, которые готовы платить деньги за уборку и сами мыть полы в подъезде, но не готовы жаловаться в УК?
Дежурная квартира
Слушайте, а вы когда-нибудь сталкивались с такой фигнёй - утром собираешься на работу, выходишь из квартиры, и вдруг видишь у себя на почтовом ящике картонку с надписью "дежурная квартира". И никто ведь ни о чём не предупреждал, никто даже не объяснил в чём вообще суть этого.
Как я понимаю, это означает, что я должен помыть пол на лестничной клетке. Но с какого перепугу, ведь мы каждый месяц платим управляющей компании, в том числе и за уборку подъезда? Тем более, у меня после работы как-то мало сил и желания заниматься этой чушью.
Управляющая компания приглашает на "субботник"
Возник вопрос к Лиге юристов. Уже несколько дней копаюсь в интернете и не могу понять, что я должен делать в такой ситуации. Все очень как-то не определено.
Меня такое предложение немного удивило. Потому, что проблемы управляющей компании вдруг внезапно превращаются в мои проблемы, не смотря на все мои планы. А еще к этим покрышкам я абсолютно не имею никакого отношения, так как из них уже выросли деревья, а эту квартиру в пятиэтажной хрущевке, мы с женой купили только два года назад.
Как-то мы уже засыпали места парковки щебнем, и на такое предложение вышло всего лишь несколько человек, включая меня. А во-вторых, есть ощущение, что во дворе жил шиномонтажник, и по мимо легковых покрышек, там много еще и грузовых, засыпанные землей и из которых уже растут деревья. Это все будет крайне нелегко. А из инструментов — максимум лопаты..
Еще есть проблема вывоза этих покрышек. Так как даже если мы их уберем, то выкидывать их в мусор мы не имеем права и таким образом становимся участниками правонарушения. Того кто туда положил эти покрышки, уже определить не возможно. А вот если жильцы начнут двигать их с места, то мне кажется их уже можно будет притянуть по закону, если что-то будет нарушено. А будут ли покрышки вывозиться той же самой УК, вопрос остается открытым.
Вопрос заключается в том. Обязаны ли жители дома, вообще этим заниматься, или просто управляющая компания, пытается переложить ответственность с себя на жильцов дома и должна заниматься этим самостоятельно?
Читайте также: