Гарантия на напольные покрытия

Обновлено: 12.05.2024

Под гарантией на паркет и паркетную доску следует понимать прогнозируемый срок службы этой продукции. При условии правильной укладки, регулярного ухода и соблюдения эксплуатационных требований производители паркета и паркетной доски дают на свою продукцию гарантию от 5 до 30 лет и даже до пожизненного срока. В частности, компания Coswick предоставляет пожизненную гарантию на целостность структуры своего паркета и 25 лет на нанесенное по технологии CosNanoTech+ лаковое покрытие. Гарантия производителей Scheucher, Karelia, Barlinek достигает 30 лет, многие другие бренды устанавливают на свои продукты гарантийный срок 10 лет.

Что означает гарантия на структурную целостность и на покрытие?

Гарантия на структурную целостность говорит о том, что в течение всего срока ее действия (при полном соблюдении требований по транспортировке, хранению, технологии укладки, эксплуатации и уходу) размеры и форма паркета не претерпят изменений.
Гарантия на покрытие свидетельствует о том, что нанесенное по заводской технологии лаковое покрытие не сотрется до дерева и не отделится от него в течение указанного срока от даты покупки (при абсолютном соблюдении условий эксплуатации паркета и выполнении требований по уходу).

Ограничения и исключения по условиям гарантии

Гарантия на паркет и паркетную доску актуальна только для первоначальных покупателей и не является переходной. Производитель перед исполнением гарантии вправе осмотреть полы и изъять образцы, чтобы провести экспертизу и установить причины, вызвавшие рекламацию. Гарантия не распространяется на:

снижение блеска покрытия;
сезонную деформацию досок, спровоцированную неблагоприятным климатом в помещении;
царапины, вмятины и прочие повреждения паркета или паркетной доски, появившиеся в результате неправильной установки, несистематического ухода, небрежного отношения;
дефекты, возникшие от воздействия животных, насекомых, каблуков, острых предметов, вредящих химических веществ, тепла, прямого солнечного света, песка и других абразивов;
повреждения от ударов, а также появившиеся под воздействием огня, воды, высокой влажности и из-за обстоятельств непреодолимой силы;
паркет и паркетную доску, установленные в общественных или коммерческих помещениях.

Как срок гарантии зависит от качества паркета?

Срок гарантии паркета либо паркетной доски зависит от особенностей самого продукта и уровня нагрузки, на которую он рассчитан. При использовании в жилом помещении и соблюдении требований, изложенных в инструкции по применению и уходу, такие покрытия уверенно служат минимум 30–40 лет. В общественных и коммерческих помещениях срок службы паркета и паркетной доски зависит от испытываемой ими нагрузки.

Гарантийный срок использования паркета и паркетной доски зависит от типа и серии продукта, особенностей финишного покрытия, толщины материала и возможности его ремонта. Наиболее долговечными считаются напольные покрытия из массивной паркетной доски и штучного паркета от надежных производителей (Scheucher, Karelia, Barlinek, Ellett, Timberwise, Coswick, Hausler, Kahrs, PolarWood, Panaget и др.).

Для продления срока службы напольного покрытия нужно использовать рекомендованные средства по уходу, герметик для швов, накладки на мебель. Крайне важно соблюдать технологию укладки покрытия. Помните, что зачастую проблемы с эксплуатацией напольных покрытий возникают не из-за низкого качества материалов, а по причине некорректной подготовки основания пола и нарушения правил эксплуатации.

Данные гарантии распространяются на покрытия Finex™ в жилых помещениях. Гарантии в отношении коммерческих объектов разрабатываются в зависимости от конкретных условий на объекте и указываются в договоре.

Гарантия на структурную целостность цельной массивной доски и модулей Finex™– 25 лет.

Дефектные доски в пределах 5% площади партии не подлежат возврату или замене, поскольку это является отраслевой нормой. Дефектные доски свыше 5% подлежат возврату и замене на качественные доски.

Гарантия на финишное покрытие Finex™– 1 год (для полов из коллекций «Ориджинал», «Натура»).

Finex™ гарантирует, что при соблюдении правил эксплуатации и ухода, нанесенное заводским способом финишное лаковое покрытие не износится до дерева, а на масляном и восковом не будет заметно явных признаков износа (постепенное истирание масла и воска в процессе эксплуатации является нормой, и устраняется регулярным обновлением покрытий - см. инструкцию по уходу).

Дерево – натуральный материал, отклонения цвета в пределах +\-1,5 тона не являются дефектом. Для доски, обработанной с применением технологии копчения (или другой технологии, основанной на реакции дубильных веществ), допускаются отклонения цвета до +\-2,5 тона (для участков, содержащих заболонь, допускаются более контрастные отклонения цвета).

Повреждение покрытия или цвета химически активными жидкостями (кофе, кола, вино, спирт и т.д.) не является гарантийным случаем. Образование пятен и полос в результате механических повреждений пола Finex™ и последующего неправильного ухода не является гарантийным случаем.

Производить полировку/промежуточную шлифовку или любую другую механическую обработку паркета Finex™ с готовым заводским покрытием категорически запрещено - такие действия автоматически аннулируют гарантию на покрытие.

Гарантия на укладку – 3 года (при условии выполнения укладки сертифицированными Finex™ специалистами)

Finex™ гарантирует, что если технология укладки будет соблюдена, и в процессе эксплуатации полов не появятся такие дефекты как: отслоение от основы, зазоры (за исключением естественных), коробление и бухтение.

Гарантии не распространяются на дефекты, причиной которых являются ненадлежащие транспортировка, хранение, укладка, эксплуатация, уход, несоблюдение инструкций по укладке и уходу. Гарантия не распространяется на повреждения, вызванные нарушением температурно-влажностного режима, ударами, чрезмерным трением, естественным износом и т.д.

Дерево, как природный материал, продолжает «работать» (сужаться и расширяться) при эксплуатации, между досками могут появляться зазоры (размер которых зависит от условий эксплуатации, ширины доски и способа укладки)- гарантия на эти зазоры не распространяется. Действие гарантии также не распространяется на изменения в плашках, связанные со строением древесины, возникающие под действием сезонного сужения и расширения (такие как раскрытие трещинок в сучках в отопительный сезон при отсутствии достаточного увлажнения). Для уменьшения эффекта сезонного сужения и расширения досок в помещениях необходимо поддерживать влажность 45-55% круглогодично. В случае резких перепадов относительной влажности воздуха в помещении (менее 40% зимой или более 60% летом), гарантия аннулируется. В случае осуществления монтажа с нарушением настоящей инструкции гарантия аннулируется.

Снижение блеска в связи с эксплуатацией, а также постепенная потеря цвета покрытия как результат естественной реакции древесины на солнечный свет, также не являются дефектами. Для доски, обработанной с помощью технологий, основанных на реакции дубильных веществ (копчение, морение и т.п.), изменение цвета до 30% в первый год эксплуатации не является дефектом.

Любая попытка отремонтировать, восстановить или перешлифовать паркетный пол до осмотра специалистом Finex™ аннулирует гарантию.

На любые дефекты, которые могут быть выявлены до установки доски/модулей/укладок (например, несоответствие селекции, цвета и фактуры, влажности древесины, геометрических размеров, механические повреждения), претензии принимаются только до укладки и в течение не более 12 месяцев после покупки. Претензии по влажности древесины и геометрическим размерам/допускам принимаются только в течение 24 часов с момента поставки и при условии соблюдения условий хранения. Претензии по влажности и геометрическим размерам принимаются только, если пачки не были вскрыты для акклиматизации. Все установленные паркетчиком доски/модули/укладки рассматриваются как принятые по ассортименту, цвету и качеству, и претензии по ним не принимаются.

Напольные покрытия торговой марки FiNEX требуют профессионального монтажа. Гарантии на уложенный пол действительны только при выполнении работ по монтажу сертифицированной организацией, в соответствии с действующими СНиП и настоящей инструкцией, и только при наличии полного комплекта документации, включая проектную документацию, акты приемки основания, акты скрытых работ, журнал производства работ, акты прогрева основания, акты сдачи-приемки работ и прочей обязательной документации. В случае возникновения претензии по уложенному полу специалисты Finex™ имеют право запросить дополнительную документацию по монтажу в целях установления причин дефектов.

При признании рекламации обоснованной Finex™ оставляет за собой право на определение способа устранения дефектов.

*гарантия может быть продлена при заключении договора с компанией Finex™ на уход за полами.

Гарантия на инженерные паркетные полы ArteTech из дуба

Гарантия на структурную целостность паркетной доски и модулей ArteTech – 25 лет.

Finex™ гарантирует, что продукция произведена без дефектов фрезерования, сушки, прессования, сортировки, и что продукция пригодна для эксплуатации на протяжении всего срока действия гарантии (гарантия на финишное покрытие предоставляется отдельно) при соблюдении условий по транспортировке, хранению, монтажу, эксплуатации и уходу. Растрескивание верхнего слоя и коробление не покрывается гарантией, в случае не соблюдения потребителем температурно – влажностного режима. Отслоение верхнего слоя покрывается настоящей гарантией даже в случае не соблюдения потребителем рекомендованного температурно-влажностного режима при условии эксплуатации изделия по назначению внутри помещения. Структурная гарантия не распространяется на скрытые дефекты фанерного основания, наличие которых не могло быть выявлено в процессе производства (такие как расслоение фанерного основания).

Гарантия на финишное покрытие ArteTech – 3 года (для полов из коллекции «Кварц»), 1 год (для полов из коллекций «Ориджинал», «Натура», «Винтаж», «Wildwood»).

Finex™ гарантирует, что при соблюдении правил эксплуатации и ухода нанесенное заводским способом финишное лаковое покрытие не износится до дерева, а на масляном и восковом не будет заметно явных признаков износа (постепенное истирание масла и воска в процессе эксплуатации является нормой, и устраняется регулярным обновлением покрытий - см. инструкцию по уходу).

Поскольку дерево – натуральный материал, отклонения цвета в пределах +\-1,5 тона не являются дефектом. Для доски, обработанной с применением технологии копчения (или другой технологии, основанной на реакции дубильных веществ), допускаются отклонения цвета до +\-2,5 тона (для участков, содержащих заболонь, допускаются более контрастные отклонения цвета).

Повреждение покрытия или цвета химически активными жидкостями (кофе, кола, вино, спирт и т.д.) не является гарантийным случаем. Образование пятен и полос в результате механических повреждений пола и последующего неправильного ухода не является гарантийным случаем.

Производить полировку/промежуточную шлифовку или любую другую механическую обработку паркета с готовым заводским покрытием категорически запрещено - такие действия автоматически аннулируют гарантию на покрытие.

Ненадлежащий и несвоевременный уход за полами, покрытыми масло-воском InvisibleUVOil не является гарантийным случаем.

Гарантия на укладку ArteTech– 3 года (при условии выполнения укладки сертифицированными специалистами Finex™)*

Finex™ гарантирует, что технология укладки будет соблюдена, и в процессе эксплуатации полов не появятся такие дефекты как: отслоение от основы, зазоры (за исключением естественных), коробление и бухтение.

Любая попытка отремонтировать, восстановить или перешлифовать паркетный пол до осмотра специалистом F Finex™ аннулирует гарантию.

Напольные покрытия Finex™ требуют профессионального монтажа. Гарантии на уложенный пол действительны только при выполнении работ по монтажу сертифицированной организацией, в соответствии с действующими СНиП и настоящей инструкцией, и только при наличии полного комплекта документации, включая проектную документацию, акты приемки основания, акты скрытых работ, журнал производства работ, акты прогрева основания, акты сдачи-приемки работ и прочей обязательной документации. В случае возникновения претензии по уложенному полу специалисты Finex™ имеют право запросить дополнительную документацию по монтажу в целях установления причин дефектов.

*гарантия может быть продлена при заключении договора с торговой маркой FiNEX на уход за полами.

Гарантии на напольные покрытия из ценных пород древесины

Гарантия на структурную целостность напольных покрытий из ценных пород древесины — 3 года;

Гарантия на финишное покрытие напольных покрытий из ценных пород древесины:

Diamond UV Matt,

Diamond UV Satin — 2 года, Diamond UV Oil, Hardwax Oil — 1 год.

Гарантия на укладку* — 2 года при условии выполнения укладки сертифицированными специалистами Finex™

Гарантии на столярные изделия

Гарантии для частных клиентов

Гарантия на изделие — 12 месяцев с момента монтажа и/или 18 месяцев с момента поставки;

Гарантия на структурную целостность изделий — 25 лет с момента поставки;

Гарантия на финишное покрытие изделий — 12 месяцев с момента поставки;

Гарантии действуют при соблюдении условий хранения, транспортировки и эксплуатации (влажность: 45–55% и температура: 18–22 °С), а также инструкций по монтажу.

Согласно приведенным ниже условиям мы гарантируем ,что напольное покрытие соответствует заявленным техническим характеристикам в момент поставки и предназначено для соответствующих целей, совпадает с ранее представленным образцом, не содержит материалов опасных для человека или зданий, а также производственных дефектов на всем протяжении гарантийного периода, отсчет которого ведется с даты укладки материала и сохранит свой внешний вид при нормальных условиях эксплуатации.
Упомянутая выше гарантия обусловлена следующими пунктами:

1) Если иное не предусмотрено законодательством, мы не несем ответственности за повреждения материала из-за естественного износа покрытия, намеренной порчи материала, халатности, или не следовании нашим инструкциям ( устным либо письменным), нецелевое использование, изменение или ремонт напольного покрытия без нашего согласия.
2) Если иное не противоречит законодательству, мы не несем ответственности в случае повреждения материала вследствие использования материала не по назначению.
3) Мы не несем ответственность по данной гарантии ( или какой либо другой гарантии, условиям) если вся стоимость напольного покрытия не была уплачена Вами или прямым дистрибьютором, к оговоренной дате.
4) Гарантия распространяется на напольные покрытия, уложенные согласно СНИП (3.04.01-87 и 2.03.13-88) либо другим действующим стандартам, когда происходит укладка напольного покрытия. Мы готовы оказать помощь и содействие в обучении укладке.
5) Гарантия распространяется на напольное покрытие, которое хранилось в соответствии с рекомендациями, предоставленными нами в письменной форме либо согласованными с нами письменно.
6) Все гарантии, которые предоставляются согласно закону, не включены в данный перечень.
7) В случае нарушения данной гарантии ( вследствие производственных дефектов) наше ответственность ограничивается заменой напольного покрытия на эквивалентное по тех характеристикам, и включает снятие, передачу и замену покрытия. Мы не несем другой ответственности перед Вами.
8) Во избежание двойственных ситуаций, в случае выполнения нами обязательств по данной гарантии, обнаружение наличия дефектов в покрытие не освобождает Вас от обязанности сообщить нам об этом, в разумное время после вскрытия недостатков.
9) Ни одна сторона соглашения не в праве частично или полностью исключать или изменять положения данного соглашения без предварительного письменного согласия второй стороны.
10) Данное соглашение следует пересматривать в зависимости от общепринятых гарантий. В случае если есть несоответствия между гарантиями и данным соглашением, то последнее имеет преимущество.
11) Данное соглашение подлежит юрисдикции федерального законодательства и стороны данного соглашения руководствуются им.

Данная гарантия не покрывает:
-потеря блеска, пожелтение покрытия от миграции пластификаторов из других покрытий или предметов, в состав которых входит пластификатор, царапины или увеличение матового налета в связи с недостаточной качественной уборкой; повреждения вызванные нарушением инструкций по уходу ( включая без ограничений ожоги, порезы, вырванные куски, царапины, потертости, четко идентифицируемые повреждения от высоких каблуков, повреждения от нагрузки колесных тяжелых транспортных средств, повреждения от мебели с неправильными колесиками, точечное продавливание от ножек стульев, столов или иной мебели без мебельных накладок, использование средств по уходу не рекомендованных производителем и такие как, повреждения или выцветание в связи с использованием адгезивов и средств по уходу не рекомендованных Forbo);
-повреждения, полученные в ходе происшествий ( пожары, наводнения, дожди, штормы, горячие предметы уроненные или положенные на пол);
-повреждения вследствие неверного использования или намеренной порчи, например, передвижение по полу тяжелых предметов, таких как мебель и приборы, падение тяжелых или острых предметов на пол, повреждения от самоориентирующихся колес, повреждения от обуви с шипами и от обуви с наклеенными противоскользящими накладками или воздействие чрезвычайному износу и царапанью;
-длительное воздействие влаги, щелочей, кислот, повреждение гидростатическим давлением от основания, плесень или милдью;
-укладка рулонного Marmoleum или плиток Marmoleum на гипсовое основание, керамзитобетон или какое-либо другое бетонное основание ( если только оно не установлено на такое бетонное основание, которое, эмитирует воду не более чем 2267 гр на 305 метров в течение 24 часов);
-неудовлетворение внешним видом покрытия в связи с неправильной уборкой или установкой;
-различия в цвете между образцом или фотографией и реальным полом;
-явные физические повреждения материала во время установки

Гарантийные сроки по материалам:
Marmoleum 15 лет
Sphera 12 лет
Smaragd 12 лет
Emerald 10 лет
Step 15 лет
Sportline classic 12 лет
Sportline standart 10 лет
Coral 10 лет
Forte 12 лет
Markant 12 лет
Akzent 12 лет
Tessera 12 лет
Flotex 15 лет
Colorex 12 лет
Allura 20 лет
Eternal 12 лет
Effekta 15 лет
Sarlon 12 лет
Nuway Tuftuguard 15 лет
Nuway Grid, Connect 7 лет
Nuway Cable 5 лет

ОБРАТИТЕ ВНИМАНИЕ НА ПРОВЕРКУ МАТЕРИАЛА ПЕРЕД УКЛАДКОЙ:

Перед укладкой необходимо проверить рулоны или коробки, чтобы убедиться, что получены нужный дизайн, цвет, номер партии и количество и, что плитка находится в хорошем состоянии. Претензии не принимаются, если уложен материал заведомо не того цвета, не той партии или с явными повреждениями.

Этот пол готов к любым испытаниям, будь то вода или пролитое молоко

PER GO STYLE

Максимальная безопасность и экологичность. Найди свой идеальный пол!

PER GO WET

Водонепроницаемый пол для самых экстремальных жизненных ситуаций

Почему Перго?

Потому что с Pergo не бывает компромиссов. Всегда лучший результат! От проектирования до дизайна и установки. Эти полы действительно созданы для жизни.

Экологическая Сертификация

Напольные покрытия с европейским знаком экологической чистоты «Green Swan». Соответствуют высоким стандартам качества и оказывают минимальное воздействие на окружающую природу.

Технические особенности

Износостойкий слой ScratchGuard Advanced и PermaMax TM для превосходной устойчивости к царапинам и истиранию. Система бесклеевого запирания Uniclic для быстрой и простой укладки.

Гарантия от производителя 25 лет

На ламинат Pergo дается расширенная гарантия. На продукцию с уровнями качества public Extreme и original Excellence предоставляется пожизненная гарантия, на living Expression - 25 лет.

Износостойкость и влагостойкость

ScotchGuardTM Advanced устойчив к царапинам, сколам и пятнам, в том числе к краскам и лаку для ногтей. Пожизненная водонепроницаемая защита. Разработано природой. Усовершенствовано Перго.

Найдите нужный пол для вашей комнаты

Хороший пол не только красивый — он должен справляться с задачами повседневной жизни. Мы составили несколько советов, которые помогут вам выбрать подходящий пол. Полы для какого помещения вас интересуют?

Полы для кухни

Полы для гостиной

Полы для спальни

Полы для детской

Полы для прихожей

Износостойкий пол

Полы для подвальных помещений

Полы для офиса

Часто задаваемые вопросы

Советы по укладке и уходу за винилом и ламинатом, а также ответы на популярные вопросы

В чем разница между классами ламината?

Демократичная цена, простота в уходе, длительное сохранение привлекательного вида – это качества, благодаря которым ламинат продолжает сохранять лидирующие позиции на рынке материалов для обустройства интерьера.

Элементарный монтаж винилового ламината

Насколько просто смонтировать полы Pergo? Руководители компании с уверенностью заявляют, что после небольших инструкций даже ребенок справится с укладкой.

Как ухаживать за виниловым полом?

Pergo установил новый стандарт виниловых напольных покрытий. С первого взгляда покупателю бросаются в глаза уникальные текстуры и натуралистические вариации дизайна.

Этот сайт использует Cookies, чтобы сделать пользование сайта более удобным.

Фирменный салон PERGO
Высококачественные напольные покрытия из ламината и винила по доступным ценам.

Консультанты магазинов напольных покрытий говорят, что покупателей при покупке ламината часто смущает информация о гарантиях. Стандартный гарантийный срок на импортный ламинат от известных брендов находится в диапазоне от 10 лет до пожизненного использования, например, такую гарантию дает производитель ламината Quick Step. Можно ли верить заверениям производителей или это очередной рекламный трюк?

Условия действия гарантии

Важно иметь в виду, что при покупке ламината вы не должны основывать свое решение исключительно на информации о гарантийном обслуживании. Покупка любого качественного напольного покрытия, который соответствует вашим потребностям, поможет сэкономить деньги в долгосрочной перспективе, но это не означает, что каждый дом требует ламината самого высокого класса с максимальной гарантией.

Рассмотрите объем нагрузок, а также количество времени, которое вы планируете жить в доме, который сейчас ремонтируете. Нет смысла в покупке дорогого ламината с расширенной гарантией, если вы часто делаете ремонты, у вас есть животные или вы планируете переезд в ближайшее время.
Также вы должны учитывать, что гарантия дается на отсутствие дефектов и охватывает только производственный брак. Очень маловероятно, что, если дефект не проявился в первые год-полтора, то он обнаружится через 5 или 10 лет после покупки.
Еще один важный момент - производитель гарантирует идеальное состояние покрытия только при полном соблюдении рекомендованных условий. Если вы сами стали виновником порчи пола, например, затопили комнату, забыв выключить кран, или поставили слишком тяжелый предмет на тонкий ламинат, гарантия окажется не действительной.

Особенности ламината с гарантией

Ламинат от хороших производителей обладает высокой устойчивостью к образованию пятен, выцветанию, образованию вмятин и прочим неприятностям, влияющим на внешний вид и срок эксплуатации покрытия. Но его возможности не беспредельны. Каждый тип ламинированного покрытия имеет свою степень устойчивости к царапинам, лишней влаге, механическим ударам. Оценить свойства выбранного варианта можно узнав рейтинг AC (класс истирания).

Вот некоторые из наиболее важных факторов, которые могут повлиять на ваше решение о покупке ламината с тем или иным типом гарантии:

Ламинат, как правило, имеет толщину в диапазоне от 6 до 12 мм. Чем толще основной слой, тем более он устойчив, менее уязвим к истиранию.
Стоимость покрытия тем выше, чем больше оно похоже на реальные природные материалы - деревянные доски, камень, керамику.
Кроме основных качеств, каждый вид ламината обрабатывается водоотталкивающими пропитками, чем дороже материал, тем большую влажность способен выдержать.

Специалисты советуют выбирать ламинированное покрытие, не основывая свое решение исключительно на гарантии. Купите ламинат в соответствии со стилем, который вам нравится, а также соизмерьте ваши реальные потребности с рейтингом АС, выбрав наиболее функциональный вариант. В этом случае покупка будет вас радовать очень долго, пока вы сами не решите сменить обстановку.

Gag Epl156 Дуб Азгил Медовый (без фаски) Ламинат - Egger, Россия 947 руб. за м² 1 030,00 -8%

Читайте также: