Если установили плохо окна и не хотят переделать куда обращаться

Обновлено: 28.04.2024

Качество монтажных работ при установке окон не менее важно, чем качество самой оконной конструкции. Без хорошего монтажа звуко- и теплоизоляционные свойства окна не проявятся в полной мере и, к тому же, плохой монтаж грозит со временем доставить владельцам множество хлопот. Что же делать, если качество монтажа оконной конструкции вас не устраивает? Разберем этот случай на примере.

Вы обратились в компанию, занимающуюся продажей и установкой оконных конструкций ПВХ, согласовали стоимость окна и время установки. В назначенное время мастера осуществили монтаж оконной конструкции, но его качество вас не устроило. Вы обратились в компанию с просьбой устранить недостатки, однако спустя месяц недостатки все еще не устранены. Как быть в такой ситуации?

Закон о защите прав потребителей гласит, что за нарушение сроков устранения недостатков исполнитель (то есть фирма, выполнявшая монтажные работы) должна заплатить потребителю неустойку. Чтобы добиться не только возврата потраченных на монтаж окна денег, но и наказать нерадивого исполнителя рублем, нужно произвести несколько действий.

1. Напишите претензию в фирму, которая занималась монтажом оконной конструкции

Обратите внимание, что производство профиля ПВХ и монтаж конструкции может осуществляться разными фирмами и при недоброкачественном монтаже окна подавать претензию нужно именно в адрес фирмы, с которой был заключен договор на услуги монтажа оконного профиля.

Особых требований к форме претензии закон не предъявляет, поэтому ее можно составить в свободной форме. Укажите, какие именно недостатки вы обнаружили и изложите свои требования. Не забудьте упомянуть и про неустойку за просрочку выполнения работ и (или) сроков устранения недостатков. Неустойка рассчитывается исходя из суммы, уплаченной за монтаж, и составляет три процента. Например, если монтаж окна стоил вам 10 тысяч рублей, то неустойка за один день просрочки будет составлять 300 рублей. Высчитав сумму неустойки и изложив все свои требования, направьте претензию заказным письмом с уведомлением с описью вложения или отнесите лично в фирму.

Важно: не торопитесь подписывать акт приема выполненных работ, если в монтаже окон имеются недостатки. Ваша подпись в акте приемки означает, что вы приняли работу, и в этом случае исполнитель может законно потребовать от вас возместить ему расходы на выполнение услуги или полную стоимость работы, прописанную в договоре.

2. Привлеките эксперта, чтобы доказать, что недостатки возникли именно при монтаже.

Ни одному предпринимателю не хочется терять свои деньги и часто фирмы-исполнители пытаются убедить клиента в том, что недостатки появились по вине потребителя, ссылаясь при этом на несоблюдение условий эксплуатации. Чтобы доказать свою правоту, обратитесь в экспертное бюро: специалист проведет экспертизу и установит причину появления недостатков. Провести экспертизу можно как на стадии досудебного урегулирования спора, так и на стадии судебного разбирательства, заявив ходатайство.

3. Напишите исковое заявление и обратитесь в суд

Если попытки решить дело мирным путем ни к чему не привели, за защитой своих прав нужно обращаться в суд. За помощью Вы можете обратиться к нашим юристам, которые правильно составят претензию, исковое заявление и помогут собрать необходимые доказательства для разрешения спора в вашу пользу.

Вы давно думали об установке металлопластиковых конструкций, и вот ваша мечта осуществилась. Деньги заплачены, сотрудники, осуществлявшие монтаж, уехали, а вам осталось только любоваться на белоснежную раму профиля и наслаждаться безупречной звуко- и теплоизоляцией. Однако не прошло и нескольких дней, как все изменилось: в доме стали гулять сквозняки, ручка с трудом поворачивается, а от малейшего понижения температуры стекла покрываются каплями воды. Сломанная фурнитура, неправильная установка откосов, деформация, образование конденсата – последствий небрежной работы представителей фирм-однодневок масса. В этой статье вы найдете образец претензии на некачественные пластиковые окна и получите всю необходимую информацию для борьбы с недобросовестными сотрудниками.

Установка с сюрпризом: ищем виновных

Вы твердо уверены в том, что качество самих конструкций не вызывает нареканий, но вынуждены каждый день видеть последствия неправильной установки: трещины, через которые в дом проникает холодный ветер, безобразные бугры монтажной пены, перекосившуюся раму… Если правила эксплуатации не нарушались, владельца не в чем винить: он грамотно соблюдал все требования по уходу, надеясь на надежную и долгую службу ПВХ-профиля. А теперь фурнитура разболталась и вышла из строя, а в комнате прохладно и сыро от конденсата, который грозит превратиться в грибок и плесень. Сомнений не осталось: вам некачественно поставили пластиковые окна, что делать? Предъявлять претензию тем, кто допустил брак важных деталей или совершил ошибку при установке пластиковых окон.

Некачественные пластиковые окна: что делать владельцу

Первым делом постарайтесь отыскать тех, кто совершал монтаж и попробуйте вступить в диалог с горе-работниками. Объясните им причину вашего прихода, расскажите о возможных причинах дефекта и собственных подозрениях. Если вам не хотят уступать, а все попытки наладить общение превращаются в бесполезное обивание порогов, приступайте к решительным действиям.

Некачественное пластиковое окно – это повод для написания претензии. Перед тем как сесть за стол, составьте примерный план требований, сформулировав их четко и ясно. Нельзя идти к представителям компании с жалобой, в которой нет ни слова про сломанную фурнитуру, деформировавшиеся откосы и рамы, а есть только гневное послание владельца к руководству фирмы с редкими уточнениями: теперь из окна дует, а стекла запотели.

Думаете, что пластиковые окна бракованные? Уверены в некачественном монтаже пластиковых окон? Тогда найдите главный недостаток в работе конструкции или оказанной вам услуге и сосредоточьтесь на нем.

Идеальный вариант развития событий: сначала вы читаете о своих правах и лишь после этого приступаете к написанию жалобы. В законе «О защите прав потребителей» вы без труда найдете необходимую информацию. Владелец окон имеет право на безопасность, качество предоставляемых услуг, информацию об установке, материале и комплектующих и особенностях эксплуатации конструкций из ПВХ. Самый главный пункт – возмещение ущерба. Ведь некачественная установка пластиковых окон зачастую приводит к дорогостоящему ремонту и замене испорченных деталей.

Правила написания претензии

Не забывайте о том, что важный документ пишется от руки. Приготовьте 2 экземпляра. Один остается у владельца профиля, другой отправляется в компанию.

Первым делом укажите название фирмы-производителя и её точный адрес.

Еще один важный пункт – контактные данные для связи. Вы должны оставить свой телефон, адрес и ФИО.

После приступайте к описанию дефектов. Оно должно быть кратким и максимально подробным.

Не перечисляйте все повреждения: найдите один наиболее существенный недостаток некачественно установленных пластиковых окон и напишите о нем.

Далее переходите к требованиям: вы можете ограничиться уменьшением стоимости профиля, попросить обменять бракованную продукцию или вернуть деньги.

Следующий обязательный пункт – указание срока, в течение которого ваши требования должны быть выполнены. Как правило, это 10 рабочих дней.

Поставьте дату написания и подпись.

Также вы можете напомнить производителю о том, что за отказом отвечать на предъявленную жалобу последует судебное разбирательство.

К претензии должны прилагаться документы, свидетельствующие о причастности компании к продаже и установке окон (чеки, договор и т.д.)

Образец претензии на некачественную установку пластиковых окон

Директору компании Иванову В.А.

город V. ул. Строителей, 23 от Андреева

М.К., проживающего по адресу: город V., ул. Мира, д. 34, кв. 56

ПРЕТЕНЗИЯ

(дата покупки) я купил окно ПВХ, изготовленное (название компании). Сотрудники компании произвели необходимые замеры (дата проведения замера) с целью последующего монтажа, который был произведен (дата установки).

Монтажные работы были произведены некачественно: во время установки (описание повреждения). В соответствии со статьей 29 Закона РФ «О защите прав потребителей» потребитель может требовать:

устранить повреждения;
уменьшить стоимость услуги;
произвести повторную установку;
возместить нанесенный ущерб и расходы на ремонт.

Если в установленный срок повреждения не будут устранены, я вправе расторгнуть договор об указании услуги и требовать полного возмещения убытков со стороны компании (название) в течение установленного срока.

устранить повреждения в течение 10 рабочих дней с момента получения жалобы;
если компанией будет отказано в возмещение ущерба, я буду подавать исковое заявление в суд.

(далее упоминаем о приложении, перечисляем прилагаемые документы)

Год, подпись Дата

Если вы не хотите бороться за справедливость в одиночку, обратитесь в общество защиты прав потребителей. Его представители проведут экспертизу и докажут вину сотрудников компании. Копия документа с результатами должна быть направлена вместе с жалобой.

Некачественная установка пластиковых окон, отправка претензии, а в ответ – тишина. Как поступать в этом случае?

Отказ компании: что делать если жалобу не приняли

Вы приложили все усилия, собрали все документы, а упрямые представители фирмы по-прежнему не хотят возвращать деньги. Вам отказывают, и претензия превращается в бесполезную бумагу. Владельца выручит отправка заказным письмом: сохраненная дата вручения станет доказательством того, что послание все же было доставлено. Если и после этого люди, которые некачественно установили пластиковые окна, делают вид, что ничего не произошло, напишите еще один документ – на этот раз иск.

В заявлении укажите свои контактные данные и наименование суда, в который вы обращаетесь. Обязательно укажите адрес фирмы, сотрудники которой произвели неправильный монтаж или поставили вам бракованные окна. Иск должен быть отправлен на имя руководителя.

Далее следует описание ситуации, перечисление нарушенных прав и список требований.

Не забывайте об обязательном приложении: это чеки, договор, результаты независимой экспертизы.

Нельзя подавать иск, не дождавшись истечения указанного в жалобе срока. Такой документ попросту не примут. Подобные действия возможны лишь если в договоре не указано время, в течение которого фирма обязана возместить ущерб или срок ответа.

Есть ли надежда на благоприятный исход конфликта, доведенного до суда? Если у вас на руках имеются результаты экспертизы, подтверждающие наличие повреждений и их причину, беспокоиться не о чем. Постарайтесь ограничиться жалобой, а если компания не ответит на нее, в список требования можно смело вносить еще одну графу – расходы на судебное разбирательство.

Вот краткое руководство для тех, кому установили окна некачественно: теперь вы знаете, что делать и как себя вести в неприятной ситуации. Небольшой, но крайне полезный совет: никогда не связывайтесь с фирмами-однодневками, выбирайте только проверенные и надежные компании.

Причиной сквозняков, низкого уровня тепло- или звукоизоляции могут быть сразу несколько причин: некачественно изготовленные окна, установка, претензии к которой появились сразу же после монтажа конструкций, а также желание покупателей сэкономить на комплектующих. Причем сегодня последний пункт называется все реже при объяснении неудовлетворительных эксплуатационных характеристик изделий, поскольку наученные коллективным жизненным опытом покупатели стараются не приобретать модели эконом-класса и делать заказы только у вызывающих доверие производителей. Вследствие этого некачественные окна могут чаще всего оказаться у клиента по двум причинам – в результате производственного брака или из-за неправильно выполненного монтажа. Эта статья в деталях объяснит, что необходимо предпринять покупателям в таких ситуациях.

Определяем первопричину

Если сразу или в течение какого-то времени после того, как была произведена установка окон в доме, с их эксплуатацией возникли проблемы, необходимо понять, что именно это спровоцировало. Когда нет явных следов брака и дефектов, рекомендуется по специальной методике оценить качество профильных конструкций. Как это сделать, читайте на ОкнаТрейд. Если в ходе осмотра никакие нарушения не выявлены, то следует скрупулезно проверить правильность установки – на эту тему также имеется подробная статья. Тем, кто сомневается в своих способностях, можно пригласить независимого эксперта – иногда в таких ситуациях заказчики сразу обращаются в общество по защите прав потребителей, но немалая часть покупателей принимает решение действовать самостоятельно.

Сезонные деформации неармированного профиля или отсутствие инертного газа в стеклопакете в основном можно обнаружить только зимой из-за внезапно появившихся сквозняков или критических теплопотерь. Вследствие упущенного времени при предъявлении претензий могут возникнуть сложности, поэтому многие эксперты рекомендуют проводить монтаж окон не летом, а зимой. Это позволяет не только быстро выявить все недостатки, но и неплохо сэкономить.

Что делать, когда выявлена причина проблем с окнами

Если вся проблема в монтаже, можно сначала попробовать полюбовно решить вопрос с установщиками. Для этого свяжитесь с представителем фирмы или руководителем бригады и объясните суть проблемы. Ответственные организации дорожат репутацией и предпочитают не доводить дело до скандала. Практический опыт показывает, что нормальные монтажники прибудут в оговоренные сроки на объект и устранят возникшие проблемы.

В случаях, когда такие действия неэффективны, и монтажники игнорируют неофициальные обращения заказчика окна, претензия сможет заставить недобросовестных исполнителей изменить свое поведение. При этом жалоба должна быть написана не просто в виде сумбурного повествования, а по определенным правилам:

претензию необходимо составлять в 2-х экземплярах, один из которых остается у заказчика, а второй передается подрядчику;
в жалобе требуется первым делом указать точное название и адрес организации, взявшейся за выполнение заказа;
не забудьте оставить свои контактные данные – ФИО, телефон и адрес;
сжато и предельно подробно опишите суть проблемы, однако не требуется перечислять все дефекты – достаточно указать основной недостаток;
конкретно и однозначно укажите в претензии, что именно должен выполнить подрядчик – возвратить средства, сделать скидку на изделия или заменить окна на новые;
укажите временной диапазон, в течение которого, исполнитель обязан решить проблему – обычно срок составляет 10 рабочих дней;
поставьте дату и подпишитесь.

Образец претензии на некачественную установку пластиковых окон

Во время передачи претензии не будет лишним напомнить, что следующий этап решения проблемы – судебное разбирательство. Подобная информация на подрядчиков действует отрезвляюще, поскольку они сразу понимают, как далеко готов зайти клиент в отстаивании своих потребительских прав.

Что делать, если претензию проигнорировали

Если в указанные сроки жалоба на некачественные пластиковые окна проигнорирована, и представители фирмы или избегают контакта, или в разных формах отказывают в устранении недостатков, необходимо прибегать к помощи искового заявления. При подаче в нем должны быть указаны:

точный адрес организации, сотрудниками которой были предоставлены некачественные услуги;
наименование суда;
свои собственные контактные данные;
ФИО руководителя организации – именно на его имя составляется иск;
краткое и понятное описание сути проблемы;
результаты независимой экспертизы и договор с чеками.

Выиграть такое дело в суде при наличии всех подтверждающих документов не так уж сложно. Некоторые заказчики опасаются коррупционной составляющей, но это как раз тот случай, когда ответчику проще удовлетворить требование истца, чем ввязываться в опасные и дорогие авантюры.

Иск в суд подается только после истечения конечного срок, который в претензии был отведен на устранение недостатков. Раньше этой даты заявление не примут и рассматривать не станут.

Что делать, если проблема в самих окнах

Если суть проблемы в самих профильных конструкциях, а не качестве их установки, рекомендуется действовать аналогичным образом – устное обращение и написание жалобы в случае отказа решить вопрос. При этом есть случаи, когда должна быть сразу написана претензия:

Каждый покупатель жилья в строящихся домах знает, что одним недостатков большинства новостроек является плохое качество остекления. Экономию на окнах, к сожалению, практикуют даже солидные застройщик, так они снижают себестоимость жилья и держат цены на квартиры на доступном для населения уровне.

Что же делать жителям новых квартир, неудовлетворенных качеством «черновых» окон? В этой статье мы разберем, как добиться от застройщика исправления неисправностей или замены конструкций.

Веские причины для обращения к застройщику

Промерзают или запотевают окна в новостройке

Среди факторов, вызывающих промерзание окон в новостройках, чаще всего встречаются следующие:

Отсутствие или неправильная организация вентиляции. Недостаточный воздухообмен вызывает повышение влажности в помещении и образование на стеклах конденсата, который замерзает от соприкосновения с холодной поверхностью.
Большая ширина подоконника или отсутствие отопительных приборов в непосредственной близости от окна. Обогревающие радиаторы устанавливают рядом с окнами для предотвращения замерзания их поверхности в сильные морозы. При отсутствии источников тепла или недостаточности обогрева из-за широких подоконников без вентиляционных решеток существует большая вероятность замерзания стеклопакетов.
Ошибки при установке – перекос конструкции, неплотное прилегание или провисание створок, неправильное расположение в проеме (слишком сильное выдвижение в сторону улицы).
Помещение оборудовано окнами с неподходящими характеристиками. В регионах с сильными ветрами и морозами окна с однокамерными стеклопакетами, тонким профилем или уплотнителями будут промерзать, даже если они установлены по всем правилам.
Не выполнена регулировка фурнитуры – перед приходом холодов нужно перевести окна в зимний режим, то есть увеличить силу прижима оконной створки к раме.
Недостаточно высокая температура в квартире. Если холодно и внутри, и снаружи, окна обязательно промерзнут.
Конструкция не герметична – оконная система имеет щели, зазоры, неплотно прилегает штапик.
Материал, которым заделаны стыки, износился и пропускает холодный воздух и влагу с улицы.
Рассохся, потрескался или повредился уплотнитель, а поэтому холод проникает в квартиру через образовавшиеся отверстия.

Дует из окон в новостройке – обращаемся к застройщику

Если помещение в новом доме оборудовано окнами с дефектами, или выявлено продувание оконных конструкций – действовать нужно незамедлительно. Первым делом составляется претензия и отправляется застройщику официальным письмом с уведомлением и описью. В претензии должны быть отражены следующие моменты:

Причина обращения – подробное описание выявленных недостатков и, желательно, их фото;
Требование безвозмездно устранить неисправности в конкретный срок или оплатить услуги по устранению их собственником;
Требование возмещения моральных издержек (при необходимости).

Гарантия застройщика на окна. Факторы, отменяющие гарантийные обязательства

После сдачи нового дома в эксплуатацию на его основные элементы действует 3-х летняя гарантия. В ней прописано, что застройщик обязуется устранить за свой счет недостатки (возникшие по его вине) при условии, что жильцы не проводили никаких работ, влияющих на функционирование неисправных элементов. Кроме таких работ, причинами отказа устранять неисправности по гарантии могут стать следующие факторы:

Нарушение жильцами технологии при выполнении сантехнических работ, установке и использовании бытовых приборов и оборудования.
Нарушение жильцами правил использования помещений в жилых домах и эксплуатации недвижимого имущества.
Окончание срока службы строения, рассчитанного по соответствующим нормативам и ГОСТам.
Если в связи с аварией или другими непредвиденными событиями жильцы прервали или изменили стандартный режим функционирования систем отопления, вентиляции, газоснабжения, водоотведения.
Если из строя вышли элементы, исправность которых была подтверждена жильцами изначально, а неполадки возникли в процессе эксплуатации.

Участникам долевого строительства многоквартирных домов Закон 214-ФЗ дает право минимум на 5-летнюю гарантию на основные конструктивные элементы здания. 10 лет действует гарантия застройщика на межпанельные швы и крышу.

Таким образом, лучше не затягивать с обращением к застройщику, если качество установленных окон вас не устраивает.

Образец претензии застройщику на некачественные окна

Так сложилось, что пока проблема не возникнет, люди не задумываются над тем, как ее можно решить. И поэтому не все покупатели квартир знают, кто несет ответственность за некачественные окна в новых домах и к кому обращаться для решения проблемы. В данной ситуации – отвечает застройщик. Именно строительная компания несет ответственность как за качество окон, так и за правильность их установки. Именно от ее представителей нужно требовать устранения недостатков или выплаты компенсации.

Строгой формы, утвержденной законом, для подачи претензии на замену окон в новом доме не существует, поэтому допускается ее оформление в произвольном формате. Для того чтобы не упустить важных деталей и соблюсти официальный тон обращения можно воспользоваться образцом:

Если застройщик отказывается менять плохие окна

Кроме условий договора купли-продажи основанием для требования замены некачественных окон в новом доме является закон «О защите прав потребителей». В пункте 5 статьи 19 этого закона говорится, что владельцы помещений могут требовать от строительной компании устранения недостатков, возникших по его вине в течение 2-х лет после сдачи объекта (по долевому договору этот срок составляет 5 лет).

Если на официальную претензию с требованием замены окон застройщик не ответил или прислал письменный отказ, нужно делать следующий шаг и обращаться в суд. Для успеха судебной процедуры владельцам помещений следует заказать экспертизу неисправности в независимой организации. Эксперты оценивают состояние конструкций и дают заключение, что дефект возник по вине застройщика. Документ, подписанный специалистами, прикладывается к исковому заявлению в суд.

Окна в новостройке – как оценить качество

Чтобы понять, хорошие ли окна установлены в новой квартире, нужно проверить следующие моменты:

К сожалению, со случаями некачественного выполнения работ потребители сталкиваются довольно часто. Но не все знают, как призвать исполнителя к ответственности и как доказать, что недостатки возникли именно по вине исполнителя. Мы расскажем о том, как действовать в подобной ситуации на примере кухонного гарнитура. Итак, вы решили заказать кухонный гарнитур. При выборе исполнителя отдавайте предпочтение проверенным фирмам, зарекомендовавшим себя в этом деле. Как правило, с ними легче уладить вопросы в случае обнаружения недостатков. Прежде чем поставить свою подпись под договором, внимательно его прочтите. В договоре должны быть прописаны сроки, в течение которых исполнитель обязуется выполнить работу (оказать услугу). В данном случае, в договоре должен быть указан срок, в течение которого гарнитур будет доставлен и установлен. Если исполнитель нарушит эти сроки, например, гарнитур не доставят вам в тот день ,на который была запланирована доставка, или работник не приступит к его сборке в установленный день, либо установка гарнитура закончится позже, чем планировалось, исполнитель должен заплатить вам неустойку – 3% от стоимости работы. Но уплаты неустойки вы можете требовать только при наличии вины исполнителя. Если работы не исполнены в срок по вашей вине или из-за обстоятельств, независящих от исполнителя, неустойка не взыскивается. Если исполнитель по своей вине затягивает срок, у вас на выбор есть несколько вариантов действий:

вы можете установить исполнителю новый срок для выполнения работы
сделать работу самостоятельно или привлечь к ее исполнению других лиц, при этом исполнитель обязан возместить вам все расходы
вы можете, не прибегая к помощи сторонних лиц, потребовать, уменьшения цены
также вы можете требовать расторжения договора

Какой бы из вариантов вы ни выбрали, вы имеете право на возмещение убытков за нарушение сроков выполнения работы.

Если вы установили работнику новый срок, обязательно впишите это в договор. В случае если и новые сроки будут нарушены, вы можете выбрать другой вариант действий.

В том случае, если вы решили отказаться от услуг фирмы и расторгнуть договор, все деньги вам должны вернуть. При расторжении договора вы не должны возмещать расходы, которые понес исполнитель, выполняя работу. Исключение составляют те случаи, когда работу вы приняли.

Если же работы выполнены в срок, но качество ее выполнения вас не устраивает, вы вправе:

Даже если работник устранит недостатки, обязанность заплатить вам неустойку сохраняется.

Если работник не устранил недостатки в срок, или в случае, когда вы обнаружили существенные недостатки исполненной работы, вы можете отказаться от исполнения договора и требовать полного возмещения убытков. Ваши требования о возврате денег фирма должна удовлетворить в течение 10-ти дней с того момента, как вы его предъявили.

Но что делать, если недостатки вы обнаружили уже после того, как приняли работу и заплатили фирме? Обращайтесь к исполнителю с требованием их устранения.

Даже если вы заметили недостатки работы, например, через год, вы все равно имеете право обратиться к исполнителю с такой просьбой.

Законом установлены следующие сроки обращения к исполнителю с требованием об устранении недостатков:

гарантийный срок. Если в договоре такой срок на результат работы исполнителя установлен, ив период его действия вы обнаружили недостатки, смело обращайтесь к исполнителю
разумный срок. Это правило применяется, если гарантийный срок в договоре не прописан. По общему правилу такой срок ограничивается двумя годами со дня принятия вами работы, лишь для недвижимости и строений он составляет пять лет.

Закон на стороне потребителя и в том случае, если гарантийный срок меньше двух лет. Если такой срок истек, но два года с момента принятия работы не прошло, вы также можете обратиться к исполнителю с требованием устранения недостатков, уменьшения цены или расторжения договора. Для недостатков, возникших в строениях или другом недвижимом имуществе, этот срок составляет пять лет.

Если вы обнаружили существенные недостатки в работе, то вы можете потребовать устранить эти недостатки за счет исполнителя. Исполнитель, в свою очередь, обязан в течение 20-ти дней устранить недостаток.

Если недостатки устранить невозможно, вы вправе потребовать:

уменьшить цену за выполненную работу
возмещения расходов, если вы пытались устранить недостатки самостоятельно
расторжения договора и возмещения убытков.

Если вы обнаружили недостатки в работе, направьте в фирму, исполнявшую заказ, заявление, в котором все подробно опишите и укажите срок, в течение которого он должен эти недостатки устранить. При нарушении этого срока закон также обязывает исполнителя уплатить неустойку за каждый день просрочки.

Ваши требования об уменьшении цены, о возмещении затрат на самостоятельное устранение недостатков, а также требование о возврате денежных средств при расторжении договора исполнитель должен удовлетворить в течение десяти дней с момента вашего обращения.

Если вы требуете от исполнителя повторно выполнить работу, то это требование должно быть выполнено в пределах срока, установленного для срочного выполнения заказа. За нарушение этих сроков исполнитель также уплачивает неустойку.

Если вы решили отказаться от исполнения договора по причинам, не связанным с недостатками работы, то вы должны заплатить исполнителю деньги за фактически понесенные им расходы.

Споры, связанные с некачественным выполнением работ, представляют определенную сложность в части доказывания причин и момента возникновения недостатков. Поэтому участие профессионального юриста в таких делах необходимо. Специалист поможет вам выбрать наиболее подходящий и выгодный вариант действия, поможет правильно сформулировать требования, определит, на какую сумму может быть уменьшена цена и в каком размере подлежит выплате неустойка.

Читайте также: