Дует из окон претензия к застройщику

Обновлено: 27.04.2024

Чаще всего жильцы многоэтажных домов вынуждены менять остекление от застройщика. Окна из самых дешевых комплектующих с однокамерными стеклопакетами не способны обеспечить комфортный микроклимат в квартире. Если и вы столкнулись с подобной проблемой, воспользуйтесь проверенными рекомендациями. Узнайте, как определить качество «черновых» окон, устранить их дефекты и заменить оконные системы за счет строительной компании.

Промерзают окна в новостройке — причины

Нарушение вентиляции и, как следствие, высокая влажность в помещении. Из-за этого окно покрывается внутри конденсатом и «плачет».
Широкие подоконники.
Некачественный монтаж оконных систем.
Своеобразная конструкция стеклянных пакетов.
Неотрегулированная фурнитура.
Низкая температура в квартире.
Нарушение герметичности оконных блоков — наличие зазоров.
Естественный износ монтажной пены и пропускание ею влаги.
Износ уплотнителей и, как следствие, неплотный прижим створок к рамам, продувание окон.

Если дует из окон в новостройке

причину обращения,
сроки устранения дефектов,
сумму компенсации за моральный ущерб.

Гарантия на окна в новостройке от застройщика

На окна и балконы в новостройке действует гарантия качества минимум три года при условии, что, приняв объект в эксплуатацию, жильцы квартиры не меняют самостоятельно элементы ее благоустройства. Строительная компания вправе отказаться от исполнения гарантийных обязательств, если:

жильцы пренебрегают установленными правилами монтажа, эксплуатации бытовой техники и сантехнического оборудования;
истек расчетный период эксплуатации объекта или проблема возникла вследствие естественного износа конструкции;
жильцы не соблюдают правила пользования помещениями и недвижимым имуществом;
отказало техническое оборудование и конструктивные элементы, изначально принятые жильцами в пользование без претензий или поврежденные при эксплуатации;
произошла авария, в связи с чем жильцы нарушили работу отопительной, канализационной, водо-, газопроводной, вентиляционной, водосточной системы.

Согласно п.5 ст.7 Закона № 214-ФЗ дольщикам многоквартирного жилого дома строительная компания предоставляет минимум 5 лет гарантии. Она может быть увеличена на отдельные элементы здания. Так, минимум 10 лет действует гарантия на межпанельные швы, крышу. Чаще всего в договоре с добросовестными подрядчиками фигурирует именно такой срок.

Как заставить застройщика поменять плохие окна

По Закону «О защите прав потребителей» (п. 5 ст. 19), в течение 2 лет после сдачи квартиры в эксплуатацию ее жильцы могут требовать от застройщика устранить недостатки строения капитального характера. Чтобы заменить «черновые» окна, необходимо обращаться с претензией в управляющую компанию. При письменном отказе последней нужно подавать иск в суд с результатами заказанной жильцами экспертизы — они должны доказать, что дефекты спровоцированы застройщиком. Как было указано выше, при строительстве объекта по договору долевого участия минимальный срок гарантии составляет 5 лет.

Каждый покупатель жилья в строящихся домах знает, что одним недостатков большинства новостроек является плохое качество остекления. Экономию на окнах, к сожалению, практикуют даже солидные застройщик, так они снижают себестоимость жилья и держат цены на квартиры на доступном для населения уровне.

Что же делать жителям новых квартир, неудовлетворенных качеством «черновых» окон? В этой статье мы разберем, как добиться от застройщика исправления неисправностей или замены конструкций.

Веские причины для обращения к застройщику

Промерзают или запотевают окна в новостройке

Среди факторов, вызывающих промерзание окон в новостройках, чаще всего встречаются следующие:

Отсутствие или неправильная организация вентиляции. Недостаточный воздухообмен вызывает повышение влажности в помещении и образование на стеклах конденсата, который замерзает от соприкосновения с холодной поверхностью.
Большая ширина подоконника или отсутствие отопительных приборов в непосредственной близости от окна. Обогревающие радиаторы устанавливают рядом с окнами для предотвращения замерзания их поверхности в сильные морозы. При отсутствии источников тепла или недостаточности обогрева из-за широких подоконников без вентиляционных решеток существует большая вероятность замерзания стеклопакетов.
Ошибки при установке – перекос конструкции, неплотное прилегание или провисание створок, неправильное расположение в проеме (слишком сильное выдвижение в сторону улицы).
Помещение оборудовано окнами с неподходящими характеристиками. В регионах с сильными ветрами и морозами окна с однокамерными стеклопакетами, тонким профилем или уплотнителями будут промерзать, даже если они установлены по всем правилам.
Не выполнена регулировка фурнитуры – перед приходом холодов нужно перевести окна в зимний режим, то есть увеличить силу прижима оконной створки к раме.
Недостаточно высокая температура в квартире. Если холодно и внутри, и снаружи, окна обязательно промерзнут.
Конструкция не герметична – оконная система имеет щели, зазоры, неплотно прилегает штапик.
Материал, которым заделаны стыки, износился и пропускает холодный воздух и влагу с улицы.
Рассохся, потрескался или повредился уплотнитель, а поэтому холод проникает в квартиру через образовавшиеся отверстия.

Дует из окон в новостройке – обращаемся к застройщику

Если помещение в новом доме оборудовано окнами с дефектами, или выявлено продувание оконных конструкций – действовать нужно незамедлительно. Первым делом составляется претензия и отправляется застройщику официальным письмом с уведомлением и описью. В претензии должны быть отражены следующие моменты:

Причина обращения – подробное описание выявленных недостатков и, желательно, их фото;
Требование безвозмездно устранить неисправности в конкретный срок или оплатить услуги по устранению их собственником;
Требование возмещения моральных издержек (при необходимости).

Гарантия застройщика на окна. Факторы, отменяющие гарантийные обязательства

После сдачи нового дома в эксплуатацию на его основные элементы действует 3-х летняя гарантия. В ней прописано, что застройщик обязуется устранить за свой счет недостатки (возникшие по его вине) при условии, что жильцы не проводили никаких работ, влияющих на функционирование неисправных элементов. Кроме таких работ, причинами отказа устранять неисправности по гарантии могут стать следующие факторы:

Нарушение жильцами технологии при выполнении сантехнических работ, установке и использовании бытовых приборов и оборудования.
Нарушение жильцами правил использования помещений в жилых домах и эксплуатации недвижимого имущества.
Окончание срока службы строения, рассчитанного по соответствующим нормативам и ГОСТам.
Если в связи с аварией или другими непредвиденными событиями жильцы прервали или изменили стандартный режим функционирования систем отопления, вентиляции, газоснабжения, водоотведения.
Если из строя вышли элементы, исправность которых была подтверждена жильцами изначально, а неполадки возникли в процессе эксплуатации.

Участникам долевого строительства многоквартирных домов Закон 214-ФЗ дает право минимум на 5-летнюю гарантию на основные конструктивные элементы здания. 10 лет действует гарантия застройщика на межпанельные швы и крышу.

Таким образом, лучше не затягивать с обращением к застройщику, если качество установленных окон вас не устраивает.

Образец претензии застройщику на некачественные окна

Так сложилось, что пока проблема не возникнет, люди не задумываются над тем, как ее можно решить. И поэтому не все покупатели квартир знают, кто несет ответственность за некачественные окна в новых домах и к кому обращаться для решения проблемы. В данной ситуации – отвечает застройщик. Именно строительная компания несет ответственность как за качество окон, так и за правильность их установки. Именно от ее представителей нужно требовать устранения недостатков или выплаты компенсации.

Строгой формы, утвержденной законом, для подачи претензии на замену окон в новом доме не существует, поэтому допускается ее оформление в произвольном формате. Для того чтобы не упустить важных деталей и соблюсти официальный тон обращения можно воспользоваться образцом:

Если застройщик отказывается менять плохие окна

Кроме условий договора купли-продажи основанием для требования замены некачественных окон в новом доме является закон «О защите прав потребителей». В пункте 5 статьи 19 этого закона говорится, что владельцы помещений могут требовать от строительной компании устранения недостатков, возникших по его вине в течение 2-х лет после сдачи объекта (по долевому договору этот срок составляет 5 лет).

Если на официальную претензию с требованием замены окон застройщик не ответил или прислал письменный отказ, нужно делать следующий шаг и обращаться в суд. Для успеха судебной процедуры владельцам помещений следует заказать экспертизу неисправности в независимой организации. Эксперты оценивают состояние конструкций и дают заключение, что дефект возник по вине застройщика. Документ, подписанный специалистами, прикладывается к исковому заявлению в суд.

Окна в новостройке – как оценить качество

Чтобы понять, хорошие ли окна установлены в новой квартире, нужно проверить следующие моменты:

Приобретая квартиру на стадии строительства, покупатель стремится сэкономить финансовые средства. Однако, он не может быть полностью уверен в том, что получит готовое жилье, в точности соответствующее проекту. В процессе возведения дома подрядчики часто допускают ошибки, которые приводят к существенным недоделкам и дефектам. В такой ситуации не стоит соглашаться на уговоры застройщика о принятии помещения с очевидными недоделками. Покупатель вправе решить конфликт законным путем, направив претензию застройщику об устранении недостатков. В статье рассмотрим, в каких случаях нужно писать претензию, как ее правильно составить, как рассчитать сумму пени за просрочку сдачи дома.

В каких случаях нужно писать претензию застройщику?

Для того чтобы, быстро получить ответы на свои вопросы , обращайтесь за юридической консультацией в онлайн-чат справа или звоните по телефону: 8 (800) 302-32-85

На отношения между застройщиком и покупателем распространяют свое действие ГК РФ, Закон о защите прав потребителей от 07.02.1992 года № 2300-1, а также Закон о долевом строительстве от 30.12.2004 года № 214-ФЗ.

В соответствии с названными нормативными актами клиент вправе написать претензию в следующих случаях:

срок сдачи жилого объекта истек, однако он еще не готов;
при строительстве использовался некачественный материал;
фактическая площадь квартиры не соответствует заявленной в проектной документации;
строителями при выполнении работ допущены дефекты и недоделки (трещины, промерзание стен, некачественная установка канализации);
установлено наличие недостатков в окнах (щели, трещины);
возведены дополнительные объекты, которые не предусмотрены проектной документацией (например, офисы, кафе, магазины, пристройки).

В случае выявления дефектов на стадии приемки важно не подписывать акт, составленный застройщиком. Если клиент примет объект с браком, это будет означать, что он с ним согласился.

Бывает, что недоделки выявляются после приемки объекта в ходе его использования. Такие недостатки являются скрытыми, поэтому по ним может быть предъявлена претензия в течение гарантийного периода.

Следует помнить! При некачественно проведенных строительных работах может понадобиться экспертиза, которая позволит установить, что дефекты возникли по вине застройщика. Также в экспертном заключении указывается стоимость восстановительных работ. Эту сумму клиент вправе предъявить подрядчику ко взысканию или уменьшению цены на квартиру.

Как правильно составить претензию об устранении недостатков?

Шаг 1 – Внесение в претензию сведений о застройщике и покупателе

Для того, чтобы в суд в дальнейшем идентифицировал обращение как претензию, направленную подрядчику, в правом верхнем углу заявления необходимо указать точные данные о строительной организации. Гражданин пишет:

Далее клиент пишет сведения о себе:

ФИО (Например, Степанов Степан Степанович);
адрес проживания (например, 630007, Новосибирская область, г. Новосибирск, ул. Серебренниковская, д. 2/1, кв. 21);
контактный телефон (например, 8 (923) 824-97-93).

Затем посередине листа пишется название заявления «претензия» и гражданин переходит к изложению основной информации.

Шаг 2 – Описание сути обращения

В основной текстовой части покупатель указывает реквизиты договора участия в долевом строительстве. Описывается строящийся объект: его местоположение, площадь и стоимость.

Далее указываются пункты договора, согласно которым застройщик должен сдать помещение к конкретному сроку, с качественно выполненными работами. Перечисляются выявленные недостатки, отклонения от проектной документации.

Важно! Следует внимательно изучить пункты договора, касающиеся качества и срока выполнения работ. Обычно стороны заранее согласовывают ситуации, в которых клиент может привлечь строительную организацию к ответственности и потребовать устранения недостатков.

Шаг 3 – Формулирование требований к застройщику

В завершающей части документа гражданин выдвигает конкретные требования, основанные на нормах Закона № 214-ФЗ и Закона № 2300-1.

Так, покупатель вправе попросить:

об устранении недостатков по гарантии;
о снижении стоимости работ;
об исправлении недоделок до подписания акта о приемке объекта;
о передаче готового жилья в его собственность.

Далее заявитель указывает конкретные сроки на рассмотрение претензии и предупреждает застройщика о намерении обратиться в суд в случае невыполнения его требований.

В конце документа пишется список приложений, а также ставится дата и подпись.

Образец претензии застройщику об устранении недостатков

Предлагаем воспользоваться образцами претензий, составленных специалистами нашего сайта.

Если у вас возникли сложности при составлении претензионного письма, желательно обратиться за помощью к квалифицированному адвокату. Он изучит условия договора долевого участия, проверит, не пропущены ли сроки обращения к застройщику и грамотно составит обращение.

Как рассчитать сумму пени за просрочку выполнения строительных работ?

При нарушении сроков строительства клиент вправе потребовать от застройщика уплаты неустойки (часть 2 статьи 6 Закона № 214-ФЗ). Размер пени составляет 1/300 от ставки рефинансирования ЦБ РФ за каждый день просрочки.

Для расчета пени берутся следующие данные:

цена квартиры;
ставка рефинансирования на день сдачи дома;
количество дней просрочки.

Юридическая помощь при составлении претензии к застройщику

Надоело читать? Позвоните юристу и он быстро вас проконсультирует по любым вопросам (бесплатный звонок по всей России): 8 (800) 302-32-85

Недобросовестные застройщики часто игнорируют претензии покупателей. Обычно конфликтными ситуации занимается юрист подрядчика, который старается принудить гражданина к подписанию акта приемки объекта. Поэтому без хороших знаний законодательства и опыта решения подобных споров сложно отстоять свои интересы. Для эффективного решения проблемы рекомендуем обратиться к квалифицированному юристу. Если вы уверены, что застройщик нарушает ваши права, обратитесь к специалистам на нашем сайте. Они свяжутся с вами и ответим на все вопросы.

Не нашли ответа на свой вопрос? Для того чтобы узнать, как решить именно Вашу проблему и получить консультацию юриста, пишите в онлайн-чат справа, в форму для вопросов ниже или звоните по телефону:

Консультация в чате и по телефону – это самые быстрые способы получения ответа. Через форму ниже – примерное время ожидания ответа 1-2 дня.

при получении ключей были обнаружены «косяки» по окнам. штукатурке. радиаторам.вытяжки. Застройщик исправил не все. что перечисленно. Через день-два после включения отопления мою квартиру и площадку подьезда затопило сильно. Акт составляется. но разобраться не могут откуда вода. Так как квартира еще не принята от застройщика кому и как мне написать заявление? и о чем. спасибо.

Добрый вечер, Марина.

Квартира по акту еще не принята вами от Застройщика, я правильно понимаю? В этом случае, все косяки, в том числе по заливу должен устранять Застройщик, а не вы, так как вы еще владельцем не являетесь, вернее имеете номинальный статус. В данной ситуации я рекомендую обращаться к застройщику, чтобы была установлена причина порыва и устранены все последствия до подписания акта приема жилого помещения.

Заявки на юридические консультации и услуги передаются партнерам ООО ЛИНКЛЕТЕРС, ИНН 9701177186, ОГРН 1217700222706. Вся информация на сайте носит информационный характер и не является указанием к действию. Перед использованием информации и принятием какого-либо решения обязательно проконсультируйтесь с юристами.

Данный сайт использует файлы cookie, чтобы предоставить пользователям больше возможностей. Условия использования читайте тут: политика обработки и защиты персональных данных. Так же, обратите внимание на пользовательское соглашение и согласие на обработку персональных данных.

Составить претензию застройщику по некачественным окнам обычно не составляет труда. Ниже предоставлен реальный образец претензии, который вы можете использовать. Действующим законодательством не предусмотрено особенной формы для данного документа, претензия пишется в свободной форме.

Что указать в досудебной претензии.

ФИО собственника квартиры, контактные данные, чтобы можно было связаться.
Наименование и адрес Застройщика
Данные договора долевого участия (дата номер)
Описать существующие дефекты
Ссылка на нормы законодательства
Подробно изложить свои требования (например, устранить недостатки).

Как подать претензию.

Путем направления почтовой корреспонденции (по почте любые документы лучше отправлять заказным письмом с описью и уведомлением о вручении).
По электронной почте. Если требования не будут удовлетворены и придется обращаться в суд, то для суда нужно будто представить доказательства отправки. В этом случае такой способ отправки немного уступает почтовому отправлению, так как почтовая квитанция является документом и в дальнейшем можно ее приложить к исковому заявлению (к распечаткам с электронной почты суды относятся критически). Однако почтовое отправление можно продублировать по электронной почте застройщику для уменьшения сроков решения вопроса.
Лично предоставив в офис застройщика. Документ распечатывается в двух экземплярах, на одном из них ставится отметка о получении с печатью и подписью работника застройщика.

Как выглядят недостатки.

Ниже представлены фотографии возможных недостатков пластиковых окон.

Образец претензии по окнам.

В ООО «_________» ( ИНН, ОГРН, адрес).

От Иванова Ивана Ивановича (адрес, контактный телефон).

Между мной и ООО «____» заключен договор участия в долевом строительстве (номер, дата). Со своей стороны обязательства по договору я выполнил в полном объеме. Объект недвижимости мне передан (указать дату).

Договором установлен гарантийный срок на дом 5 лет.

При эксплуатации светопрозрачных конструкции из ПВХ профиля были обнаружены дефекты и повреждения одного углового окна, а именно:

трещина по слою жидкого пластика в стыке оконных рам, через которую происходит продувание холодного наружного воздуха;
образование наледи на стеклопакетах и уплотнителях. При длительном увлажнении резиновых уплотнителей происходит образование плесени на их поверхности;
продувание и образование наледи в месте устройства фурнитуры оконных полотен;

Данные дефекты и повреждения усугубляются при значительных отрицательных температурах. Фотографии дефектов и повреждений см. ниже.

Статья 7 Федерального закона от 30.12.2004г. № 214-ФЗ «Об участии в долевом строительстве…» устанавливает обязанность застройщика передать по договору такой объект, качество которого соответствует его условиям, а также требованиям технических и градостроительных регламентов, проектной документации.

При строительстве застройщиком объекта с отступлением от условий договора или обязательных требований, если при этом произошло ухудшение качества такого объекта, или возникли иные недостатки, участник долевого строительства имеет право:

требовать устранить такие дефекты безвозмездно в разумный срок;
требовать соразмерного уменьшения договорной цены.
потребовать возместить понесенные на устранение недостатков расходы.

Участник долевого строительства имеет право предъявить застройщику требования в связи с ненадлежащим качеством объекта долевого строительства при условии, если такое качество выявлено в течение гарантийного срока.

Аналогичные нормы изложены и в ст. 29 Закона РФ «О защите прав потребителей».

На основании ст.ст. 29, 30 Закона РФ «О защите прав потребителей» и ст. 7 Закона об участии в долевом строительстве прошу устранить причины образования наледи и продувания в отдельных швах светопрозрачных конструкции из ПВХ профиля углового окна в течение 10 дней.

Если Вы откажете в выполнении моего законного требования, я оставляю за собой право обратиться в суд с исковым заявлением о принудительном выполнении моего требования, взыскании с Вас неустойки за просрочку выполнения моего требования в размере 3% цены выполненной работы (оказанной услуги), а также о возмещении причиненного мне морального вреда.

О принятом Вами решении прошу сообщить мне письменно по вышеуказанному адресу путем отправления почтовой корреспонденции.

Дует из окон, а вы не знаете, как написать претензию застройщику на устранение некачественных окон? Мы подскажем, как написать претензию в строительную компанию по гарантии в соответствии с действующим законодательством.

Информация актуальна на момент размещения. Дата публикации: 05.10.2017.

В том случае, если при покупке новой квартиры были обнаружены недостатки, можно написать претензию застройщику с просьбой их устранить.

Написание жалобы в такой форме включает в себя определенные особенности и сроки, по истечению которых выразить недовольство будет невозможным.

Стоит отметить, что претензия подается до такого, как начинаются судебные разбирательства.

Как написать претензию в строительную компанию по гарантии

Претензия может быть оформлена в таких случаях, как:

имеются нарушения со сдачей объекта в указанные сроки. В этом случае можно потребовать возмещения компенсации с застройщика в виде штрафа либо неустойки. Если фирма застройщика ценит свою репутацию, есть большая вероятность удовлетворения требований в претензии в полном объеме;
полученная квартира имеет ненадлежащее качество. Эта претензия подается в том случае, если были обнаружены недостатки в виде использования некачественного строительного материала либо строительством занимались непрофессиональные рабочие, что стало причиной ненадлежащего качества постройки.

Эти претензии составляются на имя застройщика. Имя подрядной организации, которая занималась постройкой, в учет не берется. Это их внутренние разбирательства, которые не имеют никакого дела к дольщикам.

Нюансы рассмотрения жалобы застройщиком по вопросу устранения недостатков

Стоит отметить тот факт, что если суд откажет истцу, он обязан сделать все выплаты, которые предусмотрены для судебного разбирательства.

Образец претензии к застройщику

Многие задаются вопросом: как правильно написать претензию застройщику по устранению недоделок?

Претензию можно написать лично, поскольку это делается без особого труда. Законодательством не предусматривается особая форма для претензии, поэтому можно ее заполнить в свободной форме. Но некоторые нюансы все же есть:

в шапке документа необходимо указать реквизиты застройщика, свой адрес проживания и контакты, по которым должен быть получен ответ;
в основной части данного документа подробно и коротко описывается проблема, чтобы застройщику было все понятно, что произошло и какие дефекты обнаружены. Отличным вариантом станет, если дольщик будет делать упор на законодательство РФ;
к претензии желательно добавить копию соглашения, поскольку в этом случае ответ последует намного быстрее.

Важным остается тот факт, что жалобу (претензию) стоит передавать лично в руки, и при этом в нескольких экземплярах. Один необходим для самого застройщика, второй — непосредственно дольщику с пометкой застройщика о получении претензии.

На втором экземпляре застройщик обязательно должен поставить свою печать и инициалы. Это является неоспоримым доказательством в суде, если до этого дойдет дело.

Если же передать в руки не получается по каким-либо причинам, лучшим вариантом станет отправление претензии заказным письмом.

Как написать претензию к застройщику об устранении недостатков? Образец можно посмотреть здесь.

Составление претензии к застройщикам по некачественным окнам

Как написать претензию застройщику на устранение некачественных окон? Если необходимо написать претензию по некачественным окнам, установленным застройщиком, это делается таким же образом, как и любая другая.

На основании этой жалобы застройщик обязан устранить все имеющиеся дефекты в короткие сроки. Однако это возможно только в том случае, если экспертиза подтвердила, что дефекты возникли не по вине покупателя.

Стоит отметить, что в претензии можно потребовать оплатить компенсацию за причиненный ущерб.

Претензия также оформляется и пишется на имя застройщика. Категорически нельзя писать жалобу на подрядную организацию, даже если этого будет требовать сам застройщик, поскольку в таком случае добиться правды будет попросту невозможно.

Предоставление претензии до момента стечения гарантийного срока

Гарантия застройщика оставляет пять лет. Именно в этот период может быть составлена претензия. В том случае, если дефекты обнаружены в более поздний срок, жалоба не имеет никаких юридических прав. На вопрос о том, как подать претензию пока не истекла гарантия застройщика, можно ответить таким образом:

Не стоит бояться подавать претензию спустя 3 или 4 года после приобретения квартиры, они обязаны устранить недостатки либо выплатить компенсации. Жалоба пишется аналогичным способом, как и другие.

Читайте также: